外包用工考核管理辦法

外包用工考核管理辦法總則目的為了規(guī)范公司外包用工的管理，提高外包用工的工作質(zhì)量和效率，確保外包服務(wù)能夠滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合公司實際情況，特制定本考核管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司所有外包用工的考核管理，包括但不限于與外包服務(wù)供應(yīng)商簽訂勞務(wù)外包合同所涉及的各類崗位外包人員?？己嗽瓌t1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受人為因素干擾，確保對所有外包用工一視同仁。2.量化可操作原則：考核指標應(yīng)盡可能量化，便于操作和評估，以準確反映外包用工的工作表現(xiàn)。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和外包服務(wù)的實際情況，及時調(diào)整考核指標和標準，確?？己说挠行院瓦m應(yīng)性。4.激勵與約束相結(jié)合原則：通過考核結(jié)果的應(yīng)用，對表現(xiàn)優(yōu)秀的外包用工給予獎勵，對不達標的進行相應(yīng)處罰，激勵外包用工積極工作。考核組織與職責(zé)考核小組公司成立外包用工考核小組，成員包括人力資源部門負責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負責(zé)人以及相關(guān)專業(yè)人員?？己诵〗M的主要職責(zé)如下：1.制定和修訂外包用工考核管理辦法。2.審核外包服務(wù)供應(yīng)商提交的外包用工考核方案。3.組織實施外包用工的考核工作。4.審議考核結(jié)果，處理考核過程中的爭議和申訴。5.提出外包用工考核管理的改進建議。人力資源部門1.負責(zé)外包用工考核管理辦法的宣傳和培訓(xùn)工作，確保相關(guān)人員了解和掌握考核要求。2.建立外包用工考核檔案，記錄考核結(jié)果和相關(guān)資料。3.與外包服務(wù)供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，監(jiān)督考核工作的執(zhí)行情況。4.根據(jù)考核結(jié)果，辦理外包用工的續(xù)簽、終止等相關(guān)手續(xù)。業(yè)務(wù)部門1.參與制定本部門外包用工的考核指標和標準。2.負責(zé)對本部門的外包用工進行日常工作管理和監(jiān)督。3.按照考核周期對本部門的外包用工進行考核評價，并提交考核結(jié)果。4.根據(jù)考核結(jié)果，提出對外包用工的獎懲建議。外包服務(wù)供應(yīng)商1.按照公司要求，制定外包用工的考核方案，并報公司考核小組審核。2.組織外包用工學(xué)習(xí)公司的考核管理辦法和相關(guān)規(guī)定。3.協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門對本公司的外包用工進行考核評價。4.根據(jù)公司考核結(jié)果，對外包用工進行相應(yīng)的獎懲和管理?？己藘?nèi)容與指標工作業(yè)績1.工作任務(wù)完成情況：根據(jù)業(yè)務(wù)部門下達的工作任務(wù)，考核外包用工是否按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。具體指標包括工作任務(wù)的完成數(shù)量、完成質(zhì)量、完成進度等。2.工作成果質(zhì)量：考核外包用工的工作成果是否符合公司的質(zhì)量標準和要求。例如，對于生產(chǎn)崗位的外包用工，考核產(chǎn)品的合格率；對于服務(wù)崗位的外包用工，考核客戶滿意度等。3.工作創(chuàng)新與改進：鼓勵外包用工提出工作改進建議和創(chuàng)新思路，對有價值的建議和創(chuàng)新成果給予加分獎勵。工作能力1.專業(yè)技能水平：考核外包用工所具備的專業(yè)知識和技能是否滿足工作崗位的要求?？梢酝ㄟ^技能測試、實際操作等方式進行評估。2.學(xué)習(xí)能力：考察外包用工是否具有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應(yīng)工作變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3.問題解決能力：評估外包用工在工作中遇到問題時，能否獨立思考、分析問題，并采取有效的解決措施。工作態(tài)度1.責(zé)任心：考核外包用工對工作的認真負責(zé)程度，是否能夠嚴格遵守工作紀律和操作規(guī)程，確保工作的安全和質(zhì)量。2.團隊合作精神：考察外包用工是否能夠與團隊成員密切配合，相互支持，共同完成工作任務(wù)。3.工作積極性：評估外包用工的工作主動性和積極性，是否能夠主動承擔(dān)工作任務(wù)，積極解決工作中的問題。合規(guī)性1.遵守法律法規(guī)：考核外包用工是否遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，有無違法違紀行為。