試乘試駕管理制度

試乘試駕管理制度

■一、定義

本規(guī)程規(guī)定了企業(yè)試乘試駕車輛平常試乘試駕活動管理的規(guī)范。

■二、試乘試駕車使用及管理規(guī)范

1.試乘試駕車在到店后日勺一種月內(nèi)完畢上牌手續(xù)且報叫S系統(tǒng)出庫，北京現(xiàn)代將以系統(tǒng)中日勺

特約店出庫口期作為試駕車更新的根據(jù)；

2.試乘試駕車必須保全險；

3.開展試乘試駕車活動，客戶必須填寫《試車登記表》和《試乘試駕保證書》；

4.試駕者規(guī)定：

必須持有一年以上的國家規(guī)定有效的C級或C級以上日勺機動年駕駛證，才能親自駕駛試

乘試駕車，駕駛證未到一年的試駕者只能進行試乘，不可試駕；

5.試駕者安排：

根據(jù)客戶試車規(guī)定登記名單，依次安排試駕；

6.試乘試駕路線：

?保證行車安全歐I路線；

?路長超過1000米，寬超過4米，交通流量較少，平直日勺路面；

?半徑超過20米的場地或交通流量較少，平直彎道公路；

7.試乘試駕車維護:

?保持外觀、性能的最佳狀態(tài)，裝飾貼膜完整正常，CD碟盒中有CD,地板上有腳墊：

?每日對試乘車輛進行整頓清潔，嚴格按規(guī)定進行車輛日勺保養(yǎng)及維護，隨時保持車輛良

好狀態(tài)。

8.特約店負責(zé)人員：

要有專人負責(zé)管理及保養(yǎng)，逢有大規(guī)模試駕活動，特約店應(yīng)安排兩人專司其職，其中一

人坐在車內(nèi)跟車，一人負責(zé)安排其他試駕者，并與車內(nèi)人員保持聯(lián)絡(luò)。

試駕操作規(guī)范

?試駕時嚴禁吸煙，系好安全帶；

?試駕必須按照規(guī)定路線行駛；

?緊急制動試驗ABS不得超過2次，并注意前后車輛距離；

?感覺發(fā)動機動力、噪聲時，關(guān)掉所有與發(fā)動機工作無關(guān)的設(shè)備（如空調(diào)、音響），關(guān)

嚴車門窗；

?操作車上設(shè)備必須嚴格遵守操作規(guī)范；

?不容許超過試駕規(guī)定。

試駕項目

?靜態(tài)測試：感覺車輛的造型、空間、舒適性、音響系統(tǒng)；

?動態(tài)測試：感覺車輛的動力性能、加速性能、噪音、震動、制動效果、操作性；

?直線行駛：感覺車輛在直線行駛時的性能，與否有方向跑偏現(xiàn)象、擺頭現(xiàn)象，高速行

駛時感覺車輛的噪聲、震動；

?低速加速：車速在30KM/H時將油門踏板踏究竟，車速提到90KM/H時感覺；

?發(fā)動機日勺動力；

?60KM/H?80KM/H減速：測試制動效果、跑偏、制動的隨動性，踏板力，制動點頭、

制動噪聲等:

?操縱穩(wěn)定性感覺：方向盤日勺操作性，一般行駛性能，定圓行駛，變道行駛，蛇行試驗。

試乘試駕車管理

?試乘試駕車輛不得用于特約店自身或其他與試乘試駕無關(guān)的業(yè)務(wù)；

?每一臺試乘試駕車均需制定一份登記表，每一次試乘試駕活動結(jié)束后均要邀請參與活

動日勺客戶對車輛做一評價，并做好記錄；

?試乘試駕車輛必須保持良好日勺清潔和車況；

?每一位參與試乘試駕活動的客戶均必須在簽訂試乘試駕保證書后方可參與試駕活動；

試乘試駕保證書

為了使您在整個試乘試駕活動過程中能充足感受到北京現(xiàn)代汽車有限企業(yè)提供H勺車輛的行駛性能

和舒適性，請您配合遵守如下的規(guī)定；

1.試駕人必須持有有效的駕駛執(zhí)照，且駕齡需在一年以上，在試駕前請您將身份證、駕駛證出示給我

企業(yè)口勺俏售人員，并填寫好客戶資料表。

2.試駕人在試駕過程中應(yīng)當(dāng)服從我企業(yè)陪伴人員的指揮，并遵守國家交通法規(guī)日勺有關(guān)規(guī)定。

3.試駕過程中請按指定路線行駛。試駕車速不得超過80km/h。

4,請系好安全帶，嚴禁車內(nèi)抽煙、接聽等有礙駕駛安全的行為。

編號:

姓名試駕日期

意向車型

陪伴人員最佳聯(lián)絡(luò)時間

總體評價

個人意見

駕駛執(zhí)照復(fù)印:

