北侖區(qū)物業(yè)收費管理辦法

北侖區(qū)物業(yè)收費管理辦法?一、引言在北侖區(qū)，隨著城市化進程的加速和房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也日益壯大。物業(yè)收費作為物業(yè)管理服務(wù)的重要經(jīng)濟支撐，其合理性、規(guī)范性直接關(guān)系到業(yè)主的切身利益和物業(yè)管理企業(yè)的生存與發(fā)展。為了進一步規(guī)范北侖區(qū)物業(yè)收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合北侖區(qū)實際情況，特制定本物業(yè)收費管理辦法。二、適用范圍與基本原則（一）適用范圍本辦法適用于北侖區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)活動的物業(yè)管理企業(yè)，以及接受物業(yè)管理服務(wù)的各類物業(yè)項目的業(yè)主或物業(yè)使用人。（二）基本原則1.公平合理原則：物業(yè)收費應(yīng)充分考慮物業(yè)服務(wù)的成本、質(zhì)量以及業(yè)主的承受能力，遵循公平、公正、合理的原則，確保業(yè)主得到與其支付費用相匹配的服務(wù)。2.質(zhì)價相符原則：物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)與收費標準相適應(yīng)，根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，制定相應(yīng)的收費標準，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費水平的合理對應(yīng)。3.公開透明原則：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等信息向業(yè)主進行公開，接受業(yè)主的監(jiān)督，保障業(yè)主的知情權(quán)和選擇權(quán)。三、物業(yè)收費定價方式（一）政府指導(dǎo)價對于普通住宅物業(yè)的前期物業(yè)服務(wù)收費，實行政府指導(dǎo)價。區(qū)價格主管部門會同區(qū)物業(yè)管理行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標準和成本監(jiān)審情況，制定相應(yīng)的基準價和浮動幅度，并向社會公布。物業(yè)管理企業(yè)與建設(shè)單位在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定的收費標準，應(yīng)在政府指導(dǎo)價規(guī)定的基準價和浮動幅度范圍內(nèi)。（二）市場調(diào)節(jié)價1.非住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費，以及普通住宅物業(yè)交付使用后，業(yè)主大會成立并與物業(yè)管理企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，其物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。2.實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。雙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標準、成本等因素，通過協(xié)商確定合理的收費標準。四、物業(yè)收費項目與標準（一）綜合管理服務(wù)收費1.服務(wù)內(nèi)容：包括物業(yè)項目的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理，如制定物業(yè)管理方案、建立管理制度、處理業(yè)主投訴等。2.收費標準：根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級和物業(yè)規(guī)模等因素確定。一般來說，物業(yè)服務(wù)等級越高、物業(yè)規(guī)模越大，收費標準相對越高。具體收費標準可參考政府指導(dǎo)價或由雙方協(xié)商確定。（二）房屋及配套設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)收費1.服務(wù)內(nèi)容：對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行日常檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運行和使用安全。如房屋主體結(jié)構(gòu)、屋面、外墻、樓梯間、電梯、消防設(shè)施等的維護。2.收費標準：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的類型、數(shù)量、使用年限和維護難度等因素確定。對于一些大型、復(fù)雜的設(shè)施設(shè)備，可能需要單獨核算維護成本，并在收費標準中體現(xiàn)。（三）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)收費1.服務(wù)內(nèi)容：負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾收集和清運等工作，保持物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.收費標準：根據(jù)物業(yè)區(qū)域的面積、清掃保潔頻率和垃圾產(chǎn)生量等因素確定。一般按照每平方米每月的標準收取。（四）綠化養(yǎng)護服務(wù)收費1.服務(wù)內(nèi)容：對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的花草樹木進行養(yǎng)護、修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，營造優(yōu)美的綠化環(huán)境。2.收費標準：根據(jù)綠化面積、植物種類和養(yǎng)護難度等因素確定。綠化面積越大、植物種類越復(fù)雜，收費標準相對越高。（五）秩序維護服務(wù)收費1.服務(wù)內(nèi)容：協(xié)助維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括門禁管理、巡邏檢查、車輛停放管理等，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。2.收費標準：根據(jù)物業(yè)區(qū)域的安全防范要求、巡邏頻次和人員配備等因素確定。對于一些安全要求較高的物業(yè)項目，收費標準可能會相應(yīng)提高。五、物業(yè)收費的計算與收?。ㄒ唬┦召M計算方式1.物業(yè)服務(wù)收費一般按照房屋建筑面積計算。房屋建筑面積以房地產(chǎn)行政主管部門登記的面積為準。2.對于尚未辦理產(chǎn)權(quán)登記的房屋，可按照購房合同約定的建筑面積計算。（二）收費收取方式1.物業(yè)管理企業(yè)可以采取定期收?。ㄈ绨丛?、按季、按年）或預(yù)收的方式收取物業(yè)服務(wù)費。預(yù)收期限不得超過十二個月。2.業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。（三）特殊情況的收費處理1.物業(yè)竣工驗收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由業(yè)主承擔；建設(shè)單位未出售或未按時交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位全額承擔。2.業(yè)主辦理入住手續(xù)后長期（連續(xù)六個月以上）未入住的空置物業(yè)，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)書面?zhèn)浒?，按?guī)定或約定標準的70%交納物業(yè)服務(wù)費。六、物業(yè)收費的監(jiān)督與管理（一）價格主管部門的監(jiān)督管理1.區(qū)價格主管部門應(yīng)加強對物業(yè)收費的監(jiān)督檢查，依法查處物業(yè)管理企業(yè)的價格違法行為。2.對物業(yè)管理企業(yè)不執(zhí)行政府指導(dǎo)價、擅自提高收費標準、擴大收費范圍、強制服務(wù)收費等價格違法行為，按照《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)進行處罰。（二）物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督管理1.區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)加強對物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，對服務(wù)質(zhì)量差、群眾投訴多的企業(yè)進行重點監(jiān)管。2.指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責，規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和履行，保障業(yè)主的合法權(quán)益。（三）業(yè)主的監(jiān)督權(quán)利1.業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和收費情況進行監(jiān)督，要求物業(yè)管理企業(yè)公開物業(yè)服務(wù)費用的收支情況。2.業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的收費標準和服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向價格主管部門或物業(yè)管理行政主管部門投訴。七、物業(yè)服務(wù)合同與收費公示（一）物業(yè)服務(wù)合同1.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或建設(shè)單位應(yīng)簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、收費方式、違約責任等條款。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)報區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。（二）收費公示1.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、收費依據(jù)、價格舉報電話等信息，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.收費標準如有調(diào)整，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提前一個月將調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容和調(diào)整后的收費標準等信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)