2025年撫順市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題附解析含答案

2025年撫順市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附解析含答案問題一：2024年國家稅務(wù)總局推出“便民辦稅春風(fēng)行動”第六批措施，其中明確提出“探索稅費服務(wù)‘遠程辦’‘智能辦’，推動高頻稅費事項‘一次不用跑’”。請結(jié)合撫順市稅務(wù)系統(tǒng)實際，談?wù)勀銓@一措施的理解，并分析推進過程中可能遇到的難點及解決思路。解析：本題重點考察綜合分析能力，要求考生對稅務(wù)系統(tǒng)最新政策有深入理解，能結(jié)合地方實際分析問題，并提出可行對策。需體現(xiàn)對“便民辦稅”核心目標的把握，以及對基層稅務(wù)工作痛點的認知。答案：“便民辦稅春風(fēng)行動”第六批措施中的“遠程辦”“智能辦”是稅務(wù)部門落實“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，本質(zhì)是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)效能，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。結(jié)合撫順實際，當前撫順市正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整期，中小企業(yè)和個體工商戶占比高，部分納稅人對線上操作不熟悉，且城鄉(xiāng)間數(shù)字鴻溝明顯，推進“一次不用跑”意義重大。推進難點主要有三方面：一是部分納稅人數(shù)字化素養(yǎng)不足。撫順市存在一定比例的中老年納稅人、個體工商戶，對電子稅務(wù)局、“遼稅通”APP等線上平臺操作不熟練，易產(chǎn)生抵觸情緒；二是系統(tǒng)銜接存在堵點?！斑h程辦”需跨部門數(shù)據(jù)共享，如與市場監(jiān)管、社保、不動產(chǎn)登記等部門的系統(tǒng)對接可能存在數(shù)據(jù)壁壘，影響業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率；三是基層人員能力待提升。部分稅務(wù)干部對智能辦稅系統(tǒng)的操作培訓(xùn)不足，解答納稅人遠程咨詢時專業(yè)度不夠，可能導(dǎo)致服務(wù)體驗下降。解決思路：第一，分層分類開展輔導(dǎo)。針對不同群體制定“精準滴灌”方案：對企業(yè)財務(wù)人員，通過稅企交流群、直播課堂推送操作視頻；對個體工商戶和中老年納稅人，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“智能辦稅輔導(dǎo)專區(qū)”，由志愿者或?qū)Ф悊T一對一教學(xué)，同步印制圖文版“操作手冊”發(fā)放；第二，強化跨部門數(shù)據(jù)聯(lián)通。主動對接撫順市大數(shù)據(jù)管理局，推動建立“稅費服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺”，重點打通企業(yè)登記、房產(chǎn)信息、社保繳納等數(shù)據(jù)通道，實現(xiàn)“遠程辦”事項“自動填單”“一鍵提交”；第三，提升基層服務(wù)能力。開展“智能辦稅能力提升”專項培訓(xùn)，邀請系統(tǒng)開發(fā)工程師講解后臺操作邏輯，組織“情景模擬演練”，讓干部模擬納稅人遠程咨詢場景，針對性解決常見問題；同時建立“業(yè)務(wù)骨干輪值”制度，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“遠程辦”專家崗，實時支撐基層人員解答復(fù)雜問題。問題二：撫順市稅務(wù)局計劃在2025年7月開展“稅費政策進園區(qū)”專項宣傳活動，重點面向高新技術(shù)企業(yè)、制造業(yè)中小微企業(yè)宣傳研發(fā)費用加計扣除、增值稅留抵退稅等政策。如果你是活動負責(zé)人，會如何組織實施？解析：本題考察組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)對活動全流程的把控，重點關(guān)注目標群體需求、資源整合和效果評估。