貝殼acn考試題及答案

貝殼acn考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼ACN平臺的主要目的是（）A.提高經(jīng)紀(jì)人競爭B.壟斷市場C.提升房產(chǎn)交易效率與服務(wù)品質(zhì)D.只為大公司服務(wù)答案：C2.在貝殼ACN中，房源錄入人可以獲得（）A.全部業(yè)績B.少量業(yè)績C.沒有業(yè)績D.根據(jù)規(guī)則分配業(yè)績答案：D3.貝殼ACN平臺的合作規(guī)則由（）制定。A.個別門店B.貝殼平臺C.政府部門D.客戶答案：B4.以下哪項(xiàng)不是貝殼ACN平臺的角色（）A.房源維護(hù)人B.客源推薦人C.價格壟斷者D.撮合成交人答案：C5.貝殼ACN中，房源的真實(shí)性由（）負(fù)責(zé)。A.僅房源錄入人B.房源維護(hù)人C.所有參與角色D.貝殼平臺答案：B6.對于貝殼ACN中的房源，以下說法正確的是（）A.可以隨意修改價格B.只有維護(hù)人能查看C.遵循一定的房源管理規(guī)則D.不共享給其他經(jīng)紀(jì)人答案：C7.在貝殼ACN中，客戶的滿意度主要影響（）A.單個經(jīng)紀(jì)人聲譽(yù)B.整個門店聲譽(yù)C.參與交易的經(jīng)紀(jì)人及相關(guān)門店聲譽(yù)D.無關(guān)緊要答案：C8.貝殼ACN平臺中，經(jīng)紀(jì)人之間的信息交流主要通過（）A.私下聯(lián)系B.貝殼專屬系統(tǒng)C.電話隨意聯(lián)系D.社交軟件答案：B9.貝殼ACN的房源聯(lián)賣規(guī)則主要是為了（）A.減少房源曝光B.增加房源壟斷C.促進(jìn)房源的廣泛合作銷售D.增加客戶購房成本答案：C10.貝殼ACN平臺對經(jīng)紀(jì)人的違規(guī)行為（）A.不做處理B.視情況進(jìn)行處罰C.只警告不處罰D.完全由門店處理答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.貝殼ACN平臺的參與者包括（）A.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人B.房產(chǎn)開發(fā)商C.金融機(jī)構(gòu)D.物業(yè)企業(yè)答案：A、B、C、D2.在貝殼ACN中，房源相關(guān)角色有（）A.錄入人B.維護(hù)人C.實(shí)勘人D.鑰匙人答案：A、B、C、D3.貝殼ACN平臺的優(yōu)勢有（）A.資源共享B.提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.降低競爭D.增加客戶信任答案：A、B、D4.貝殼ACN平臺的業(yè)績分配規(guī)則考慮的因素有（）A.角色貢獻(xiàn)B.門店規(guī)模C.客戶評價D.房源質(zhì)量答案：A、C5.以下哪些屬于貝殼ACN平臺保障交易安全的措施（）A.資金監(jiān)管B.資質(zhì)審核C.合同規(guī)范D.隨意交易答案：A、B、C6.貝殼ACN中，經(jīng)紀(jì)人可以通過平臺獲?。ǎ〢.房源信息B.客源信息C.培訓(xùn)資源D.市場動態(tài)答案：A、B、C、D7.貝殼ACN平臺為經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)包括（）A.房源推廣B.客戶匹配C.交易協(xié)助D.房源獨(dú)家壟斷答案：A、B、C8.貝殼ACN的聯(lián)賣規(guī)則涉及到（）方面的管理。A.房源信息B.客源信息C.業(yè)績分配D.人員招聘答案：A、B、C9.在貝殼ACN平臺上，房源信息應(yīng)包含（）A.基本情況B.產(chǎn)權(quán)情況C.價格情況D.業(yè)主隱私答案：A、B、C10.貝殼ACN中影響經(jīng)紀(jì)人信用分的因素有（）A.服務(wù)質(zhì)量B.違規(guī)行為C.業(yè)績高低D.客戶推薦答案：A、B三、判斷題（每題2分，共10題）1.貝殼ACN平臺只允許大公司加入。（）答案：錯誤2.在貝殼ACN中，房源維護(hù)人可以私自更改房源價格。（）答案：錯誤3.貝殼ACN的業(yè)績分配是平均分配給所有參與者。（）答案：錯誤4.貝殼ACN平臺不負(fù)責(zé)對經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)。（）答案：錯誤5.只有貝殼ACN平臺的房源才可以進(jìn)行聯(lián)賣。（）答案：錯誤6.貝殼ACN中，客源推薦人只能推薦自己開發(fā)的客源。（）答案：錯誤7.貝殼ACN平臺上的房源信息都是完全公開的，沒有隱私保護(hù)。（）答案：錯誤8.貝殼ACN平臺對所有經(jīng)紀(jì)人的違規(guī)行為處罰力度相同。（）答案：錯誤9.在貝殼ACN中，所有房源都必須進(jìn)行實(shí)勘。（）答案：錯誤10.貝殼ACN平臺的主要盈利來自于對經(jīng)紀(jì)人的高額抽成。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述貝殼ACN平臺中房源維護(hù)人的主要職責(zé)。答案：房源維護(hù)人主要負(fù)責(zé)房源信息的及時更新、保證房源真實(shí)性、協(xié)調(diào)房源相關(guān)事務(wù)、對房源進(jìn)行日常維護(hù)等工作，確保房源在平臺上處于準(zhǔn)確和可售狀態(tài)。2.說明貝殼ACN平臺如何保障客戶資金安全。答案：貝殼ACN通過資金監(jiān)管措施保障客戶資金安全，將交易資金存放于專門的監(jiān)管賬戶，在交易流程達(dá)到特定節(jié)點(diǎn)按照規(guī)定進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)，防止資金被挪用等風(fēng)險。3.貝殼ACN平臺的聯(lián)賣規(guī)則對小中介有什么好處？答案：小中介可共享房源客源，獲得更多業(yè)務(wù)機(jī)會；按照業(yè)績分配規(guī)則獲取收益，提升自身競爭力；能利用平臺資源提升服務(wù)水平，獲得客戶信任。4.請簡要概括貝殼ACN平臺提升服務(wù)品質(zhì)的方式。答案：通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)、資源共享、客戶評價反饋機(jī)制、規(guī)范交易流程等方式提升服務(wù)品質(zhì)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論貝殼ACN平臺在房產(chǎn)市場競爭中的作用。答案：貝殼ACN平臺整合資源，使大小中介能合作競爭，提升整體效率。打破信息孤島，房源客源共享減少惡性競爭，提升服務(wù)質(zhì)量以吸引客戶，推動房產(chǎn)市場向更有序、高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)方向發(fā)展。2.如何看待貝殼ACN平臺的業(yè)績分配規(guī)則對經(jīng)紀(jì)人積極性的影響？答案：業(yè)績分配規(guī)則考慮角色貢獻(xiàn)和客戶評價，激勵經(jīng)紀(jì)人積極履行角色職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量獲取好評，促使他們更好地參與房源交易各環(huán)節(jié)，提高積極性以獲取更多業(yè)績。3.分析貝殼ACN平臺對提升行業(yè)透明度的意義。答案：貝殼ACN平臺通過共享房源客源、規(guī)范交易流程、公開業(yè)績分配規(guī)則等提升行業(yè)透明