店鋪送禮活動(dòng)方案

店鋪送禮活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“感恩回饋，禮獻(xiàn)全城”二、活動(dòng)目的通過(guò)舉辦送禮活動(dòng)，吸引新顧客，提高店鋪知名度和美譽(yù)度；增加老顧客的粘性和復(fù)購(gòu)率，提升店鋪銷售額和市場(chǎng)份額。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象店鋪現(xiàn)有會(huì)員及潛在顧客五、活動(dòng)內(nèi)容（一）新客有禮1.活動(dòng)規(guī)則新顧客在活動(dòng)期間首次消費(fèi)滿[X]元，即可獲得精美禮品一份。禮品可根據(jù)店鋪定位和目標(biāo)受眾進(jìn)行選擇，如美妝店可送試用裝禮盒，書(shū)店可送書(shū)簽套裝等。2.操作流程顧客結(jié)賬時(shí)，收銀員在系統(tǒng)中確認(rèn)顧客為新客，并記錄消費(fèi)金額。若消費(fèi)金額滿足條件，收銀員告知顧客可參與新客有禮活動(dòng)，并引導(dǎo)顧客選擇禮品。顧客選擇禮品后，收銀員為顧客開(kāi)具禮品領(lǐng)取憑證，顧客憑憑證到指定地點(diǎn)領(lǐng)取禮品。（二）會(huì)員專享禮1.活動(dòng)規(guī)則店鋪會(huì)員在活動(dòng)期間消費(fèi)滿[X]元，即可獲得會(huì)員專屬禮品一份。禮品可設(shè)置不同檔次，根據(jù)會(huì)員等級(jí)劃分，如普通會(huì)員送[禮品A]，銀牌會(huì)員送[禮品B]，金牌會(huì)員送[禮品C]等，以激勵(lì)會(huì)員升級(jí)和消費(fèi)。2.操作流程會(huì)員結(jié)賬時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份，并顯示會(huì)員等級(jí)和消費(fèi)金額。若消費(fèi)金額滿足條件，系統(tǒng)自動(dòng)彈出會(huì)員專屬禮品選項(xiàng)，會(huì)員選擇后，系統(tǒng)生成禮品領(lǐng)取記錄。會(huì)員可憑消費(fèi)小票或電子記錄到店鋪會(huì)員中心領(lǐng)取禮品。（三）消費(fèi)滿額贈(zèng)1.活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)期間，顧客累計(jì)消費(fèi)滿[X]元，可額外獲得相應(yīng)檔次的贈(zèng)品。例如：滿[X1]元，送[贈(zèng)品1]滿[X2]元，送[贈(zèng)品2]（[贈(zèng)品2]價(jià)值高于[贈(zèng)品1]）滿[X3]元，送[贈(zèng)品3]（[贈(zèng)品3]價(jià)值高于[贈(zèng)品2]）贈(zèng)品應(yīng)具有吸引力和實(shí)用性，與店鋪商品相關(guān)或互補(bǔ)，如家居店可送家居用品，服裝店可送配飾等。2.操作流程顧客每次消費(fèi)后，收銀員在系統(tǒng)中記錄消費(fèi)金額。當(dāng)顧客累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到相應(yīng)檔次時(shí)，收銀員告知顧客可獲得的贈(zèng)品，并協(xié)助顧客辦理領(lǐng)取手續(xù)。顧客填寫(xiě)贈(zèng)品領(lǐng)取登記表，提供聯(lián)系方式等信息，收銀員核實(shí)后為顧客發(fā)放贈(zèng)品。（四）互動(dòng)有禮1.活動(dòng)規(guī)則社交媒體分享：顧客在活動(dòng)期間將店鋪活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容分享至微信朋友圈、微博等社交媒體平臺(tái)，集滿[X]個(gè)贊，即可到店領(lǐng)取互動(dòng)禮品一份。禮品可選擇店鋪特色小禮品或優(yōu)惠券。線上問(wèn)答：在店鋪官方網(wǎng)站或社交媒體平臺(tái)發(fā)布與店鋪產(chǎn)品、活動(dòng)相關(guān)的問(wèn)題，顧客參與回答，回答正確且點(diǎn)贊數(shù)最多的前[X]名顧客可獲得互動(dòng)禮品。2.操作流程社交媒體分享顧客分享后，將分享截圖發(fā)送至店鋪指定的微信公眾號(hào)或客服郵箱，并留下姓名、聯(lián)系方式和收貨地址。店鋪工作人員在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)贊數(shù)，達(dá)到要求的顧客，工作人員回復(fù)確認(rèn)，并告知顧客領(lǐng)取禮品的方式和地點(diǎn)。線上問(wèn)答顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參與問(wèn)答，在評(píng)論區(qū)留言回答問(wèn)題?；顒?dòng)截止后，店鋪工作人員根據(jù)回答的正確性和點(diǎn)贊數(shù)評(píng)選出獲獎(jiǎng)?lì)櫩?，并在平臺(tái)公布名單。獲獎(jiǎng)?lì)櫩托柙谝?guī)定時(shí)間內(nèi)提供姓名、聯(lián)系方式和收貨地址，工作人員核實(shí)后發(fā)放禮品。六、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)和文案，介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、規(guī)則等信息。利用社交媒體的推廣功能，如微信朋友圈廣告、微博粉絲通等，擴(kuò)大活動(dòng)曝光度，吸引潛在顧客關(guān)注。鼓勵(lì)店鋪員工和會(huì)員在自己的社交媒體賬號(hào)上分享活動(dòng)信息，形成口碑傳播。2.電子郵件營(yíng)銷向店鋪現(xiàn)有會(huì)員發(fā)送活動(dòng)郵件，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，提醒會(huì)員關(guān)注活動(dòng)并參與。