春節(jié)不打烊手機(jī)活動(dòng)方案

春節(jié)不打烊手機(jī)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“龍年暢玩不停，手機(jī)相伴同行——春節(jié)不打烊”二、活動(dòng)目的在春節(jié)期間，抓住消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)需求，通過(guò)一系列優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率，增加手機(jī)銷(xiāo)量，同時(shí)增強(qiáng)客戶(hù)粘性，為新的一年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體春節(jié)期間時(shí)間范圍，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象全體手機(jī)消費(fèi)者，尤其是春節(jié)期間有購(gòu)機(jī)需求的人群，包括返鄉(xiāng)過(guò)年人群、為家人購(gòu)置手機(jī)作為新年禮物的消費(fèi)者等。五、活動(dòng)內(nèi)容及執(zhí)行細(xì)節(jié)（一）優(yōu)惠購(gòu)機(jī)套餐1.套餐一：超值入門(mén)版內(nèi)容：購(gòu)買(mǎi)指定基礎(chǔ)款手機(jī)，贈(zèng)送價(jià)值[X]元的手機(jī)配件大禮包，包括手機(jī)殼、貼膜、耳機(jī)等。執(zhí)行細(xì)節(jié)：在門(mén)店醒目位置展示套餐內(nèi)容及指定手機(jī)型號(hào)。銷(xiāo)售人員向顧客詳細(xì)介紹套餐優(yōu)惠，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的配件展示區(qū)，方便顧客挑選贈(zèng)品。2.套餐二：品質(zhì)進(jìn)階版內(nèi)容：購(gòu)買(mǎi)中高端手機(jī)，直降[X]元，并享受[X]期免息分期服務(wù)。執(zhí)行細(xì)節(jié)：制作價(jià)格對(duì)比海報(bào)，突出降價(jià)后的優(yōu)惠價(jià)格。與金融機(jī)構(gòu)合作，在門(mén)店設(shè)置分期辦理專(zhuān)區(qū)，安排專(zhuān)人協(xié)助顧客辦理分期手續(xù)，簡(jiǎn)化流程，提高辦理效率。向顧客說(shuō)明免息分期的優(yōu)勢(shì)和辦理?xiàng)l件。3.套餐三：豪華旗艦版內(nèi)容：購(gòu)買(mǎi)頂級(jí)旗艦手機(jī)，除直降[X]元外，還額外贈(zèng)送價(jià)值[X]元的智能手表或平板電腦一臺(tái)（二選一）。執(zhí)行細(xì)節(jié)：在店內(nèi)設(shè)置旗艦手機(jī)展示專(zhuān)區(qū)，展示真機(jī)及贈(zèng)品，營(yíng)造豪華氛圍。安排專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員為顧客提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和對(duì)比，突出旗艦手機(jī)的優(yōu)勢(shì)和贈(zèng)品價(jià)值。準(zhǔn)備足夠的贈(zèng)品庫(kù)存，確保顧客購(gòu)買(mǎi)后能及時(shí)領(lǐng)取。（二）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.手機(jī)攝影比賽內(nèi)容：在活動(dòng)期間，顧客可使用店內(nèi)展示的手機(jī)拍攝春節(jié)相關(guān)照片，發(fā)送至指定社交媒體平臺(tái)，并帶上活動(dòng)話題春節(jié)手機(jī)攝影大賽?；顒?dòng)結(jié)束后，根據(jù)照片的點(diǎn)贊數(shù)和專(zhuān)業(yè)評(píng)委的打分，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名，獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得相應(yīng)的手機(jī)配件、手機(jī)優(yōu)惠券或免費(fèi)手機(jī)維修服務(wù)等獎(jiǎng)勵(lì)。執(zhí)行細(xì)節(jié)：在店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，介紹比賽規(guī)則和參與方式。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集和整理參賽作品，并及時(shí)在社交媒體平臺(tái)上展示優(yōu)秀作品，吸引更多人參與互動(dòng)。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)攝影師或攝影愛(ài)好者作為評(píng)委，確保評(píng)選結(jié)果公平公正。準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品，在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)通知獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)取。2.手機(jī)游戲挑戰(zhàn)賽內(nèi)容：在門(mén)店設(shè)置手機(jī)游戲體驗(yàn)區(qū)，準(zhǔn)備熱門(mén)手機(jī)游戲。顧客可現(xiàn)場(chǎng)參與游戲挑戰(zhàn)賽，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到指定游戲關(guān)卡或獲得一定分?jǐn)?shù)，即可獲得游戲道具、手機(jī)優(yōu)惠券或小禮品一份。執(zhí)行細(xì)節(jié)：配備足夠的游戲體驗(yàn)設(shè)備，并確保設(shè)備性能良好。安排游戲指導(dǎo)人員，為顧客提供游戲指導(dǎo)和幫助。制定詳細(xì)的比賽規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并在體驗(yàn)區(qū)顯著位置展示。及時(shí)記錄顧客的游戲成績(jī)，確保獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）售后服務(wù)保障1.延長(zhǎng)保修服務(wù)內(nèi)容：活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的顧客，可選擇支付一定費(fèi)用，將手機(jī)保修期限延長(zhǎng)至[X]年。