南通市街道社工管理辦法

南通市街道社工管理辦法一、引言親愛(ài)的朋友們，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，街道社會(huì)工作在城市的建設(shè)與民生服務(wù)中扮演著越來(lái)越重要的角色。社工們就像城市運(yùn)轉(zhuǎn)中的一個(gè)個(gè)精密齒輪，雖小卻不可或缺，他們?yōu)樯鐓^(qū)居民提供著各種貼心服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。為了讓我們街道的社工工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，更好地服務(wù)于每一位居民，同時(shí)也為了給各位社工伙伴們營(yíng)造一個(gè)清晰、有序且充滿(mǎn)發(fā)展機(jī)遇的工作環(huán)境，我們特制定本《南通市街道社工管理辦法》。接下來(lái)，就讓我們一起仔細(xì)了解一下這個(gè)辦法涵蓋的各項(xiàng)內(nèi)容吧。二、適用范圍本管理辦法適用于南通市各街道辦事處及下屬社區(qū)內(nèi)從事社會(huì)工作服務(wù)的專(zhuān)職人員。無(wú)論是扎根社區(qū)為居民排憂(yōu)解難的一線(xiàn)社工，還是參與項(xiàng)目策劃與組織的社工管理者，都在本管理辦法的覆蓋范疇之內(nèi)。希望大家能明確自己所處的管理框架，更好地履行自己的職責(zé)，為街道社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三、聘用與培訓(xùn)（一）招聘聘用1.需求規(guī)劃各街道應(yīng)根據(jù)自身社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)、居民實(shí)際需求以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)合理地制定社工崗位需求計(jì)劃。在制定過(guò)程中，要充分調(diào)研社區(qū)現(xiàn)狀，廣泛聽(tīng)取社區(qū)居民和現(xiàn)有工作人員的意見(jiàn)建議，確保崗位設(shè)置貼合實(shí)際工作需要。2.招聘流程街道應(yīng)通過(guò)正規(guī)且廣泛的渠道發(fā)布招聘信息，包括但不限于政府官方網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)招聘平臺(tái)、社交媒體等，確保招聘信息能夠被廣大有意愿從事社工工作的人員知曉。應(yīng)聘者需提供真實(shí)、完整的個(gè)人簡(jiǎn)歷，包括教育背景、工作經(jīng)歷、相關(guān)證書(shū)等資料。我們鼓勵(lì)具有社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)背景、豐富社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或具備特定專(zhuān)業(yè)技能（如心理咨詢(xún)、法律知識(shí)等）的人員積極應(yīng)聘。招聘過(guò)程應(yīng)包含筆試、面試等環(huán)節(jié)，全面考察應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、問(wèn)題解決能力以及對(duì)社工工作的熱情和責(zé)任感。在面試環(huán)節(jié)中，面試官應(yīng)注重對(duì)應(yīng)聘者實(shí)際案例處理能力的考察，確保招聘到能真正勝任崗位的優(yōu)秀人才。對(duì)于擬錄用人員，應(yīng)進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其個(gè)人信息及過(guò)往工作表現(xiàn)的真實(shí)性，確保社工隊(duì)伍的純潔性和可靠性。（二）入職培訓(xùn)1.基礎(chǔ)培訓(xùn)新入職的社工伙伴們，歡迎你們加入我們這個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的大家庭！在入職初期，我們會(huì)為大家安排全面且系統(tǒng)的基礎(chǔ)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋社會(huì)工作的基礎(chǔ)理論、相關(guān)法律法規(guī)、街道社區(qū)的基本情況以及社工職業(yè)道德規(guī)范等。希望大家在培訓(xùn)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極提問(wèn)，盡快熟悉工作環(huán)境和基本業(yè)務(wù)知識(shí)。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)不同的崗位需求和工作內(nèi)容，我們還會(huì)為大家組織針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。比如社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃與執(zhí)行、居民溝通技巧、特殊群體關(guān)懷服務(wù)等。我們會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家、經(jīng)驗(yàn)豐富的老社工為大家分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，幫助大家快速提升業(yè)務(wù)能力。希望大家能珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。3.持續(xù)培訓(xùn)社會(huì)工作領(lǐng)域不斷發(fā)展變化，為了讓大家始終緊跟行業(yè)前沿，更好地服務(wù)居民，我們鼓勵(lì)大家參加各類(lèi)持續(xù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)。