郵件內(nèi)容應(yīng)包括活動(dòng)主題、時(shí)間、規(guī)則、禮品展示以及活動(dòng)鏈接等，方便會(huì)員直接點(diǎn)擊參與活動(dòng)。（二）線下宣傳1.店鋪海報(bào)在店鋪門(mén)口、店內(nèi)顯眼位置張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和亮點(diǎn)，吸引過(guò)往顧客的注意力。2.宣傳單頁(yè)制作活動(dòng)宣傳單頁(yè)，內(nèi)容涵蓋活動(dòng)規(guī)則、禮品展示、店鋪地址和聯(lián)系方式等信息。在周邊商圈、社區(qū)、學(xué)校等人流量較大的地方發(fā)放宣傳單頁(yè)，擴(kuò)大活動(dòng)知曉度。3.合作推廣與周邊商家進(jìn)行合作，如在合作商家店內(nèi)放置活動(dòng)宣傳單頁(yè)或海報(bào)，互相宣傳推廣；與社區(qū)居委會(huì)、學(xué)校社團(tuán)等組織合作，通過(guò)他們向居民和學(xué)生宣傳活動(dòng)，提高活動(dòng)的覆蓋面。七、活動(dòng)執(zhí)行與人員安排（一）活動(dòng)執(zhí)行小組成立活動(dòng)執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織和實(shí)施。小組成員包括店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、收銀員、客服人員等，明確各成員的職責(zé)和分工。（二）人員職責(zé)分工1.店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。監(jiān)督活動(dòng)執(zhí)行情況，及時(shí)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.運(yùn)營(yíng)主管制定活動(dòng)宣傳方案，負(fù)責(zé)線上線下宣傳渠道的策劃和執(zhí)行。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供參考依據(jù)。3.收銀員熟悉活動(dòng)規(guī)則，準(zhǔn)確告知顧客活動(dòng)內(nèi)容和參與方式。在顧客結(jié)賬時(shí)，正確操作收銀系統(tǒng)，記錄顧客消費(fèi)信息，確?；顒?dòng)優(yōu)惠準(zhǔn)確執(zhí)行。4.客服人員及時(shí)回復(fù)顧客關(guān)于活動(dòng)的咨詢和疑問(wèn)，解答顧客在參與活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。負(fù)責(zé)收集顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)向活動(dòng)執(zhí)行小組匯報(bào)，以便對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。八、活動(dòng)預(yù)算（一）禮品費(fèi)用根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和預(yù)計(jì)參與人數(shù)，計(jì)算不同禮品的采購(gòu)成本。新客有禮禮品[X]元，會(huì)員專享禮禮品[X]元，消費(fèi)滿額贈(zèng)禮品[X]元，互動(dòng)有禮禮品[X]元，共計(jì)[禮品總費(fèi)用]元。（二）宣傳費(fèi)用線上宣傳費(fèi)用包括社交媒體推廣費(fèi)用[X]元、電子郵件營(yíng)銷費(fèi)用[X]元；線下宣傳費(fèi)用包括海報(bào)制作費(fèi)用[X]元、宣傳單頁(yè)印刷費(fèi)用[X]元、合作推廣費(fèi)用[X]元，共計(jì)[宣傳總費(fèi)用]元。（三）其他費(fèi)用活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如場(chǎng)地布置費(fèi)用[X]元、人員加班費(fèi)用[X]元等，共計(jì)[其他總費(fèi)用]元?；顒?dòng)總預(yù)算為：禮品總費(fèi)用+宣傳總費(fèi)用+其他總費(fèi)用=[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售數(shù)據(jù)評(píng)估活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)比活動(dòng)前后店鋪的銷售額、客單價(jià)、客流量等銷售數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)對(duì)店鋪銷售業(yè)績(jī)的影響。2.顧客反饋評(píng)估通過(guò)線上線下收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，包括活動(dòng)滿意度、禮品滿意度、宣傳效果等方面的評(píng)價(jià)。了解顧客的需求和建議，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。3.會(huì)員數(shù)據(jù)評(píng)估分析活動(dòng)期間新會(huì)員注冊(cè)數(shù)量、會(huì)員活躍度、會(huì)員消費(fèi)頻次等會(huì)員數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)會(huì)員增長(zhǎng)和粘性提升的效果。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，工作人員要熱情、耐心地為顧客服務(wù)，確保顧客能夠順利參與活動(dòng)并享受優(yōu)惠。2.嚴(yán)格遵守活動(dòng)規(guī)則，準(zhǔn)確記錄顧客消費(fèi)信息和活動(dòng)參與情況，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和糾紛。3.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理