需結(jié)合稅務(wù)宣傳特點，突出政策落地的針對性和實效性。答案：作為活動負責(zé)人，我將按照“需求調(diào)研方案設(shè)計資源整合執(zhí)行落地效果追蹤”的思路推進，具體步驟如下：第一步，精準調(diào)研需求。一是對接撫順高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會，獲取園區(qū)內(nèi)企業(yè)名單，重點標注高新技術(shù)企業(yè)、制造業(yè)中小微企業(yè)數(shù)量及行業(yè)分布；二是通過電子稅務(wù)局“政策需求問卷調(diào)查”模塊，向目標企業(yè)發(fā)放問卷，收集企業(yè)最關(guān)注的政策點（如研發(fā)費用歸集范圍、留抵退稅申請條件）、希望的宣傳形式（現(xiàn)場講解、案例分析、互動答疑）；三是召開“園區(qū)企業(yè)代表座談會”，邀請1015家企業(yè)財務(wù)負責(zé)人參會，面對面了解政策落實中的堵點（如跨年度研發(fā)費用核算、退稅到賬時效）。第二步，定制活動方案。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確定“1+N”活動框架：“1”是一場主會場集中宣講，“N”是分行業(yè)、分園區(qū)的專場輔導(dǎo)。主會場宣講時間定為7月15日，地點選在高新區(qū)管委會會議中心，邀請市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅科、所得稅科業(yè)務(wù)骨干主講，內(nèi)容包括政策條文解讀、典型案例分析（如某裝備制造企業(yè)享受留抵退稅500萬元的實操流程）、常見問題解答（如研發(fā)費用“直接投入”與“間接費用”區(qū)分）；分場輔導(dǎo)按行業(yè)劃分，針對新材料、裝備制造、精細化工等撫順優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，分別在3個園區(qū)開展，每場邀請23家典型企業(yè)分享經(jīng)驗，稅務(wù)干部現(xiàn)場“一對一”診斷企業(yè)適用政策情況。第三步，整合多方資源。一是聯(lián)合園區(qū)管委會，利用其企業(yè)服務(wù)平臺推送活動通知，通過“園區(qū)企業(yè)服務(wù)群”轉(zhuǎn)發(fā)報名鏈接；二是協(xié)調(diào)市電視臺、“撫順稅務(wù)”微信公眾號、抖音號進行前期預(yù)熱，發(fā)布“政策要點速覽”短視頻；三是準備“政策大禮包”，包含《研發(fā)費用加計扣除操作指引》《留抵退稅政策問答手冊》及“二維碼服務(wù)卡”（掃碼可查看政策解讀視頻、預(yù)約一對一輔導(dǎo)）；四是組建“專家團隊”，除稅務(wù)骨干外，邀請會計師事務(wù)所財稅顧問參與，針對企業(yè)個性化問題提供專業(yè)建議。第四步，確保執(zhí)行落地。活動當天，主會場設(shè)置“政策咨詢區(qū)”“資料領(lǐng)取區(qū)”“互動答疑區(qū)”，安排導(dǎo)稅員引導(dǎo)企業(yè)簽到；宣講采用“講解+視頻”形式，穿插3個企業(yè)真實案例短片；互動環(huán)節(jié)設(shè)置“政策快問快答”，答對企業(yè)可獲贈“便民辦稅服務(wù)包”（含U盾、辦稅指南等）。分場輔導(dǎo)采用“圓桌會議”形式，稅務(wù)干部提前收集企業(yè)問題清單，現(xiàn)場逐條解答，重點演示電子稅務(wù)局申報操作。第五步，追蹤活動效果。活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)，通過電話回訪、問卷調(diào)研收集企業(yè)反饋，重點關(guān)注政策理解度、操作清晰度、服務(wù)滿意度；對未參會企業(yè)，通過稅管員“一對一”推送活動視頻和資料；對仍有疑問的企業(yè)，納入“后續(xù)跟蹤服務(wù)清單”，安排專人上門輔導(dǎo)；同時將活動中的典型案例整理成《“進園區(qū)”政策落實案例集》，作為日常宣傳素材。問題三：你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時，一位企業(yè)財務(wù)人員情緒激動地反映：“我們公司申請的增值稅留抵退稅5天了還沒到賬，打12366說在‘核查中’，但沒人聯(lián)系我們，這效率太低了！”