2025年晉中市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題帶詳解含答案

2025年晉中市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶詳解含答案第一題：當(dāng)前，國家稅務(wù)總局提出“以數(shù)治稅”是稅收現(xiàn)代化的重要抓手，晉中市稅務(wù)局作為省級“智慧稅務(wù)”試點單位，近期在推廣“稅費種合并申報”“征納互動平臺”等數(shù)字化服務(wù)過程中，部分納稅人反映操作流程復(fù)雜、系統(tǒng)響應(yīng)慢，甚至出現(xiàn)“數(shù)字鴻溝”問題（老年納稅人不會使用線上系統(tǒng)）。請結(jié)合稅務(wù)工作實際，談?wù)勀銓Α耙詳?shù)治稅”推進中出現(xiàn)此類問題的看法。解析：本題重點考察考生對稅收現(xiàn)代化核心舉措的理解深度，以及分析問題、解決問題的能力。需結(jié)合“以數(shù)治稅”的背景意義、當(dāng)前問題的成因（技術(shù)適配性、服務(wù)精細(xì)化不足、納稅人差異）、晉中本地特點（如老年人口占比、傳統(tǒng)行業(yè)納稅人數(shù)字化水平）等展開，最終提出針對性對策。參考答案：“以數(shù)治稅”是稅務(wù)部門順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、提升征管質(zhì)效的關(guān)鍵戰(zhàn)略，晉中市作為試點單位，推廣數(shù)字化服務(wù)是落實總局部署的重要實踐。但當(dāng)前出現(xiàn)的操作復(fù)雜、系統(tǒng)卡頓、“數(shù)字鴻溝”等問題，需理性看待，既不能否定數(shù)字化改革方向，也需正視服務(wù)“最后一公里”的短板。首先，問題產(chǎn)生的原因具有多維度性：一是技術(shù)適配性不足。部分新系統(tǒng)在開發(fā)時更注重功能全面性，對基層納稅人操作習(xí)慣、設(shè)備條件（如老年納稅人使用非智能手機）考慮不夠，導(dǎo)致“好用不好學(xué)”；二是服務(wù)配套未同步。數(shù)字化服務(wù)推廣中，線下輔導(dǎo)、操作手冊、應(yīng)急兜底措施（如人工窗口）未及時跟進，部分納稅人“不敢用、不會用”；三是納稅人差異顯著。晉中市作為傳統(tǒng)工業(yè)城市（如煤炭、裝備制造），部分企業(yè)財務(wù)人員年齡偏大，個體工商戶、靈活就業(yè)者數(shù)字化能力較弱，與“以數(shù)治稅”的技術(shù)要求形成代際落差。其次，需以“問題導(dǎo)向”推動“以數(shù)治稅”走深走實：一是優(yōu)化系統(tǒng)“適老化”改造。在征納互動平臺、電子稅務(wù)局中增加大字體、語音引導(dǎo)、一鍵切換人工服務(wù)等功能，針對老年納稅人開發(fā)“極簡版”操作模塊，減少必填字段和跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；二是強化“線上+線下”融合服務(wù)。在推廣數(shù)字化工具時，保留并優(yōu)化人工窗口，設(shè)立“幫辦代辦”專崗，組織稅務(wù)干部、涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)志愿者開展“進社區(qū)、進企業(yè)”手把手教學(xué)，重點覆蓋城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人；三是動態(tài)迭代系統(tǒng)功能。結(jié)合晉中納稅人高頻業(yè)務(wù)（如增值稅申報、社保費繳納），通過大數(shù)據(jù)分析操作痛點（如申報模塊跳轉(zhuǎn)次數(shù)多），針對性簡化流程；對系統(tǒng)卡頓問題，聯(lián)合運維團隊優(yōu)化服務(wù)器承載能力，錯峰推送系統(tǒng)升級通知；四是加強宣傳引導(dǎo)。通過本地電視臺、社區(qū)廣播、辦稅廳LED屏等渠道，用方言、案例視頻講解數(shù)字化服務(wù)的便利（如合并申報減少報表數(shù)量、線上查詢退稅進度），消除納稅人對“數(shù)字化”的畏難情緒?！耙詳?shù)治稅”的核心是“服務(wù)于人”，只有讓技術(shù)更“接地氣”、服務(wù)更“有溫度”，才能真正實現(xiàn)從“數(shù)字稅務(wù)”到“智慧稅務(wù)”的跨越，為晉中市優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)市場主體注入新動能。