深圳小區(qū)入戶管理辦法

深圳小區(qū)入戶管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強深圳小區(qū)的安全管理，維護小區(qū)良好的居住秩序，保障業(yè)主及居住人員的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合深圳小區(qū)實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于深圳市行政區(qū)域內(nèi)所有實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)?；驹瓌t小區(qū)入戶管理應(yīng)當遵循安全、有序、便民的原則，在保障安全的前提下，為業(yè)主和居住人員提供便利的生活環(huán)境。管理職責(zé)物業(yè)管理企業(yè)職責(zé)1.制度制定與執(zhí)行：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)本辦法，結(jié)合小區(qū)實際情況，制定具體的入戶管理制度，并嚴格執(zhí)行。2.人員管理：負責(zé)對小區(qū)的安保人員進行培訓(xùn)和管理，確保安保人員熟悉入戶管理流程和要求，具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力。3.設(shè)施維護：定期檢查和維護小區(qū)的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等安全設(shè)施，確保其正常運行。4.信息登記與管理：建立業(yè)主及居住人員信息檔案，對小區(qū)內(nèi)的人員出入情況進行登記和管理。業(yè)主及居住人員職責(zé)1.遵守規(guī)定：業(yè)主及居住人員應(yīng)當遵守小區(qū)的入戶管理制度，積極配合物業(yè)管理企業(yè)的管理工作。2.信息提供：如實向物業(yè)管理企業(yè)提供個人身份信息、聯(lián)系方式等相關(guān)資料，并及時更新信息變動情況。3.保管門禁卡：妥善保管個人的門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如門禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時向物業(yè)管理企業(yè)掛失和補辦。政府相關(guān)部門職責(zé)1.監(jiān)督指導(dǎo)：市、區(qū)住房和建設(shè)部門負責(zé)對物業(yè)管理企業(yè)的入戶管理工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保管理辦法的有效實施。2.治安管理：公安機關(guān)負責(zé)維護小區(qū)周邊的治安秩序，依法打擊各類違法犯罪行為，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)做好小區(qū)的安全防范工作。入戶登記與驗證業(yè)主及常住人員登記1.首次入住登記：業(yè)主在辦理入住手續(xù)時，應(yīng)當向物業(yè)管理企業(yè)提供本人及家庭成員的身份證、戶口本等有效身份證件原件及復(fù)印件，填寫《業(yè)主及居住人員信息登記表》。2.信息更新：業(yè)主及居住人員的信息發(fā)生變更時，應(yīng)當在變更之日起[X]日內(nèi)，持相關(guān)證明材料到物業(yè)管理企業(yè)辦理信息更新手續(xù)。訪客登記1.來訪登記：非小區(qū)業(yè)主及常住人員進入小區(qū)時，應(yīng)當在小區(qū)入口處的安保崗?fù)みM行來訪登記。訪客需出示有效身份證件，填寫《訪客登記表》，注明來訪事由、訪問對象等信息。2.驗證放行：安保人員應(yīng)當對訪客的身份信息和來訪事由進行核實，確認無誤后，為訪客發(fā)放臨時通行證，并指引訪客進入小區(qū)。特殊人員登記1.施工人員登記：小區(qū)內(nèi)進行裝修、維修等施工活動的人員，施工單位應(yīng)當在施工前向物業(yè)管理企業(yè)提交施工人員名單、身份證復(fù)印件等相關(guān)資料，辦理施工人員出入證。施工人員進入小區(qū)時，應(yīng)當佩戴施工人員出入證，接受安保人員的檢查。2.服務(wù)人員登記：快遞員、外賣員等服務(wù)人員進入小區(qū)時，應(yīng)當在安保崗?fù)みM行登記，出示有效工作證件，由安保人員聯(lián)系業(yè)主確認后，方可進入小區(qū)。門禁系統(tǒng)管理門禁系統(tǒng)設(shè)置1.合理規(guī)劃：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當根據(jù)小區(qū)的實際情況，合理設(shè)置門禁系統(tǒng)的出入口和權(quán)限。對于不同類型的人員，如業(yè)主、常住人員、訪客等，設(shè)置不同的門禁權(quán)限。2.技術(shù)保障：門禁系統(tǒng)應(yīng)當具備先進的技術(shù)性能，如刷卡識別、人臉識別、指紋識別等功能，確保門禁系統(tǒng)的安全性和可靠性。門禁卡管理1.發(fā)放與收回：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當為業(yè)主及常住人員發(fā)放門禁卡，并收取一定的押金。業(yè)主及常住人員在辦理退房手續(xù)時，應(yīng)當將門禁卡交回物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)退還押金。2.