國開《新媒體營(yíng)銷》期末考試題庫（按拼音）

國開《新媒體營(yíng)銷》期末考試題庫（按拼音）單選(54)1、（）可以在收到客戶查詢請(qǐng)求的同時(shí)在其他搜索引擎上進(jìn)行搜索，最后將結(jié)果反饋給客戶，例如：lnfoSpace、Dogpile、Vivisimo等。-->A.元搜索引擎2、（）是一種通過客戶之間的自發(fā)傳播，從而達(dá)到像病毒一樣快速蔓延，并迅速形成較大影響力的營(yíng)銷方式。B.病毒營(yíng)銷3、（）是指利用專家的影響力與權(quán)威性對(duì)社群和社群內(nèi)容進(jìn)行傳播推廣，以吸引更多人的關(guān)注和支持。D．專家傳播4、（）是指商家采用會(huì)員管理的方法，將普通顧客變成會(huì)員，通過分析會(huì)員的消費(fèi)信息，探索客戶的持續(xù)消費(fèi)力和消費(fèi)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的方法。C．會(huì)員營(yíng)銷5、（）是指通過科普傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對(duì)人們生活的影響，使人們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生新的概念以及需求，從而拓寬市場(chǎng)的一種營(yíng)銷手段。-->D.知識(shí)營(yíng)銷6、（）是指在人際傳播中能給他人提供指導(dǎo)意見、信息，并能對(duì)他人施加影響的一類人，在兩級(jí)傳播的系統(tǒng)內(nèi)扮演著重要的角色。-->B.意見領(lǐng)袖7、不管是微博、論壇等新媒體，還是電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，只要能夠增加信息曝光的機(jī)會(huì)，企業(yè)都不應(yīng)該錯(cuò)過，曝光度越高，越容易登上門戶網(wǎng)站頭條。這說明在進(jìn)行門戶網(wǎng)站營(yíng)銷的內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)，應(yīng)該注意（）。B．媒體曝光8、大部分博客平臺(tái)都提供廣告服務(wù)，一些獨(dú)立博客也是通過先做流量再利用廣告聯(lián)盟變現(xiàn)的。以上指的是博客營(yíng)銷中的（）模式。C.用博客來掛廣告9、對(duì)千微信公眾號(hào)的核心產(chǎn)品定位，（）是指專門用來吸引流量而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品價(jià)格通常都很低。A.流量產(chǎn)品10、對(duì)于微信公眾號(hào)的起名技巧，（）是將微信公眾號(hào)的名字直接起為該企業(yè)或服務(wù)和產(chǎn)品的名字，使其更加直接、簡(jiǎn)單易懂，也方便客戶搜索。-->A.直呼其名法11、企業(yè)可以充分利用博客進(jìn)行品牌形象或產(chǎn)品形象的宣傳與推廣，讓目標(biāo)客戶直接在博客上與企業(yè)取得聯(lián)系，成為企業(yè)的意向客戶。以上指的是博客營(yíng)銷中的（）模式。D．將博客用作官方網(wǎng)站12、企業(yè)應(yīng)選擇市場(chǎng)上還未出現(xiàn)，或出現(xiàn)得極少且沒有引發(fā)較大反響的內(nèi)容，這說明在進(jìn)行門戶網(wǎng)站營(yíng)銷的內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)，應(yīng)該注意（）。-->B.稀缺性13、企業(yè)在博客上不僅可以宣傳公司品牌和產(chǎn)品等較為官方的內(nèi)容，還可以講一些客戶較為感興趣的冷知識(shí)、熱點(diǎn)話題等，這樣可以拉近與客戶之間的距離，讓企業(yè)更具人格魅力。以上指的是博客營(yíng)銷中的（）模式。B.將博客用作官方網(wǎng)站的輔助和補(bǔ)充14、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體營(yíng)銷不受空間的限制，可以不間斷地向全國各地傳播信息。這說明新媒體營(yíng)銷具有()的特點(diǎn)。A．傳播廣15、新媒體采用多元化方式宣傳企業(yè)品牌，并且新媒體的很多平臺(tái)都是免費(fèi)的，使得營(yíng)銷成本大大降低。這說明新媒體營(yíng)銷具有()的特點(diǎn)。B.成本低16、新媒體受眾看到的廣告是更適合自己的廣告，而不用遭受無關(guān)信息的干擾。這說明新媒體營(yíng)銷具有（）的特點(diǎn)。-->D.目標(biāo)精準(zhǔn)17、新媒體營(yíng)銷有多個(gè)傳播點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與目標(biāo)客戶的雙向溝通，目標(biāo)客戶不僅可以在新媒體平臺(tái)上工作，還可以在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行娛樂消費(fèi)等。這說明新媒體營(yíng)銷具有（）的特點(diǎn)。D.互動(dòng)性強(qiáng)18、移動(dòng)廣告的（）是指找到具有特定需求的目標(biāo)人群，從而達(dá)到良好的營(yíng)銷推廣效果。-->A.針對(duì)性定位19、移動(dòng)廣告營(yíng)銷的（）是指通過微信、短信、微博等不同方式，客戶可以把自己覺得有用的移動(dòng)廣告及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)出去，在自己的圈子中產(chǎn)生傳播效應(yīng)，從而引發(fā)較大的反響。A.擴(kuò)散性20、移動(dòng)廣告營(yíng)銷的（）是指企業(yè)在移動(dòng)端發(fā)布及時(shí)有效的廣告信息，客戶能夠在第一時(shí)間看到。B.即時(shí)性21、移動(dòng)廣告營(yíng)銷的（）是指移動(dòng)廣告將文字、聲音、圖像、動(dòng)畫等不同因素整合在一起，并通過智能手機(jī)終端表現(xiàn)出來，從而在最大程度上滿足了客戶的購物、娛樂等需求。C.整合性22、以下四類人群容易成為意見領(lǐng)袖：社會(huì)名人和明星、（）、生活經(jīng)驗(yàn)豐富的普通人、教師和做新聞的人。A.權(quán)威人士23、在編輯論壇帖子時(shí)，（）是指企業(yè)可以將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)加入故事，或者可以直接將產(chǎn)品或品牌名稱融入故事。C.故事式24、在編輯論壇帖子時(shí)，（）是指標(biāo)題用提問的方式，這樣容易引起人們的好奇心，也滿足一部分人好為人師的心理。A.問題式25、在博客營(yíng)銷策略中，(）是博客引流的基礎(chǔ)。這么做是為了使粉絲衷心于企業(yè)，同時(shí)也使博客處于長(zhǎng)期活躍的狀態(tài)。A．按時(shí)更新26、在博客營(yíng)銷策略中，（）是指專門邀請(qǐng)相關(guān)方面的專家在自己的博客上發(fā)布帖子，與此同時(shí)自己也在對(duì)方的博客上發(fā)布帖子，以達(dá)到雙贏的效果。C.客座博客27、在博客營(yíng)銷策略中，（）的實(shí)用性相對(duì)較強(qiáng)，可以吸引較多客戶的關(guān)注。需要注意的是，企業(yè)一定要選擇較為了解的話題，并且最好以落地指導(dǎo)為主，從而達(dá)到推廣的目的。D.教程帖子28、在博客營(yíng)銷策略中，（）是指可以多去同行粉絲較多的博客留言，同時(shí)附上企業(yè)的微信賬號(hào)，以增加流量。B.適當(dāng)留言29、在進(jìn)行微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，利用圖文分析能夠幫助運(yùn)營(yíng)者從微觀角度分析公眾號(hào)內(nèi)容，其中，(）關(guān)注的是公眾號(hào)的圖文消息所送達(dá)的人數(shù)。A．送達(dá)率30、在進(jìn)行微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，利用圖文分析能夠幫助運(yùn)營(yíng)者從微觀角度分析公眾號(hào)內(nèi)容，其中，（）關(guān)注的是單擊打開文章的人數(shù)。C.圖文頁閱讀率31、在進(jìn)行微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，利用圖文分析能夠幫助運(yùn)營(yíng)者從微觀角度分析公眾號(hào)內(nèi)容，其中，（）關(guān)注的是收藏轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)，包括并未訂閱的客戶。D.收藏轉(zhuǎn)發(fā)率32、在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)著力提高客戶的參與感、（）、尊重感。A.成就感33、在利用微信“掃一掃“進(jìn)行營(yíng)銷的策略中，（）就是將二維碼變成一個(gè)多媒體，只要掃碼就可以了解產(chǎn)品的視頻介紹，或者各種有趣的內(nèi)容。C.連接視頻34、在利用微信“掃一掃”進(jìn)行營(yíng)銷的策略中，（）就是將二維碼嵌入廣告設(shè)計(jì)當(dāng)中，這種方式不僅可以提高廣告價(jià)值，也可以為公眾號(hào)吸引流量。B.嵌入廣告35、在利用微信“掃一掃”進(jìn)行營(yíng)銷的策略中，（）就是通過二維碼可以直接進(jìn)人品牌宣，傳平臺(tái)，在這里客戶可以了解商品的各種信息，實(shí)現(xiàn)線上購買消費(fèi)，非常方便。D.連接平臺(tái)36、在利用微信“掃一掃”進(jìn)行營(yíng)銷的策略中，（）就是通過改變二維碼的外部包裝設(shè)計(jì)來吸引客戶的觀賞，同時(shí)促使大家掃碼。A.