執(zhí)行細(xì)節(jié)：在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)向顧客詳細(xì)介紹延長(zhǎng)保修服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用及優(yōu)勢(shì)。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的辦理窗口，為顧客辦理延長(zhǎng)保修手續(xù)，確保流程簡(jiǎn)便快捷。與售后服務(wù)部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)，確保延長(zhǎng)保修服務(wù)的有效執(zhí)行。2.免費(fèi)上門(mén)維修內(nèi)容：對(duì)于在春節(jié)期間出現(xiàn)手機(jī)故障的顧客，提供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)（限活動(dòng)門(mén)店所在城市市區(qū)范圍內(nèi)）。執(zhí)行細(xì)節(jié)：設(shè)立售后服務(wù)熱線，確保顧客在故障發(fā)生時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到我們。安排專(zhuān)業(yè)維修人員值班，根據(jù)顧客需求及時(shí)上門(mén)維修。維修人員攜帶必要的維修工具和配件，確保一次上門(mén)解決問(wèn)題。維修完成后，對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，了解維修滿意度。（四）線上營(yíng)銷(xiāo)推廣1.社交媒體平臺(tái)宣傳內(nèi)容：在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息、優(yōu)惠套餐、產(chǎn)品介紹、互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)等內(nèi)容，吸引用戶(hù)關(guān)注和參與。通過(guò)發(fā)布有趣的短視頻、圖片故事等形式，增加活動(dòng)的趣味性和傳播力。執(zhí)行細(xì)節(jié)：制定詳細(xì)的社交媒體推廣計(jì)劃，明確每天發(fā)布的內(nèi)容主題和時(shí)間安排。設(shè)計(jì)吸引人的活動(dòng)海報(bào)和宣傳文案，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息。與社交媒體平臺(tái)上的知名博主、網(wǎng)紅合作，邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)并進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。及時(shí)回復(fù)用戶(hù)的評(píng)論和私信，與用戶(hù)保持良好互動(dòng)。2.電商平臺(tái)促銷(xiāo)內(nèi)容：在各大電商平臺(tái)上同步開(kāi)展春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等。設(shè)置專(zhuān)門(mén)的春節(jié)活動(dòng)頁(yè)面，展示活動(dòng)手機(jī)型號(hào)、優(yōu)惠套餐及贈(zèng)品等信息。執(zhí)行細(xì)節(jié)：與電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)密切合作，確保活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)和展示符合平臺(tái)規(guī)則和用戶(hù)體驗(yàn)要求。提前準(zhǔn)備好庫(kù)存，確保電商訂單的及時(shí)發(fā)貨。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客服工作，及時(shí)處理用戶(hù)咨詢(xún)和訂單問(wèn)題。對(duì)電商平臺(tái)上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)策略。六、活動(dòng)宣傳1.線下宣傳在門(mén)店周邊、商場(chǎng)、社區(qū)、汽車(chē)站、火車(chē)站等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛橫幅，宣傳活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容和優(yōu)惠信息。在門(mén)店內(nèi)布置活動(dòng)氛圍，如擺放活動(dòng)展架、張貼促銷(xiāo)標(biāo)簽、播放活動(dòng)宣傳視頻等，吸引進(jìn)店顧客的注意力。安排銷(xiāo)售人員在門(mén)店外發(fā)放活動(dòng)傳單，向過(guò)往行人介紹活動(dòng)詳情，引導(dǎo)他們進(jìn)店參與活動(dòng)。2.線上宣傳利用社交媒體平臺(tái)、手機(jī)應(yīng)用推送通知、短信營(yíng)銷(xiāo)等方式，向老客戶(hù)、潛在客戶(hù)發(fā)送活動(dòng)信息，邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)。在手機(jī)品牌官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)飄窗，展示活動(dòng)海報(bào)和鏈接，引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面了解詳情。七、人員安排1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)的手機(jī)銷(xiāo)售工作，向顧客介紹活動(dòng)套餐、產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，解答顧客疑問(wèn)，促成交易。按照活動(dòng)要求，積極引導(dǎo)顧客參與互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，收集顧客反饋信息。2.售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理手機(jī)維修、延長(zhǎng)保修服務(wù)等售后問(wèn)題，確保顧客在春節(jié)期間能享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。對(duì)上門(mén)維修服務(wù)進(jìn)行調(diào)度和安排，確保維修人員及時(shí)響應(yīng)顧客需求。