數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)安全承諾書

數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)安全承諾書第一章總則1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________1.2.2乙方（數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)需求方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，保證雙方合作的順利進(jìn)行。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為________年。1.5適用法律本合同適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，并遵循中華人民共和國的相關(guān)政策。1.6定義和解釋在本合同中，以下術(shù)語的定義1.6.1數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)：指甲方提供的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)帶寬、電力供應(yīng)等服務(wù)，乙方將其信息系統(tǒng)托管在甲方數(shù)據(jù)中心。1.6.2網(wǎng)絡(luò)安全：指保障乙方信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)中心的安全運行，包括但不限于防火墻、入侵檢測、安全審計等。1.6.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：指甲乙雙方就數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)的可用性、功能、響應(yīng)時間等達(dá)成的協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施：提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物理設(shè)施，包括但不限于機柜、電源、空調(diào)、消防系統(tǒng)等。2.1.2網(wǎng)絡(luò)帶寬：提供符合乙方需求的網(wǎng)絡(luò)帶寬，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和速度。2.1.3安全服務(wù)：提供防火墻、入侵檢測、安全審計等網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，保障乙方信息系統(tǒng)的安全運行。2.2乙方在甲方數(shù)據(jù)中心托管的信息系統(tǒng)應(yīng)遵守以下要求：2.2.1乙方負(fù)責(zé)其信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)中心的安全配置和運行管理。2.2.2乙方應(yīng)保證其信息系統(tǒng)不違反相關(guān)法律法規(guī)和甲方數(shù)據(jù)中心的安全政策。第三章服務(wù)質(zhì)量與保障3.1甲方的服務(wù)保障：3.1.1甲方保證數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性和可靠性。3.1.2甲方保證網(wǎng)絡(luò)帶寬的穩(wěn)定性和高速傳輸。3.1.3甲方保證網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的有效性和及時性。3.2服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：3.2.1雙方就數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)的可用性、功能、響應(yīng)時間等達(dá)成以下SLA：可用性：數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)的可用性不低于99.9%。功能：網(wǎng)絡(luò)帶寬的傳輸速度不低于乙方需求。響應(yīng)時間：甲方安全服務(wù)的響應(yīng)時間不超過10分鐘。3.3緊急響應(yīng)機制：3.3.1甲方設(shè)立緊急響應(yīng)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理乙方提出的緊急服務(wù)請求。3.3.2乙方應(yīng)通過甲方提供的緊急響應(yīng)渠道及時報告緊急情況。第四章費用及支付4.1服務(wù)費用：4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場行情和服務(wù)內(nèi)容調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，并及時通知乙方。4.2支付方式：4.2.1乙方應(yīng)于每月的________日前向甲方支付上月的服務(wù)費用。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由甲方提供。4.3逾期支付：4.3.1若乙方逾期支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)按日收取逾期付款金額的________%作為滯納金。4.3.2乙方逾期支付超過________日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任：5.1.1若甲方未能按照本合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2若甲方違反網(wǎng)絡(luò)安全承諾，導(dǎo)致乙方信息系統(tǒng)遭受安全事件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方的違約責(zé)任：5.2.1若乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2若乙方違反網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3違約賠償：5.3.1本合同項下的違約賠償，除法律另有規(guī)定外，按實際損失計算。5.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約賠償問題，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章數(shù)據(jù)中心安全6.1安全管理體系6.1.1甲方應(yīng)建立并實施符合國家標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心安全管理體系。6.1.2甲方定期對安全管理體系進(jìn)行審核，保證其有效性。6.2安全防護(hù)措施6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)數(shù)據(jù)中心及其服務(wù)器的安全。6.2.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心具備物理安全防護(hù)，如入侵報警、視頻監(jiān)控等。6.3數(shù)據(jù)保護(hù)6.3.1甲方應(yīng)對乙方存儲在數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保證數(shù)據(jù)安全。6.3.2甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略，保證數(shù)據(jù)不因意外事件而丟失。6.4安全事件處理6.4.1甲方應(yīng)設(shè)立安全事件響應(yīng)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理安全事件。6.4.2甲方在發(fā)覺安全事件后，應(yīng)及時通知乙方，并采取必要措施進(jìn)行處理。6.5用戶責(zé)任6.5.1乙方應(yīng)遵守甲方數(shù)據(jù)中心的安全規(guī)定，保證其信息系統(tǒng)不構(gòu)成安全風(fēng)險。6.5.2乙方應(yīng)定期更新其信息系統(tǒng)的安全補丁，防止安全漏洞。第七章網(wǎng)絡(luò)服務(wù)7.1網(wǎng)絡(luò)連接7.1.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定可靠。