此時有多名納稅人圍觀，你會如何處理？解析：本題考察應(yīng)急應(yīng)變能力，需體現(xiàn)“情緒安撫問題核實快速解決后續(xù)改進”的邏輯，重點關(guān)注納稅人情緒管理和問題實質(zhì)解決，同時維護辦稅服務(wù)廳秩序。答案：首先，快速穩(wěn)定納稅人情緒。我會立即上前，用溫和語氣說：“先生，非常理解您的著急，退稅沒到賬確實會影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，我們一定幫您盡快解決。這里人多，我們?nèi)ヅ赃叺摹{稅人權(quán)益維護室’詳細溝通，避免耽誤其他同志辦理業(yè)務(wù)，您看可以嗎？”引導(dǎo)其離開人群，減少圍觀影響。其次，詳細了解情況并核實。在權(quán)益維護室，遞上溫水，耐心詢問：“您公司的名稱和稅號是多少？退稅申請是哪天提交的？系統(tǒng)提示的當前狀態(tài)是什么？”同時通過金稅三期系統(tǒng)查詢該企業(yè)退稅流程進度，聯(lián)系后臺審核部門確認：是否因企業(yè)存在風(fēng)險疑點被暫停（如近期有發(fā)票異常情況）？是否因資料不全需要補充（如退稅申請表填寫有誤）？假設(shè)經(jīng)核實，企業(yè)退稅申請7月1日提交，7月3日進入“實地核查”環(huán)節(jié)，但核查人員因近期暴雨天氣未能及時上門，導(dǎo)致流程停滯。再次，針對性解決問題。向納稅人解釋：“經(jīng)查詢，您的退稅申請目前在‘實地核查’階段，本應(yīng)3個工作日內(nèi)完成，但受近日連續(xù)降雨影響，核查人員無法按時到企業(yè)現(xiàn)場，導(dǎo)致進度延遲，對此我們深表歉意。”然后提出解決方案：“我們已聯(lián)系核查組，今天下午雨勢減弱后立即前往，預(yù)計明早完成核查，核查通過后24小時內(nèi)退稅到賬。我現(xiàn)在幫您記錄聯(lián)系電話，核查進度會第一時間通知您，您看這樣可以嗎？”若納稅人仍有疑慮，可補充：“如果您方便，我們可以安排核查人員與您視頻連線，遠程查看部分關(guān)鍵資料（如設(shè)備臺賬、銷售合同），加快核查速度?！弊詈?，跟進反饋并改進。待納稅人情緒平復(fù)后，送其離開并再次致歉：“感謝您的理解，這是我的聯(lián)系卡，后續(xù)有任何問題直接找我，我會全程跟蹤?！笔潞螅蛑蛋囝I(lǐng)導(dǎo)匯報情況，建議針對極端天氣等特殊情況，建立“遠程核查”備用機制；同時在辦稅服務(wù)廳公告欄張貼《留抵退稅辦理進度查詢指引》，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局實時查看流程狀態(tài)，減少信息不對稱引發(fā)的投訴。問題四：你和同事小王共同負責(zé)2025年上半年稅費收入分析報告撰寫，你負責(zé)數(shù)據(jù)收集和初步測算，小王負責(zé)政策影響分析和結(jié)論提煉。但在數(shù)據(jù)核對時，你發(fā)現(xiàn)小王引用的“制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅規(guī)?！睌?shù)據(jù)與你提供的臺賬存在2000萬元差異。小王堅持認為是你統(tǒng)計口徑有誤（他將“部分緩稅”企業(yè)全部計入），而你確認臺賬已嚴格按“實際緩稅金額”統(tǒng)計。此時你會如何處理？解析：本題考察人際溝通與團隊協(xié)作能力，需體現(xiàn)“尊重事實溝通協(xié)調(diào)共同解決”的原則，重點關(guān)注如何在堅持專業(yè)判斷的同時維護同事關(guān)系，確保工作質(zhì)量。答案：首先，保持冷靜，避免情緒化。數(shù)據(jù)差異可能影響分析報告的準確性，必須及時解決，但需以專業(yè)態(tài)度溝通。我會對小王說：“小王，關(guān)于緩稅數(shù)據(jù)的差異，咱們一起再仔細核對一下，畢竟分析報告要給局領(lǐng)導(dǎo)決策參考，數(shù)據(jù)準確性很關(guān)鍵。你方便現(xiàn)在一起看一下嗎？”其次，共同核查數(shù)據(jù)來源。