管理技巧培訓(xùn)考核試題及答案

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填空題。（共30分）

1.生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項有：質(zhì)量、成本、交期效率、士氣、安全

2.與同事溝通和相處最重要的一點是：換位思考。

3.現(xiàn)場管理，有問題的企業(yè)重生產(chǎn)、輕現(xiàn)場、優(yōu)秀的企業(yè)重現(xiàn)場，輕生產(chǎn)。

4.如果企業(yè)是一個大樹，那么“5S”是埋在地下的，越大，樹木也就越大。越小，樹木的生存越受到

影響。

5.目標要具體化、數(shù)量化，目標過低等于無目標，毫無意義；目標過高會（打擊信心和積極性）。

6.物品隨意擺放會造成的后果有：（易混料），（尋找花時間），（易成呆料）。

7.在生產(chǎn)實施過程中，若遇到困難主管切勿灰心，深入檢討，并要（積極鼓勵部屬

8.設(shè)備布置不合理時.會造成：（半成品數(shù)目大）增加搬運），（無效作業(yè)）o

9.顏色管理中，紅色代表不良品、藍色代表半成品、綠色代表良品、黃色代表待檢品。

10.車間通道不順暢時，易造成：（作業(yè)不暢），易生危險），（增加搬運）。

11.三快三勤現(xiàn)場管理法中，三快是指（嘴快）、腿快）、（手快）;三勤是指：（勤動腦）、（勤匯報）、（勤溝

通）。

12.設(shè)備“三好、四會、五紀律”中三好是四會是

13.優(yōu)秀管理者四氣是（）（）（）（）三情是（）（）（)

14.操作工崗位職責中嚴格執(zhí)行“三不”是指（)()()o

15.執(zhí)行的8字方針：（）16字原則：（）24字戰(zhàn)略：（)

16.溝通“四換”是指：（）（）（）（）

17、溝通“五心”是指：（）、（）、（）、（）、（)o

18、寶深公司質(zhì)量方針：（）（f)

19、生產(chǎn)質(zhì)量控制過程（）最重要。

20、最基本的工作方法戴明環(huán)PDCA是指（)

二.單項選擇題：（每空2分，共20分）

1.如果手下某個員工確實不適合該崗位，以下哪種處理方法是最正確的（C）o

a.將其解雇b.通過教育,強制其配合c.通過調(diào)崗幫他找到合適的崗位d.隨便他做不做

2.如果有個員工能對生產(chǎn)提出有效的改進措施，你如何處理（C）。

a.當做沒聽到b.要他聽領(lǐng)導(dǎo)的方法，不要多事

c.一定給予適當?shù)莫剟頳.叫他照規(guī)定辦事，不要多話

3.若員工因長時間工作產(chǎn)生疲勞感，偶然發(fā)生的一些小失誤，但不影響到品質(zhì)時，班長應(yīng)該（a）。

a.可以稍作口頭教育.作為警戒b.破口大罵，以讓其害怕

c.不影響品質(zhì)，就不要教育了d.讓其回家睡覺休息

4.4M管理的五大要素是指什么（d）o

a.人、機、料、法、思b.人、機.動、法、環(huán)c.品、機、料、法、環(huán)d.人、機、料、法、環(huán)

5.工作人員如果在工作的過程中，要離開位子半個小時以上，需要注意（b）

a,將桌面工具隨便放置b.將桌面收拾干凈，椅子放桌內(nèi)

c.將自己私人物品放桌面d.將桌面弄臟污

6.以下對班組管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位與作用描述錯誤的是（D）

A.企業(yè)的最高方針和目標都要通過班組管理得到最終實現(xiàn)；B.班組管理都是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)生產(chǎn)和

經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)；C.班組集生產(chǎn)要素于一身（包括人、機、料、法、環(huán)），是影響企業(yè)生產(chǎn)、制造和經(jīng)營的重要