視覺營(yíng)銷37、在利用微信群進(jìn)行引流時(shí)，（）不僅可以消除新成員的緊張感，而且還能提高其對(duì)微信群的信任感和認(rèn)同感，使整個(gè)微信群變得更加活躍。-->D.設(shè)置歡迎語38、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，裂變效應(yīng)很容易傳播企業(yè)形象。為了引發(fā)裂變效應(yīng)，（）符合網(wǎng)絡(luò)文化與網(wǎng)友心理特點(diǎn)，其趣味性對(duì)年輕一代客戶的吸引力較大，往往會(huì)在目標(biāo)人群中取得很好的傳播效果。D.趣味驅(qū)動(dòng)39、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，裂變效應(yīng)很容易傳播企業(yè)形象。為了引發(fā)裂變效應(yīng)，（）是通過一個(gè)很有創(chuàng)意的新產(chǎn)品，引發(fā)大眾的持續(xù)關(guān)注與參與興趣，進(jìn)而取得出色的推廣效果。-->B.產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)40、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，裂變效應(yīng)很容易傳播企業(yè)形象。為了引發(fā)裂變效應(yīng)，（）是指通過用心打造好的內(nèi)容，引發(fā)大眾的關(guān)注興趣和共鳴感，從而產(chǎn)生良好的傳播效果。A.內(nèi)容驅(qū)動(dòng)41、在知識(shí)營(yíng)銷中，（）原則是指在進(jìn)行任何一種營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，都應(yīng)該以誠信為本，只有產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格合理、交易信守承諾，才能得到消費(fèi)者的信賴。D.誠實(shí)守信42、在知識(shí)營(yíng)銷中，（）原則是指不僅要考慮企業(yè)自身的利益，還要考慮消費(fèi)者的利益，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)也是在維護(hù)企業(yè)的形象，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。B.利益兼顧43、在知識(shí)營(yíng)銷中，（）原則是指企業(yè)應(yīng)理性地看待市場(chǎng)的變化，要運(yùn)用科學(xué)手段來分析市場(chǎng)環(huán)境，不可盲目樂觀，也不宜妄自菲薄。D.理性科學(xué)44、在知識(shí)營(yíng)銷中，（）原則是指在進(jìn)行任何一種營(yíng)銷時(shí)，都應(yīng)該以誠信為本，只有產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格合理、交易信守承諾，才能得到消費(fèi)者的信賴。A.誠實(shí)守信45、在自媒體平臺(tái)的盈利手段中，(）是指自媒體人可以在一些大型的自媒體平臺(tái)上發(fā)布文章，如果文章閱讀量能達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，自媒體人就可以從官網(wǎng)獲取利潤(rùn)分成。A．流量分成46、在自媒體平臺(tái)的盈利手段中，（）是指自媒體人借助專訪的形式獲取收入，這對(duì)于一些預(yù)算有限的小公司來說，是一條不錯(cuò)的宣傳途徑。B.公關(guān)收入47、在自媒體平臺(tái)的盈利手段中，（）是指當(dāng)自媒體賬號(hào)經(jīng)過努力經(jīng)營(yíng)擁有一定的粉絲量，具有一定的社會(huì)影響力后，將它賣給有需求的人或團(tuán)體，由此帶來的利潤(rùn)也是一筆可觀的收入。C.出售賬號(hào)48、在自媒體平臺(tái)的盈利手段中，（）是指自媒體人借助專訪的形式獲取收入，這對(duì)于一些預(yù)算有限的小公司來說，是一條不錯(cuò)的宣傳途徑。B.公關(guān)收人49、在自媒體盈利方法中，（）是指自媒體人通過持續(xù)發(fā)布文章的方式，打造屬于自己的影響力，當(dāng)這種影響力達(dá)到一定程度，則會(huì)有變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。-->C.線下收益50、植人軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時(shí)廣告的營(yíng)銷模式也較為靈活。（）就是利用熱點(diǎn)來設(shè)計(jì)廣告，潛移默化地將廣告帶到客戶眼前，使客戶感嘆這種想法的精妙。B．熱點(diǎn)式植人51、植人軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時(shí)廣告的營(yíng)銷模式也較為靈活。（）就是在軟文中插人與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的視頻，以及語音介紹。C.視頻式植人52、植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時(shí)廣告的營(yíng)銷模式也較為靈活。（）就是設(shè)法讓客戶將自己對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)表達(dá)出來，并通過獎(jiǎng)品鼓勵(lì)的方式激發(fā)其傳播品牌的愿望。D.體驗(yàn)式植入53、植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時(shí)廣告的營(yíng)銷模式也較為靈活。（）通過選用企業(yè)文化的故事、企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的事件，或者是企業(yè)創(chuàng)始人的故事，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行介紹。A.故事式植入54、植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時(shí)廣告的營(yíng)銷模式也較為靈活。（）就是將廣告植入段子中，這樣做不僅不會(huì)讓客戶反感，反而會(huì)使其為企業(yè)精妙的創(chuàng)意點(diǎn)贊。B.段子式植入多選(34)1、App營(yíng)銷的效果檢測(cè)指標(biāo)分為啟動(dòng)指標(biāo)和時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)兩大類，其中啟動(dòng)指標(biāo)看的是()A.新增客戶B.活躍客戶C.留存客戶D.升級(jí)客戶2、按照一般意義上的解釋，普世價(jià)值就是符合普羅大眾根本價(jià)值觀的社會(huì)認(rèn)知。對(duì)于新媒體營(yíng)銷來說，普世價(jià)值就是（）的相關(guān)要求。B.符合社會(huì)公德C.符合行業(yè)準(zhǔn)則D.符合社會(huì)法律3、按照一般意義上的解釋，普世價(jià)值就是符合普羅大眾根本價(jià)值觀的社會(huì)認(rèn)知。對(duì)于新媒體營(yíng)銷來說，普世價(jià)值就是（）的相關(guān)要求。A.符合社會(huì)法律B.符合社會(huì)公德C.符合行業(yè)準(zhǔn)則4、博客營(yíng)銷的主流模式包括（）。-->(A.將博客用作官方網(wǎng)站B.將博客用作官方網(wǎng)站的輔助和補(bǔ)充C.將博客當(dāng)作鏈接平臺(tái)D.用博客來掛廣告)5、關(guān)鍵詞按照競(jìng)爭(zhēng)程度和搜索量的不同可以分為以下三個(gè)級(jí)別（）。-->(B.頂級(jí)關(guān)鍵詞C.二級(jí)關(guān)鍵詞D.長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞)6、互動(dòng)營(yíng)銷的三要素包括（）。-->(B.互動(dòng)便捷C.消費(fèi)者收益D.客戶體驗(yàn)好)7、進(jìn)行事件營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)可以按照以下步驟實(shí)施()A.制造熱點(diǎn)。B.選擇渠道。C.持續(xù)跟進(jìn)D.團(tuán)隊(duì)配合8、客戶分析是公眾號(hào)后臺(tái)管理的一項(xiàng)功能，運(yùn)營(yíng)者可以對(duì)（）等進(jìn)行觀察，以實(shí)現(xiàn)更直觀的公眾號(hào)走向。A.新增客戶B.取消關(guān)注客戶C.凈增客戶D.積聚客戶9、口碑營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）。-->(A.可信度高B.傳播成本低C.團(tuán)體性強(qiáng))10、企業(yè)利用微信朋友圈可以達(dá)到很好的引流效果，在設(shè)置個(gè)人標(biāo)簽時(shí)，需要注意以下原則（）。A.新奇B.關(guān)注C.夸張D.配合11、企業(yè)在開展宣傳活動(dòng)時(shí)，可以利用豆瓣進(jìn)行推廣，豆瓣小組推廣可以分為（）層面。A.小組直接推廣B.發(fā)帖推廣C.回帖推12、企業(yè)在開展宣傳活動(dòng)時(shí)，可以利用豆瓣進(jìn)行推廣。在豆瓣日志上寫文章時(shí)，具體應(yīng)該做到（）。A.在標(biāo)簽處寫明文章的關(guān)鍵詞B.堅(jiān)持等待后面發(fā)表的日志慢慢被收錄c.多注冊(cè)兒個(gè)賬號(hào)并通過其他賬號(hào)回復(fù)日志D.必要時(shí)可將日志設(shè)為不可回復(fù)狀態(tài)以防止被留言廣告覆蓋13、任何一種新媒體營(yíng)銷方式都離不開優(yōu)秀的內(nèi)容作保障，良好的營(yíng)銷內(nèi)容需要具備以下要素（）。-->(A.火熱的選題B.誘人的標(biāo)題C.精煉的正文D.