3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、方案制定和組織實(shí)施，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和執(zhí)行細(xì)節(jié)。4.宣傳推廣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)線上線下宣傳推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，包括制作宣傳資料、發(fā)布活動(dòng)信息、與媒體和合作伙伴溝通協(xié)調(diào)等工作。收集和分析宣傳推廣數(shù)據(jù)，評(píng)估宣傳效果，為后續(xù)活動(dòng)宣傳提供參考依據(jù)。八、活動(dòng)預(yù)算1.優(yōu)惠購(gòu)機(jī)套餐成本：[X]元手機(jī)降價(jià)損失：[X]元贈(zèng)品成本：[X]元（手機(jī)配件大禮包、智能手表或平板電腦等）2.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)費(fèi)用：[X]元攝影比賽獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元游戲挑戰(zhàn)賽道具和禮品費(fèi)用：[X]元活動(dòng)宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元（海報(bào)、橫幅、傳單等）3.售后服務(wù)保障成本：[X]元延長(zhǎng)保修服務(wù)成本：[X]元免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)成本（包括維修人員人工、配件等）：[X]元4.線上營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用：[X]元社交媒體平臺(tái)推廣費(fèi)用（與博主、網(wǎng)紅合作等）：[X]元電商平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用（如平臺(tái)傭金等）：[X]元5.人員費(fèi)用：[X]元銷(xiāo)售人員加班補(bǔ)貼：[X]元售后服務(wù)人員值班費(fèi)用：[X]元活動(dòng)策劃與執(zhí)行人員、宣傳推廣人員薪酬：[X]元6.其他費(fèi)用：[X]元（包括水電費(fèi)、場(chǎng)地布置費(fèi)用等）總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后手機(jī)的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升效果。分析不同活動(dòng)套餐的銷(xiāo)售情況，了解顧客對(duì)優(yōu)惠套餐的偏好和購(gòu)買(mǎi)意愿。2.顧客滿意度調(diào)查在活動(dòng)期間及活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)線上問(wèn)卷、線下訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，包括對(duì)優(yōu)惠套餐、互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)、售后服務(wù)等方面的滿意度。分析顧客提出的意見(jiàn)和建議，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考依據(jù)。3.品牌知名度和美譽(yù)度提升評(píng)估通過(guò)社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，評(píng)估活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的傳播效果，包括活動(dòng)話題的曝光量、參與度、互動(dòng)量等指標(biāo)。收集市場(chǎng)反饋信息，了解活動(dòng)對(duì)品牌知名度和美譽(yù)度的提升情況，如是否有新顧客因?yàn)榛顒?dòng)而了解并關(guān)注品牌，老顧客對(duì)品牌的認(rèn)可度是否提高等。十、風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)急預(yù)案1.風(fēng)險(xiǎn)控制庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)：提前與手機(jī)供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)期間有足夠的手機(jī)庫(kù)存，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象影響銷(xiāo)售。同時(shí)，根據(jù)以往銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，合理預(yù)測(cè)各型號(hào)手機(jī)的需求量，優(yōu)化庫(kù)存管理。人員風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員和售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，確保他們熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提前做好人員排班計(jì)劃，應(yīng)對(duì)春節(jié)期間可能出現(xiàn)的人員流動(dòng)和業(yè)務(wù)高峰。宣傳風(fēng)險(xiǎn)：密切關(guān)注宣傳渠道的運(yùn)行情況，確?；顒?dòng)信息能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給目標(biāo)客戶(hù)。提前準(zhǔn)備好備用宣傳渠道，如遇某個(gè)平臺(tái)出現(xiàn)故障或限制傳播等問(wèn)題，能夠迅速切換到其他渠道進(jìn)行宣傳。2.應(yīng)急預(yù)案手機(jī)缺貨應(yīng)急預(yù)案：當(dāng)出現(xiàn)某型號(hào)手機(jī)缺貨時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)向顧客推薦其他類(lèi)似型號(hào)的手機(jī)，并介紹其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，爭(zhēng)取促成交易。同時(shí)，及時(shí)與供應(yīng)商溝通補(bǔ)貨事宜，預(yù)計(jì)補(bǔ)貨時(shí)間，并告知顧客。售后服務(wù)緊急情況應(yīng)急預(yù)案：對(duì)于上門(mén)維