《跨境電子商務(wù)》課件 第二章 跨境電子商務(wù)理論

跨境電子商務(wù)第二章跨境電子商務(wù)理論目錄CATALOG01跨境電子商務(wù)的消費(fèi)者行為理論02跨境電子商務(wù)的國際競爭戰(zhàn)略03跨境電子商務(wù)相關(guān)理論分析學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解跨境電子商務(wù)的消費(fèi)者行為理論;2.理解和掌握跨境電子商務(wù)的國際競爭戰(zhàn)略;3.了解跨境電子商務(wù)的理論基礎(chǔ);4.掌握雙邊市場理論、平臺經(jīng)濟(jì)理論和供應(yīng)鏈管理理論的基本內(nèi)容?？缇畴娮由虅?wù)的消費(fèi)者行為理論01一、消費(fèi)者行為理論概述認(rèn)識問題消費(fèi)者在內(nèi)部或外部刺激的影響下,產(chǎn)生了對商品或服務(wù)的消費(fèi)需求,在需求的引導(dǎo)下消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識到所要解決的問題。評估解決方案消費(fèi)者會對收集到的解決方案進(jìn)行評估。消費(fèi)者通常對所要解決的問題制定多種方案,并對不同解決方案反復(fù)進(jìn)行比較分析,通過權(quán)衡不同方案的優(yōu)劣篩選出最佳的方案。尋找解決方案

消費(fèi)者行為理論是研究消費(fèi)者行為對可見需求的影響。消費(fèi)者為滿足自身需求,在選擇、購買及使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中會產(chǎn)生與購買決策相關(guān)的心理活動與實(shí)際行動。進(jìn)行決策消費(fèi)者會考慮自身的購買意愿和購買能力并做出購買決策。1234表2-1消費(fèi)者購買決策類型一、消費(fèi)者行為理論概述二、影響消費(fèi)者決策的因素(一)個人因素消費(fèi)者的需求層次消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況消費(fèi)者的職業(yè)和社會地位消費(fèi)者的年齡與性別消費(fèi)者的性格與自我觀念二、影響消費(fèi)者決策的因素(二)社會因素社會文化因素社會環(huán)境因素：社會交往的影響；社會運(yùn)動或輿論的影響(三)企業(yè)因素新產(chǎn)品研發(fā)品牌營銷價格產(chǎn)地偏見三、跨境電子商務(wù)中的消費(fèi)者行為理論(一)跨境電商中消費(fèi)者的行為特征對消費(fèi)便捷化要求更高消費(fèi)者行為回歸個性化消費(fèi)的主動性變強(qiáng)消費(fèi)者行為受價格影響更大網(wǎng)購成為常態(tài)化消費(fèi)方式三、跨境電子商務(wù)中的消費(fèi)者行為理論(二)跨境電商中消費(fèi)者的購買因素分析商品價格