獨(dú)特的結(jié)尾)14、視頻營(yíng)銷既具備電視廣告營(yíng)銷感染力強(qiáng)、創(chuàng)意性強(qiáng)和形式多樣的優(yōu)勢(shì)，又擁有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷病毒式傳播和低成本的特點(diǎn)，其發(fā)展趨勢(shì)是（）。-->(A.品牌化B.網(wǎng)絡(luò)化C.內(nèi)容化)15、微博建設(shè)的初期，策劃活動(dòng)是必不可少的環(huán)節(jié)。策劃活動(dòng)的注意事項(xiàng)包括（）。A.確定主題B.明確目標(biāo)C.制定方案D.制定宣傳語16、微博內(nèi)容是將受眾或?yàn)g覽人迅速轉(zhuǎn)化為粉絲并長(zhǎng)期存留的關(guān)鍵因素，微博內(nèi)容的建設(shè)原則包括（）。A.微博內(nèi)容的質(zhì)量要有保證B.積極互動(dòng)，善用評(píng)論和話題C.微博內(nèi)容的原創(chuàng)性D.發(fā)廣告需要一定的技巧17、新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的概念，一般來說，傳統(tǒng)媒體包括（）。A.報(bào)刊B.廣播C.電視D.戶外18、新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的概念，一般來說，傳統(tǒng)媒體包括（）。A．報(bào)刊B.廣播C．電視D.戶外19、在App營(yíng)銷的推廣模式中，軟推廣主要包括（）。B．軟文推廣C．論壇推廣D．微博推廣20、在進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，通過專業(yè)知識(shí)推廣時(shí)應(yīng)注意（）。A．選擇優(yōu)質(zhì)的問答平臺(tái)B．站在客戶的角度考慮C．選擇針對(duì)性的問題D．合理優(yōu)化問題21、在進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷時(shí)，提高咨詢效率的常見策略包括（）。A.有效聆聽買家需求B.與買家進(jìn)行情感交流C.擁有良好的信用22、在進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷時(shí)，提高咨詢效率的常見策略包括()A.有效驗(yàn)聽買家需求B.與買家進(jìn)行情感交流C.擁有良好的信用23、在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)除了要注重產(chǎn)品質(zhì)量，還要注重產(chǎn)品品牌以及自身的影響力傳播。要想利用專家傳播法對(duì)社群和社群內(nèi)容進(jìn)行推廣，需要做到以下幾點(diǎn)()A.創(chuàng)作高價(jià)值文章B.利用視頻傳播D.形成知識(shí)體系24、在開展內(nèi)容營(yíng)銷之前，首先要確定內(nèi)容的主題。將趣味性因素融入營(yíng)銷內(nèi)容中，能夠引發(fā)客戶的關(guān)注興趣與好感，具體的趣味性主題活動(dòng)包括()A.客戶獎(jiǎng)項(xiàng)，B.時(shí)尚節(jié)日C.獨(dú)特競(jìng)賽，D.“在線尋寶”活動(dòng)25、在利用QQ空間進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，可以充分發(fā)揮QQ空間的特性，結(jié)合“魚塘式營(yíng)銷”的方法，QQ魚塘營(yíng)銷主要分為以下幾個(gè)步驟？()-->()26、在視頻網(wǎng)站營(yíng)銷中，利用視頻推廣引流的注意事項(xiàng)包括（).A.簡(jiǎn)短B．完整C.娛樂D．普世27、在微信公眾號(hào)營(yíng)銷的實(shí)施管理細(xì)則中，可以通過（）等功能進(jìn)行素材管理。A.排列方式B.新建C.編輯D.刪除28、在微信公眾號(hào)營(yíng)銷中，做原創(chuàng)內(nèi)容需要具備以下技巧（）。-->(A.提煉最新資訊B.進(jìn)行稿件采編C.做閱讀筆記D.學(xué)會(huì)借鑒)29、在新媒體營(yíng)銷過程中，容易被客戶轉(zhuǎn)發(fā)和分享的內(nèi)容都具有()特點(diǎn)。A．與客戶相關(guān)C．有感官刺激D．容易激起正義感30、在新媒體營(yíng)銷中，軟文營(yíng)銷的要素包括（）。A.標(biāo)題具有吸引力B.抓住事實(shí)熱點(diǎn)C.文章排版清晰D.廣告內(nèi)容自然31、在移動(dòng)廣告營(yíng)銷中，移動(dòng)廣告的收費(fèi)方式主要包括（）。-->(A.CPMB.CPCC.CPAD.CPS)32、知識(shí)營(yíng)銷是指通過科普傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對(duì)人們生活的影響，使人們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生新的概念以及需求，從而拓寬市場(chǎng)的一種營(yíng)銷手段，其主要內(nèi)容包括（）。A.學(xué)習(xí)營(yíng)銷B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C.綠色營(yíng)銷33、自媒體在傳播主體上有著多樣化、大眾化和平民化的特點(diǎn)，在傳播上有著速度快和交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，在自媒體傳播中，應(yīng)避免以下誤區(qū)()。A.缺少主見，不用心制作內(nèi)容B.以傳統(tǒng)方法做自媒體傳播C.不能做到連續(xù)出高質(zhì)量的內(nèi)容D.沒有清晰的定位34、作為一款社交工具，微信“附近的人”功能吸引了很多客戶，企業(yè)可以通過以下方式達(dá)到引流的效果（）。-->(A.利用簽名欄B.適時(shí)定位D.游擊戰(zhàn)巧推廣)簡(jiǎn)答(13)1、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述App營(yíng)銷的特點(diǎn)。答：（1）成本低。App營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)、電視和報(bào)紙相比，費(fèi)用成本較低，推廣效果更好。（3分）（2）信息全。App可以將產(chǎn)品信息完全展示出來，在客戶心中樹立良好的形象，因此更容易激起客戶的購買欲望。（3分）（3）回饋及時(shí)。客戶可以通過App進(jìn)行網(wǎng)上訂購，而運(yùn)營(yíng)者則可以與客戶進(jìn)行交流與反饋。（3分）（4）更精準(zhǔn)。運(yùn)營(yíng)者可以通過市場(chǎng)定位技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和高度分散的物流手段來與客戶進(jìn)行個(gè)性化溝通，這樣的營(yíng)銷效果更加精準(zhǔn)可控。（3分）（5）黏性高。一旦客戶下載了App應(yīng)用，應(yīng)用中的各類任務(wù)和趣味性的活動(dòng)會(huì)吸引用戶，從而形成用戶黏性。（3分）2、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述互動(dòng)營(yíng)銷的特點(diǎn)。答：(1)互動(dòng)性。互動(dòng)性是指消費(fèi)者與商家之間的溝通與互動(dòng)。新媒體營(yíng)銷會(huì)先進(jìn)行前期策劃，再通過與粉絲們的積極互動(dòng)，慢慢引導(dǎo)他們參與其中。(3分）(2)輿論性。網(wǎng)民之間互相回帖，可以直接或間接地對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生正面或者負(fù)面的評(píng)價(jià)。輿論的作用在互動(dòng)營(yíng)銷中不容小覷，可能會(huì)對(duì)企業(yè)的口碑產(chǎn)生一定影響。(3分）(3)眼球性?；?dòng)營(yíng)銷需要抓住人們的眼球，以獲得網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，從而產(chǎn)生互動(dòng)。(3分）(4)熱點(diǎn)性。互動(dòng)營(yíng)銷可以借助熱點(diǎn)事件來炒作，也可以自己制造熱點(diǎn)事件來炒作。熱點(diǎn)事件要生動(dòng)、形象、吸引力強(qiáng)，要成功抓住消費(fèi)者的心理。(3分）(5)營(yíng)銷性。運(yùn)用事件進(jìn)行炒作和互動(dòng)，歸根結(jié)底還是為了達(dá)到樹立品牌形象和提高銷售量的目的。(3分）3、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述軟文營(yíng)銷的特征。答：(1)形式多樣化。(1分）新媒體的軟文既可以是公關(guān)軟文，也可以是段子軟文，更可以是情感軟文。(1分）(2)語言網(wǎng)絡(luò)化。(1分）新媒體時(shí)代的軟文稿要有“網(wǎng)感“，即語言要網(wǎng)絡(luò)化，觀念不能陳舊，文字要能符合“80后”、“90后”、“00后”的主流客戶。(1分）(3)成本低。(1分）軟文營(yíng)銷只需要一篇小文章就能引爆不可想象的市場(chǎng)。在新媒體平臺(tái)發(fā)布軟文可以更快、更好地將信息傳遞出去。(1分）(4)客戶接受度高。(1分）軟文營(yíng)銷中的軟文有的是新聞熱點(diǎn)，有的是科普知識(shí)，有的是故事等。相對(duì)于硬廣來說，軟文的可讀性更強(qiáng)，客戶的接受度也較高。(1分）(5)傳播持續(xù)性強(qiáng)。優(yōu)秀的軟文可以不斷地被傳播。例如，在徽博、微信等新媒體平臺(tái)，經(jīng)典的內(nèi)容總會(huì)持續(xù)地傳遞下去。(1分）(6)操作靈活。