環(huán)節(jié)；D.班組管理因為是基層管理，所以對企業(yè)最高方針和目標的實現(xiàn)聯(lián)系不大。

7.班組長每天第一件事是（A）

A.去生產(chǎn)現(xiàn)場B.進行工作交接C.召開班前會D.對生產(chǎn)安排落實

8、影響產(chǎn)品質(zhì)量的異常因素其特點是（A）

A.可以發(fā)現(xiàn)和消除B.不值得消除C.生產(chǎn)工程所固有D.難以消除

9、經(jīng)常聽到一些企業(yè)說“質(zhì)量就是生命”，其根本含義是（D）

A.偶爾不注重質(zhì)量.后果不會太嚴重B.質(zhì)量就是不要出安全事故C.客戶對質(zhì)量的要求是無止境的，這對

企業(yè)來說是一件要命的事。D.質(zhì)量對企業(yè)來說，意味著效益和長期發(fā)展

10、生產(chǎn)管理人、機、料、法、環(huán)五大要素中，（A）是變異最大最不可控的因素。

A.人B.機C.料D,法E.環(huán)

三.多項選擇題：（每空2分，共20分）

1.以下哪個案例是班長或車間主任管理失敗的事情（abed）

a.因資料看錯，致做錯機種零件全作廢b.兩女員工因工作中吵架，耽誤工作25分鐘

c.不良被品管停線追查80分鐘，10人待工d.未維持地上干凈，只等請作業(yè)員掃地25分鐘

2.以下哪句名言，適合生產(chǎn)線班長學(xué)習的（abed）

a.以仁心換人心b.人做好了，事情才好做c.人盡其能、物盡其用d.帶人要帶心

3.以下現(xiàn)場員工生產(chǎn)管制的理念，哪個是對的（abed）

a.不多做b.不少做c.不提前d.不延后

4..進行整頓工作時,要將必要的東西分門別類,其目的是（AC）

A:塑造一目了然場所B:確保員工職業(yè)安全與健康

C:縮短尋找物品的時間D:清除過多的積壓物品

5.班組長的使命，包括（abed）o

a.提高產(chǎn)品質(zhì)量b.提高生產(chǎn)效率c.降低成本d.防止工傷和重大事故發(fā)生

6.成功的6s需要全體員工的（ABD）

A.不斷改進B、關(guān)注細節(jié)C、漠不關(guān)心D、快速行動

7、班組長必須對生產(chǎn)安排的落實情況進行現(xiàn)場確認。確認包括的是（ABCD）

A.現(xiàn)場投入產(chǎn)品、材料是否正確B.設(shè)備是否正常

C.工藝參數(shù)和作業(yè)標準是否明確D、操作員對生產(chǎn)數(shù)量是否清楚

8、6s能給公司帶來什么好處（ABC）

A.安全有保障B.提高工作效率C.提高工作形象D,增加工作負擔

9、老趙是班組的一名老工人了，技能水平相當高，平時不愛說話，一說話就是牢騷話，對團隊的士氣有很大的

影響。面對這樣的老工人，作為班組長，你會采取哪些溝通方式（ACD

A.了解老趙的真實想法，再想對策B.命令老趙今后不能在班組里發(fā)牢騷

C、班組長要在平時多次與老趙溝通，對老趙的能力表示高度評價D、適時對老趙的生活和工作予以關(guān)心和幫助

10、溝通的兩個基本原則是（AC）。

A.目標關(guān)注，即溝通要有明確的目標和方B.沒有利益沖突C.角色定位D.地位平等

四、判斷題（每題1分，計20分）。

1.員工績效差就是能力差（X）

2.班組長是企業(yè)的生產(chǎn)管理者(V)

