贛縣中介超市管理辦法

贛縣中介超市管理辦法一、引言大家好，在咱們贛縣的發(fā)展進(jìn)程中，中介服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。無(wú)論是項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)，還是百姓生活的諸多方面，都離不開(kāi)各類中介機(jī)構(gòu)的參與。為了讓中介服務(wù)市場(chǎng)更加規(guī)范、有序、高效地運(yùn)行，給大家創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的環(huán)境，咱們制定了這套《贛縣中介超市管理辦法》。接下來(lái)，就詳細(xì)給大家講講咱們這個(gè)管理辦法的具體內(nèi)容。二、適用范圍1.區(qū)域界定：本管理辦法適用于在贛縣行政區(qū)域內(nèi)開(kāi)展中介服務(wù)活動(dòng)的各類中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。這里的贛縣行政區(qū)域，涵蓋了咱們贛縣所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以及開(kāi)發(fā)區(qū)等各個(gè)角落，只要是在這個(gè)范圍內(nèi)進(jìn)行中介業(yè)務(wù)，都得按照咱們這個(gè)管理辦法來(lái)執(zhí)行。2.中介機(jī)構(gòu)類型：咱們所說(shuō)的中介機(jī)構(gòu)，包括但不限于為各類市場(chǎng)主體及個(gè)人提供招標(biāo)代理、工程造價(jià)咨詢、工程監(jiān)理、房地產(chǎn)評(píng)估、土地評(píng)估、資產(chǎn)評(píng)估、測(cè)繪、檢驗(yàn)檢測(cè)、法律服務(wù)、會(huì)計(jì)審計(jì)等服務(wù)的機(jī)構(gòu)?？梢哉f(shuō)，只要是通過(guò)專業(yè)知識(shí)和技能為他人提供中介服務(wù)并收取一定費(fèi)用的機(jī)構(gòu)，都在咱們這個(gè)管理范圍之內(nèi)。三、中介超市的設(shè)立與運(yùn)營(yíng)管理1.設(shè)立原則：中介超市的設(shè)立秉持著公開(kāi)、公平、公正以及便捷高效的原則。就像咱們做生意一樣，得講誠(chéng)信、守規(guī)矩，大家在一個(gè)公平的環(huán)境里競(jìng)爭(zhēng)，才能把生意做好，服務(wù)質(zhì)量才能提上去。咱們希望通過(guò)這樣的原則，打造一個(gè)讓大家都信賴、都愿意來(lái)參與的中介服務(wù)平臺(tái)。2.運(yùn)營(yíng)主體：咱們指定贛縣[具體部門(mén)名稱]作為中介超市的運(yùn)營(yíng)管理主體。這個(gè)部門(mén)呢，有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的人員隊(duì)伍，他們會(huì)負(fù)責(zé)中介超市日常的運(yùn)營(yíng)和管理工作，保證超市能夠平穩(wěn)、有序地運(yùn)行，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)：中介超市要建立一個(gè)功能完善、操作便捷的線上服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)就像是一個(gè)大賣場(chǎng)，各類中介機(jī)構(gòu)都可以在這里展示自己的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等信息，需求方也能夠方便快捷地找到自己需要的中介服務(wù)。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)主體要定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性，讓大家用起來(lái)放心、舒心。四、中介機(jī)構(gòu)的入駐管理1.入駐條件基本資質(zhì)：中介機(jī)構(gòu)要依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書(shū)等相關(guān)證照。這就好比咱們?nèi)⒓右粓?chǎng)比賽，首先得有參賽資格，中介機(jī)構(gòu)也一樣，得有合法的身份才能進(jìn)入咱們這個(gè)中介超市。專業(yè)資質(zhì)：不同類型的中介機(jī)構(gòu)要具備相應(yīng)的行業(yè)專業(yè)資質(zhì)。比如從事工程監(jiān)理的，得有工程監(jiān)理資質(zhì)證書(shū)；做房地產(chǎn)評(píng)估的，要有房地產(chǎn)評(píng)估資質(zhì)等等。這些專業(yè)資質(zhì)是保證中介機(jī)構(gòu)能夠提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，只有具備了相應(yīng)資質(zhì)，才能在對(duì)應(yīng)的領(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù)。良好信譽(yù)：中介機(jī)構(gòu)要具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無(wú)不良信用記錄。咱們都知道，信譽(yù)是做生意的根本，一個(gè)中介機(jī)構(gòu)如果經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)行為、不講誠(chéng)信，那肯定是不行的。咱們希望進(jìn)來(lái)的中介機(jī)構(gòu)都是講信譽(yù)、重質(zhì)量的，這樣才能共同營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。人員配備：要有與其開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，這些人員要具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書(shū)。比如一家會(huì)計(jì)事務(wù)所，得有足夠數(shù)量且具備注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格的人員，這樣才能保證提供的會(huì)計(jì)審計(jì)服務(wù)專業(yè)、可靠。