軟文營(yíng)銷可以將軟文發(fā)布在很多新媒體平臺(tái)，形式可以多樣化、篇幅可大可小，操作更靈活。(1分）4、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述視頻營(yíng)銷內(nèi)容的打造技巧。答：(1)高。(1分）“高”指的是高人獻(xiàn)藝。在高人表演一些難度極高的絕藝時(shí)，會(huì)引發(fā)較大的爭(zhēng)議性，使觀眾在紛紛觀賞的同時(shí)，樂于分享與討論，從而形成廣泛的傳播效應(yīng)。(2分）(2)炒。(1分）在營(yíng)銷活動(dòng)中，炒作是一種常見的方式。視頻營(yíng)銷的炒作更是不可或缺。(2分）(3)情。(1分）典型的以情動(dòng)人方式充分利用了人們渴望收到祝福的心理，這種方式還可以達(dá)到很好的產(chǎn)品宣傳效果。(2分）(4)笑。(1分）搞笑視頻能給大家?guī)硪环莺眯那?，并覺得身心舒暢。企業(yè)應(yīng)將搞笑因素巧妙地融入視頻中，吸引人們的注意，從而達(dá)到推廣品牌和產(chǎn)品的目的。(2分）(5)惡。(1分）惡俗：有些俗氣的視頻廣告雖然很招人鄙視，但同時(shí)又能吸引到很多關(guān)注目光。惡心：主要是依靠令人震驚的外表和話語引發(fā)人們的反面心理和廣泛關(guān)注。惡搞：包括明星惡搞、場(chǎng)景惡搞、配音惡搞等。(2分）5、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述微博活動(dòng)策劃的注意事項(xiàng)、策劃方法及手段。答：(1)策劃活動(dòng)的注意事項(xiàng)。①確定主題，主題是要策劃活動(dòng)的精神所在。(2分）②明確目標(biāo)，要明確本次活動(dòng)針對(duì)的是何種目標(biāo)團(tuán)體。(2分）③制定方案，詳細(xì)清晰的方案是活動(dòng)順利開展下去的基礎(chǔ)。(2分）④制定宣傳語，要認(rèn)真制定簡(jiǎn)單清晰、讓人難忘的宣傳語。(2分）(2)微博活動(dòng)的策劃方法及手段。①有獎(jiǎng)活動(dòng)。(2分）這種活動(dòng)是基于企業(yè)微博賬戶推廣產(chǎn)品而誕生的，更適用于企業(yè)微博的初期建設(shè)。企業(yè)可以通過大量的有獎(jiǎng)活動(dòng)來激發(fā)客戶的參與性，從而達(dá)到圈粉的目的。有獎(jiǎng)活動(dòng)一般分為有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)?wù)骷?、有?jiǎng)競(jìng)猜和有獎(jiǎng)?wù){(diào)查四種。(2分）②愛心活動(dòng)。(2分）這種活動(dòng)更適用于個(gè)人微博賬戶。愛心活動(dòng)主要是激起客戶的愛心和同情心，通過轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論使自己的粉絲群活躍起來，還能贏得其他客戶的關(guān)注，可謂一舉兩得。(1分）6、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述微博營(yíng)銷的主要方法。答：（1）關(guān)鍵詞。企業(yè)可以利用微博進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，按照時(shí)間或地域等進(jìn)行精確查找獲得的客戶較為精準(zhǔn)。（3分）（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)可以直接關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微博，多與其粉絲進(jìn)行互動(dòng)，并建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，從而將對(duì)手的粉絲轉(zhuǎn)化為自己的客戶。（3分）（3）熱點(diǎn)話題。平時(shí)要多關(guān)注與自己產(chǎn)品相關(guān)的熱點(diǎn)話題，然后發(fā)現(xiàn)同樣關(guān)注這些話題的人，這些人往往都是潛在客戶，（3分）（4）熱門微博。參與微博互動(dòng)，找到相關(guān)行業(yè)的熱門微博，觀察轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論該微博的人，從這些人人手獲得目標(biāo)客戶群。（3分）（5）互動(dòng)交流。平時(shí)可以多發(fā)表一些積極向上的評(píng)論，在有了一定聯(lián)系基礎(chǔ)的客戶后，可以將新的產(chǎn)品信息或優(yōu)惠活動(dòng)@給他們，從而建立起長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系。（3分）直觀。(1分）7、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述微信公眾號(hào)實(shí)施管理細(xì)則中如何進(jìn)行客戶管理。答：(1)分組。運(yùn)營(yíng)者可以通過新建分組來管理客戶，分組管理后，就可以根據(jù)客戶需求有針對(duì)性地向某個(gè)或某幾個(gè)群組發(fā)送內(nèi)(2)添加。對(duì)于那些新增客戶數(shù)量較大的公眾號(hào)來說，添加到分組功能是非常有效和實(shí)用的。(3分）(3)搜索。利用搜索框進(jìn)行搜索，只要輸人目標(biāo)客戶即可快速定位找到該客戶。(3分）(4)未分組。就是沒有分組匹配的選項(xiàng)，通過勾選復(fù)選框來將目標(biāo)客戶劃分到該選項(xiàng)中。(3分）(5)備注。在管理客戶時(shí)可以將備注改為真實(shí)名稱，或者將特定客戶修改成更便于自己標(biāo)記的備注名。(3分）8、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述微信公眾號(hào)營(yíng)銷中公眾號(hào)定位的內(nèi)容。答：公眾號(hào)定位包括盈利模式的定位、目標(biāo)人群的定位、核心產(chǎn)品的定位。(1)盈利模式的定位(1分）①從客戶手中賺錢，可以通過付費(fèi)閱讀、賣產(chǎn)品、客戶管理等方式賺取利益。(1分）②從廣告主手中賺錢，可以通過接單、做品牌廣告、間接廣告投放、廣告植入、做軟文等方式賺取利益。(1分）③做020賺錢，很多初創(chuàng)型020平臺(tái)企業(yè)為了讓客戶下單咨詢方便而直接將公眾號(hào)做成了App。(1分）(2)目標(biāo)人群的定位。(1分）利用公眾號(hào)做人群定位，就是要找出同一類型的人群，而這類人群將對(duì)公眾號(hào)所推送的內(nèi)容咨詢喜聞樂見。(1分）(3)核心產(chǎn)品的定位。(1分）①流量產(chǎn)品，即專門用來吸引流量而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。(1分）②黏性產(chǎn)品，即可以使消費(fèi)者持續(xù)不斷購買和使用的產(chǎn)品。(1分）③獲利產(chǎn)品，即能夠?qū)⒖蛻舻男湃巫儸F(xiàn)的產(chǎn)品。(1分）9、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述新媒體營(yíng)銷中內(nèi)容寫作的六大技巧。答：(1)內(nèi)容故事化。(1分）內(nèi)容若以故事的形式呈現(xiàn)就會(huì)更容易吸引粉絲讀下去，學(xué)會(huì)講故事是新媒體營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作必備的寫作技巧之一。(1分）(2)擁有點(diǎn)睛之筆。(1分）只有這樣才能直擊粉絲痛點(diǎn)，引起粉絲的重視，充分調(diào)動(dòng)起粉絲的敏感神經(jīng)。(1分）(3)數(shù)據(jù)圖示化。(1分）要想讓碎片化閱讀達(dá)到更好的效果，就要用圖示化的方法代替大量的文字和數(shù)據(jù)，讓內(nèi)容呈現(xiàn)形式更加(4)巧妙使用修辭。(1分）語言本身就是巧妙而充滿魅力的，再加上運(yùn)用比喻或者隱喻就可以使文章達(dá)到意想不到的效果。(1分）(5)充分利用美圖。好看的圖片和動(dòng)畫，甚至是短視頻更容易吸引粉絲，也更能滿足粉絲的視覺需求。(1分）(6)體現(xiàn)自己的風(fēng)格。擁有并保持自己的風(fēng)格，會(huì)讓粉絲提高對(duì)企業(yè)的識(shí)別度。(1分）10、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述在進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷時(shí)優(yōu)化標(biāo)題的常見方法。答：（1）根據(jù)商品權(quán)重設(shè)置關(guān)鍵詞。熱銷品的標(biāo)題設(shè)置相對(duì)容易，只需根據(jù)客戶的搜索，詞頻來設(shè)置即可。詞頻高的，可直接添加到商品標(biāo)題中。（3分）（2）設(shè)置長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的注意事項(xiàng)。在保證長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞和客戶搜索習(xí)慣相互匹配的前提下，同時(shí)確保標(biāo)題要包含客戶的熱搜關(guān)鍵詞。（3分）（3）利用大數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵詞的前世今生。在標(biāo)題的優(yōu)化上，通過數(shù)據(jù)分析，可以看到關(guān)鍵詞過去和現(xiàn)在所創(chuàng)造的銷量，從而更好地預(yù)測(cè)未來關(guān)鍵詞的走向，為關(guān)鍵詞設(shè)置提供指導(dǎo)，意見。（3分）（4）打造有用且易讀的標(biāo)題。首先，要了解客戶是誰、在哪里；其次，要了解客戶的購買需求。