權(quán)限設(shè)置：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當根據(jù)業(yè)主及常住人員的身份信息和權(quán)限設(shè)置，為門禁卡設(shè)置相應(yīng)的使用權(quán)限。如業(yè)主可以自由出入小區(qū)的各個出入口，而訪客只能在規(guī)定的時間和區(qū)域內(nèi)活動。門禁系統(tǒng)維護1.定期檢查：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當定期對門禁系統(tǒng)進行檢查和維護，確保門禁系統(tǒng)的正常運行。檢查內(nèi)容包括門禁設(shè)備的外觀、性能、網(wǎng)絡(luò)連接等方面。2.故障排除：如門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當及時安排維修人員進行維修，確保在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常使用。在維修期間，應(yīng)當采取臨時的安全措施，保障小區(qū)的安全。安全防范措施安保人員配備1.人員數(shù)量：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當根據(jù)小區(qū)的規(guī)模和實際情況，合理配備安保人員。一般來說，每[X]戶業(yè)主應(yīng)當配備至少一名安保人員。2.人員素質(zhì)：安保人員應(yīng)當具備良好的身體素質(zhì)、職業(yè)道德和安全防范意識，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和考核合格后，方可上崗工作。巡邏制度1.定時巡邏：安保人員應(yīng)當按照規(guī)定的時間和路線進行定時巡邏，對小區(qū)的公共區(qū)域、樓內(nèi)通道、停車場等部位進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.巡邏記錄：安保人員在巡邏過程中，應(yīng)當做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡邏記錄應(yīng)當保存至少[X]年。監(jiān)控系統(tǒng)管理1.設(shè)備安裝：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在小區(qū)的主要出入口、公共區(qū)域、停車場等部位安裝監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控?zé)o死角。2.實時監(jiān)控：安排專人對監(jiān)控系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施進行處理。監(jiān)控錄像應(yīng)當保存至少[X]天。應(yīng)急處理突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案1.制定預(yù)案：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當制定小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、暴力沖突等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。2.演練與培訓(xùn)：定期組織業(yè)主及安保人員進行應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力和自我保護意識。突發(fā)事件處理流程1.報告與報警：當小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，安保人員應(yīng)當立即向物業(yè)管理企業(yè)報告，并根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴重程度，及時撥打報警、火警、急救等電話。2.現(xiàn)場處置：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，采取有效的措施進行現(xiàn)場處置，如疏散人員、控制現(xiàn)場秩序、搶救傷員等。3.后續(xù)處理：事件處理結(jié)束后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當對事件進行總結(jié)和分析，找出問題和不足，及時改進管理措施。同時，應(yīng)當將事件的處理情況及時向業(yè)主通報。法律責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任1.違規(guī)處罰：物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未履行入戶管理職責(zé)的，由市、區(qū)住房和建設(shè)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款。2.賠償責(zé)任：因物業(yè)管理企業(yè)管理不善，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故，給業(yè)主及居住人員造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當依法承擔賠償責(zé)任。業(yè)主及居住人員責(zé)任1.違規(guī)處理：業(yè)主及居住人員違反本辦法規(guī)定，不遵守小區(qū)入戶管理制度的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)進行勸阻和制止；情節(jié)嚴重的，可暫停其門禁卡使用權(quán)限