2.入駐程序申請(qǐng)：中介機(jī)構(gòu)可以通過(guò)中介超市線上服務(wù)平臺(tái)提交入駐申請(qǐng)，填寫(xiě)相關(guān)信息，并上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、人員資格證書(shū)、業(yè)績(jī)證明等相關(guān)材料。咱們鼓勵(lì)大家積極采用線上申請(qǐng)的方式，這樣既方便快捷，又能提高咱們的審核效率。審核：運(yùn)營(yíng)管理主體收到申請(qǐng)后，會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核。審核過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)材料不齊全或者不符合要求，會(huì)及時(shí)通知中介機(jī)構(gòu)補(bǔ)充或修正。咱們希望大家在提交申請(qǐng)材料的時(shí)候，能夠認(rèn)真仔細(xì)地準(zhǔn)備，確保材料準(zhǔn)確、完整，這樣可以加快審核進(jìn)度。公示：審核通過(guò)的中介機(jī)構(gòu)，會(huì)在中介超市線上平臺(tái)進(jìn)行公示，公示期為[具體天數(shù)]天。在公示期間，如果其他單位或個(gè)人對(duì)該中介機(jī)構(gòu)有異議，可以向運(yùn)營(yíng)管理主體反映。咱們這么做，就是為了保證整個(gè)入駐過(guò)程的公開(kāi)透明，讓大家都能參與監(jiān)督。入駐：公示無(wú)異議后，中介機(jī)構(gòu)正式入駐中介超市。入駐后，中介機(jī)構(gòu)要按照平臺(tái)要求完善相關(guān)信息，以便更好地展示自己，為客戶提供服務(wù)。五、中介服務(wù)項(xiàng)目選取方式1.直接選?。簩?duì)于一些金額較小、技術(shù)簡(jiǎn)單、通用性強(qiáng)的中介服務(wù)項(xiàng)目，需求方可以在中介超市中直接選取符合條件的中介機(jī)構(gòu)。比如一些簡(jiǎn)單的文件打印、復(fù)印等服務(wù)，咱們就鼓勵(lì)需求方采用直接選取的方式，這樣可以節(jié)省時(shí)間和成本，提高工作效率。2.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)：對(duì)于部分中介服務(wù)項(xiàng)目，可以通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的方式選取中介機(jī)構(gòu)。需求方在平臺(tái)上發(fā)布項(xiàng)目需求及相關(guān)要求，中介機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行報(bào)價(jià)。在滿足項(xiàng)目要求的前提下，報(bào)價(jià)最低的中介機(jī)構(gòu)中標(biāo)。這種方式可以讓中介機(jī)構(gòu)在價(jià)格上形成競(jìng)爭(zhēng)，為需求方節(jié)省費(fèi)用，同時(shí)也促使中介機(jī)構(gòu)不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，以更好地滿足客戶需求。3.隨機(jī)抽?。簩?duì)于一些具有特定條件但又不宜采用直接選取或網(wǎng)上競(jìng)價(jià)方式的中介服務(wù)項(xiàng)目，可通過(guò)隨機(jī)抽取的方式確定中介機(jī)構(gòu)。比如一些涉及到特殊行業(yè)、特殊領(lǐng)域的項(xiàng)目，可能參與的中介機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，或者項(xiàng)目性質(zhì)比較特殊，不太適合通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)確定服務(wù)機(jī)構(gòu)，這時(shí)候隨機(jī)抽取就是一種比較公平的方式。咱們希望通過(guò)這種方式，保證每個(gè)符合條件的中介機(jī)構(gòu)都有機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目，體現(xiàn)公平公正的原則。六、服務(wù)質(zhì)量與信用管理1.服務(wù)質(zhì)量要求合同簽訂：中介機(jī)構(gòu)與需求方在開(kāi)展服務(wù)前，要依法簽訂規(guī)范的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。合同是保障雙方權(quán)益的重要依據(jù)，咱們希望大家都能重視合同簽訂，把各項(xiàng)條款都約定清楚，避免日后出現(xiàn)糾紛。服務(wù)過(guò)程：中介機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。要選派具有相應(yīng)專業(yè)能力的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，并定期向需求方通報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況。咱們鼓勵(lì)中介機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中積極與需求方溝通交流，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，確保服務(wù)項(xiàng)目順利推進(jìn)。服務(wù)成果：中介機(jī)構(gòu)要按照合同要求提交合格的服務(wù)成果，并對(duì)服務(wù)成果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)。服務(wù)成果要經(jīng)過(guò)需求方驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方要辦理相關(guān)手續(xù)。咱們希望中介機(jī)構(gòu)能夠以專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，確保交付的服務(wù)成果能夠滿足需求方的期望。2.信用管理信用評(píng)價(jià)體系：建立中介機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)體系，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、合同履約、職業(yè)道德等方面對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。