（3分）（5）寫關(guān)鍵詞優(yōu)化記錄。企業(yè)可以把所有優(yōu)化的標(biāo)題都記錄下來，觀察每次優(yōu)化后的流量和銷量情況。如果優(yōu)化成功了，留下的都是寶貴經(jīng)驗(yàn)。（3分）11、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷時(shí)，粉絲尊重感的產(chǎn)生需具備哪些條件。答：（1）杜絕“勢(shì)利眼”。每個(gè)粉絲都是平等的，絕不能因?yàn)橐环劫徺I了企業(yè)推薦的產(chǎn)品而另一方?jīng)]有購買就區(qū)別對(duì)待。（3分）（2）保持相似的談話模式。遇到不同類型的客戶，企業(yè)要與對(duì)方保持相似的談話模式，以促進(jìn)友好順暢的交流。（3分）（3）尊重粉絲的選擇。粉絲所做的每一個(gè)選擇，企業(yè)都要保持足夠的尊重，不能反駁，更不能表達(dá)不滿，這是一種氣度的體現(xiàn)。（3分）（4）聊天時(shí)要說最后一句話。在與粉絲單獨(dú)聊天時(shí)，我們要說最后一句話，這樣做能使粉絲在心理上產(chǎn)生尊重感，并因此增加對(duì)企業(yè)的好感。（3分）（5）專心對(duì)待每一位粉絲。在回復(fù)粉絲的疑問時(shí)，一定要認(rèn)真編輯，不能從別處復(fù)制粘貼，更不能隨意群發(fā)消息。只有這樣做，才能體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)粉絲的充分尊重。（3分）12、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述在微信營(yíng)銷中，如何利用微信朋友圈進(jìn)行引流。多多觀察、模仿和學(xué)習(xí)，才能寫出真正發(fā)人深省的標(biāo)題和文章。答：（1）個(gè)人標(biāo)簽。個(gè)人標(biāo)簽寫得好，不僅可以吸引大家的目光，還能為公眾號(hào)帶來更，加廣泛的關(guān)注機(jī)會(huì)，個(gè)人標(biāo)簽設(shè)置講究新奇、關(guān)注、夸張和配合四項(xiàng)原則。（4（2）產(chǎn)品文案。文案做得好，不僅可以引導(dǎo)潛在客戶產(chǎn)生購買行為，還能創(chuàng)造有利的外部售賣環(huán)境。產(chǎn)品文案的主題一定要鮮明突出，字?jǐn)?shù)通常控制在140字以內(nèi)，并且要用最簡(jiǎn)單精煉的短語將產(chǎn)品特性表達(dá)出來。（4分）（3）圖片發(fā)送。圖片發(fā)送的頻率一定要適當(dāng)，而不是越多越好，通常一天發(fā)送五條左右的圖片信息即可。選擇的圖片一定要有較高的清晰度和辨識(shí)度，這樣才能給好友留下較好的印象。（4分）（4）互動(dòng)交心。平時(shí)可以多與朋友圈中的好友進(jìn)行互動(dòng)，探討大家感興趣的話題以引起更加廣泛的關(guān)注和傳播。這樣不僅可以拉近彼此之間的距離，還能為公眾號(hào)進(jìn)行免費(fèi)宣傳。13、請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)述至少五種微信公眾號(hào)營(yíng)銷中設(shè)立標(biāo)題的方法。答：(1）抓住粉絲痛點(diǎn)。就是要把粉絲最關(guān)心的要點(diǎn)體現(xiàn)在標(biāo)題上。(2）體現(xiàn)生活場(chǎng)景。越貼近生活場(chǎng)景，就越容易受到粉絲的關(guān)注。(3）找出關(guān)鍵矛盾。如果找到關(guān)鍵矛盾形成沖突，那么一個(gè)標(biāo)題就擬好了。(4）激起粉絲欲望。寫標(biāo)題時(shí)，切記不要將全部關(guān)鍵點(diǎn)暴露給讀者。(5）提高識(shí)別度。公眾號(hào)標(biāo)題一定要有鮮明的識(shí)別度，用標(biāo)簽和個(gè)性化內(nèi)容代替?zhèn)鹘y(tǒng)的名人效應(yīng)。(6）引起粉絲共鳴。讓粉絲感同身受，覺得這篇文章就是自己的縮影、就是寫給自己的，這樣的標(biāo)題才能真正虜獲粉絲的心。(7）文字干凈利索。這對(duì)于語感的要求很高，沒有絕對(duì)的規(guī)律可循。只有抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度容。(3分）判斷(61)1、爆炸性的新聞和消息最能吸引粉絲的注意力，因此公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以不經(jīng)過原創(chuàng)作者允許自行轉(zhuǎn)載文章。()錯(cuò)2、博客的重要價(jià)值在于，一旦粉絲客戶達(dá)到一定的數(shù)量，就會(huì)很容易贏得一批較為活躍的忠實(shí)客戶。這些客戶就是寶貴的資源，對(duì)于博主打造品牌來說有著至關(guān)重要的作用。()對(duì)3、博客可以為企業(yè)帶來直接效益，這種效益并不只是賣產(chǎn)品、廣告或服務(wù)帶來的利益，還包括較為內(nèi)在的人品效益。（）-->對(duì)<>4、不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷的思維方式，新媒體營(yíng)銷的思維方式具有體驗(yàn)性、溝通性、差異性、創(chuàng)造性和關(guān)聯(lián)性。（）-->對(duì)<>5、當(dāng)運(yùn)營(yíng)者看到一篇好的文章，可以不經(jīng)過作者允許進(jìn)行匯編、改編或者摘選文章內(nèi)容。()錯(cuò)6、對(duì)于做自媒體的個(gè)人或企業(yè)，只要開個(gè)微信公眾號(hào)或博客就能吸引廠商往自己身上，投錢，不需要有固定的內(nèi)容來源。()錯(cuò)7、發(fā)送微博時(shí)要注意選擇合適的發(fā)送頻率，為了將頻率控制在一個(gè)有限的范圍內(nèi)，每天只發(fā)送一條微博就可以了。()錯(cuò)8、粉絲通過閱讀會(huì)對(duì)內(nèi)容的整體風(fēng)格進(jìn)行把控，從而會(huì)對(duì)企業(yè)設(shè)定一個(gè)無形的標(biāo)簽和定位。由于人人都喜歡有新鮮感的事物，因此創(chuàng)造新鮮感就等于不停地變換風(fēng)格。（)答：錯(cuò)9、鑒于傳統(tǒng)媒體可能更注重內(nèi)容的客觀性和態(tài)度的中立性，因此，可以以傳統(tǒng)方法做自媒體傳播。（）-->對(duì)10、利用微信公眾號(hào)做人群定位，就是要找出同一類型的人群，這一類型的人群將對(duì)公眾號(hào)所推送的內(nèi)容資訊喜聞樂見。因此，在鎖定人群范圍時(shí)應(yīng)越寬泛越好。()錯(cuò)11、企業(yè)的成功離不開粉絲的支持，無論在什么時(shí)候都要對(duì)粉絲保有一顆感恩的心，耐心解答粉絲提出的問題，并對(duì)粉絲的支持行為表示感謝。（)答：對(duì)12、企業(yè)要進(jìn)行熱門話題營(yíng)銷，就要把自身的品牌、內(nèi)容與熱門話題相結(jié)合，達(dá)到一種宣傳自身、引發(fā)關(guān)注與傳播，進(jìn)而提高營(yíng)銷效果的作用。（)答：對(duì)13、企業(yè)要進(jìn)行熱門話題營(yíng)銷，首先要做的就是找準(zhǔn)話題與自身的結(jié)合點(diǎn)，如自身的特質(zhì)、理想、信念等，這是進(jìn)行話題營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)。（）-->對(duì)14、企業(yè)在對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行借勢(shì)營(yíng)銷時(shí)，可不用依照大眾的普世價(jià)值觀，只要不出現(xiàn)重大失誤即可。（）-->錯(cuò)<>15、情感營(yíng)銷能使企業(yè)更有力地戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，除了要具備硬實(shí)力，還要發(fā)展企業(yè)的軟實(shí)力，即尊重客戶、為客戶著想、贏得客戶的信任。（)答：對(duì)16、情感營(yíng)銷能提升客戶對(duì)品牌的忠誠度，情感營(yíng)銷可以通過滿足客戶情感上的需求，使客戶在心理上更認(rèn)同品牌，進(jìn)而發(fā)展為品牌的忠實(shí)客戶。（）對(duì)17、情感營(yíng)銷能營(yíng)造更好的營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)與客戶有了更多的情感交流，有利于樹立企業(yè)的良好形象，有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（）-->對(duì)<>18、熱點(diǎn)事件往往是社會(huì)群體現(xiàn)象的一個(gè)縮影，除了介紹事件本身之外，企業(yè)還要進(jìn)行適當(dāng)引申和評(píng)論，從而在最大程度上引發(fā)粉絲們的關(guān)注興趣。（）-->對(duì)19、為了建立社交關(guān)系鏈，企業(yè)應(yīng)以客戶為核心，在友好互動(dòng)中了解客戶的真實(shí)需求，然后根據(jù)這些需求改進(jìn)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)措施，贏取客戶的信任和忠誠。（）-->對(duì)<>20、為了建立社交關(guān)系鏈，企業(yè)應(yīng)注重情感因子，將情感因子注入產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)中，以求最大程度地滿足客戶的情感類需求。（）對(duì)21、新媒體營(yíng)銷就是發(fā)惡搞段子、娛樂大眾，借此吸引大量的客戶關(guān)注。（）錯(cuò)22、營(yíng)銷者在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，必須注重規(guī)避功利化陷阱，積極傳達(dá)樂觀向上的主題思想，以此激發(fā)良性的社會(huì)反響，為品牌和產(chǎn)品展開潛移默化的宣傳。