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文檔簡介
暑假眼鏡店活動方案一、行業(yè)背景隨著電子產(chǎn)品的普及以及學(xué)習(xí)壓力的增大,近視人群呈現(xiàn)出低齡化且數(shù)量不斷攀升的趨勢。眼鏡作為視力矯正的重要工具,市場需求持續(xù)增長。暑假期間,學(xué)生群體擁有更多的自主時間,是眼鏡店開展促銷活動、吸引新客戶、提升品牌知名度的絕佳時機。二、活動目標1.提高暑假期間眼鏡店的銷售額,較去年同期增長[X]%。2.吸引至少[X]名新客戶購買眼鏡產(chǎn)品或服務(wù)。3.提升店鋪品牌在學(xué)生及家長群體中的知名度和美譽度。三、活動時間[具體活動開始日期][具體活動結(jié)束日期]四、活動內(nèi)容1.配鏡套餐優(yōu)惠基礎(chǔ)配鏡套餐:原價[X]元,活動期間僅需[X]元。包含非球面鏡片和時尚鏡架一副,提供多種鏡片品牌(如明月、依視路等)和鏡架款式(板材、金屬、TR90等)供顧客選擇,滿足不同學(xué)生的個性化需求。升級配鏡套餐:原價[X]元,活動價[X]元。套餐內(nèi)升級為防藍光鏡片和更優(yōu)質(zhì)的鏡架,同時免費提供視力檢測、眼部護理建議以及3個月的鏡片保養(yǎng)服務(wù)。2.買一送一購買指定的近視眼鏡(包含鏡片和鏡架),贈送同款備用眼鏡一副。備用眼鏡可選擇不同顏色或款式的鏡架,搭配相同的鏡片,方便學(xué)生在不同場合使用,也為家長提供了便利,無需擔(dān)心眼鏡損壞或丟失帶來的不便。3.配鏡抽獎活動凡在活動期間配鏡的顧客,均可參與抽獎。獎項設(shè)置如下:一等獎:品牌平板電腦一臺,共[X]名。二等獎:智能手表一只,共[X]名。三等獎:眼部按摩儀一臺,共[X]名。幸運獎:眼鏡清潔套裝或時尚眼鏡盒一份,共[X]名。4.學(xué)生專屬折扣憑借學(xué)生證或錄取通知書,學(xué)生配鏡可享受額外[X]折優(yōu)惠。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,讓學(xué)生以更實惠的價格獲得清晰的視力矯正解決方案,同時吸引更多學(xué)生成為店鋪的忠實客戶。5.舊鏡換新顧客可將自己使用過的舊眼鏡帶到店內(nèi),參與舊鏡換新活動。根據(jù)舊鏡的磨損程度和鏡片度數(shù),可抵扣相應(yīng)金額用于購買新眼鏡。例如,舊鏡磨損較輕且度數(shù)合適,可抵扣[X]元;舊鏡磨損嚴重但鏡片度數(shù)較新,可抵扣[X]元等。此舉既環(huán)保又能為顧客節(jié)省費用,增加顧客的購買意愿。6.視力保健講座在活動期間的周末,邀請專業(yè)的眼科醫(yī)生舉辦視力保健講座。講座內(nèi)容包括近視的成因、預(yù)防方法、正確用眼習(xí)慣以及如何選擇合適的眼鏡等知識。講座結(jié)束后,醫(yī)生將為現(xiàn)場的學(xué)生和家長提供免費的眼部檢查,如視力測試、眼壓測量等,并針對個人情況給出專業(yè)的建議和指導(dǎo)。通過此次講座,增強顧客對視力健康的重視程度,提升店鋪在顧客心中的專業(yè)性和權(quán)威性,同時也為顧客提供了有價值的增值服務(wù)。五、活動宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺提前一周在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動海報和詳細信息,介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、抽獎規(guī)則等。利用短視頻平臺制作有趣、生動的活動宣傳視頻,展示眼鏡店的產(chǎn)品款式、配鏡過程以及活動現(xiàn)場的熱鬧氛圍,吸引用戶關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)。與當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ慕逃?、生活類自媒體合作,邀請他們發(fā)布活動推薦文章或視頻,擴大活動的傳播范圍。電子郵件營銷收集老顧客的電子郵件地址,向他們發(fā)送活動通知郵件,詳細介紹活動優(yōu)惠和專屬福利,邀請他們帶新朋友一同參與。在郵件中設(shè)置專屬的優(yōu)惠鏈接或二維碼,方便顧客直接參與活動或了解更多詳情。2.線下宣傳學(xué)校宣傳在周邊學(xué)校門口、公告欄張貼活動海報,發(fā)放活動傳單。傳單設(shè)計要突出活動的優(yōu)惠亮點和對學(xué)生的吸引力,如“配鏡抽獎贏平板電腦”“學(xué)生專屬折扣”等。與學(xué)校老師溝通合作,通過班級群向?qū)W生和家長介紹活動信息,鼓勵學(xué)生積極參與。社區(qū)宣傳在周邊社區(qū)的宣傳欄、電梯間張貼活動海報,吸引社區(qū)居民的關(guān)注。在社區(qū)內(nèi)舉辦小型的推廣活動,如設(shè)置咨詢臺,向過往居民發(fā)放活動傳單,介紹活動優(yōu)惠,并為居民提供簡單的視力檢測服務(wù),增加活動的參與度和互動性。合作商家宣傳與周邊的文具店、書店、培訓(xùn)機構(gòu)等合作商家達成合作協(xié)議,在其店內(nèi)張貼活動海報、擺放宣傳資料,并請他們向自己的顧客推薦我們的眼鏡店活動。