街道會(huì)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，也會(huì)為大家提供參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)的機(jī)會(huì)。希望大家保持不斷學(xué)習(xí)的熱情，提升自己的綜合素質(zhì)，在社工這個(gè)充滿(mǎn)意義的崗位上茁壯成長(zhǎng)。四、工作職責(zé)與規(guī)范（一）通用職責(zé)1.需求調(diào)研各位社工伙伴們，我們的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是滿(mǎn)足居民的實(shí)際需求。所以，定期深入社區(qū)居民中開(kāi)展需求調(diào)研是我們的一項(xiàng)重要工作。大家可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、小組討論等方式，了解居民在生活、教育、醫(yī)療、文化娛樂(lè)等方面的需求和期望，為制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃提供依據(jù)。希望大家在調(diào)研過(guò)程中，真心傾聽(tīng)居民的聲音，做居民的貼心人。2.服務(wù)提供依據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，為居民提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。這可能包括但不限于社區(qū)活動(dòng)組織、困難家庭幫扶、老年人關(guān)懷、青少年成長(zhǎng)輔導(dǎo)等。在服務(wù)過(guò)程中，要始終堅(jiān)持以居民為中心，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，讓居民切實(shí)感受到我們的關(guān)懷與幫助。3.資源整合社區(qū)的發(fā)展離不開(kāi)各方資源的支持。希望大家積極主動(dòng)地與政府部門(mén)、社會(huì)組織、企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系，整合各類(lèi)資源，為社區(qū)居民謀取更多福利。比如爭(zhēng)取政策扶持、引入公益項(xiàng)目、協(xié)調(diào)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)等。通過(guò)我們的努力，匯聚各方力量，共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。（二）崗位特定職責(zé)1.社區(qū)社工社區(qū)社工主要負(fù)責(zé)所在社區(qū)的日常服務(wù)與管理工作。要熟悉本社區(qū)居民的基本情況，建立并維護(hù)良好的居民關(guān)系。組織開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和居民歸屬感。及時(shí)收集和反饋居民的意見(jiàn)和建議，協(xié)助解決社區(qū)內(nèi)的矛盾和問(wèn)題。希望我們的社區(qū)社工們能夠成為社區(qū)的“萬(wàn)事通”和“協(xié)調(diào)員”，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。2.項(xiàng)目社工項(xiàng)目社工需負(fù)責(zé)特定社工服務(wù)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施與評(píng)估工作。要深入了解項(xiàng)目目標(biāo)和要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，制定詳細(xì)可行的項(xiàng)目方案。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，合理調(diào)配資源，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。項(xiàng)目結(jié)束后，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，為后續(xù)項(xiàng)目的開(kāi)展提供經(jīng)驗(yàn)參考。我們期待項(xiàng)目社工們能夠充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力，打造出更多高質(zhì)量、有影響力的社工服務(wù)項(xiàng)目。（三）工作規(guī)范1.職業(yè)道德作為街道社工，我們肩負(fù)著服務(wù)居民、奉獻(xiàn)社會(huì)的重要使命。大家要始終秉持專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)、公正、關(guān)愛(ài)的職業(yè)道德準(zhǔn)則。尊重每一位居民的個(gè)性和權(quán)益，不歧視、不偏見(jiàn)。保持誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公的工作作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)之便謀取私利的行為。希望大家以高尚的職業(yè)道德為指引，樹(shù)立良好的社工形象。2.行為準(zhǔn)則在工作過(guò)程中，大家要保持良好的職業(yè)形象和行為舉止。做到衣著得體、語(yǔ)言文明、態(tài)度熱情。遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)居民的個(gè)人信息、家庭情況等予以嚴(yán)格保密，不泄露任何機(jī)密信息。