圖書館免押金管理辦法

圖書館免押金管理辦法總則制定目的為了進(jìn)一步提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，方便讀者借閱圖書，吸引更多讀者利用圖書館資源，促進(jìn)知識的傳播與共享，結(jié)合本圖書館實(shí)際情況，特制定本免押金管理辦法。適用范圍本辦法適用于本圖書館所有參與免押金借閱服務(wù)的讀者，涵蓋圖書館內(nèi)的各類文獻(xiàn)資源借閱活動，包括但不限于圖書、期刊、電子資源等?；驹瓌t1.便捷性原則：簡化借閱手續(xù)，減少讀者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時間成本，為讀者提供更加便捷的借閱服務(wù)。2.誠信原則：以讀者的信用為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)讀者自覺遵守圖書館的規(guī)章制度，誠信借閱。3.安全性原則：在保障讀者權(quán)益的同時，確保圖書館文獻(xiàn)資源的安全，防止文獻(xiàn)丟失、損壞等情況的發(fā)生。免押金服務(wù)的申請條件讀者身份要求1.年滿[X]周歲的中國公民，具有完全民事行為能力。2.持有有效的身份證件，如居民身份證、護(hù)照等。3.非本圖書館列入的信用不良讀者名單人員。信用評估方式1.本圖書館將與第三方信用評估機(jī)構(gòu)合作，對讀者的信用狀況進(jìn)行評估。評估指標(biāo)包括但不限于個人信用記錄、消費(fèi)信用、社交信用等方面。2.讀者的信用評分達(dá)到本圖書館設(shè)定的免押金借閱信用分?jǐn)?shù)線（[X]分）以上，即可申請免押金借閱服務(wù)。申請流程1.讀者可通過圖書館官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或現(xiàn)場服務(wù)臺等渠道提出免押金借閱服務(wù)申請。2.在申請過程中，讀者需如實(shí)填寫個人信息，并授權(quán)圖書館查詢其信用狀況。3.圖書館在收到申請后，將在[X]個工作日內(nèi)完成審核，并通過短信、郵件或系統(tǒng)消息等方式通知讀者審核結(jié)果。4.審核通過的讀者，其借閱賬戶將自動開通免押金借閱權(quán)限。免押金借閱的服務(wù)內(nèi)容借閱范圍1.免押金讀者可借閱圖書館內(nèi)除特殊文獻(xiàn)（如珍貴古籍、善本、孤本等）以外的所有可外借文獻(xiàn)資源。2.對于部分有數(shù)量限制或借閱期限特殊要求的文獻(xiàn)，圖書館將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并在借閱系統(tǒng)中予以明確提示。借閱數(shù)量和期限1.免押金讀者的借閱數(shù)量上限為[X]冊（件），具體數(shù)量可根據(jù)讀者的信用等級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。2.普通圖書的借閱期限為[X]天，期刊的借閱期限為[X]天。讀者可在借閱期限內(nèi)通過圖書館官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或自助借還設(shè)備等渠道進(jìn)行續(xù)借，續(xù)借次數(shù)為[X]次，續(xù)借期限為[X]天。預(yù)約服務(wù)1.當(dāng)讀者所需的文獻(xiàn)已被借出時，可通過圖書館官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或現(xiàn)場服務(wù)臺等渠道進(jìn)行預(yù)約。2.預(yù)約成功后，圖書館將在文獻(xiàn)歸還入庫后的[X]個工作日內(nèi)通知讀者前來借閱。讀者需在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)辦理借閱手續(xù)，逾期未辦理的，預(yù)約自動取消。讀者的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利1.享有免交借閱押金的權(quán)利，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。2.享受便捷的借閱服務(wù)，包括快速辦理借閱、續(xù)借、歸還等手續(xù)。3.對圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理工作提出意見和建議。4.有權(quán)查詢自己的借閱記錄、預(yù)約信息和信用狀況。義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)和圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)圖書館的文獻(xiàn)資源和設(shè)施設(shè)備。