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文檔簡介
小型外賣活動方案一、行業(yè)背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和人們生活節(jié)奏的加快,外賣行業(yè)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。消費(fèi)者對于便捷、多樣化的餐飲服務(wù)需求不斷增加,外賣市場競爭日益激烈。在這樣的背景下,開展小型外賣活動對于提升店鋪知名度、增加訂單量、提高客戶忠誠度具有重要意義。二、活動目標(biāo)1.在活動期間,使外賣訂單量增長[X]%。2.提高店鋪在外賣平臺上的排名,增加曝光度。3.增強(qiáng)客戶對店鋪的粘性,提高客戶滿意度,爭取將新客戶轉(zhuǎn)化為長期穩(wěn)定客戶。三、活動時(shí)間[具體活動時(shí)間區(qū)間,例如:X月X日X月X日]四、活動對象本店鋪在外賣平臺上的所有潛在客戶及現(xiàn)有客戶五、活動內(nèi)容及執(zhí)行方式(一)新用戶專享優(yōu)惠1.活動內(nèi)容為吸引新用戶下單,推出新用戶專享優(yōu)惠活動。新用戶下單可享受[X]折優(yōu)惠,同時(shí)贈送一份小禮品(如定制的餐具、小吃等)。2.執(zhí)行方式在店鋪首頁、菜品詳情頁等顯著位置展示新用戶專享優(yōu)惠信息,包括折扣力度、禮品內(nèi)容等。在外賣平臺的新用戶推薦頁面突出顯示本店鋪的新用戶專享活動,吸引新用戶關(guān)注。當(dāng)新用戶下單時(shí),系統(tǒng)自動識別并給予相應(yīng)折扣,同時(shí)提示用戶可獲得的禮品。(二)滿減活動1.活動內(nèi)容設(shè)置滿減梯度,如滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等。鼓勵(lì)用戶增加訂單金額,提高客單價(jià)。2.執(zhí)行方式在店鋪頁面和外賣平臺上清晰展示滿減活動規(guī)則,確保用戶一目了然。根據(jù)不同時(shí)間段和訂單量情況,適時(shí)調(diào)整滿減力度,以達(dá)到最佳促銷效果。例如,在訂單低谷期適當(dāng)提高滿減門檻,吸引用戶下單;在訂單高峰期保持較大的滿減力度,刺激用戶消費(fèi)。(三)贈品活動1.活動內(nèi)容凡下單金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的用戶,額外贈送一份指定菜品或小吃。如訂單金額滿[X]元,贈送一份招牌小吃;滿[X]元,贈送一份特色飲品等。2.執(zhí)行方式在下單頁面和確認(rèn)訂單頁面明確提示贈品信息,告知用戶滿足條件后將獲得的贈品內(nèi)容。廚房工作人員在制作訂單時(shí),注意將贈品與主餐一同包裝,確保贈品的完整性和品質(zhì)。(四)會員專屬活動1.活動內(nèi)容針對店鋪會員推出專屬優(yōu)惠。會員下單可享受額外的[X]折優(yōu)惠,或者積分加倍活動(每消費(fèi)[X]元可獲得雙倍積分)。同時(shí),為會員提供優(yōu)先配送服務(wù),縮短送餐時(shí)間。2.執(zhí)行方式通過外賣平臺的會員系統(tǒng),對符合條件的會員進(jìn)行標(biāo)識和優(yōu)惠設(shè)置。當(dāng)會員下單時(shí),系統(tǒng)自動識別并給予相應(yīng)優(yōu)惠。在店鋪后臺記錄會員的消費(fèi)積分情況,定期為會員發(fā)送積分提醒和專屬福利信息,鼓勵(lì)會員持續(xù)消費(fèi)。(五)社交分享活動1.活動內(nèi)容鼓勵(lì)用戶將店鋪分享至社交媒體平臺(如微信、微博、朋友圈等)。用戶分享成功后,可獲得一張[X]元的外賣優(yōu)惠券,下次下單時(shí)可直接使用。同時(shí),設(shè)置分享排行榜,對于分享次數(shù)排名靠前的用戶,額外贈送一份精美禮品(如品牌周邊、美食禮盒等)。2.執(zhí)行方式在訂單完成頁面和店鋪頁面設(shè)置分享按鈕,方便用戶一鍵分享。