給予合作商家一定的推薦獎勵,如每成功推薦一位顧客配鏡,合作商家可獲得[X]元的現(xiàn)金獎勵或等值的眼鏡產(chǎn)品優(yōu)惠券。六、活動執(zhí)行1.人員安排店長:負責(zé)活動的整體策劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,確?;顒拥捻樌M行。配鏡師:為顧客提供專業(yè)的驗光、配鏡服務(wù),解答顧客關(guān)于眼鏡產(chǎn)品的疑問,并協(xié)助顧客選擇合適的配鏡套餐和產(chǎn)品。銷售人員:負責(zé)接待顧客,介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策,引導(dǎo)顧客參與活動,處理顧客的購買咨詢和售后服務(wù)問題。宣傳推廣人員:負責(zé)線上線下宣傳活動的執(zhí)行,包括制作海報、傳單、視頻,發(fā)布社交媒體信息,組織線下推廣活動等。2.活動培訓(xùn)在活動開始前,組織全體員工進行培訓(xùn),使員工熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、抽獎規(guī)則以及服務(wù)流程等。針對配鏡師進行專業(yè)知識培訓(xùn),確保他們能夠準確、快速地為顧客提供驗光和配鏡服務(wù),并根據(jù)顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品套餐。對銷售人員進行溝通技巧和銷售話術(shù)培訓(xùn),提高他們的銷售能力和服務(wù)水平,能夠有效地向顧客介紹活動優(yōu)惠,促成交易。3.活動物料準備制作活動海報、傳單、抽獎券、優(yōu)惠券等宣傳物料,確保設(shè)計風(fēng)格符合活動主題,突出活動亮點,信息準確清晰。準備充足的眼鏡產(chǎn)品庫存,根據(jù)活動套餐和預(yù)估銷量,提前調(diào)配各類鏡片、鏡架,確?;顒悠陂g有足夠的產(chǎn)品滿足顧客需求。布置活動現(xiàn)場,營造濃厚的活動氛圍。擺放宣傳展架、抽獎箱、咨詢臺等,準備好視力檢測設(shè)備、眼部按摩儀等體驗設(shè)備,為顧客提供舒適的活動環(huán)境。4.活動流程顧客到店:顧客進入店鋪后,銷售人員熱情接待,引導(dǎo)顧客了解活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策。視力檢測:為顧客提供免費的視力檢測服務(wù),配鏡師根據(jù)檢測結(jié)果為顧客提供專業(yè)的配鏡建議。產(chǎn)品選擇:顧客根據(jù)配鏡師的建議選擇合適的鏡片和鏡架,銷售人員協(xié)助顧客完成產(chǎn)品搭配,并介紹活動套餐的優(yōu)惠內(nèi)容。參與抽獎:配鏡完成后,顧客可參與抽獎活動,銷售人員為顧客發(fā)放抽獎券,顧客現(xiàn)場抽獎,當(dāng)場公布中獎結(jié)果。售后服務(wù):為顧客提供配鏡后的售后服務(wù),如調(diào)整鏡架、清潔鏡片、講解正確的佩戴和保養(yǎng)方法等,并告知顧客如有任何問題可隨時聯(lián)系店鋪。七、活動預(yù)算1.宣傳費用海報制作費用:[X]元傳單印刷費用:[X]元線上推廣費用(包括與自媒體合作、廣告投放等):[X]元線下推廣活動費用(如學(xué)校宣傳、社區(qū)宣傳等物料及人工費用):[X]元宣傳費用總計:[X]元2.獎品費用平板電腦:[X]元智能手表:[X]元眼部按摩儀:[X]元眼鏡清潔套裝和眼鏡盒:[X]元獎品費用總計:[X]元3.優(yōu)惠折扣成本配鏡套餐優(yōu)惠成本:[X]元學(xué)生專屬折扣成本:[X]元舊鏡換新抵扣成本:[X]元優(yōu)惠折扣成本總計:[X]元4.其他費用活動現(xiàn)場布置費用:[X]元視力保健講座費用(包括醫(yī)生講課費、場地租賃等):[X]元活動期間員工加班費用:[X]元其他費用總計:[X]元活動總預(yù)算:[X]元八、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計每天統(tǒng)計活動期間的配鏡銷售額、銷售量以及不同套餐的銷售占比等數(shù)據(jù),分析銷售數(shù)據(jù)的變化趨勢,評估活動對銷售額的提升效果。對比活動前后新客戶和老客戶的購買比例,了解活動對吸引新客戶的作用以及對老客戶忠誠度的影響。2.客戶滿意度調(diào)查在活動結(jié)束后,通過線上問卷、線下訪談等方式收集顧客的反饋意見,了解顧客對活動內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度。設(shè)立專門的問題收集渠道,及時處理顧客在活動過程中遇到的問題和投訴,統(tǒng)計問題解決率,評估顧客對店鋪售后服務(wù)的滿意度。3.宣傳效果評估分析線上線下宣傳渠道的流量數(shù)據(jù),如微信公眾號的閱讀量、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),微博的互動量,抖音的
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