（）-->23、與傳統(tǒng)的媒體文章不同，博文創(chuàng)作既要論點(diǎn)明確，同時(shí)還要論據(jù)充足，一篇好博文的字?jǐn)?shù)應(yīng)該越多越好。（）錯(cuò)24、在App營(yíng)銷的推廣模式中，付費(fèi)推廣可以是內(nèi)置付費(fèi)推廣，還可以是按量付費(fèi)推廣，同時(shí)還可以是廣告聯(lián)盟推廣。（）對(duì)25、在編寫微博內(nèi)容時(shí)，可以選擇在中間比較醒目的位置，如重點(diǎn)符號(hào)前后、重點(diǎn)字詞前，后添加鏈接，這樣往往可以達(dá)到很好的吸粉、吸睛效果。（）對(duì)26、在編寫微博內(nèi)容時(shí)，字?jǐn)?shù)可以越多越好，這樣會(huì)使客戶更樂意轉(zhuǎn)發(fā)。（)答：錯(cuò)27、在編寫微博內(nèi)容時(shí)，最好同時(shí)包含＠、＃和鏈接三個(gè)要素，其中，＠指向某一客戶；＃增加了微博被搜索到的概率；鏈接則是分享內(nèi)容的有效途徑。（）-->28、在進(jìn)行博客營(yíng)銷時(shí)，博客內(nèi)容不能太少或一味抄襲，這樣就失去了博客的價(jià)值，導(dǎo)致訪問者不會(huì)太多，同時(shí)還可能影響到企業(yè)的品牌及形象。（)答：對(duì)29、在進(jìn)行博客營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)或個(gè)人不能將博客當(dāng)作排名工具，不能總是發(fā)一些毫無意義，的鏈接而沒有什么基礎(chǔ)內(nèi)容，以此來提高排名效果。（）對(duì)30、在進(jìn)行博客營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)可以在博客上一味地發(fā)布有關(guān)企業(yè)供求信息的內(nèi)容，從而使客戶產(chǎn)生興趣。（）錯(cuò)31、在進(jìn)行博客營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)一定要建立自己的博客系統(tǒng)，并安排專業(yè)人員進(jìn)行管理和備份，以確保網(wǎng)站可靠穩(wěn)定地發(fā)展下去。（)答：對(duì)32、在進(jìn)行論壇推廣時(shí)，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)學(xué)會(huì)“搶沙發(fā)“。通過“搶沙發(fā)“進(jìn)行推廣意味著只能在“沙發(fā)“位置發(fā)廣告，不可以“搶板凳“、“搶地板”。()答：錯(cuò)33、在進(jìn)行論壇營(yíng)銷時(shí)，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以在論壇中發(fā)布近期火熱話題，通過這種方式引爆論壇，引起更多人的討論，從而達(dá)到引流的目的。（）-->對(duì)<>34、在進(jìn)行論壇營(yíng)銷時(shí)，可以采用廣撒網(wǎng)的方式進(jìn)行無選擇的大規(guī)模營(yíng)銷，這種方式能夠取得很好的宣傳效果。（）錯(cuò)35、在進(jìn)行論壇營(yíng)銷時(shí)，運(yùn)營(yíng)者為了保證文章的娛樂性，可以盡可能地八卦，只要能達(dá)到吸睛、吸粉的目的就可以。（)答：錯(cuò)36、在進(jìn)行熱門話題營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)要從多個(gè)角度全面分析問題，提出符合事實(shí)真相的獨(dú)特觀點(diǎn)，以吸引更多粉絲的關(guān)注與支持。（）對(duì)37、在進(jìn)行微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的雙號(hào)運(yùn)營(yíng)可以同時(shí)發(fā)揮兩個(gè)賬號(hào)的特點(diǎn)，從而做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)商家的發(fā)展起到很明顯的推動(dòng)作用。（）對(duì)38、在進(jìn)行微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，要注重管理細(xì)則的把控，利用圖文分析能夠幫助運(yùn)營(yíng)者從微觀角度分析公眾號(hào)內(nèi)容，通過閱讀量、收藏量和轉(zhuǎn)發(fā)量來分析客戶對(duì)近期內(nèi)容的反應(yīng)。（）-->錯(cuò)39、在進(jìn)行微信公眾號(hào)營(yíng)銷時(shí)，有些原創(chuàng)內(nèi)容會(huì)標(biāo)明不允許轉(zhuǎn)載。但是，只要能夠繞開這種限制，就可以繼續(xù)轉(zhuǎn)載。（）-->錯(cuò)<>40、在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)要將目標(biāo)明確地表達(dá)出來，這樣做有利于吸引有這方面需求的粉絲注意，促使他們主動(dòng)參與到企業(yè)的各類活動(dòng)中，進(jìn)而產(chǎn)生參與感。（）對(duì)41、在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)要想在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)保持粉絲的忠誠度，不僅需要保證產(chǎn)品質(zhì)量，還需要學(xué)會(huì)主動(dòng)激發(fā)粉絲的感性因子。（）對(duì)42、在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷時(shí)，為了激發(fā)客戶的成就感，企業(yè)可以對(duì)自己的微信公眾號(hào)、QQ或網(wǎng)站店鋪進(jìn)行精美裝修和設(shè)計(jì)，給粉絲提供出色的體驗(yàn)享受，以激發(fā)他們的情感共鳴。（）-->對(duì)<>43、在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷時(shí)，為了提高客戶的參與感，就要獲得客戶的信任，只為客戶做與直接利益相關(guān)的事。（）-->錯(cuò)<>44、在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷時(shí)，與不同類型的客戶交流可以使用相同的談話模式，例如在聊天時(shí)使用當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)用語。（)答：錯(cuò)45、在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷時(shí)，針對(duì)客戶所做的每一個(gè)選擇，企業(yè)都要保持足夠的尊重，不能反駁，更不能表達(dá)不滿，這是一種氣度的體現(xiàn)。（）-->對(duì)46、在口碑營(yíng)銷中，公益營(yíng)銷是回饋他人、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種活動(dòng)。企業(yè)做公益活動(dòng)其，實(shí)也是一種廣告形式，雖然不能得到即時(shí)的利益，卻有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（）對(duì)47、在口碑營(yíng)銷中，降價(jià)促銷可以促使銷量增加，因此，可以將其作為唯一的營(yíng)銷手段，通過降價(jià)為產(chǎn)品樹立良好的口碑。()答：錯(cuò)48、在利用朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，產(chǎn)品文案的主題一定要鮮明突出，字?jǐn)?shù)通?？刂圃?40字以內(nèi)，并且要用最簡(jiǎn)單精煉的短語將產(chǎn)品特性表達(dá)出來。（）-->對(duì)<>49、在利用朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，圖片發(fā)送的頻率越高越好。（）錯(cuò)50、在利用微信公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，后期主要是售后的管理，在客戶購買完成后要做好售后的回饋和關(guān)注，這樣能夠在一定程度上提高轉(zhuǎn)化率。（）對(duì)51、在利用微信漂流瓶做活動(dòng)宣傳時(shí)，可以增加一些互動(dòng)性和趣味性的內(nèi)容，這樣可以將活動(dòng)宣傳到全國各地，在加大宣傳力度的同時(shí)提高品牌認(rèn)知度。（)答：對(duì)52、在利用微信群進(jìn)行引流時(shí)，要定期將無效成員踢出群，這樣才能保證群成員的純潔度和活躍度，也才能使整個(gè)群氛圍變得更加舒適健康。（）對(duì)53、在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)前期，要定時(shí)發(fā)朋友圈、定期舉行活動(dòng)，收集客戶資料、做好粉絲管理，并且不要一上來就打廣告。（)答：對(duì)54、在為微信公眾號(hào)起名時(shí)，要避免“我覺得好就是真的好”的心態(tài)，不能想當(dāng)然地認(rèn)為客戶跟自己的想法一樣，隨便擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍。（）對(duì)55、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的營(yíng)銷方式發(fā)生質(zhì)變。通過新媒體平臺(tái)，企業(yè)可以向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，消費(fèi)者向企業(yè)提供反饋意見，最后企業(yè)再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改。