2024年四川省理塘縣公開招聘城市協管員試題帶答案詳解

2024年四川省理塘縣公開招聘城市協管員試題帶答案詳解單選題1.城市協管員在執(zhí)行任務時，發(fā)現一商家在店外違規(guī)擺攤，正確的做法是（）A.直接沒收其商品B.立即對商家進行罰款C.先進行勸阻，告知其違規(guī)行為及后果D.與商家發(fā)生爭執(zhí)，強行要求其撤離答案：C答案分析：城市協管員執(zhí)法應遵循文明、規(guī)范的原則。直接沒收商品和立即罰款不符合執(zhí)法程序，容易引發(fā)矛盾；與商家爭執(zhí)強行撤離也不可取。先勸阻并告知違規(guī)行為及后果，是正確的起始步驟。2.以下不屬于城市管理主要內容的是（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.城市規(guī)劃編制C.市政設施管理D.戶外廣告管理答案：B答案分析：城市規(guī)劃編制是規(guī)劃部門的專業(yè)工作，并非城市管理日常工作內容。環(huán)境衛(wèi)生、市政設施和戶外廣告管理都屬于城市管理范疇。3.當遇到情緒激動、不配合工作的管理對象時，協管員應該（）A.以強硬態(tài)度回應B.轉身離開，不管不問C.耐心傾聽，穩(wěn)定其情緒D.威脅管理對象服從答案：C答案分析：以強硬態(tài)度回應、威脅管理對象服從會激化矛盾；轉身離開不管不問是失職行為。耐心傾聽、穩(wěn)定其情緒有助于解決問題，建立良好溝通。4.城市道路上的窨井蓋缺失，協管員發(fā)現后首先應該（）A.自行更換窨井蓋B.設置明顯警示標志C.等待專業(yè)人員處理D.離開現場不管答案：B答案分析：自行更換窨井蓋可能因不專業(yè)引發(fā)危險；等待專業(yè)人員處理時不設置警示標志會有安全隱患；離開現場不管是不負責任的。設置明顯警示標志可避免行人、車輛發(fā)生意外。5.對城市管理中的突發(fā)事件，協管員應（）A.立即逃離現場B.自行處理，不向上級報告C.及時向上級報告，并協助維持秩序D.煽動群眾情緒答案：C答案分析：立即逃離現場違背職責；自行處理不報告可能無法有效解決問題且不符合規(guī)定；煽動群眾情緒會使事件惡化。及時報告并協助維持秩序是正確做法。6.城市協管員的職責不包括（）A.協助查處占道經營B.參與城市建設項目的規(guī)劃設計C.協助維護城市公共秩序D.監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生清掃情況答案：B答案分析：城市建設項目的規(guī)劃設計是專業(yè)規(guī)劃和設計部門的工作，不屬于協管員職責。查處占道經營、維護公共秩序、監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生清掃是協管員常見職責。7.在城市管理中，對于輕微違法行為，一般應采?。ǎ〢.嚴厲處罰B.口頭警告，教育糾正C.直接取締D.不予理睬答案：B答案分析：對于輕微違法行為，嚴厲處罰和直接取締過于嚴苛；不予理睬不符合管理要求?？陬^警告、教育糾正是較為合適的處理方式。8.協管員在工作中發(fā)現有人在公共場所張貼小廣告，應該（）A.視而不見B.要求張貼者立即清除，并進行教育C.直接罰款D.自己動手清除，不追究張貼者責任答案：B答案分析：視而不見不符合工作職責；直接罰款不符合執(zhí)法程序；自己清除不追究張貼者責任無法從根源解決問題。要求張貼者清除并教育是正確做法。9.城市管理中，關于垃圾分類宣傳工作，協管員可以（）A.不管不問B.向居民發(fā)放宣傳資料，講解分類知識C.強迫居民進行垃圾分類D.只監(jiān)督不宣傳答案：B答案分析：不管不問和只監(jiān)督不宣傳都不利于垃圾分類工作推進；強迫居民分類易引發(fā)反感。向居民發(fā)放資料、講解知識可有效提高居民垃圾分類意識。10.協管員在執(zhí)行任務時，必須佩戴（）A.工作證B.項鏈C.墨鏡D.私人徽章答案：A答案分析：工作證是協管員執(zhí)行任務時表明身份的必要證件。項鏈、墨鏡、私人徽章與工作身份無關，且佩戴可能影響形象和工作。