品質(zhì)質(zhì)量考試試題及答案

品質(zhì)質(zhì)量考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個(gè)步驟（）A.策劃與準(zhǔn)備B.試運(yùn)行C.直接實(shí)施D.編制文件2.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖3.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能不包括（）A.把關(guān)B.預(yù)防C.改進(jìn)D.報(bào)告4.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“三全”不包括（）A.全過程B.全企業(yè)C.全部門D.全員5.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.管理者代表B.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人C.最高管理者D.員工代表6.抽樣檢驗(yàn)中，樣本量的大小取決于（）A.批量大小B.檢驗(yàn)水平C.A和B都對D.以上都不對7.以下不屬于質(zhì)量成本的是（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.內(nèi)部故障成本8.持續(xù)改進(jìn)的核心是提高（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過程有效性和效率C.生產(chǎn)效率D.員工素質(zhì)9.質(zhì)量認(rèn)證的對象不包括（）A.產(chǎn)品B.過程C.管理體系D.企業(yè)環(huán)境10.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO22000二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)2.質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型有（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.類別數(shù)據(jù)3.質(zhì)量控制的常用方法有（）A.分層法B.調(diào)查表法C.散布圖法D.頭腦風(fēng)暴法4.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析原因D.制定對策5.質(zhì)量管理體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄6.質(zhì)量特性值的波動(dòng)原因可分為（）A.偶然因素B.異常因素C.系統(tǒng)因素D.隨機(jī)因素7.質(zhì)量檢驗(yàn)的形式有（）A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.最終檢驗(yàn)D.巡回檢驗(yàn)8.質(zhì)量成本包括（）A.外部故障成本B.預(yù)防成本C.鑒定成本D.內(nèi)部故障成本9.質(zhì)量方針應(yīng)（）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾C.提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解10.質(zhì)量管理體系審核的類型有（）A.內(nèi)部審核B.顧客審核C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核D.政府部門審核三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理就是對產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）2.因果圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（）3.質(zhì)量方針一旦制定就不能更改。（）4.抽樣檢驗(yàn)比全數(shù)檢驗(yàn)更科學(xué)。（）5.質(zhì)量改進(jìn)主要是針對產(chǎn)品質(zhì)量。（）6.質(zhì)量管理體系文件必須涵蓋組織所有活動(dòng)。（）7.質(zhì)量成本是指為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。（）8.控制圖是用來分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的工具。（）9.質(zhì)量認(rèn)證是證明產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。（）10.全員參與意味著每個(gè)員工都要參與質(zhì)量管理活動(dòng)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系的建立步驟。答：策劃與準(zhǔn)備，確定質(zhì)量方針目標(biāo)；編制質(zhì)量管理體系文件；實(shí)施與運(yùn)行；內(nèi)部審核與管理評審；持續(xù)改進(jìn)。2.簡述質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的區(qū)別。答：質(zhì)量控制是維持現(xiàn)有質(zhì)量水平，使過程穩(wěn)定運(yùn)行；質(zhì)量改進(jìn)是突破現(xiàn)有質(zhì)量水平，尋求質(zhì)量提升，改進(jìn)是對控制的突破和發(fā)展。3.簡述抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)。答：節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用和時(shí)間，尤其適用于破壞性檢驗(yàn)；能獲取產(chǎn)品整體質(zhì)量信息；對生產(chǎn)過程有一定監(jiān)督作用，促使生產(chǎn)方保證質(zhì)量。4.簡述質(zhì)量方針的作用。答：為組織質(zhì)量管理提供方向和宗旨，引導(dǎo)員工關(guān)注質(zhì)量；是制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架，體現(xiàn)組織對質(zhì)量的追求與承諾。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)中如何有效推行全面質(zhì)量管理？答：領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭參與；加強(qiáng)全員質(zhì)量培訓(xùn)，提高意識與能力；建立完善質(zhì)量管理體系；將質(zhì)量與績效掛鉤；持續(xù)改進(jìn)工作流程與產(chǎn)品質(zhì)量。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勝|(zhì)量成本管理對企業(yè)的重要性。答：能讓企業(yè)明確質(zhì)量投入與損失，合理控制成本；促進(jìn)改進(jìn)質(zhì)量，減少內(nèi)外部故障損失；提升效益和競爭力，優(yōu)化資源配置，利于長遠(yuǎn)發(fā)展。3.討論如何利用質(zhì)量管理工具提高產(chǎn)品質(zhì)量。答：用因果圖找質(zhì)量問題原因；排列圖確定主要問題；控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定；檢查表收集數(shù)據(jù)，依據(jù)分析結(jié)果采取改進(jìn)措施，提升產(chǎn)品質(zhì)量。4.闡述質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的意義。答：適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，如法規(guī)、顧客需求；提高組織效率和效益，減少浪費(fèi)；增強(qiáng)顧客滿意度與忠誠度；保持競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.C5.C6.C7.C8.B9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.AB3.ABC4.ABCD