cnsbg綠帶考試試題及答案

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單項選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理的核心是（）A.降低成本B.滿足客戶需求C.提高生產效率答案：B2.以下哪個工具常用于收集數據（）A.魚骨圖B.檢查表C.排列圖答案：B3.過程能力分析主要研究（）A.過程輸出特性B.人員能力C.設備性能答案：A4.以下哪種變異是特殊原因變異（）A.機器正常磨損B.刀具突然斷裂C.原材料輕微波動答案：B5.帕累托圖主要用于（）A.尋找關鍵少數因素B.分析過程波動C.確定因果關系答案：A6.控制圖中，點超出控制限表明（）A.過程穩(wěn)定B.過程存在異常C.抽樣有問題答案：B7.頭腦風暴法主要用于（）A.數據分析B.方案評估C.激發(fā)創(chuàng)意答案：C8.六西格瑪改進流程的順序是（）A.界定-測量-分析-改進-控制B.測量-界定-分析-改進-控制C.界定-分析-測量-改進-控制答案：A9.以下不屬于質量成本的是（）A.預防成本B.制造成本C.鑒定成本答案：B10.因果矩陣圖主要用來（）A.確定關鍵質量特性B.分析過程能力C.制定控制計劃答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理的特點包括（）A.以客戶為中心B.追求近乎完美C.強調數據驅動答案：ABC2.常用的質量管理工具包括（）A.親和圖B.樹圖C.關聯(lián)圖答案：ABC3.過程能力的影響因素有（）A.設備B.人員C.原材料答案：ABC4.以下屬于特殊原因變異來源的有（）A.設備故障B.新員工操作不熟練C.量具誤差過大答案：ABC5.控制圖的類型有（）A.均值-極差控制圖B.不合格品率控制圖C.缺陷數控制圖答案：ABC6.頭腦風暴法的原則包括（）A.自由奔放B.延遲評判C.以量求質答案：ABC7.六西格瑪項目團隊成員角色有（）A.黑帶B.綠帶C.倡導者答案：ABC8.質量成本包括（）A.內部損失成本B.外部損失成本C.預防成本答案：ABC9.數據分析的目的有（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.尋找改進機會C.驗證假設答案：ABC10.流程優(yōu)化的方法有（）A.消除浪費B.簡化流程C.整合活動答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.六西格瑪水平意味著每百萬機會中缺陷數不超過3.4個。（）答案：對2.檢查表只能用于收集計量型數據。（）答案：錯3.過程能力指數越大，過程能力越強。（）答案：對4.控制圖中點子呈周期性變化，說明過程穩(wěn)定。（）答案：錯5.頭腦風暴法討論過程中可以隨時批評他人觀點。（）答案：錯6.六西格瑪項目只關注產品質量。（）答案：錯7.質量成本越高，產品質量越好。（）答案：錯8.帕累托圖可以幫助我們確定問題的主要原因。（）答案：對9.特殊原因變異是可以預防和消除的。（）答案：對10.關聯(lián)圖主要用于分析事物之間的因果關系。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述六西格瑪管理的五個階段。答案：界定階段：明確項目目標和范圍；測量階段：收集數據了解現(xiàn)狀；分析階段：找出關鍵影響因素；改進階段：制定并實施改進方案；控制階段：鞏固成果，監(jiān)控過程。2.列舉三種常用的數據分析工具及用途。答案：檢查表用于收集數據；排列圖找出關鍵少數因素；控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性。3.什么是過程能力？答案：過程能力是指過程在穩(wěn)定狀態(tài)下，加工產品的能力，也就是過程滿足產品質量要求的能力，通常用6倍標準差來衡量。4.簡述頭腦風暴法的實施步驟。答案：確定主題；組建團隊；進行頭腦風暴，自由提出想法；延遲評判，記錄所有觀點；最后對觀點進行整理和評估。討論題（每題5分，共4題）1.討論在實際項目中如何有效運用六西格瑪方法解決問題。答案：首先明確問題，用界定階段確定范圍目標。測量階段收集準確數據，分析找關鍵因素。改進階段針對性改進，控制階段確保效果維持，團隊協(xié)作、數據驅動貫穿始終。2.談談質量成本控制對企業(yè)的重要性。答案：質量成本控制可降低企業(yè)運營成本，減少內部外部損失。提高產品質量，增強客戶滿意度與忠誠度，提升企業(yè)競爭力，利于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。3.如何確?？刂茍D在過程監(jiān)控中發(fā)揮有效作用？答案：合理選擇控制圖類型，正確收集數據，確定合理控制限。及時分析點的分布，發(fā)現(xiàn)異常立即查找原因并采取措施