旅游監(jiān)管宣傳活動(dòng)方案

旅游監(jiān)管宣傳活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游消費(fèi)日益多樣化。然而，旅游行業(yè)也面臨著一些問(wèn)題，如旅游市場(chǎng)秩序混亂、旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊、旅游安全隱患等。為了加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游消費(fèi)者合法權(quán)益，特開(kāi)展本次旅游監(jiān)管宣傳活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高公眾對(duì)旅游監(jiān)管政策法規(guī)的知曉度，增強(qiáng)旅游消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)能力。2.加強(qiáng)旅游企業(yè)的自律意識(shí)，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)行為。3.營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。三、活動(dòng)主題“加強(qiáng)旅游監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障旅游權(quán)益”四、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間]五、活動(dòng)地點(diǎn)1.主會(huì)場(chǎng)：[詳細(xì)地址]2.分會(huì)場(chǎng)：[列舉分會(huì)場(chǎng)地址]六、參與人員1.旅游行政管理部門(mén)工作人員2.旅游企業(yè)代表3.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)成員4.旅游消費(fèi)者七、活動(dòng)內(nèi)容與形式（一）啟動(dòng)儀式1.時(shí)間：活動(dòng)第一天上午[具體時(shí)間]2.地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)3.內(nèi)容：邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)、旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)人等出席活動(dòng)并致辭。發(fā)布旅游監(jiān)管宣傳活動(dòng)方案。舉行旅游監(jiān)管志愿者授旗儀式。開(kāi)展旅游監(jiān)管宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，向現(xiàn)場(chǎng)群眾發(fā)放宣傳資料，解答疑問(wèn)。（二）政策法規(guī)解讀與培訓(xùn)1.時(shí)間：活動(dòng)第一天下午[具體時(shí)間]2.地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)3.內(nèi)容：邀請(qǐng)旅游行政管理部門(mén)專(zhuān)家對(duì)旅游監(jiān)管相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行解讀，重點(diǎn)講解旅游市場(chǎng)秩序管理、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游安全保障等方面的政策法規(guī)。組織旅游企業(yè)代表參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)行為、旅游合同簽訂與履行等方面的知識(shí)和技能。（三）旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治成果展示1.時(shí)間：活動(dòng)期間2.地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)及分會(huì)場(chǎng)3.內(nèi)容：在主會(huì)場(chǎng)設(shè)置旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治成果展示區(qū)，通過(guò)圖片、文字、視頻等形式展示旅游行政管理部門(mén)近年來(lái)開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得的成果，包括查處的違法違規(guī)案件、旅游市場(chǎng)秩序改善情況等。在分會(huì)場(chǎng)設(shè)置宣傳展板，展示旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治成果及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。（四）旅游服務(wù)質(zhì)量提升宣傳1.時(shí)間：活動(dòng)期間2.地點(diǎn)：各旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社等旅游企業(yè)3.內(nèi)容：在旅游企業(yè)顯著位置張貼旅游服務(wù)質(zhì)量提升宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)旅游企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。組織旅游企業(yè)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升承諾活動(dòng)，向社會(huì)公開(kāi)承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督。（五）旅游安全宣傳1.時(shí)間：活動(dòng)期間2.地點(diǎn)：各旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社等旅游企業(yè)及旅游交通站點(diǎn)3.內(nèi)容：在旅游企業(yè)及旅游交通站點(diǎn)張貼旅游安全宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳資料，宣傳旅游安全知識(shí)，提高旅游消費(fèi)者的安全意識(shí)。組織旅游企業(yè)開(kāi)展旅游安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（六）旅游消費(fèi)者維權(quán)咨詢(xún)與投訴受理1.時(shí)間：活動(dòng)期間2.地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)及分會(huì)場(chǎng)3.內(nèi)容：在主會(huì)場(chǎng)及分會(huì)場(chǎng)設(shè)置旅游消費(fèi)者維權(quán)咨詢(xún)臺(tái)，安排專(zhuān)業(yè)人員為旅游消費(fèi)者提供維權(quán)咨詢(xún)服務(wù)，解答旅游消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。設(shè)立旅游投訴受理點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)受理旅游消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理旅游消費(fèi)糾紛。（七）旅游監(jiān)管知識(shí)競(jìng)賽1.時(shí)間：活動(dòng)第二天下午[具體時(shí)間]2.地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)3.內(nèi)容：組織旅游行政管理部門(mén)工作人員、旅游企業(yè)代表、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)成員等參加旅游監(jiān)管知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)競(jìng)賽的形式，普及旅游監(jiān)管知識(shí)，提高參與人員對(duì)旅游監(jiān)管政策法規(guī)的掌握程度。（八）閉幕式1.時(shí)間：活動(dòng)最后一天下午[具體時(shí)間]2.地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)3.內(nèi)容：對(duì)旅游監(jiān)管宣傳活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，表彰在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人。宣布旅游監(jiān)管宣傳活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。八、活動(dòng)宣傳1.媒體宣傳：邀請(qǐng)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全程報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.網(wǎng)絡(luò)宣傳：利用旅游行政管理部門(mén)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，及時(shí)更新活動(dòng)動(dòng)態(tài)，吸引公眾關(guān)注。3.現(xiàn)場(chǎng)宣傳：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳展板、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。九、活動(dòng)組織與實(shí)施1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：由旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。2.明確職責(zé)分工：各科室按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體組織實(shí)施工作，確?；顒?dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。3.加強(qiáng)溝通協(xié)作：活動(dòng)組織實(shí)施過(guò)程中，各科室要加強(qiáng)溝通協(xié)作，密切配合，形成工作合力。4.做好活動(dòng)保障：做好活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)保障、物資保障、安全保障等工作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。十、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：1.宣傳資料制作費(fèi)用：[X]元2.展板制作費(fèi)用：[X]元3.橫幅制作費(fèi)用：[X]元4.培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元5.知識(shí)競(jìng)賽獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元6.媒體宣傳費(fèi)用：[X]元7.其他費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元十一、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)立評(píng)估指標(biāo)：制定活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)體系，包括公眾對(duì)旅游監(jiān)管政策法規(guī)的知曉度、旅游消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)能力、旅游企業(yè)的自律意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量等方面的指標(biāo)。2.開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查：活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集公眾對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)建議，了解活動(dòng)效果。3.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估活動(dòng)目標(biāo)的完成情況，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng)提供參考。十二、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行。