取出我的數(shù)據(jù)臺賬，說明統(tǒng)計口徑：“我這邊是從金稅三期系統(tǒng)導(dǎo)出的《緩稅企業(yè)清冊》，逐戶核對了《稅務(wù)事項通知書》中的緩稅金額，只統(tǒng)計了實際享受緩稅的部分，比如某企業(yè)申請緩稅500萬但只獲批300萬，我計的是300萬。”然后查看小王的數(shù)據(jù)源：“你用的是企業(yè)申報時自行填寫的緩稅申請金額吧？這部分可能存在‘申請未獲批’的情況，比如有3家企業(yè)申請后因不符合條件被駁回，涉及金額1500萬，還有2家部分獲批，涉及500萬，合計2000萬差異應(yīng)該就是這里?！痹俅?，提出解決方案。建議：“咱們可以把兩種口徑都列出來，在報告中注明‘申請金額’和‘實際享受金額’的區(qū)別，并分析差異原因（如審核通過率、企業(yè)后續(xù)補稅情況），這樣既體現(xiàn)數(shù)據(jù)嚴謹性，也能為領(lǐng)導(dǎo)提供更全面的決策參考。你看這樣可以嗎？”同時主動配合：“我可以重新整理一份‘申請實際’對比表，標注每筆差異的具體企業(yè)和原因，你在政策分析部分可以結(jié)合這個表，說明緩稅政策的實際落地效果與企業(yè)預(yù)期的差距，這樣報告內(nèi)容會更有深度?！弊詈?，推動工作進展。待小王認可后，共同調(diào)整數(shù)據(jù)部分，并約定當天下午完成核對，確保報告按時提交。事后，在團隊總結(jié)時提及：“這次數(shù)據(jù)核對讓我意識到，統(tǒng)計口徑的明確性對分析報告至關(guān)重要，以后咱們可以在工作開始前先統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，避免類似問題，你覺得呢？”通過積極溝通，既解決了問題，也增進了團隊協(xié)作默契。問題五：稅務(wù)系統(tǒng)遴選強調(diào)“選賢任能、人崗相適”。請結(jié)合你報考的撫順市稅務(wù)局崗位要求，談?wù)勀愕膬?yōu)勢和不足，以及未來如何更好適應(yīng)崗位需要。解析：本題考察崗位認知與自我認知能力，需體現(xiàn)對報考崗位的深入了解，結(jié)合自身經(jīng)歷真實闡述優(yōu)勢，客觀分析不足，并提出切實可行的改進計劃。答案：報考的撫順市稅務(wù)局崗位主要負責(zé)稅費政策落實、企業(yè)服務(wù)及數(shù)據(jù)分析等工作，需要具備政策理解力、溝通協(xié)調(diào)力和數(shù)據(jù)處理能力。結(jié)合我的經(jīng)歷，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三方面：一是政策學(xué)習(xí)能力較強。我在原單位負責(zé)過稅收政策宣傳，連續(xù)2年參與“便民辦稅春風(fēng)行動”政策解讀材料編寫，熟悉增值稅、企業(yè)所得稅等主要稅種政策，尤其對研發(fā)費用加計扣除、留抵退稅等熱點政策有深入研究。曾整理《研發(fā)費用歸集常見問題20例》，被市稅務(wù)局官網(wǎng)采納為參考資料。二是數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗豐富。在原崗位負責(zé)月度稅費收入分析，熟練使用Excel、SQL等工具，能從金稅三期、電子稅務(wù)局提取數(shù)據(jù)并進行交叉驗證。曾通過數(shù)據(jù)比對發(fā)現(xiàn)某行業(yè)企業(yè)“銷售收入與能耗不匹配”疑點，協(xié)助核查出3戶企業(yè)虛開發(fā)票問題，涉及金額1200萬元。三是溝通協(xié)調(diào)能力突出。曾牽頭組織“稅企座談會”“政策宣講會”10余場，與企業(yè)財務(wù)人員、園區(qū)管委會建立了良好溝通渠道。面對納稅人咨詢，能將復(fù)雜政策轉(zhuǎn)化為通俗語言，例如在講解“留抵退稅增量與存量區(qū)別”時，用“新存的錢”和“之前存的錢”類比，幫助納稅人快速理解。不足之處主要有兩點：一是對撫順本地產(chǎn)業(yè)特點的了解不夠深入。撫順作為老工業(yè)基地，裝備制造、精細化工等產(chǎn)業(yè)有鮮明特色，部分企業(yè)涉及“資源綜合利用”“老工業(yè)基地振興”等特殊政策，我需要加強對本地重點企業(yè)、行業(yè)的研究。二是大數(shù)據(jù)分析工具運用有待提升。當前稅務(wù)系統(tǒng)正在推進金稅四期建設(shè)，對Python、BI等工具的需求增加，我在復(fù)雜模型構(gòu)建和可視化分析方面經(jīng)