第二題：晉中市稅務(wù)局?jǐn)M在2025年“便民辦稅春風(fēng)行動”中開展“稅費優(yōu)惠政策進園區(qū)”專項活動，重點面向全市6個省級以上工業(yè)園區(qū)（涵蓋裝備制造、新材料、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)），為企業(yè)精準(zhǔn)推送研發(fā)費用加計扣除、留抵退稅、小微企業(yè)普惠性政策等。如果由你負(fù)責(zé)策劃該活動，你會如何組織？解析：本題考察組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)“精準(zhǔn)”“實效”。需明確活動目標(biāo)（政策落實率、企業(yè)滿意度）、前期調(diào)研（園區(qū)產(chǎn)業(yè)特點、企業(yè)需求）、形式創(chuàng)新（分類宣講、一對一輔導(dǎo)、線上跟進）、效果評估等環(huán)節(jié)，結(jié)合晉中園區(qū)實際（如太谷農(nóng)高區(qū)的農(nóng)業(yè)企業(yè)對農(nóng)產(chǎn)品免稅政策需求大）設(shè)計細(xì)節(jié)。參考答案：組織“稅費優(yōu)惠政策進園區(qū)”活動，關(guān)鍵要做到“政策精準(zhǔn)滴灌、服務(wù)直達快享”，我將從以下步驟推進：第一步：前期調(diào)研，摸準(zhǔn)需求。成立專項小組，聯(lián)合園區(qū)管委會、行業(yè)協(xié)會，通過問卷調(diào)研、座談交流收集企業(yè)需求：一是梳理各園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)（如榆次工業(yè)園區(qū)以裝備制造為主，重點關(guān)注研發(fā)費用加計扣除；祁縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以玻璃制品業(yè)為主，關(guān)注出口退稅政策）；二是統(tǒng)計企業(yè)規(guī)模（大型企業(yè)側(cè)重全流程政策輔導(dǎo)，小微企業(yè)聚焦“免申即享”操作）；三是匯總共性問題（如政策適用條件、申報流程中的堵點），形成“一園一策”政策清單。第二步：分類策劃，多元形式。根據(jù)園區(qū)特點設(shè)計“1+N”活動模式（1場集中宣講+N場個性化服務(wù)）：集中宣講：針對園區(qū)企業(yè)財務(wù)人員，舉辦“政策大講堂”。邀請稅政、征管、納服部門業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合典型案例（如某制造企業(yè)通過研發(fā)費用加計扣除節(jié)省稅款500萬元）講解政策要點，現(xiàn)場演示電子稅務(wù)局申報操作（如如何填寫加計扣除明細(xì)表），設(shè)置“政策快問快答”環(huán)節(jié)，由業(yè)務(wù)專家即時答疑。精準(zhǔn)輔導(dǎo)：對重點企業(yè)（如高新技術(shù)企業(yè)、納稅信用A級企業(yè)）開展“一對一”上門服務(wù)，結(jié)合企業(yè)近3年納稅數(shù)據(jù)，定制《稅費優(yōu)惠政策適用建議書》，標(biāo)注可享受的政策類型、申報時限、備查資料；對初創(chuàng)企業(yè)、個體工商戶，發(fā)放“政策明白卡”（簡明版），重點標(biāo)注“免申即享”“簡易申報”等便利化措施。線上跟進：在園區(qū)管委會微信公眾號、稅務(wù)“晉稅通”平臺開設(shè)“園區(qū)政策專欄”，定期推送政策解讀視頻、操作指南；建立“園區(qū)稅務(wù)服務(wù)群”，由稅收管理員實時答疑，對未參會企業(yè)“一對一”電話提醒，確保政策覆蓋無死角。第三步：聯(lián)動協(xié)作，強化保障。與園區(qū)管委會共建“政策服務(wù)站”，設(shè)立固定辦公點，稅務(wù)干部每周固定時間駐點，方便企業(yè)現(xiàn)場咨詢；聯(lián)合市場監(jiān)管、科技部門，共享企業(yè)研發(fā)投入、資質(zhì)認(rèn)定等信息，確保政策推送與企業(yè)實際需求匹配（如科技型中小企業(yè)可疊加享受研發(fā)費用加計扣除和小微企業(yè)優(yōu)惠）；準(zhǔn)備“應(yīng)急包”：印制政策匯編手冊2000份、操作流程圖5000張，攜帶便攜式打印機、移動辦稅終端，現(xiàn)場為企業(yè)打印完稅證明、辦理發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。