2.保密意識：對于涉及公司機密信息的崗位，考核外包用工是否具有較強的保密意識，是否能夠嚴格遵守公司的保密制度?？己朔绞脚c周期考核方式1.定量考核：對于能夠量化的考核指標，如工作任務(wù)完成數(shù)量、產(chǎn)品合格率等，采用定量考核的方式，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析進行評價。2.定性考核：對于難以量化的考核指標，如工作態(tài)度、團隊合作精神等，采用定性考核的方式，由考核人員根據(jù)日常觀察和了解進行評價。3.綜合考核：將定量考核和定性考核相結(jié)合，對外包用工的工作表現(xiàn)進行全面、綜合的評價?？己酥芷?.月度考核：每月對外包用工的工作表現(xiàn)進行考核，主要考核工作任務(wù)完成情況和工作態(tài)度等方面。月度考核結(jié)果作為季度考核和年度考核的參考依據(jù)。2.季度考核：每季度對外包用工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面進行全面考核。季度考核結(jié)果與外包服務(wù)供應(yīng)商的費用結(jié)算掛鉤。3.年度考核：每年對所有外包用工進行年度綜合考核，全面評價外包用工的工作表現(xiàn)和貢獻。年度考核結(jié)果作為外包用工續(xù)簽、晉升、獎勵等的重要依據(jù)?？己肆鞒讨贫己擞媱澘己诵〗M根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和外包用工的實際情況，制定年度、季度和月度考核計劃，明確考核的時間、范圍、內(nèi)容和方式等。指標設(shè)定與溝通業(yè)務(wù)部門根據(jù)考核計劃，結(jié)合本部門外包用工的崗位特點和工作要求，制定具體的考核指標和標準，并與外包用工進行溝通，確保其了解考核要求。數(shù)據(jù)收集與整理1.業(yè)務(wù)部門在日常工作中，收集外包用工的工作數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，如工作任務(wù)完成記錄、客戶反饋意見等。2.人力資源部門協(xié)助業(yè)務(wù)部門收集和整理考核數(shù)據(jù)，建立考核檔案?？己嗽u價1.月度考核：業(yè)務(wù)部門在每月底對本部門的外包用工進行考核評價，填寫月度考核表，并將考核結(jié)果報人力資源部門備案。2.季度考核：每季度末，業(yè)務(wù)部門組織對本部門的外包用工進行季度考核評價，填寫季度考核表?？己诵〗M對季度考核結(jié)果進行審議和確認。3.年度考核：每年年底，業(yè)務(wù)部門對本部門的外包用工進行年度考核評價，填寫年度考核表。考核小組組織召開年度考核會議，對所有外包用工的年度考核結(jié)果進行審議和評定。結(jié)果反饋與申訴1.考核結(jié)果確定后，人力資源部門將考核結(jié)果反饋給外包服務(wù)供應(yīng)商和外包用工本人。外包用工如對考核結(jié)果有異議，可以在規(guī)定時間內(nèi)向考核小組提出申訴。2.考核小組接到申訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查和核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。如申訴情況屬實，考核小組應(yīng)重新進行考核評價?？己私Y(jié)果應(yīng)用獎懲措施1.獎勵對于考核成績優(yōu)秀的外包用工，公司將給予以下獎勵：頒發(fā)榮譽證書和獎金。在同等條件下，優(yōu)先續(xù)簽勞務(wù)外包合同。提供晉升機會或培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。對于表現(xiàn)特別突出的外包用工，公司可以向其所在的外包服務(wù)供應(yīng)商提出表揚和獎勵建議。2.處罰對于考核成績不達標的外包用工，公司將給予以下處罰：警告、批評教育?？鄢糠滞獍?wù)費用。調(diào)整工作崗位或減少工作任務(wù)。終止勞務(wù)外包合同。費用結(jié)算季度考核結(jié)果與外包服務(wù)供應(yīng)商的費用結(jié)算掛鉤。根據(jù)季度考核得分，按照一定的比例調(diào)整外包服務(wù)費用。具體調(diào)整比例由公司與外包服務(wù)供應(yīng)商在合同中約定。人員調(diào)整根據(jù)年度考核結(jié)果，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的外包用工，公司可以考慮將其轉(zhuǎn)為正式員工；對于連續(xù)兩個年度考核不達標的外包用工，公司有權(quán)要求外包服務(wù)供應(yīng)商更換人員。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督考核小組定期對外包用工考核管理工作進行檢查和評估，確保考核工作的公平、公正、公開。人力資源部門和業(yè)務(wù)部門應(yīng)接受考核小組的監(jiān)督和檢查，及時整改存在的問題。外部監(jiān)督公司鼓勵外包服務(wù)供應(yīng)商和外包用工對考核