深圳龍崗社區(qū)管理辦法

深圳龍崗社區(qū)管理辦法前言親愛的各位同事，社區(qū)管理工作至關(guān)重要，它關(guān)乎著每一位居民的生活品質(zhì)和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。在深圳龍崗這片充滿活力的土地上，我們的社區(qū)管理工作也面臨著諸多獨特的挑戰(zhàn)與機遇。接下來，就讓我們一起詳細(xì)了解專為龍崗社區(qū)制定的管理辦法，希望大家都能認(rèn)真閱讀、積極踐行，攜手打造美好的龍崗社區(qū)。一、社區(qū)管理的總體目標(biāo)與原則（一）總體目標(biāo)我們致力于將龍崗社區(qū)打造成一個安全、舒適、文明且富有活力的生活家園。讓居民在這里感受到濃厚的歸屬感，享受便捷、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)與居民的共同發(fā)展、共同進(jìn)步。（二）管理原則1.以人為本原則：始終將居民的需求放在首位，充分尊重居民的意愿和權(quán)益。無論是社區(qū)設(shè)施的建設(shè)，還是各項服務(wù)的提供，都要以方便居民生活、滿足居民需求為出發(fā)點和落腳點。我們鼓勵大家積極傾聽居民的聲音，切實解決他們在生活中遇到的實際問題。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保社區(qū)管理工作在合法合規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行。每一項決策、每一個行動都要有法可依、有章可循。希望大家牢記法律紅線不可觸碰，共同維護(hù)社區(qū)管理的合法性與公正性。3.民主協(xié)商原則：積極鼓勵居民參與社區(qū)管理，通過民主協(xié)商的方式解決社區(qū)事務(wù)。定期召開居民代表大會、社區(qū)議事會等，廣泛聽取居民意見和建議，讓居民成為社區(qū)管理的重要參與者和決策者。我們相信，社區(qū)的事大家一起商量著辦，一定能把社區(qū)建設(shè)得更好。4.共建共享原則：倡導(dǎo)社區(qū)內(nèi)各方主體共同參與社區(qū)建設(shè)，包括居民、企業(yè)、社會組織等。通過整合各方資源，形成共建共享的良好局面。大家齊心協(xié)力，共同打造美麗家園，同時也共同享受社區(qū)發(fā)展帶來的成果。二、社區(qū)組織架構(gòu)與職責(zé)（一）社區(qū)黨組織社區(qū)黨組織是社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，負(fù)責(zé)把握社區(qū)發(fā)展方向，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源。其主要職責(zé)包括：宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，加強社區(qū)黨員隊伍建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民委員會、社區(qū)工作站等組織開展工作，協(xié)調(diào)解決社區(qū)重大問題等。社區(qū)黨組織要充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，引領(lǐng)社區(qū)各項工作有序推進(jìn)。（二）社區(qū)居民委員會1.居民代表選舉：居民委員會成員由居民民主選舉產(chǎn)生，每屆任期[X]年。居民代表要廣泛代表各個居民群體的利益，通過公平、公正、公開的選舉程序產(chǎn)生。希望廣大居民積極行使自己的選舉權(quán)，選出能真正為大家辦實事的代表。2.主要職責(zé)：辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會治安，向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議等。居委會要積極主動地為居民服務(wù)，成為居民與政府之間溝通的橋梁。（三）社區(qū)工作站1.職能定位：社區(qū)工作站是街道辦事處派駐社區(qū)的工作機構(gòu)，在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)黨組織的指導(dǎo)下開展工作，承擔(dān)政府在社區(qū)的各項公共管理和服務(wù)職能。2.具體工作：負(fù)責(zé)社區(qū)綜合管理、安全管理、城市管理、人口管理等各項行政事務(wù)，為居民提供政策咨詢、辦事指引等服務(wù)。工作站的工作人員要秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，高效、準(zhǔn)確地完成各項工作任務(wù)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。（四）社區(qū)社會組織1.培育與發(fā)展：我們大力支持各類社區(qū)社會組織的培育與發(fā)展，如志愿者組織、文體社團(tuán)、鄰里互助組織等。社區(qū)將為社會組織提供必要的場地、資金等支持，幫助其健康成長。希望有興趣、有能力的居民積極參與到社區(qū)社會組織的建設(shè)中來，豐富社區(qū)的文化生活。2.作用發(fā)揮：社區(qū)社會組織要在社區(qū)服務(wù)、文化建設(shè)、矛盾調(diào)解等方面發(fā)揮積極作用，通過開展各類活動，增強社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感。三、社區(qū)服務(wù)管理（一）公共服務(wù)1.政務(wù)服務(wù)：在社區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)窗口，集中辦理與居民生活密切相關(guān)的各類政務(wù)事項，如戶籍管理、社保醫(yī)保、民政救助等。簡化辦事流程，推行一站式服務(wù)，讓居民辦事“最多跑一次”。工作人員要熱情接待每一位前來辦事的居民，耐心解答疑問，高效辦理業(yè)務(wù)。2.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)：建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為居民提供基本醫(yī)療、預(yù)防保健、健康教育等服務(wù)。定期開展免費體檢、健康講座等活動，提高居民的健康意識和健康水平。希望居民們能積極關(guān)注自身健康，充分利用社區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生資源。（二）社區(qū)生活服務(wù)1.商業(yè)配套：合理規(guī)劃社區(qū)商業(yè)布局，引進(jìn)超市、便利店、餐飲、維修等各類生活服務(wù)商家，滿足居民日常生活消費需求。加強對商家的管理，維護(hù)良好的市場秩序，保障居民的消費權(quán)益。2.物業(yè)服務(wù)：對于有物業(yè)管理的小區(qū)，社區(qū)要加強對物業(yè)公司的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保其按照服務(wù)合同提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，包括小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安保巡邏等。