第四步：跟蹤問效，持續(xù)優(yōu)化?；顒咏Y(jié)束后1個月內(nèi)，通過電話回訪、企業(yè)滿意度調(diào)查（設(shè)置“政策理解度”“操作便捷度”“服務(wù)滿意度”等指標(biāo)）評估效果；對反饋的“政策未覆蓋”“操作仍有困難”等問題，建立臺賬限時整改（如針對農(nóng)業(yè)企業(yè)對“農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票開具”的疑問，開展專題培訓(xùn)）；將活動中的好經(jīng)驗（如“一園一策”清單）固化為長效機制，每季度更新政策內(nèi)容，確保園區(qū)企業(yè)“應(yīng)享盡享、早知早享”。第三題：你是晉中市某區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，某日上午9點，因金稅系統(tǒng)升級出現(xiàn)故障，所有窗口無法辦理申報、繳稅、發(fā)票代開等業(yè)務(wù)，且預(yù)計2小時內(nèi)無法恢復(fù)。此時，辦稅廳已聚集50余名納稅人，其中10余人攜帶資料趕早辦理（部分企業(yè)需當(dāng)天完成申報避免滯納金），還有2位老人因等待時間長情緒激動，現(xiàn)場秩序混亂。你會如何處理？解析：本題考察應(yīng)急處突能力，需遵循“先安撫情緒、再解決問題、后完善機制”的邏輯。重點體現(xiàn)對納稅人需求的關(guān)注（如滯納金、緊急業(yè)務(wù)）、多部門聯(lián)動（運維、納服、稅源管理）、特殊群體關(guān)懷（老人）等，避免激化矛盾。參考答案：作為辦稅廳負(fù)責(zé)人，我將迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，分三步處理：第一步：快速響應(yīng)，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。立即通過廣播向納稅人說明情況：“各位納稅人，因金稅系統(tǒng)升級出現(xiàn)臨時故障，目前正在全力搶修，預(yù)計2小時內(nèi)恢復(fù)。給大家?guī)聿槐?，我們深表歉意?！蓖瑫r，安排導(dǎo)稅員、志愿者引導(dǎo)納稅人到休息區(qū)就座，提供熱水、座椅，安撫老人情緒（如攙扶至愛心專座，遞上溫水）；設(shè)立“信息公告崗”，由值班領(lǐng)導(dǎo)實時更新系統(tǒng)修復(fù)進度（每15分鐘通報一次），避免謠言傳播；對情緒激動的納稅人（尤其是需當(dāng)天申報的企業(yè)），單獨引導(dǎo)至接待室溝通，了解具體需求（如是否涉及滯納金、是否有其他緊急業(yè)務(wù)），做好記錄并承諾“特事特辦”。第二步：分類處理，減少納稅人損失。聯(lián)系運維部門確認(rèn)系統(tǒng)修復(fù)時間，同時協(xié)調(diào)稅源管理部門、稅政部門介入：對需當(dāng)天申報的企業(yè)，若系統(tǒng)恢復(fù)前無法辦理，可通過“容缺辦理”先接收資料，后續(xù)系統(tǒng)恢復(fù)后由稅務(wù)干部代為申報，避免滯納金（依據(jù)《稅收征管法》關(guān)于“不可抗力”的規(guī)定）；對急需發(fā)票的納稅人（如企業(yè)需開票給客戶），若屬于“白名單”企業(yè)（納稅信用良好），可先領(lǐng)用發(fā)票，系統(tǒng)恢復(fù)后補錄信息；針對老年納稅人，安排專人講解“非接觸式”辦稅（如通過“晉稅通”APP預(yù)約，后續(xù)由稅務(wù)干部上門輔導(dǎo)），或留下聯(lián)系方式，承諾系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先為其辦理；開放自助辦稅區(qū)，引導(dǎo)能使用電子稅務(wù)局的納稅人嘗試線上辦理（如部分查詢業(yè)務(wù)不受系統(tǒng)影響），并安排志愿者協(xié)助操作。第三步：后續(xù)跟進，完善長效機制。