多選題1.城市協管員在日常工作中需要具備的素質有（）A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.豐富的法律知識D.隨機應變的能力答案：ABCD答案分析：良好溝通能力有助于與管理對象交流；較強責任心確保工作認真負責；豐富法律知識是依法執(zhí)法的基礎；隨機應變能力能應對工作中的各種突發(fā)情況。2.城市管理的主要任務包括（）A.維護城市公共秩序B.保護城市生態(tài)環(huán)境C.管理城市基礎設施D.促進城市經濟發(fā)展答案：ABC答案分析：維護公共秩序、保護生態(tài)環(huán)境、管理基礎設施都是城市管理的重要任務。促進城市經濟發(fā)展主要是經濟部門的工作，并非城市管理核心任務。3.當遇到不理解城市管理工作的群眾時，協管員可以（）A.耐心解釋工作目的和意義B.與群眾爭吵C.用法律規(guī)定說服群眾D.請上級領導出面協調答案：ACD答案分析：與群眾爭吵會激化矛盾，不利于問題解決。耐心解釋、用法律規(guī)定說服、請上級協調都是正確應對不理解群眾的方法。4.城市協管員在處理占道經營問題時，應遵循的原則有（）A.教育為主B.處罰為輔C.依法依規(guī)D.簡單粗暴答案：ABC答案分析：簡單粗暴不符合文明執(zhí)法要求。教育為主、處罰為輔、依法依規(guī)是處理占道經營問題應遵循的原則。5.城市管理涉及的領域有（）A.市容市貌B.環(huán)境保護C.交通秩序D.市場監(jiān)管答案：ABCD答案分析：市容市貌、環(huán)境保護、交通秩序、市場監(jiān)管都與城市管理密切相關，是城市管理涉及的不同領域。6.協管員在工作中發(fā)現市政設施損壞，應該（）A.及時記錄損壞情況B.立即通知相關部門維修C.自行維修D.不管不顧答案：AB答案分析：自行維修可能因不專業(yè)造成安全隱患；不管不顧不符合職責要求。及時記錄情況并通知相關部門維修是正確做法。7.為了提高城市管理水平，協管員可以（）A.積極參加業(yè)務培訓B.總結工作經驗C.與其他協管員交流心得D.忽視群眾意見答案：ABC答案分析：忽視群眾意見不利于工作改進和管理水平提升。積極參加培訓、總結經驗、交流心得都有助于提高協管員業(yè)務能力和城市管理水平。8.城市管理中的文明執(zhí)法包括（）A.使用文明用語B.尊重管理對象C.嚴格依法辦事D.暴力執(zhí)法答案：ABC答案分析：暴力執(zhí)法違背文明執(zhí)法原則。使用文明用語、尊重管理對象、嚴格依法辦事是文明執(zhí)法的體現。9.協管員在監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生工作時，應關注（）A.街道是否干凈整潔B.垃圾是否及時清理C.有無衛(wèi)生死角D.垃圾桶是否滿溢答案：ABCD答案分析：街道整潔程度、垃圾清理情況、衛(wèi)生死角、垃圾桶滿溢狀況都是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督的重要內容。10.以下屬于城市管理中禁止的行為有（）A.隨地吐痰B.在公共建筑上亂涂亂畫C.違規(guī)燃放煙花爆竹D.規(guī)范停車答案：ABC答案分析：規(guī)范停車是倡導的行為，不屬于禁止行為。隨地吐痰、亂涂亂畫、違規(guī)燃放煙花爆竹都是城市管理中禁止的不文明行為。判斷題1.城市協管員可以隨意對管理對象進行罰款。（）答案：錯誤答案分析：協管員沒有隨意罰款的權力，罰款必須遵循法定程序和規(guī)定。2.協管員在工作中不需要遵守法律法規(guī)。（）答案：錯誤答案分析：協管員執(zhí)行任務必須依法依規(guī)，遵守法律法規(guī)是基本要求。3.對于多次違規(guī)的管理對象，可以加重處罰。（）答案：正確答案分析：多次違規(guī)反映出管理對象主觀故意和不配合，根據相關規(guī)定可加重處罰。4.城市協管員的工作只是簡單的巡邏，不需要與群眾交流。（）答案：錯誤答案分析：協管員工作不僅是巡邏，與群眾交流是了解情況、解決問題、開展工作的重要環(huán)節(jié)。