消費(fèi)者普遍追求物美價廉的商品。相對于實(shí)體商店,網(wǎng)絡(luò)購物減少了流通環(huán)節(jié),商品價格更為低廉,同時商品款式更加豐富。2.商品差異性青年消費(fèi)者主要追求商品的時尚和新穎。與傳統(tǒng)市場不同,網(wǎng)絡(luò)平臺更能滿足這一群體的個性化需求。3.購物信任度對于這些網(wǎng)站或平臺發(fā)送的鏈接、廣告等信息,這些消費(fèi)者通常更為信任,可能由此產(chǎn)生更強(qiáng)烈的購買意愿?？缇畴娮由虅?wù)的國際競爭戰(zhàn)略02國際競爭戰(zhàn)略通常指的是在國際市場上的營銷競爭策略,包括總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略等。一、國際競爭戰(zhàn)略概述(一)國際競爭戰(zhàn)略的特點(diǎn)國際競爭不同于自由競爭。在國際競爭中,各個國家的政府可能通過多種方式干預(yù)競爭,使國際競爭并非完全遵循優(yōu)勝劣汰原則。相較于自由競爭,國際競爭更具保護(hù)性。國際競爭不同于壟斷競爭。國際競爭的目的是以競爭為手段獲取本國經(jīng)濟(jì)利益。國際競爭戰(zhàn)略通常指的是在國際市場上的營銷競爭策略,包括總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略等。一、國際競爭戰(zhàn)略概述(二)國際競爭戰(zhàn)略分析1.市場競爭威脅（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（2）產(chǎn)品同質(zhì)化（3）資本投入（4）轉(zhuǎn)換成本（5）分銷渠道的獲取和控制2.市場競爭程度3.議價能力（1）產(chǎn)品數(shù)量（2）產(chǎn)品差異性（3）整合能力（4）信息能力（1）競爭對手的數(shù)量（2）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段（3）企業(yè)產(chǎn)品定位（4）庫存壓力國際競爭戰(zhàn)略通常指的是在國際市場上的營銷競爭策略,包括總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略等。二、跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略(一)跨境電商的國際競爭格局在跨境電商市場中,各企業(yè)之間的競爭關(guān)系以及市場格局的形成與塑造是一個復(fù)雜、多層面的過程。這一競爭格局主要受以下因素影響:(1)市場規(guī)模和增長率；(2)市場細(xì)分度；(3)供應(yīng)鏈效率；(4)品牌和營銷；(5)政策和法律環(huán)境。模式創(chuàng)新戰(zhàn)略模式創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,通過創(chuàng)新,形成具有全新商業(yè)邏輯、能夠帶來商業(yè)價值的新型商業(yè)模式的過程。01二、跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略(二)跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略分析(1)創(chuàng)新物流模式；(2)創(chuàng)新營銷模式；(3)創(chuàng)新服務(wù)模式。服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略02二、跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略(二)跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略分析服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是跨境電商企業(yè)在國際市場競爭中提高服務(wù)質(zhì)量、滿足消費(fèi)者個性化需求的一種競爭戰(zhàn)略。(1)完善物流配送服務(wù)；(2)提供個性化定制服務(wù)；(3)提高售后服務(wù)質(zhì)量；(4)創(chuàng)新支付方式。成本優(yōu)化戰(zhàn)略成本優(yōu)化戰(zhàn)略是跨境電商企業(yè)在國際競爭中的一種重要競爭戰(zhàn)略,它強(qiáng)調(diào)通過降低成本來提高企業(yè)的競爭力。03二、跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略(二)跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略分析(1)物流成本優(yōu)化；(2)采購成本優(yōu)化；(3)資金成本優(yōu)化；(4)管理成本優(yōu)化；(5)信息技術(shù)成本優(yōu)化。風(fēng)險規(guī)避戰(zhàn)略04二、跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略(二)跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略分析跨境電商由于涉及不同國家和地區(qū)的法律、政策、文化等多種因素,存在一定的風(fēng)險。(1)對外匯風(fēng)險的規(guī)避；(2)對政策風(fēng)險的規(guī)避；(3)對信用風(fēng)險的規(guī)避；(4)對物流風(fēng)險的規(guī)避。全球協(xié)同戰(zhàn)略05二、跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略(二)跨境電商的國際競爭戰(zhàn)略分析全球協(xié)同戰(zhàn)略是指跨境電商企業(yè)需要在全球范圍內(nèi)與其他企業(yè)、組織和個體進(jìn)行合作,實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險共擔(dān)和優(yōu)勢互補(bǔ)。(1)跨境物流合作；(2)跨境支付合作；(3)跨境合規(guī)合作；(4)跨境營銷合作?？缇畴娮由虅?wù)相關(guān)理論分析03一、雙邊市場理論雙邊市場在某一市場中,通過平臺連接兩個不同的群體,平臺中一方的利益與平臺中另一方的規(guī)模密切相關(guān)。雙邊市場的費(fèi)用總和等于平臺對參與者的費(fèi)用總和:式中，P為平臺總費(fèi)用;Pb為買方費(fèi)用;Ps為賣方費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)零售平臺雙邊市場結(jié)構(gòu)平臺價值源于增量資產(chǎn)的創(chuàng)造。平臺企業(yè)強(qiáng)調(diào)外部連接性與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),具有發(fā)展?jié)撃?。平臺模式一種新興的組織形式,融合企業(yè)與市場特質(zhì)。(一)平臺的定義與本質(zhì)二、平臺經(jīng)濟(jì)理論平臺交易是一種商業(yè)模式,平臺是虛擬的或真實(shí)的交易場所,平臺本身不生產(chǎn)產(chǎn)品,但能夠促成雙方或多方之間的交易,平臺通過收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用或賺取差價來獲得收益。1.保障產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新通過整合產(chǎn)業(yè)和市場資源,平臺為企業(yè)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間,促使企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新以獲取競爭優(yōu)勢。2.消費(fèi)方式演變平臺經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)著人們的日常生活模式和社交結(jié)構(gòu)變革。社交網(wǎng)絡(luò)平臺成為重要的人際交往渠道,電子商務(wù)平臺成為首選的日常消費(fèi)方式。3.推動制造業(yè)服務(wù)化在競爭激烈的環(huán)境下,制造業(yè)企業(yè)需要通過中介平臺有效打通制造和流通瓶頸,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造鏈和商品流通鏈的無縫銜接。4.助力新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為服務(wù)業(yè)的一部分,平臺經(jīng)濟(jì)在各類服務(wù)業(yè)的價值鏈或網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。(二)平臺經(jīng)濟(jì)的價值二、平臺經(jīng)濟(jì)理論三、供應(yīng)鏈管理理論供應(yīng)鏈管理(supplychainmanagement,SCM)在最小化整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本的同時,滿足一定客戶服務(wù)水平的管理方法。它有效整合了供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等,涵蓋計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本環(huán)節(jié)。消費(fèi)者性格與自我觀念消費(fèi)者需求層次(一)供應(yīng)鏈管理的思想供應(yīng)鏈管理是一種以顧客和最終消費(fèi)者為導(dǎo)向的先進(jìn)管理理念,注重整個供應(yīng)鏈的全要素、全過程的集成化管理。(1)將所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作整體,實(shí)現(xiàn)全過程戰(zhàn)略管理;(2)形成由供應(yīng)商、制造商、分銷商、銷售商、客戶和服務(wù)商組成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),貫穿物流、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的全過程管理;(3)提倡全新的庫存觀念,通過合作降低企業(yè)庫存成本;(4)以最終客戶為中心,以滿足客戶需求為導(dǎo)向,推動供應(yīng)鏈發(fā)展三、供應(yīng)鏈管理理論(二)供應(yīng)鏈管理的價值(1)從存貨管理和供貨物流角度來看,供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈成員間的協(xié)調(diào),以最小化存貨投資和成本。(2)在成本方面,供應(yīng)鏈管理優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的產(chǎn)