信用評(píng)價(jià)結(jié)果將作為中介機(jī)構(gòu)在中介超市內(nèi)業(yè)務(wù)承接、優(yōu)先推薦等方面的重要依據(jù)。咱們希望通過(guò)信用評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)中介機(jī)構(gòu)不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)水平，形成一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。信用信息采集：運(yùn)營(yíng)管理主體通過(guò)日常監(jiān)管、需求方反饋、行業(yè)主管部門(mén)通報(bào)等多種渠道采集中介機(jī)構(gòu)的信用信息。中介機(jī)構(gòu)要積極配合信用信息采集工作，如實(shí)提供相關(guān)材料。咱們鼓勵(lì)中介機(jī)構(gòu)誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)于信用良好的中介機(jī)構(gòu)，咱們會(huì)給予一定的支持和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于信用不良的中介機(jī)構(gòu)，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。信用等級(jí)評(píng)定：根據(jù)信用信息采集情況，定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，信用等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、一般、較差等若干等級(jí)。信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果將在中介超市線上平臺(tái)進(jìn)行公示，方便需求方了解中介機(jī)構(gòu)的信用狀況。咱們希望大家都能爭(zhēng)取獲得優(yōu)秀的信用等級(jí)，這不僅是對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，也有助于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多機(jī)會(huì)。七、監(jiān)督管理與投訴處理1.監(jiān)督管理日常巡查：運(yùn)營(yíng)管理主體要加強(qiáng)對(duì)中介超市的日常巡查，定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)的入駐信息、服務(wù)行為等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。咱們就像超市的管理員一樣，要經(jīng)常在超市里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看各個(gè)攤位的經(jīng)營(yíng)情況，保證市場(chǎng)秩序良好。聯(lián)合監(jiān)管：建立由行業(yè)主管部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等相關(guān)部門(mén)組成的聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，對(duì)中介機(jī)構(gòu)及其服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)同監(jiān)管。各部門(mén)要按照職責(zé)分工，加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成監(jiān)管合力。比如對(duì)于一些涉及到多個(gè)領(lǐng)域的中介服務(wù)項(xiàng)目，不同部門(mén)可以從各自專業(yè)角度進(jìn)行監(jiān)督管理，確保中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)合法合規(guī)。行業(yè)自律：鼓勵(lì)和引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用。行業(yè)協(xié)會(huì)可以制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。咱們希望中介機(jī)構(gòu)能夠積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，共同維護(hù)行業(yè)的聲譽(yù)和形象。2.投訴處理投訴渠道：設(shè)立專門(mén)的投訴渠道，包括投訴電話、電子郵箱、在線投訴平臺(tái)等，方便需求方及其他單位和個(gè)人對(duì)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、違規(guī)行為等進(jìn)行投訴。咱們希望大家如果在與中介機(jī)構(gòu)合作過(guò)程中遇到問(wèn)題，能夠及時(shí)向我們反映，我們會(huì)認(rèn)真處理每一個(gè)投訴。投訴受理：運(yùn)營(yíng)管理主體收到投訴后，要及時(shí)進(jìn)行登記，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。在調(diào)查過(guò)程中，要充分聽(tīng)取投訴人和被投訴人的意見(jiàn)，收集相關(guān)證據(jù)。咱們會(huì)秉持公正、客觀的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)投訴，不偏袒任何一方。投訴處理：根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理。如果中介機(jī)構(gòu)存在違規(guī)行為，將依法依規(guī)給予相應(yīng)的處罰，并責(zé)令其限期整改；如果投訴不屬實(shí)，要及時(shí)向投訴人說(shuō)明情況。咱們處理投訴的目的，是為了維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)大