對于沒有物業(yè)管理的小區(qū)，要探索多種途徑，如成立居民自治物業(yè)管理小組等，逐步改善小區(qū)居住環(huán)境。（三）社區(qū)文化服務(wù)1.文化設(shè)施建設(shè)：加大對社區(qū)文化設(shè)施的投入，建設(shè)社區(qū)文化廣場、圖書館、文化活動室等場所，為居民提供豐富的文化活動空間。定期對文化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常使用。2.文化活動開展：組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動，如文藝演出、書法繪畫比賽、讀書分享會等，滿足不同居民群體的文化需求。鼓勵居民自行組織文化活動，社區(qū)將給予必要的支持和幫助。希望大家積極參與社區(qū)文化活動，共同營造濃厚的文化氛圍。四、社區(qū)安全管理（一）治安管理1.安保隊伍建設(shè)：加強社區(qū)安保隊伍建設(shè)，配備充足的安保人員，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安保人員的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。安保人員要加強巡邏防控，特別是在重點區(qū)域和重點時段，確保社區(qū)治安狀況良好。2.技防設(shè)施建設(shè)：加大對社區(qū)技防設(shè)施的投入，安裝監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、報警裝置等，構(gòu)建全方位的治安防控體系。定期對技防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運行。希望居民們增強自我防范意識，積極配合安保工作，共同維護(hù)社區(qū)安全。（二）消防安全管理1.消防設(shè)施配備與維護(hù)：按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，在社區(qū)內(nèi)配備齊全的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、消防通道等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。2.消防安全宣傳與培訓(xùn)：定期開展消防安全宣傳活動，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦消防安全講座等方式，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。組織居民開展消防演練，讓居民熟悉火災(zāi)應(yīng)對流程。希望大家重視消防安全，不占用消防通道，不違規(guī)使用電器設(shè)備，共同守護(hù)社區(qū)消防安全。（三）食品安全管理1.監(jiān)管機制：建立健全社區(qū)食品安全監(jiān)管機制，配合相關(guān)部門對社區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)加工企業(yè)、餐飲門店、超市等進(jìn)行日常巡查，嚴(yán)厲打擊食品安全違法行為。2.宣傳教育：開展食品安全宣傳活動，普及食品安全知識，提高居民的食品安全意識和辨別能力。鼓勵居民積極參與食品安全監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時舉報。五、社區(qū)環(huán)境管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃保潔：合理安排清掃保潔人員，對社區(qū)道路、公共場所等進(jìn)行定時清掃和日常保潔，確保社區(qū)環(huán)境干凈整潔。加強對衛(wèi)生死角的清理，定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動。希望居民們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.垃圾分類處理：大力推進(jìn)垃圾分類工作，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，加強垃圾分類宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。建立垃圾分類激勵機制，對積極參與垃圾分類的居民和家庭給予一定的獎勵。希望大家積極響應(yīng)垃圾分類號召，從自身做起，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。（二）綠化管理1.綠化規(guī)劃與建設(shè)：根據(jù)社區(qū)實際情況，制定科學(xué)合理的綠化規(guī)劃，加大社區(qū)綠化建設(shè)力度，增加綠化面積，種植適合本地生長的花草樹木。2.綠化養(yǎng)護(hù)：安排專業(yè)人員對社區(qū)綠化進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。鼓勵居民參與社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，共同打造綠色宜人的社區(qū)環(huán)境。（三）市容秩序管理1.規(guī)范經(jīng)營行為：加強對社區(qū)內(nèi)商戶的管理，規(guī)范其經(jīng)營行為，嚴(yán)禁店外經(jīng)營、占道經(jīng)營等現(xiàn)象。引導(dǎo)商戶做好門前環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護(hù)工作，落實“門前三包”責(zé)任制。2.整治亂停亂放：加強對社區(qū)內(nèi)車輛停放的管理，合理規(guī)劃停車位，引導(dǎo)居民規(guī)范停車。對亂停亂放車輛進(jìn)行及時清理和勸導(dǎo)，維護(hù)社區(qū)良好的交通秩序。希望居民們自覺遵守停車規(guī)定，共同營造有序的社區(qū)環(huán)境。六、社區(qū)居民參與管理（一）居民參與渠道1.設(shè)立意見箱與熱線電話：在社區(qū)顯著位置設(shè)立意見箱，并公布社區(qū)管理服務(wù)熱線電話，方便居民隨時反映問題和提出建議。安排專人負(fù)責(zé)意見箱和熱線電話的管理，及時收集、整理居民反饋信息，并進(jìn)行回復(fù)處理。2.開展線上互動平臺：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建社區(qū)線上互動平臺，如微信公眾號、社區(qū)論壇等，居民可以通過這些平臺參與社區(qū)事務(wù)討論、提出問題和建議。社區(qū)工作人員要及時關(guān)注平臺動態(tài)，與居民進(jìn)行互動交流。（二）居民參與激勵機制1.榮譽激勵：對積極參與社區(qū)管理、為社區(qū)做出突出貢獻(xiàn)的居民，給予公開表彰和榮譽證書，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳，樹立榜樣。2.物質(zhì)激勵：設(shè)立居民參與獎勵