7.1.2甲方應(yīng)提供至少________個網(wǎng)絡(luò)接口供乙方使用。7.2網(wǎng)絡(luò)功能7.2.1甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率不低于________%。7.2.2甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行監(jiān)測，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。7.3網(wǎng)絡(luò)管理7.3.1甲方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)管理工具，允許乙方監(jiān)控和管理其網(wǎng)絡(luò)連接。7.3.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)管理的透明性，乙方有權(quán)了解網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。7.4網(wǎng)絡(luò)故障處理7.4.1甲方應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)故障。7.4.2甲方在發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)故障后，應(yīng)及時通知乙方，并盡快修復(fù)。7.5網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范7.5.1乙方應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。7.5.2乙方應(yīng)保證其信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)流量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第八章系統(tǒng)維護(hù)與升級8.1系統(tǒng)維護(hù)8.1.1甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，保證其正常運行。8.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，對乙方信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)工作。8.2系統(tǒng)升級8.2.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)及時升級，以適應(yīng)新技術(shù)和安全要求。8.2.2甲方在升級過程中，應(yīng)盡量減少對乙方服務(wù)的影響。8.3維護(hù)與升級通知8.3.1甲方應(yīng)提前________天通知乙方即將進(jìn)行的系統(tǒng)維護(hù)和升級工作。8.3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)和升級工作。8.4維護(hù)與升級費用8.4.1系統(tǒng)維護(hù)和升級工作所需費用，除合同另有約定外，由乙方承擔(dān)。第九章人員管理9.1人員資質(zhì)9.1.1甲方工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，保證能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。9.1.2甲方應(yīng)對工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。9.2保密協(xié)議9.2.1甲方工作人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，保證不泄露任何乙方信息。9.2.2甲方應(yīng)加強對工作人員的保密教育，提高其保密意識。9.3工作時間9.3.1甲方工作人員應(yīng)按照規(guī)定的工作時間提供服務(wù)。9.3.2甲方應(yīng)保證工作人員在值班期間保持通訊暢通。第十章服務(wù)記錄與報告10.1服務(wù)記錄10.1.1甲方應(yīng)記錄提供服務(wù)的詳細(xì)情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、時間、結(jié)果等。10.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)記錄的完整性和準(zhǔn)確性。10.2服務(wù)報告10.2.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)狀態(tài)、故障處理、維護(hù)升級情況等。10.2.2服務(wù)報告應(yīng)真實反映服務(wù)情況，便于乙方監(jiān)督。10.3請求服務(wù)記錄10.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)服務(wù)記錄，甲方應(yīng)予以配合。10.3.2甲方應(yīng)在________個工作日內(nèi)向乙方提供所需的服務(wù)記錄。第十一章數(shù)據(jù)中心環(huán)境與設(shè)施11.1環(huán)境要求11.1.1數(shù)據(jù)中心應(yīng)滿足國家相關(guān)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，包括溫度、濕度、空氣質(zhì)量等。11.1.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的環(huán)境條件穩(wěn)定，以滿足乙方信息系統(tǒng)的運行需求。11.2設(shè)施維護(hù)11.2.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的日常維護(hù)，包括但不限于空調(diào)、電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。11.2.2甲方應(yīng)定期對設(shè)施進(jìn)行檢查，保證其處于良好狀態(tài)。11.3災(zāi)難恢復(fù)11.3.1甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)計劃，以應(yīng)對可能發(fā)生的自然災(zāi)害或人為。11.3.2災(zāi)難恢復(fù)計劃應(yīng)包括數(shù)據(jù)備份、設(shè)施轉(zhuǎn)移、業(yè)務(wù)連續(xù)性等措施。11.4環(huán)境監(jiān)測11.4.1甲方應(yīng)安裝環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，實時監(jiān)控數(shù)據(jù)中心的環(huán)境參數(shù)。11.4.2甲方應(yīng)定期檢查監(jiān)測設(shè)備，保證其正常運行。第十二章服務(wù)變更與擴展12.1服務(wù)變更12.1.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容或規(guī)模，應(yīng)提前________天向甲方提出書面申請。12.1.2甲方應(yīng)在________個工作日內(nèi)對乙方的變更申請進(jìn)行審核，并給出答復(fù)。12.2服務(wù)擴展12.2.1乙方在合同期限內(nèi)如需擴展服務(wù)，甲方應(yīng)提供必要的支持。12.2.2服務(wù)擴展的費用按雙方協(xié)商的價格執(zhí)行。12.3變更通知12.3.1任何服務(wù)變更或擴展，甲方應(yīng)及時通知乙方，并更新相關(guān)合同文件。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在合同期限屆滿后自動終止。13.1.2如合同提前終止，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。13.2合同解除13.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)和費用。13.3終止與解除后的責(zé)任13.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的服務(wù)費用和未完成的工作。13.3.2雙方應(yīng)保證在合同終止或解除后，不影響各自正常業(yè)務(wù)運營。甲方（數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：___________