我們鼓勵(lì)大家相互監(jiān)督，共同營(yíng)造一個(gè)規(guī)范、有序的工作環(huán)境。五、考核與激勵(lì)（一）考核機(jī)制1.考核周期我們將對(duì)社工進(jìn)行定期考核，考核周期為每半年一次。通過(guò)定期考核，及時(shí)了解大家的工作表現(xiàn)和成長(zhǎng)情況，為后續(xù)的工作調(diào)整和個(gè)人發(fā)展提供依據(jù)。希望大家能重視每一次考核，將其作為自我提升的重要契機(jī)。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)：主要考察社工在服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展、居民需求滿(mǎn)足、問(wèn)題解決成效等方面的工作成果。我們會(huì)根據(jù)制定的工作目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)大家的實(shí)際完成情況進(jìn)行量化評(píng)估。例如，組織了多少場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)、幫助多少困難家庭解決了實(shí)際問(wèn)題等。工作能力：評(píng)估社工在專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用、溝通協(xié)調(diào)、項(xiàng)目策劃與執(zhí)行、問(wèn)題解決等方面的能力水平。可以通過(guò)實(shí)際工作案例、項(xiàng)目成果展示等方式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。希望大家不斷提升自己的工作能力，更好地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。職業(yè)素養(yǎng)：考察社工的職業(yè)道德遵守情況、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。我們鼓勵(lì)大家在工作中積極向上、團(tuán)結(jié)互助，共同為街道社工事業(yè)的發(fā)展努力。3.考核方式采取多元化的考核方式，包括個(gè)人自評(píng)、同事互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)以及服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)等。個(gè)人自評(píng)可以讓大家對(duì)自己的工作進(jìn)行全面反思和總結(jié)；同事互評(píng)能夠從不同角度了解彼此的工作表現(xiàn)；上級(jí)評(píng)價(jià)基于整體工作安排和監(jiān)督；服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)則直接反映了我們工作的實(shí)際效果和居民滿(mǎn)意度。希望大家在考核過(guò)程中，秉持客觀(guān)、公正的態(tài)度，如實(shí)反映情況。（二）激勵(lì)措施1.物質(zhì)激勵(lì)對(duì)于在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的社工，我們會(huì)給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這可能包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。獎(jiǎng)金數(shù)額會(huì)根據(jù)考核等級(jí)進(jìn)行合理設(shè)置，以表彰大家的辛勤付出和卓越貢獻(xiàn)。希望通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)，能讓大家感受到自己的工作得到實(shí)實(shí)在在的認(rèn)可。2.精神激勵(lì)除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，我們更注重精神層面的激勵(lì)。對(duì)于工作表現(xiàn)突出的社工，我們會(huì)在街道內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。這些榮譽(yù)不僅是對(duì)個(gè)人工作的肯定，也是整個(gè)社工隊(duì)伍的驕傲。同時(shí)，我們還會(huì)推薦優(yōu)秀社工參加更高層次的評(píng)選活動(dòng)，如市級(jí)、省級(jí)優(yōu)秀社工評(píng)選等，為大家提供更廣闊的展示平臺(tái)。希望大家能以獲得榮譽(yù)為動(dòng)力，繼續(xù)在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。3.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)我們非常重視各位社工的職業(yè)發(fā)展。在職位晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)分配等方面，會(huì)優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)優(yōu)秀、能力突出的社工。對(duì)于有管理潛力的社工，我們會(huì)提供相應(yīng)的管理崗位培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，幫助大家實(shí)現(xiàn)從一線(xiàn)社工到管理者的角色轉(zhuǎn)變。希望大家在努力工作的同時(shí)，也關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我們將與大家共同成長(zhǎng)。