（）對(duì)56、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了變化。企業(yè)與企業(yè)之間共有信息資源和知識(shí)，呈現(xiàn)出一個(gè)在合作中競(jìng)爭(zhēng)、在競(jìng)爭(zhēng)中合作的良性循環(huán)環(huán)境。（）-->對(duì)<>57、在自媒體平臺(tái)的盈利手段中，自媒體人可以通過微博等平臺(tái)發(fā)布廣告類信息，然后向商家收取廣告費(fèi)用，以實(shí)現(xiàn)盈利。（)答：對(duì)58、只要砸錢就可以獲得大量的粉絲，并讓粉絲記住自己產(chǎn)品的所有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而將粉絲轉(zhuǎn)化成高額的銷售量。（）錯(cuò)59、自媒體要想獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，就要充分發(fā)揮粉絲的重要作用。只有連續(xù)出高質(zhì)量的內(nèi)容，聚集眾多的讀者，才有可能得到廣告商的贊助。()答：對(duì)60、自媒體要想獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，就要有自己的定位，有了獨(dú)特的定位，就有了自己的特色，也就增加了讀者記住自己的可能性。（）對(duì)61、作為公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，如果發(fā)現(xiàn)想轉(zhuǎn)載的文章，在經(jīng)過作者允許后，就可以不支付稿酬直接轉(zhuǎn)載。（）-->對(duì)案例分析(6)1、絕味鴨脖打造接地氣式內(nèi)容絕味食品股份有...2、耐克與百度的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合全球著名體育用品品牌...3、途牛旅游網(wǎng)4、一個(gè)慢頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)5、伊利金典“溫情“牛奶的成功6、引人關(guān)注的“剩女”話題1、絕味鴨脖打造接地氣式內(nèi)容絕味食品股份有限公司是一家以休閑鹵制食品的生產(chǎn)和銷售，以及連鎖加盟體系的運(yùn)營(yíng)和管理為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，是國內(nèi)現(xiàn)代化休閑鹵制食品連鎖企業(yè)領(lǐng)先品牌。2017年3月17日，絕味食品在上海證券交易所上市。絕味鴨脖是絕味食品股份有限公司的核心品牌，絕味鴨脖采用秘制香料精心烹制而成，融人楚湘?zhèn)鹘y(tǒng)美食烹飪技法，結(jié)合祖國傳統(tǒng)藥膳食譜，博采眾長(zhǎng)，積數(shù)年心血研制。作為中國鴨脖連鎖的領(lǐng)導(dǎo)品牌，絕味鴨脖公眾號(hào)在內(nèi)容創(chuàng)作上以“絕小鴨”的形象和擬人化的語言，為客戶帶來了很多極具喜感的活動(dòng)形式，贏得了大家的青睞。絕味鴨脖在“最難就業(yè)季”推出了一則有關(guān)性格與職業(yè)的測(cè)試性內(nèi)容。該內(nèi)容一經(jīng)推出就收到了74.6%的高回復(fù)率，同時(shí)公眾號(hào)也因此漲粉37.5%。絕味鴨脖依靠蹭熱點(diǎn)打造的接地氣式內(nèi)容收到了廣大客戶的青昧。因此，公眾號(hào)的內(nèi)容推送不在于多，而在于精，只要把握客戶的喜好、關(guān)注生活場(chǎng)景，就很容易使自己成為萬人眠目的焦點(diǎn)。問題：結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)，請(qǐng)分析絕味鴨脖的成功案例體現(xiàn)了哪些新媒體營(yíng)銷的內(nèi)容寫作技巧。分析參考：在新媒體營(yíng)銷過程中，要想讓粉絲分享運(yùn)營(yíng)者的內(nèi)容，就要掌握一些必備的寫作技巧。（1）內(nèi)容故事化。內(nèi)容若以故事的形式呈現(xiàn)就會(huì)更容易吸引粉絲讀下去，學(xué)會(huì)講故事是新媒體營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作必備的寫作技巧之一。絕味鴨脖在內(nèi)容創(chuàng)作上以現(xiàn)實(shí)生活為背景，成功引起粉絲的情感共鳴并采取一定的行動(dòng)。（4分）（2）擁有點(diǎn)睛之筆。只有這樣才能直擊粉絲痛點(diǎn)，引起粉絲的重視，充分調(diào)動(dòng)起粉絲的敏感神經(jīng)，并愿意花時(shí)間去看內(nèi)容。絕味鴨脖接地氣式內(nèi)容抓住了客戶的痛點(diǎn)，再加上與熱點(diǎn)的碰撞，很容易引來眾人關(guān)注的目光。（4分）（3）數(shù)據(jù)圖示化。要想讓碎片化閱讀達(dá)到更好的效果，就要用圖示化的方法代替大量的文字和數(shù)據(jù)，讓內(nèi)容呈現(xiàn)形式更加直觀。絕味鴨脖推出的有關(guān)性格與職業(yè)的測(cè)試性內(nèi)容之所以能收到高回復(fù)率，離不開巧妙的圖示化方法。（3分）（4）巧妙使用修辭。語言本身就是巧妙而充滿魅力的，再加上運(yùn)用比喻或者隱喻就可以使文章達(dá)到意想不到的效果。絕味鴨脖以擬人化的語言為客戶帶來了很多極具喜感的活動(dòng)形式，贏得了大家的青睞。（3分）（5）充分利用美圖。好看的圖片和動(dòng)畫，甚至是短視頻更容易吸引粉絲，也更能滿足粉絲的視覺需求。絕味鴨脖利用“絕小鴨”的形象給客戶留下了深刻的印象，因此，碎片化時(shí)間閱讀應(yīng)盡可能多地選用精美圖片。（3分）（6）體現(xiàn)自己的風(fēng)格。粉絲通過閱讀會(huì)對(duì)內(nèi)容的整體風(fēng)格進(jìn)行把控，從而會(huì)對(duì)企業(yè)設(shè)定個(gè)無形的標(biāo)簽和定位，并對(duì)不同的內(nèi)容抱有不同的期待。絕味鴨脖擁有并保持自己的風(fēng)格，讓粉絲提高了對(duì)企業(yè)的識(shí)別度。（3分）2、耐克與百度的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合全球著名體育用品品牌耐克（中國）與百度進(jìn)行了合作，通過百度搜索“耐克”或“Nike”即可出現(xiàn)近一億個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁，而且第一頁內(nèi)容和屏幕右側(cè)內(nèi)容均是耐克品牌的推廣，此外，耐克還通過導(dǎo)人關(guān)鍵詞歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行智能拓詞，并通過分析產(chǎn)品的目標(biāo)人群選擇關(guān)鍵詞，同時(shí)還對(duì)其他關(guān)健詞進(jìn)行了全面推廣?？蛻糨斎搿斑\(yùn)動(dòng)鞋”關(guān)鍵詞，即可發(fā)現(xiàn)耐克的產(chǎn)品占據(jù)了屏幕右側(cè)的推廣欄耐克（中國）品牌傳播總監(jiān)曾表示，搜索已經(jīng)不是單純的搜索，各大品牌都在對(duì)搜索進(jìn)行全新的認(rèn)知和發(fā)現(xiàn)。如今，全國數(shù)億人都在利用搜索引擎來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容查找。耐克正是認(rèn)識(shí)到了搜索的重要性，因此選擇與百度進(jìn)行合作從而實(shí)現(xiàn)有效推廣。在關(guān)鍵詞的選取上，耐克從瀏覽者的角度出發(fā)，盡最大努力滿足目標(biāo)人群的搜索習(xí)慣，通過與百度的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，耐克成功實(shí)現(xiàn)了品牌的推廣，讓自己的產(chǎn)品獲得了大眾的認(rèn)可。問題：根據(jù)耐克和百度強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的成功案例，結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)，請(qǐng)分析企業(yè)在進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)如何選取關(guān)鍵詞。分析參考；搜索引擎營(yíng)銷的第一步就是要設(shè)法讓客戶發(fā)現(xiàn)你，因此就要學(xué)會(huì)選擇關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞就是在用搜索的方式招攬生意，具體包括如下幾種方法。（2分）（1）使用關(guān)鍵詞分析工具。企業(yè)可以查詢某個(gè)關(guān)鍵詞在某一段時(shí)間的搜索量，然后根據(jù)自身網(wǎng)站的性質(zhì)來選取較為合適的關(guān)鍵詞。耐克通過導(dǎo)人關(guān)鍵詞歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行智能拓詞，以此選取合適的關(guān)鍵詞。（3分）（2）從瀏覽者的角度出發(fā)。要想選擇較為合適的關(guān)鍵詞，就要設(shè)法從瀏覽者的角度出發(fā)，切不可主觀臆斷。耐克通過分析產(chǎn)品的目標(biāo)人群選擇關(guān)鍵詞，盡最大努力滿足目標(biāo)人群的搜索習(xí)慣。（3分）（3）觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在選取關(guān)鍵詞前可以先觀察一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋找自己可以模仿的點(diǎn)和應(yīng)該忌諱的點(diǎn)，該做法對(duì)于企業(yè)將來關(guān)鍵詞的排名和上升具有重要意義。