2.按照規(guī)定的借閱數(shù)量、期限歸還所借文獻(xiàn)，如有逾期歸還情況，需按照圖書館的逾期收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納逾期費(fèi)用。3.如所借文獻(xiàn)發(fā)生損壞、丟失等情況，需按照圖書館的賠償規(guī)定進(jìn)行賠償。4.如實(shí)提供個人信息，配合圖書館進(jìn)行信用評估和管理工作。如個人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知圖書館進(jìn)行更新。逾期處理和賠償規(guī)定逾期處理1.讀者未在規(guī)定的借閱期限內(nèi)歸還文獻(xiàn)的，視為逾期。圖書館將在逾期后的第[X]天開始，通過短信、郵件或系統(tǒng)消息等方式提醒讀者歸還文獻(xiàn)。2.逾期費(fèi)用按照每冊（件）每天[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取，直至讀者歸還文獻(xiàn)或繳納逾期費(fèi)用為止。3.當(dāng)讀者的逾期天數(shù)累計(jì)達(dá)到[X]天或逾期費(fèi)用累計(jì)達(dá)到[X]元時，圖書館將暫停其免押金借閱權(quán)限，并將其列入信用不良讀者名單。在讀者歸還所有逾期文獻(xiàn)并繳納逾期費(fèi)用后，可申請恢復(fù)免押金借閱權(quán)限，但需經(jīng)過圖書館的審核。損壞和丟失賠償1.讀者在借閱過程中造成文獻(xiàn)損壞的，應(yīng)根據(jù)損壞程度進(jìn)行賠償。如損壞較輕，可進(jìn)行修復(fù)的，讀者需承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用；如損壞嚴(yán)重，無法修復(fù)的，讀者需按照文獻(xiàn)的原價進(jìn)行賠償。2.讀者丟失所借文獻(xiàn)的，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)購買相同版本的文獻(xiàn)進(jìn)行歸還。如無法購買到相同版本的文獻(xiàn)，需按照文獻(xiàn)的原價進(jìn)行賠償，并承擔(dān)一定的文獻(xiàn)加工費(fèi)用（[X]元/冊（件））。3.對于特殊文獻(xiàn)（如珍貴古籍、善本、孤本等）的損壞和丟失賠償，按照圖書館的特殊規(guī)定執(zhí)行。信用管理信用積分制度1.圖書館將建立讀者信用積分體系，對讀者的借閱行為進(jìn)行量化評價。信用積分的計(jì)算方式如下：按時歸還文獻(xiàn)，每次積[X]分；提前歸還文獻(xiàn)，每次額外積[X]分；積極參與圖書館組織的讀者活動，每次積[X]分；對圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理工作提出有效建議，經(jīng)采納后每次積[X]分。2.讀者的信用積分將與其借閱權(quán)限、服務(wù)優(yōu)先級等掛鉤。信用積分越高，讀者可享受的借閱數(shù)量、期限等優(yōu)惠政策越多，同時在圖書館舉辦的各類活動中享有優(yōu)先參與權(quán)。信用不良記錄管理1.對于出現(xiàn)逾期歸還、損壞丟失文獻(xiàn)不賠償?shù)冗`約行為的讀者，圖書館將記錄其信用不良信息，并納入信用管理系統(tǒng)。2.信用不良讀者將受到以下限制：暫停免押金借閱權(quán)限；降低借閱數(shù)量和期限；限制參與圖書館舉辦的部分活動。3.信用不良記錄的有效期為[X]年。在有效期內(nèi)，讀者如能積極改正違約行為，按時歸還文獻(xiàn)并繳納相關(guān)費(fèi)用，可申請修復(fù)信用記錄。圖書館將根據(jù)讀者的表現(xiàn)，在審核通過后對其信用記錄進(jìn)行修復(fù)。監(jiān)督和檢查內(nèi)部監(jiān)督1.圖書館將建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對免押金借閱服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。2.檢查內(nèi)容包括讀者申請審核的準(zhǔn)確性、借閱管理的規(guī)范性、逾期處理和賠償?shù)暮侠硇缘确矫妗?.對于在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，圖書館將及時進(jìn)行整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。外部監(jiān)督1.圖書館將接受社會各界的監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，及時處理讀者和社會公眾的投訴和建議。