3.班組長在日常工作中.辦事公正是一個最起碼的前提（J）

4.生產(chǎn)線的盤點相當重要，而盤點時具體操作人員應(yīng)當由現(xiàn)場員工執(zhí)行（X）

5.不制定工作目標，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（V）o

6、班組長的重要職責，面對員工時要代表員工（X）

7、6S中清掃即是指對各區(qū)域大掃除（X）

8、電源插座不標示，沒有任何安全隱患（X）

9、滅火器前面可以放置堆積物品（X）

10、在目標管理中，對目標值定的越高越好，越有挑戰(zhàn)性（X）

11.上下道工序員工之間也要互檢即是下工序加工的產(chǎn)品要求上工序員工進行再檢查。（X）

12.班組文化的重要組成是執(zhí)行力和敬業(yè)精神。（V）

13.在L劃的執(zhí)行中，我們要向有需要的同事提供輔導(dǎo)和支持。（V）

14.PDCA法是一個不斷循環(huán)使用的解決問題的方法。（J）

15、生產(chǎn)是班組的主要任務(wù)，它對外不發(fā)生任何經(jīng)營關(guān)系，只是搞好生產(chǎn)工作，保證完成各項生產(chǎn)計劃和指標。

（X）

16.現(xiàn)場管理就是用科學(xué)的管理思想、方法、手段對各種生產(chǎn)要素如人、機、料、法、環(huán)境等進行合理配置和優(yōu)

化組合，（V）

17、有人說：“要工作得好，需要分權(quán)，要使分權(quán)運轉(zhuǎn)得好，需要目標管理”講得十分深刻，但他不適用于生產(chǎn)

基層班組。（X）

18、班組生產(chǎn)要嚴格執(zhí)行上一級的指定計劃，要認真理解，吃透下達的生產(chǎn)作業(yè)計劃，按經(jīng)濟、適應(yīng)、科學(xué)、均

衡的原則安排生產(chǎn)。（J）

19、加強企業(yè)班組成本管理，是可以降低消耗，減少浪費，增加收入對企業(yè)還可以提高盈利。合理利用人力、物

力、財力等。（V）

20、通過繪制直方圖可以找到問題的重點（X）

五.問答題：（每小題10分，共60分）

1.班長應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培育下屬（10分）

答：（1）真誠的從心底去愛護、關(guān)心下屬。

（2j嚴格要求下屬，讓下屬不斷進步。

（3）利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬，讓其能力提高。

（4）“講給他聽”，“做給他看

（5）“指導(dǎo)他做“，”讓他獨立操作”。

2.你知道員工心目中合格的生產(chǎn)管理人員是怎么樣的嗎（10分）

答：（1）、對員工能一視同仁，能公平公正。

（2）、有良好的工作心態(tài)（工作中不帶個人情緒）、工作作風好，能關(guān)心、體貼、理解、培養(yǎng)員工。

（3）、能以身作則，工作認真負責，有較強的責任心和敬業(yè)精神，能經(jīng)常和員工保持良好的溝通。

（4）、有較強的組織協(xié)調(diào)能力、號召力，能調(diào)動每個成員的力量。

（5）、獎罰分明，對事不對人，敢管敢抓，能有效的激勵下屬。

（6）、有過硬的技術(shù)專長。

（7）、能了解員工的特長，善于合理調(diào)配工作，用人所長。

3.在工作中，知道如何與上司溝通和相處嗎（10分）

答：從“他幫你想”到“你幫他想”，“管理期望”：管理上司對你的期望，多匯報：注意上司的不安全感,

多溝通:主動讓上司了解你，多稱贊:上司也需要激勵。

4.生產(chǎn)中要有杜絕一切浪費的精神，你個人認為應(yīng)該如何做（10分）

答：排除人、機、料、法、環(huán)各方面的浪費“從細節(jié)入手、嚴格控制一切浪費”

5.設(shè)備管理335是什么含義分別解答口0分）

6.談?wù)勛约涸诮窈蟮墓ぷ髦?，必須加強哪些方面的管理。?0分）

一、試題答案：

填空題：

1.質(zhì)量成本交期效率士氣安全2.換位思考3.重生產(chǎn)，輕現(xiàn)場.輕現(xiàn)場，重生產(chǎn)

4、根、根、根5.打擊信心和積極性6、易混料，尋找花時間，