（4）衍生長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。企業(yè)要適當(dāng)選取兩個(gè)到三個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來進(jìn)行優(yōu)化。除了針對(duì)目標(biāo)人群的關(guān)鍵詞，耐克還對(duì)其他關(guān)健詞進(jìn)行了全面推廣，當(dāng)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的量達(dá)到一定程度后也可以為網(wǎng)站帶來可觀的流量。（3分）（5）使用統(tǒng)計(jì)軟件。使用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，通過網(wǎng)站流量可以了解瀏覽者是通過搜索什么關(guān)鍵詞找到企業(yè)網(wǎng)頁的，并對(duì)網(wǎng)站流量進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，最后進(jìn)一步優(yōu)化關(guān)鍵詞。（3分）（6）利用搜索引警聯(lián)想工具。除以上方法之外，企業(yè)還可以根據(jù)自身需求利用搜索引擎聯(lián)想工具來選擇關(guān)鍵詞。（3分）3、途牛旅游網(wǎng)問題：根據(jù)途牛旅游網(wǎng)的成功案例，結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)，請(qǐng)分析企業(yè)利用App進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)采取的主要方法。分析參考：App營(yíng)銷指的是應(yīng)用營(yíng)銷，即利用手機(jī)、平板電腦、SNS等平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序進(jìn)行營(yíng)銷，企業(yè)利用App進(jìn)行營(yíng)銷可以采取以下七種方法。(1)品牌與生活相結(jié)合。(1分）企業(yè)要從客戶的生活細(xì)節(jié)入手，狠抓每個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)用性，進(jìn)而植入產(chǎn)品，使客戶息息相關(guān)的日常生活和App結(jié)合起來。途牛用戲謔搞笑的方式讓人們有了享受生活的心境，從而達(dá)到營(yíng)銷效果。(2分）(2)產(chǎn)品體驗(yàn)與游戲相結(jié)合。(1分）企業(yè)可以將自己產(chǎn)品的特征、體驗(yàn)形式和App相結(jié)合，利用個(gè)性化定制營(yíng)銷達(dá)到傳播效果。途牛通過自助游、跟團(tuán)游、旅游定制等方式，始終致力于為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。(2分）(3)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化定制。(1分）借助個(gè)性化定制，通過對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)具現(xiàn)化，能夠給客戶帶來極大自由度的體驗(yàn)。途牛通過專業(yè)的旅游顧問團(tuán)，以及完善的售中和售后服務(wù)，使客戶權(quán)益得到切實(shí)保障。(2分）(4)線上線下聯(lián)動(dòng)。(1分）通過給線下產(chǎn)品的活動(dòng)、廣告、促銷等設(shè)置二維碼并把它放到App上，企業(yè)就可以使線上線下聯(lián)系緊密結(jié)合。途牛的廣告語與品牌關(guān)聯(lián)度較為緊密，引發(fā)了線上線下的熱烈討論，從而解決了線下活躍度不足的問題。(2分）(5)利用客戶的等待時(shí)間。(1分）為了增加客戶等待期間的娛樂性，如果企業(yè)推出的App能夠幫助客戶解決無聊的問題，便會(huì)給品牌提分不少。途牛App除了基本功能外，還為用戶提供多種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，成功調(diào)動(dòng)起客戶的興趣。(2分）(6)產(chǎn)品的逆向思維。(1分）企業(yè)利用不使用產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的逆向思維讓客戶產(chǎn)生必須使用的心理反應(yīng)。(1分）(7)利用開發(fā)者服務(wù)盈利。(1分）利用開發(fā)者服務(wù)盈利的產(chǎn)品多種多樣，既包括云主機(jī)、云存儲(chǔ)，也包括各種以App為基礎(chǔ)的產(chǎn)品，例如：App語音識(shí)別、App統(tǒng)計(jì)、App測(cè)試等。(2分）4、一個(gè)慢頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)作為國內(nèi)最大的酵母生產(chǎn)企業(yè)，安琪酵母股份有限公司所開發(fā)出的酵母具備很多保健功能，而這種神奇的酵母對(duì)于很多人來說還是比較陌生的。為了做好產(chǎn)品推廣，安琪酵母開始嘗試在新浪和搜狐等社區(qū)論壇制造話題，《一個(gè)慢頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》這一事件頓時(shí)引起了軒然大波。安琪酵母所策劃的這一事件描述了北方婆婆與南方兒媳之間因謾頭而發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，引起了廣大網(wǎng)友的熱烈討論，也將安琪酵母應(yīng)用推上了熱點(diǎn)話題。安琪酵母的論壇營(yíng)銷推廣做得非常成功。首先從論壇內(nèi)容標(biāo)題來講，《一個(gè)慢頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》很容易引起目標(biāo)群體的廣泛關(guān)注。這時(shí)再由專業(yè)人員將大家的注意力轉(zhuǎn)移到酵母的功能上來，讓大家知道酵母不僅可以用來蒸慢頭，還具有保健、美容、減肥的功能；同時(shí)也讓關(guān)注婆媳關(guān)系的主婦意識(shí)到選擇好的酵母的重要性，進(jìn)而成功激起她們的關(guān)注和購買欲。在這一次論壇營(yíng)銷中，安琪酵母利用一個(gè)慢頭引發(fā)的婆媳戰(zhàn)爭(zhēng)，成功將自己的產(chǎn)品推送給客戶，有效提升了產(chǎn)品的知名度，同時(shí)也提高了企業(yè)的信任度。問題：根據(jù)安琪酵母的成功案例，結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)，請(qǐng)分析在論壇營(yíng)銷過程中的注意事項(xiàng)。分析參考：論壇推廣營(yíng)銷的任何細(xì)節(jié)都會(huì)直接影響到最后的宣傳效果，因此，在進(jìn)行論壇推廣時(shí)需要注意以下幾個(gè)方面：(1)做好定位。(1分）在尋找合適的論壇平臺(tái)時(shí)，企業(yè)要遵循專業(yè)對(duì)口的原則，將目光鎖定在目標(biāo)客戶群較為集中的論壇。安琪酵母在新浪和搜狐等熱門社區(qū)論壇制造話題，使其更容易達(dá)到營(yíng)銷目的。(2分）(2)注冊(cè)ID。(1分）在注冊(cè)ID時(shí)，主要ID最好經(jīng)過特殊設(shè)計(jì)。除此之外，還可以同時(shí)注冊(cè)多個(gè)ID,通過自己頂帖來提高人氣。(1分）(3)切勿過度使用群發(fā)軟件。(1分）隨著論壇之間競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，以及“網(wǎng)管”力度的加強(qiáng)，其對(duì)帖子的要求也不斷提高。利用群發(fā)軟件濫發(fā)帖子，不僅達(dá)不到推廣的效果，反而會(huì)被刪帖或封號(hào)，甚至?xí)沟镁W(wǎng)址被屏蔽。(2分）(4)切勿濫發(fā)帖子。(1分）企業(yè)一定要根據(jù)論壇特點(diǎn)和論壇成員的興趣愛好針對(duì)性地發(fā)帖。安琪酵母通過精心設(shè)計(jì)的《一個(gè)慢頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》這一事件引起了廣大網(wǎng)友的熱烈討論，更容易達(dá)到預(yù)期的推廣效果。(2分）(5)學(xué)會(huì)搶沙發(fā)。(1分）搶沙發(fā)一定要對(duì)論壇進(jìn)行熟悉和把控，學(xué)會(huì)分析和判斷哪些帖子會(huì)火起來。通過搶沙發(fā)進(jìn)行推廣并不意味著只能在沙發(fā)位置做廣告，只要是帖子前三的位置，都是不錯(cuò)的選擇。(2分）(6)內(nèi)容注意事項(xiàng)。(1分）較曖昧的標(biāo)題容易吸引大家的注意力，充分利用圖片和視頻可以使表達(dá)效果更直觀、更吸引人。安琪酵母的內(nèi)容標(biāo)題成功引起目標(biāo)群體的廣泛關(guān)注，有爭(zhēng)議性的內(nèi)容更容易吸引網(wǎng)友的興趣和參與度。(2分）(7)引導(dǎo)與維護(hù)。(1分）不管是前期的定位與分析、中期的發(fā)帖與引導(dǎo)，以及后期的維護(hù)和反饋，都對(duì)樹立和維護(hù)企業(yè)形象起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)在進(jìn)行論壇營(yíng)銷時(shí)，不僅要正確引導(dǎo)網(wǎng)友回帖，同時(shí)還要維持帖子曝光率，讓帖子持續(xù)不斷地進(jìn)行宣傳，這樣才算一次成功的論壇營(yíng)銷。(2分）5、伊利金典“溫情“牛奶的成功作為全國乳品行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，伊利同樣是一個(gè)非常看重產(chǎn)品質(zhì)量和戰(zhàn)略營(yíng)銷的企業(yè)。其旗下的金典牛奶在牧場(chǎng)、奶牛以