系統(tǒng)恢復(fù)后，第一時間通過辦稅廳公告、微信公眾號通知納稅人，并對當(dāng)天受影響的企業(yè)逐一回訪，確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理情況；對因延遲辦理產(chǎn)生的滯納金，按規(guī)定流程予以減免；召開復(fù)盤會，分析系統(tǒng)故障原因（如升級前壓力測試不足），優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案：今后系統(tǒng)升級前需提前3天通過多渠道公告，設(shè)置“緩沖期”（如選擇非申報高峰期升級）；在辦稅廳增設(shè)“應(yīng)急業(yè)務(wù)窗口”，配備離線處理設(shè)備（如便攜式終端），應(yīng)對突發(fā)系統(tǒng)故障；加強導(dǎo)稅團隊培訓(xùn)，提升突發(fā)情況溝通能力（如使用“共情式”語言：“我理解您著急辦稅的心情，我們正在全力解決”），避免因溝通不暢引發(fā)矛盾。第四題：稅務(wù)系統(tǒng)遴選強調(diào)“人崗相適”，請結(jié)合你報考的“稅費種管理崗”，談?wù)勀愕膬?yōu)勢和不足，以及未來如何適應(yīng)崗位要求。解析：本題考察崗位匹配度，需緊扣“稅費種管理崗”的核心職責(zé)（如政策落實、效應(yīng)分析、風(fēng)險應(yīng)對），結(jié)合自身經(jīng)歷（如稅務(wù)工作經(jīng)驗、專業(yè)背景、項目參與）談優(yōu)勢，真誠談不足（避免假大空），并提出具體提升計劃（如學(xué)習(xí)政策、深入企業(yè)調(diào)研）。參考答案：報考“稅費種管理崗”，我認(rèn)為自己的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三方面：一是專業(yè)基礎(chǔ)扎實。我本科就讀于財政學(xué)專業(yè)，研究生方向為稅務(wù)管理，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了稅法、稅收籌劃、國際稅收等課程，曾參與導(dǎo)師主持的“增值稅留抵退稅政策效應(yīng)分析”課題，通過實地調(diào)研企業(yè)、分析稅收數(shù)據(jù)，對稅費種管理的全流程有較深理解；二是實踐經(jīng)驗契合。過去3年，我在某縣稅務(wù)局稅政股工作，主要負(fù)責(zé)企業(yè)所得稅、增值稅政策落實，曾牽頭完成“研發(fā)費用加計扣除政策擴圍”落實工作，通過建立“重點企業(yè)臺賬”、開展“一對一”輔導(dǎo)，推動轄區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)政策享受率從82%提升至95%，相關(guān)做法被市稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)；三是數(shù)據(jù)思維突出。在工作中，我熟練運用金稅三期、電子底賬系統(tǒng)等工具分析稅費種征管數(shù)據(jù)，曾通過比對企業(yè)進項發(fā)票與成本費用數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)3戶企業(yè)存在虛增成本問題，協(xié)助稽查部門挽回稅款損失200余萬元。當(dāng)然，我也認(rèn)識到自身存在不足：一是對晉中市本地產(chǎn)業(yè)特點（如新能源、新材料產(chǎn)業(yè)）的稅費政策適用研究不夠深入，需要加強對本地重點企業(yè)的調(diào)研；二是在跨部門協(xié)作（如與財政、科技部門的數(shù)據(jù)共享）方面經(jīng)驗較少，需提升溝通協(xié)調(diào)能力。未來，我將從三方面快速適應(yīng)崗位要求：一是“學(xué)政策、懂產(chǎn)業(yè)”。系統(tǒng)學(xué)習(xí)總局、省局關(guān)于稅費種管理的最新文件（如2025年研發(fā)費用加計扣除比例調(diào)整政策），結(jié)合晉中市“十四五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃（如打造千億級裝備制造產(chǎn)業(yè)集群），深入研究重點產(chǎn)業(yè)的稅費政策需求，定期到園區(qū)、企業(yè)調(diào)研，掌握政策落實中的堵點；二是“強分析、提質(zhì)效”。運用大數(shù)據(jù)工具（如“晉稅通”數(shù)據(jù)分析平臺）開展稅費種效應(yīng)分析