深圳醫(yī)院保安管理辦法

深圳醫(yī)院保安管理辦法總則目的為加強(qiáng)深圳醫(yī)院保安管理工作，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和公共安全，保障醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬的人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及深圳市的實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于深圳市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)院的保安管理工作，包括公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、專科醫(yī)院等。管理原則醫(yī)院保安管理工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、綜合治理、依法管理、服務(wù)至上”的原則，堅(jiān)持維護(hù)醫(yī)院安全與保障醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。保安人員招聘與培訓(xùn)招聘條件1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法。2.年滿18周歲，身體健康，品行良好，無(wú)違法犯罪記錄。3.具有初中以上文化程度，具備基本的法律知識(shí)和安全防范常識(shí)。4.經(jīng)過(guò)專業(yè)的保安培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書(shū)。招聘程序1.醫(yī)院應(yīng)制定保安人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.通過(guò)公開(kāi)招聘、委托保安服務(wù)公司推薦等方式，面向社會(huì)招聘保安人員。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、體檢等環(huán)節(jié)，確保招聘人員符合要求。4.與錄用的保安人員簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容與要求1.醫(yī)院應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。2.新入職的保安人員應(yīng)接受不少于[X]小時(shí)的崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.在職保安人員每年應(yīng)接受不少于[X]小時(shí)的在崗培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.培訓(xùn)應(yīng)采用理論教學(xué)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，確保培訓(xùn)效果。保安人員職責(zé)與工作規(guī)范職責(zé)范圍1.維護(hù)醫(yī)院的治安秩序，預(yù)防和制止各類違法犯罪行為，確保醫(yī)院的安全穩(wěn)定。2.負(fù)責(zé)醫(yī)院出入口的管理，查驗(yàn)人員和車輛的出入證件，阻止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入醫(yī)院。3.巡邏檢查醫(yī)院的各個(gè)區(qū)域，包括門(mén)診樓、病房樓、停車場(chǎng)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。4.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員維護(hù)醫(yī)療秩序，處理各類突發(fā)事件，保障醫(yī)療工作的正常進(jìn)行。5.保護(hù)醫(yī)院的公共財(cái)產(chǎn)和設(shè)施設(shè)備，防止被盜、損壞等情況發(fā)生。6.完成醫(yī)院交辦的其他安全保衛(wèi)工作任務(wù)。工作規(guī)范1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，著裝整齊，佩戴標(biāo)志，文明執(zhí)勤，禮貌待人。2.工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.對(duì)出入醫(yī)院的人員和車輛應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，做到文明檢查，不得刁難、辱罵他人。4.在巡邏過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。5.遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案的要求迅速采取措施，控制局面，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。6.保守醫(yī)院的機(jī)密信息，不得泄露患者的個(gè)人隱私和醫(yī)療信息。保安服務(wù)的監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院應(yīng)建立健全保安服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)保安人員的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和信箱，接受醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬對(duì)保安服務(wù)的監(jiān)督和投訴。3.對(duì)投訴舉報(bào)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人?？己藘?nèi)容與方式1.考核內(nèi)容包括保安人員的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律遵守等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期考核和年終考核相結(jié)合的方式。3.日常檢查由醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)保安人員的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和檢查。4.定期考核每季度進(jìn)行一次，由醫(yī)院組織相關(guān)人員對(duì)保安人員的工作進(jìn)行全面考核。5.年終考核每年進(jìn)行一次，綜合全年的考核情況，對(duì)保安人員進(jìn)行評(píng)定。獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，醫(yī)院應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)違反工作紀(jì)律、失職瀆職的保安人員，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處理。3.對(duì)因保安人員的過(guò)錯(cuò)給醫(yī)院造成損失的，應(yīng)依法追究其相應(yīng)的責(zé)任。保安裝備與設(shè)施管理裝備配備標(biāo)準(zhǔn)1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，為保安人員配備必要的裝備，包括警棍、對(duì)講機(jī)、強(qiáng)光手電筒、防護(hù)用具等。2.保安裝備的配備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保質(zhì)量和安全。設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)安全防范設(shè)施的建設(shè)，包括安裝監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)、報(bào)警裝置等，提高醫(yī)院的安全防范能力。2.定期對(duì)安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.對(duì)損壞的安全防范設(shè)施應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換，保證設(shè)施的完好率。應(yīng)急處置與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案制定1.醫(yī)院應(yīng)制定完善的保安應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、暴力沖突、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容，具有可操作性。應(yīng)急演練1.醫(yī)院應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。2.每年至少組織[X]次綜合性應(yīng)急演練，每季度至少組織[X]次專項(xiàng)應(yīng)急演練。3.演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。突發(fā)事件處置程序1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即向醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求迅速采取措施進(jìn)行處置。2.及時(shí)疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。3.對(duì)受傷人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行救助，確保其生命安全。與其他部門(mén)的協(xié)作配合與公安部門(mén)的協(xié)作1.醫(yī)院應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)建立密切的聯(lián)系與協(xié)作機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)醫(yī)院的治安情況。2.遇有重大突發(fā)事件或治安問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)警，并配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。3.協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展醫(yī)院周邊的治安整治工作，維護(hù)醫(yī)院的周邊環(huán)境安全。與醫(yī)護(hù)部門(mén)的協(xié)作1.保安人員應(yīng)與醫(yī)護(hù)人員密切配合，共同維護(hù)醫(yī)療秩序。2.及時(shí)了解醫(yī)院的醫(yī)療工作動(dòng)態(tài)，為醫(yī)護(hù)人員提供必要的安全保障。3.在遇到醫(yī)患糾紛等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)積極協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行調(diào)解和處理，防止矛盾激化。與其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)作1.醫(yī)院保安部門(mén)應(yīng)與后