六、薪酬與福利（一）薪酬體系1.基本工資根據(jù)社工的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定基本工資標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)歷越高、職稱(chēng)越高、工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，基本工資相應(yīng)越高。我們希望通過(guò)合理的基本工資設(shè)置，體現(xiàn)大家的個(gè)人價(jià)值和專(zhuān)業(yè)能力。2.績(jī)效工資績(jī)效工資與社工的工作考核結(jié)果掛鉤?？己说燃?jí)越高，績(jī)效工資越高。這旨在激勵(lì)大家積極工作，不斷提升工作質(zhì)量和效率。希望大家能通過(guò)自己的努力，在獲得良好工作成績(jī)的同時(shí)，也能得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。3.崗位津貼對(duì)于一些特殊崗位或承擔(dān)特定任務(wù)的社工，我們會(huì)發(fā)放崗位津貼。例如，負(fù)責(zé)社區(qū)安全管理、特殊群體服務(wù)等崗位，工作難度較大、責(zé)任較重，相應(yīng)的崗位津貼也會(huì)有所體現(xiàn)。希望這些津貼能讓大家感受到我們對(duì)特殊崗位工作的認(rèn)可和支持。（二）福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)我們將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，為每位社工足額繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)以及住房公積金。讓大家在工作的同時(shí)，享有應(yīng)有的社會(huì)保障，無(wú)后顧之憂(yōu)。2.休假制度社工們平時(shí)工作辛苦，為了讓大家能有適當(dāng)?shù)男菹⒑驼{(diào)整時(shí)間，我們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的休假制度。包括帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等。希望大家在工作之余，能照顧好自己和家人，保持良好的生活狀態(tài)。3.培訓(xùn)與團(tuán)建除了前面提到的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，我們還會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶(hù)外拓展、文化交流等。通過(guò)這些活動(dòng)，增進(jìn)大家之間的感情，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，培訓(xùn)和團(tuán)建也是大家放松身心、學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會(huì)，希望大家積極參與。七、離職與解聘（一）離職程序1.提出申請(qǐng)如果社工因?yàn)閭€(gè)人原因需要離職，應(yīng)提前[X]天向所在街道提交書(shū)面離職申請(qǐng)。在申請(qǐng)中，要說(shuō)明離職原因和預(yù)計(jì)離職時(shí)間。希望大家能提前做好規(guī)劃和安排，確保離職過(guò)程的順利進(jìn)行。2.工作交接在得到批準(zhǔn)后，離職社工應(yīng)與相關(guān)人員進(jìn)行全面、細(xì)致的工作交接。包括工作資料、未完成的項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象信息等。要確保后續(xù)工作能夠無(wú)縫銜接，不影響社區(qū)服務(wù)的正常開(kāi)展。我們鼓勵(lì)離職社工在交接過(guò)程中，分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，幫助接手同事盡快熟悉工作。3.手續(xù)辦理完成工作交接后，離職社工需按照街道相關(guān)規(guī)定，辦理離職手續(xù)。包括歸還工作用品、結(jié)清財(cái)務(wù)賬目等。只有在所有手續(xù)辦理完畢后，離職程序才算正式完成。希望大家能遵守離職程序，做到善始善終。（二）解聘情形1.嚴(yán)重違反工作紀(jì)律如果社工出現(xiàn)嚴(yán)重違反工作紀(jì)律的行為，如長(zhǎng)期曠工、泄露居民機(jī)密信息、利用職務(wù)之便謀取私利等，街道將視情節(jié)輕重，給予解聘處理。我們強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律的嚴(yán)肅性，希望大家能時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。2.不能勝任工作經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)和輔導(dǎo)后，若社工仍然不能勝任本職工作，無(wú)法達(dá)到崗位要求，街道有權(quán)與其解除聘用關(guān)系。我們會(huì)在做出解聘決定前，充分與社工溝通，了解其困難和問(wèn)題，提供必要的幫助和支持。但為了保證工作的正常開(kāi)展，對(duì)于確實(shí)無(wú)法勝任的情況，也會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理。八、附則1.本管理辦法自發(fā)布之日起施行。如有未盡事宜或需要調(diào)整的地方，街道將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。希望大家在日常工作