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文檔簡介

星巴克月餅活動方案一、活動主題“星悅團(tuán)圓,情滿中秋——星巴克月餅盛宴”二、活動目的1.提升星巴克月餅的銷售額,增加市場份額。2.增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度,鞏固客戶忠誠度。3.通過活動吸引新客戶,拓展客戶群體。三、活動時(shí)間[具體活動時(shí)間區(qū)間,例如:20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動地點(diǎn)1.星巴克各大門店2.線上官方網(wǎng)站、社交媒體平臺五、目標(biāo)客戶群體1.星巴克現(xiàn)有會員及忠實(shí)客戶2.注重生活品質(zhì)、喜愛咖啡和烘焙食品的消費(fèi)者3.有中秋禮品贈送需求的客戶六、活動內(nèi)容及形式(一)月餅禮盒系列1.經(jīng)典口味禮盒包含星巴克傳統(tǒng)的蛋黃白蓮蓉、巧克力等經(jīng)典口味月餅,滿足消費(fèi)者對傳統(tǒng)中秋味道的喜愛。禮盒設(shè)計(jì)采用星巴克標(biāo)志性的綠色為主色調(diào),搭配簡潔而富有質(zhì)感的圖案,體現(xiàn)品牌的高端與品質(zhì)。2.創(chuàng)意口味禮盒推出具有獨(dú)特創(chuàng)意的月餅口味,如咖啡流心月餅、抹茶紅豆月餅等,吸引追求新奇口味的消費(fèi)者。禮盒包裝在設(shè)計(jì)上更加時(shí)尚、個(gè)性化,融入現(xiàn)代元素,以吸引年輕消費(fèi)者的關(guān)注。3.定制禮盒為企業(yè)客戶提供定制服務(wù),可在月餅禮盒上印上企業(yè)標(biāo)志、祝福語等,滿足企業(yè)作為中秋禮品贈送員工或客戶的需求。提供多種定制方案,包括禮盒款式、月餅口味組合等,讓企業(yè)客戶能夠根據(jù)自身需求進(jìn)行個(gè)性化定制。(二)線上互動活動1.月餅創(chuàng)意攝影大賽在社交媒體平臺上發(fā)起“星巴克月餅創(chuàng)意攝影大賽”,鼓勵(lì)消費(fèi)者拍攝與星巴克月餅相關(guān)的創(chuàng)意照片。參與者需在照片描述中分享自己與星巴克月餅的故事或感受,并@星巴克官方賬號?;顒咏Y(jié)束后,評選出優(yōu)秀作品,給予獲獎(jiǎng)?wù)咝前涂嗽嘛灦Y盒、咖啡券等豐厚獎(jiǎng)品。2.中秋月餅知識問答在星巴克官方網(wǎng)站和社交媒體平臺上發(fā)布中秋月餅知識問答活動,題目涵蓋月餅的歷史、文化、制作工藝等方面。參與者通過在線答題的方式參與活動,答對題目即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會。獎(jiǎng)品包括星巴克月餅禮盒、周邊產(chǎn)品等,增加活動的趣味性和互動性。(三)線下體驗(yàn)活動1.月餅品鑒會在各大門店舉辦月餅品鑒會,邀請消費(fèi)者現(xiàn)場品嘗不同口味的星巴克月餅?;顒蝇F(xiàn)場設(shè)置專業(yè)的咖啡師為消費(fèi)者講解月餅與咖啡的搭配知識,提供獨(dú)特的味覺體驗(yàn)。消費(fèi)者在品嘗月餅的同時(shí),還可以參與互動游戲,如月餅拼圖、猜燈謎等,贏取小禮品。2.DIY月餅活動舉辦“DIY星巴克月餅”活動,邀請消費(fèi)者到店親手制作月餅?;顒蝇F(xiàn)場提供制作月餅所需的材料和工具,并有專業(yè)的烘焙師進(jìn)行指導(dǎo)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好選擇月餅口味和餡料,制作出獨(dú)一無二的星巴克月餅。制作完成后,消費(fèi)者可以將自己制作的月餅帶走,作為一份特別的中秋禮物。(四)優(yōu)惠促銷活動1.購買月餅禮盒優(yōu)惠活動期間,購買指定月餅禮盒可享受一定的折扣優(yōu)惠。例如,購買經(jīng)典口味禮盒可享受8折優(yōu)惠,購買創(chuàng)意口味禮盒可享受8.5折優(yōu)惠等。2.滿額贈禮消費(fèi)者購買星巴克月餅滿一定金額,即可獲得相應(yīng)的贈品。如購買月餅滿[X]元,可贈送星巴克咖啡杯一個(gè);購買月餅滿[X]元,可贈送月餅周邊產(chǎn)品一份等。3.會員專屬福利星巴克會員購買月餅可享受雙倍積分,積分可用于兌換星巴克的產(chǎn)品或禮品。會員還可提前預(yù)訂月餅禮盒,享受優(yōu)先配送服務(wù)。七、活動宣傳推廣(一)線上宣傳1.星巴克官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁設(shè)置活動專題頁面,詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、月餅禮盒系列、優(yōu)惠促銷信息等。