分享鏈接中包含用戶專屬的推薦碼,以便統(tǒng)計(jì)分享來源和獎勵(lì)發(fā)放。定期統(tǒng)計(jì)用戶的分享次數(shù),在活動結(jié)束后,根據(jù)排行榜情況聯(lián)系排名靠前的用戶,發(fā)放額外禮品。六、活動宣傳推廣(一)外賣平臺推廣1.優(yōu)化店鋪頁面確保店鋪頁面信息完整、清晰,菜品圖片精美誘人,店鋪評分和評價(jià)良好。突出展示活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息,吸引用戶點(diǎn)擊下單。2.參加平臺活動積極參與外賣平臺舉辦的各類促銷活動,如限時(shí)折扣、新客立減、滿減送等。借助平臺的流量優(yōu)勢,提高店鋪曝光度和訂單量。3.購買廣告位根據(jù)店鋪預(yù)算,合理購買外賣平臺的廣告位,如首頁橫幅廣告、搜索結(jié)果頁廣告等。精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶,提高廣告投放效果。(二)社交媒體推廣1.創(chuàng)建店鋪官方賬號在微信、微博、抖音等社交媒體平臺上創(chuàng)建店鋪官方賬號,定期發(fā)布店鋪菜品信息、活動動態(tài)、美食推薦等內(nèi)容,吸引粉絲關(guān)注。2.發(fā)布活動海報(bào)和推文設(shè)計(jì)制作吸引人的活動海報(bào)和推文,詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息和參與方式。在社交媒體平臺上發(fā)布,引導(dǎo)用戶參與活動。3.開展互動活動通過社交媒體平臺開展互動活動,如抽獎、問答等。鼓勵(lì)用戶參與互動,提高用戶粘性和品牌知名度。(三)線下宣傳1.發(fā)放傳單在店鋪周邊的商圈、寫字樓、學(xué)校等人流量較大的地方發(fā)放活動傳單。傳單內(nèi)容要突出活動亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息,吸引路人關(guān)注。2.與周邊商家合作與周邊的商家、社區(qū)合作,進(jìn)行聯(lián)合推廣。例如,在合作商家處放置活動海報(bào),或者在社區(qū)公告欄張貼活動信息,擴(kuò)大活動宣傳范圍。七、活動預(yù)算1.新用戶專享優(yōu)惠成本:[X]元(包括折扣損失和小禮品費(fèi)用)2.滿減活動成本:[X]元(根據(jù)滿減力度和預(yù)計(jì)訂單量計(jì)算)3.贈品活動成本:[X]元(贈品菜品或小吃的成本)4.會員專屬活動成本:[X]元(積分加倍和優(yōu)先配送服務(wù)的成本)5.社交分享活動成本:[X]元(優(yōu)惠券和精美禮品的費(fèi)用)6.外賣平臺推廣費(fèi)用:[X]元(廣告位購買費(fèi)用等)7.社交媒體推廣費(fèi)用:[X]元(如有需要的推廣工具費(fèi)用)8.線下宣傳費(fèi)用:[X]元(傳單制作和發(fā)放費(fèi)用、與周邊商家合作的費(fèi)用等)總預(yù)算:[X]元八、活動效果評估1.訂單量統(tǒng)計(jì)活動期間每天統(tǒng)計(jì)外賣訂單量,與活動前的訂單量進(jìn)行對比,分析訂單量的增長情況,評估活動對訂單量的提升效果。2.銷售額分析計(jì)算活動期間的銷售額,分析銷售額的增長趨勢。結(jié)合訂單量和客單價(jià)的變化,評估活動對銷售額的影響。3.客戶滿意度調(diào)查通過在線問卷、短信回訪等方式,收集客戶對活動的反饋意見,了解客戶對活動內(nèi)容、菜品質(zhì)量、配送速度等方面的滿意度。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,分析活動對客戶體驗(yàn)的影響,找出存在的問題和不足之處。4.店鋪排名變化關(guān)注活動期間店鋪在外賣平臺上的排名變化情況。分析排名
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