試乘試駕活動車輛評價問卷（選用）

（本問卷由特約店銷售顧問問詢試乘試駕客戶后填寫）

試乘試駕車輛型號：VIN碼：

車牌號碼：

尊敬的先生/小姐：（根據(jù)試乘試駕保證書資料填寫）

謝謝您試駕/試乘了北京現(xiàn)代的（讀出試駕車輛內(nèi)型號）產(chǎn)品，我們

想耽誤您一點時間，請您回答幾種有關(guān)車輛的小問題，謝謝！

1目前您己經(jīng)看過了這輛轎車的整體外觀設(shè)計，綜合考慮該車日勺前面，側(cè)面和背面以及

車長、車高等項目，那么請問如下哪句話最能描述您對這輛微型轎車的整體外觀的喜

歡程度？（單項選擇）

很喜歡..............................7

比較喜歡............................6

有點喜歡............................5

談不上喜歡不喜歡....................4

有點不喜歡..........................3

不太喜歡............................2

很不喜歡............................1

2請問您為何這樣說呢?

詳細追問：尚有其他原因呢？尚有呢?

1、

2

3

3您己經(jīng)看過了這輛轎車的整體內(nèi)部設(shè)計，包括駕駛員座位，后排座位，那么請問如下

哪句話最能描述您對這輛轎車日勺整體內(nèi)部設(shè)計的喜歡程度？（單項選擇）

很喜歡..............................7

比較喜歡............................6

有點喜歡............................5

談不上喜歡不喜歡....................4

有點不喜歡..........................3

不太喜歡............................2

很不喜歡............................1

4請問您為何這樣說呢？

詳細追問：尚有其他原因呢？尚有呢？

1、

2、

3、

5剛剛您已經(jīng)對該車進行了試乘試駕，您綜合考慮該車的動力性能、加速性能、噪音、震

動、制動效果、操作性，請問哪句話最能描述您對這輛轎車口勺整體性能向喜歡程度？

（單項選擇）

很喜歡..............................7

比較喜歡............................6

有點喜歡............................5

談不上喜歡不喜歡....................4

有點不喜歡..........................3

不太喜歡............................2

很不喜歡............................1

6請問您為何這樣說呢？

詳細追問：尚有其他原因呢？尚有呢?

1、

2、

3、

7請同步考慮這輛轎車的外觀和內(nèi)部以及車輛整體性能狀況，請問卡片上哪句話最能描

述您對這輛轎車的J整體喜歡程度？（單項選擇）

很喜歡..............................7

比較喜歡............................6

有點喜歡............................5

談不上喜歡不喜歡....................4

有點不喜歡..........................3

不太喜歡............................2

很不喜歡............................1

8請問您尤其喜歡這輛轎車的哪些地方?

詳細追問：尚有呢？尚有呢?

外觀

內(nèi)部

性能

9請問您尤其不喜歡這輛轎車日勺哪些地方?

詳細追問：尚有呢？尚有呢?

外觀

內(nèi)部

性能

10通過您一系列的I評估，請問您購置這款轎車日勺也許性有多大呢？（單項選擇）

肯定會購置..........................5

也許會購置..........................4

也許會購置也也許不會購置...........3

也許不會購置........................2

肯定不會購置........................1

II部分-背景資料

［出示卡片］

II請問您目前的職業(yè)是引么？

私營業(yè)主/私營企業(yè)老板.....................1

專業(yè)人士（如律師，醫(yī)生）..................2

高級管理人員（如首席執(zhí)行長官，總監(jiān)）……3

中級管理人員（如經(jīng)理）....................4

銷售代表..................................5

公務(wù)員，教師，護士，警察等................6

企業(yè)一般職工..............................7

體力工作者（技術(shù)工或純熟工）..............8

家庭主婦..................................9

學(xué)生.......................................0

退休.......................................X

失業(yè)......................................Y

其他（注明）................................

［出示卡片］

12請問您在哪兒工作？

政府部門...................................1

國營企業(yè)..................................2

合資企業(yè)..................................3

獨資企業(yè)..................................4

私營企業(yè)..................................5

其他（注明）..........6

［出示卡片］

14請問您H勺婚姻狀況？

已婚.......................................1

獨身.......................................2

離婚/分居/喪偶............................3

［出示卡片］

15請問您的教育狀況怎樣?

小學(xué)......................................1

中學(xué).......................................2

大專.......................................3

大本......................................4

碩士或以上................................5

［出示卡片］

15請問您日勺家庭月總收入屬于卡片上哪一欄？

5,000元如下..............................1

5,001-8,000元.........................2

8,001-10,000元........................3

10,001-12,000元.......................4

12,001-14,000元.......................5

14,001-16,000元.......................6