發(fā)布活動海報(bào)和視頻,吸引消費(fèi)者的關(guān)注。2.社交媒體平臺在微信、微博、抖音等社交媒體平臺上發(fā)布活動信息和宣傳海報(bào),通過圖文、視頻等多種形式進(jìn)行推廣。利用社交媒體的互動功能,與消費(fèi)者進(jìn)行互動,解答消費(fèi)者的疑問,提高活動的參與度。邀請社交媒體上的知名美食博主、生活達(dá)人等進(jìn)行合作,讓他們體驗(yàn)并分享星巴克月餅活動,擴(kuò)大活動的影響力。(二)線下宣傳1.門店宣傳在各大門店張貼活動海報(bào)、擺放宣傳展架,向進(jìn)店消費(fèi)的顧客介紹活動內(nèi)容和月餅禮盒。門店員工向顧客推薦月餅禮盒,并告知顧客活動優(yōu)惠信息,引導(dǎo)顧客購買。2.合作推廣與周邊的寫字樓、商場、社區(qū)等合作,在其公告欄、電梯間等位置張貼活動海報(bào),進(jìn)行宣傳推廣。與相關(guān)企業(yè)合作,將活動信息通過企業(yè)內(nèi)部郵件、短信等方式發(fā)送給員工,吸引企業(yè)團(tuán)購。八、活動執(zhí)行與安排(一)活動籌備階段(提前[X]周)1.成立活動策劃小組,負(fù)責(zé)活動的策劃、組織和執(zhí)行。2.確定活動方案和宣傳推廣策略,設(shè)計(jì)活動海報(bào)、宣傳展架等宣傳物料。3.準(zhǔn)備活動所需的月餅禮盒、制作材料、獎(jiǎng)品、贈品等物資。4.對門店員工進(jìn)行活動培訓(xùn),確保員工熟悉活動內(nèi)容和流程,能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。(二)活動預(yù)熱階段(提前[X]天)1.正式發(fā)布活動信息,在各大線上渠道和線下門店進(jìn)行宣傳。2.開始接受月餅禮盒的預(yù)訂,通過線上預(yù)訂平臺和門店預(yù)訂兩種方式,方便顧客購買。3.開展線上互動活動的預(yù)熱,如發(fā)布月餅創(chuàng)意攝影大賽的主題和規(guī)則,吸引消費(fèi)者關(guān)注。(三)活動進(jìn)行階段1.按照活動方案和時(shí)間表,有序開展各項(xiàng)活動。2.確保活動現(xiàn)場的布置和氛圍營造,為消費(fèi)者提供良好的體驗(yàn)環(huán)境。3.及時(shí)處理活動過程中出現(xiàn)的問題和投訴,保證活動的順利進(jìn)行。4.對活動進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,根據(jù)活動效果及時(shí)調(diào)整活動策略。(四)活動收尾階段1.活動結(jié)束后,對活動進(jìn)行總結(jié)和評估,分析活動的成效和不足之處。2.對活動期間的銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等進(jìn)行整理和分析,為今后的活動策劃提供參考。3.對未領(lǐng)取的月餅禮盒進(jìn)行清理和處理,確保庫存準(zhǔn)確。4.對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工積極參與公司活動。九、活動預(yù)算1.宣傳物料制作費(fèi)用:[X]元2.月餅禮盒及相關(guān)物資采購費(fèi)用:[X]元3.線上互動活動獎(jiǎng)品費(fèi)用:[X]元4.線下體驗(yàn)活動費(fèi)用(場地租賃、烘焙師費(fèi)用等):[X]元5.員工培訓(xùn)費(fèi)用:[X]元6.其他費(fèi)用(水電費(fèi)、雜費(fèi)等):[X]元總預(yù)算:[X]元十、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)評估對比活動前后星巴克月餅的銷售額、銷售量等數(shù)據(jù),評估活動對月餅銷售的促進(jìn)效果。分析不同月餅禮盒系列、不同銷售渠道的銷售情況,為今后的產(chǎn)品推廣和銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。2.客戶反饋評估通過線上調(diào)查問卷、線下顧客訪談等方式,收集消費(fèi)者對活動的反饋意見。了解消費(fèi)者對月餅禮盒的滿意度、對活動形式和內(nèi)容的評價(jià)等,以便改進(jìn)活動方案,提高客戶滿意度。3.品牌知名度評估監(jiān)測活動期間星巴克品牌在社交媒體上的曝光度、關(guān)注度和話題熱度,評估活動對品牌知名度的提升效果。分析活動前后品牌搜索指數(shù)、口碑指數(shù)等數(shù)據(jù)的變化,了解活動對品牌形象的影響。十一、注意事項(xiàng)1.

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