5.發(fā)現城市管理問題后，協管員可以不記錄，直接口頭報告。（）答案：錯誤答案分析：記錄問題情況有助于準確反饋和后續(xù)處理，不能只口頭報告而不記錄。6.協管員在工作中可以穿便服執(zhí)行任務。（）答案：錯誤答案分析：協管員執(zhí)行任務應按規(guī)定著裝，穿便服不利于表明身份和開展工作。7.城市管理只需要管理主干道，小巷子不用管。（）答案：錯誤答案分析：城市管理應全面覆蓋，小巷子也是城市的一部分，同樣需要管理。8.協管員可以在工作時間玩手機、聊天。（）答案：錯誤答案分析：工作時間玩手機、聊天違反工作紀律，影響工作效率和形象。9.對于群眾的投訴，協管員可以拖延處理。（）答案：錯誤答案分析：群眾投訴應及時處理，拖延處理會降低群眾滿意度，影響工作效果。10.城市協管員的工作就是與管理對象作對。（）答案：錯誤答案分析：協管員工作是為了維護城市秩序和公共利益，并非與管理對象作對，應通過溝通、教育等方式解決問題。簡答題1.簡述城市協管員在處理占道經營問題時的一般流程。答：首先，協管員發(fā)現占道經營行為后，應主動上前與經營者溝通，使用文明用語，表明身份，耐心告知其行為違反了城市管理相關規(guī)定以及可能帶來的危害和后果。其次，了解經營者的實際情況和困難，對于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的，可以給予口頭警告，教育其糾正占道經營行為，引導其到合法經營區(qū)域。如果經營者配合，應監(jiān)督其盡快清理占道物品，恢復道路暢通。若經營者不配合，多次勸說無效，協管員應及時向上級報告情況，按照相關執(zhí)法程序，配合執(zhí)法人員進行處理，如依法暫扣經營物品等，但整個過程要嚴格依法依規(guī)進行。最后，處理完畢后，做好相關記錄，包括時間、地點、當事人情況、處理結果等，以便后續(xù)跟蹤和統計分析。2.城市協管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答：一是語言文明，在與管理對象交流時，使用禮貌、規(guī)范的用語，避免使用生硬、粗暴的語言。例如說“您好，請您配合我們的工作”等。二是行為文明，保持良好的姿態(tài)和舉止，不與管理對象發(fā)生肢體沖突，尊重對方的人格和權利。三是依法依規(guī)，嚴格按照法律法規(guī)和工作程序開展工作，不濫用職權、不隨意執(zhí)法。四是態(tài)度平和，面對管理對象的不理解甚至抵觸情緒，要保持冷靜，耐心解釋工作目的和依據，以理服人。五是注重溝通，積極傾聽管理對象的訴求和意見，建立良好的溝通渠道，通過溝通解決問題。3.簡述城市協管員在維護城市公共秩序方面的主要工作內容。答：在維護城市公共秩序方面，協管員要協助管理占道經營、流動攤點，確保街道、市場周邊等區(qū)域的道路暢通和經營有序。要對亂停亂放車輛進行管理和引導，規(guī)范停車秩序，保障交通順暢。監(jiān)督公共場所的環(huán)境衛(wèi)生，及時發(fā)現并制止隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。維護公共活動場所的秩序，如廣場、公園等，防止出現聚眾鬧事、非法集會等情況。還要對街頭的流浪乞討人員進行勸導和管理，引導其到相關救助機構。同時，協助公安機關維護社會治安，及時發(fā)現和報告各類安全隱患和違法犯罪行為。案例分析題案例：某天，城市協管員小張在巡邏過程中，發(fā)現一家小餐館將桌椅擺放在店外人行道上占道經營。小張上前勸阻，店主情緒激動，稱自己生意不好，不擺出來就沒顧客，拒絕配合。小張再次耐心解釋占道經營違反規(guī)定且影響行人通行，但店主仍然不聽，還與小張發(fā)生了爭吵。問題：1.小張在處理該問題時，哪些做法是正確的？答：小張做法正確的地方有：一是及時發(fā)現占道經營行為并主動上前勸阻，履行了工作職責。二是使用文明的方式與店主溝通，表明身份后耐心解釋占道經營的違規(guī)情況及危害，體現了文明執(zhí)法的要求。三是在