設計項目的綜合管理試題及答案

設計項目的綜合管理試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.項目管理過程中，用于定義、確認和管理項目范圍的過程組是（）。A.啟動過程組B.規(guī)劃過程組C.執(zhí)行過程組D.監(jiān)控過程組答案：B2.某項目關鍵路徑上的活動A原計劃工期10天，資源投入2人/天，現因資源短缺只能投入1人/天，活動A的工期將變?yōu)椋ǎ?。（假設工作效率與資源投入成正比）A.10天B.15天C.20天D.無法確定答案：C3.成本基準是（）的總和。A.應急儲備B.管理儲備C.所有活動的預算D.所有活動的預算加上應急儲備答案：D4.以下哪項不屬于質量管理中的“規(guī)劃質量管理”過程的輸出？（）A.質量核對單B.質量測量指標C.質量成本D.質量管理計劃答案：A5.風險登記冊在（）過程中首次編制。A.識別風險B.實施定性風險分析C.實施定量風險分析D.規(guī)劃風險應對答案：A6.溝通管理計劃的核心內容不包括（）。A.溝通頻率B.溝通渠道C.溝通目標D.溝通障礙答案：D7.資源平衡的主要目的是（）。A.縮短項目工期B.消除資源需求波動C.降低項目成本D.提高資源使用效率答案：B8.變更控制委員會（CCB）的主要職責是（）。A.提出變更請求B.審批重大變更C.執(zhí)行變更D.記錄變更日志答案：B9.敏捷項目管理中，“沖刺（Sprint）”的周期通常為（）。A.14周B.12個月C.36個月D.612個月答案：A10.項目收尾階段的關鍵活動不包括（）。A.驗收可交付成果B.釋放項目資源C.更新組織過程資產D.重新規(guī)劃項目范圍答案：D二、多項選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯選均不得分）1.項目范圍說明書的核心內容包括（）。A.項目可交付成果B.項目驗收標準C.項目制約因素D.項目假設條件答案：ABCD2.關鍵路徑法（CPM）的特點包括（）。A.確定項目最短工期B.識別關鍵活動C.考慮資源限制D.計算活動總浮動時間答案：ABD3.成本估算的常用方法有（）。A.類比估算B.參數估算C.三點估算D.自下而上估算答案：ABCD4.風險管理過程包括（）。A.規(guī)劃風險管理B.識別風險C.監(jiān)控風險D.轉移風險答案：ABC5.有效溝通的要素包括（）。A.發(fā)送者明確信息B.接收者正確理解C.反饋機制D.溝通環(huán)境答案：ABCD三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述項目管理五大過程組的名稱及核心目標。答案：項目管理五大過程組包括：（1）啟動過程組：定義一個新項目或現有項目的一個新階段，授權開始該項目或階段；（2）規(guī)劃過程組：明確項目范圍，優(yōu)化目標，為實現目標制定行動方案；（3）執(zhí)行過程組：完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求；（4）監(jiān)控過程組：跟蹤、審查和調整項目進展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應措施；（5）收尾過程組：正式完成或結束項目、階段或合同，收集經驗教訓，釋放組織資源。2.說明工作分解結構（WBS）的作用及編制原則。答案：作用：（1）將項目可交付成果和項目工作分解為較小、更易管理的組件；（2）為范圍管理、進度管理、成本管理提供共同基礎；（3）明確責任分配和資源需求；（4）支持項目團隊溝通與協(xié)調。編制原則：（1）以可交付成果為導向；（2）100%規(guī)則（包含所有工作）；（3）層級清晰（通常不超過6層）；（4）獨立可驗證（每個工作包可獨立估算和驗收）；（5）適應項目生命周期階段。3.對比分析成本預算與成本估算的區(qū)別與聯系。答案：區(qū)別：（1）成本估算：對完成項目活動所需資源成本的近似估算，是預算的基礎；（2）成本預算：將估算的成本按時間分配到具體活動或工作包，形成成本基準。聯系：（1）估算為預算提供數據支持；（2）預算是估算的細化和結構化；（3）兩者均需基于WBS進行，且需考慮應急儲備和管理儲備。4.簡述質量管理中“預防”與“檢查”的關系及實際應用。答案：預防是在缺陷發(fā)生前采取措施（如培訓、流程優(yōu)化），避免質量問題；檢查是在缺陷發(fā)生后識別問題（如測試、審核）。關系：預防為主，檢查為輔，預防可降低檢查成本和失敗成本。實際應用：例如軟件開發(fā)中，通過代碼規(guī)范培訓（預防）減少編碼錯誤，通過單元測試（檢查）發(fā)現殘留錯誤，兩者結合提升整體質量。5.列舉項目溝通中常見的障礙及應對措施。答案：常見障礙：（1）信息過載：接收者無法處理過多信息；（2）語言/文化差異：導致理解偏差；（3）溝通渠道選擇不當：如重要決策僅通過口頭傳達；（4）缺乏反饋：發(fā)送者無法確認信息是否被接收。應對措施：（1）精簡信息，明確關鍵內容；（2）使用通用語言，必要時提供翻譯或文化培訓；（3）根據信息重要性選擇渠道（如書面+會議確認）；（4）建立反饋機制（如要求接收者復述關鍵信息）。四、案例分析題（共25分）背景資料：某公司承接了一個企業(yè)級ERP系統(tǒng)開發(fā)項目，合同工期12個月，預算800萬元。項目團隊由20人組成，包括需求分析師3人、開發(fā)工程師10人、測試工程師5人、項目經理1人、技術經理1人。項目執(zhí)行到第6個月時，出現以下問題：（1）進度偏差：原計劃完成系統(tǒng)設計、開發(fā)完成50%、測試完成20%，實際僅完成系統(tǒng)設計、開發(fā)完成30%、測試未啟動；（2）成本超支：累計實際成本450萬元，而計劃價值（PV）為400萬元，掙值（EV）為350萬元；（3）需求變更：客戶提出新增3個模塊功能，未按變更流程提交書面申請；（4）團隊沖突：開發(fā)組抱怨測試組頻繁提出“小缺陷”影響開發(fā)進度，測試組指責開發(fā)組代碼質量差；（5）資源短缺：2名核心開發(fā)工程師被抽調至其他緊急項目，1名需求分析師因家庭原因離職。問題：1.計算項目當前的成本偏差（CV）、進度偏差（SV）、成本績效指數（CPI）、進度績效指數（SPI），并分析項目狀態(tài)。（8分）2.分析進度延誤的可能原因（至少4條）。（6分）3.針對需求變更問題，應采取哪些管理措施？（5分）4.提出解決團隊沖突的具體方案。（6分）答案：1.計算與分析：成本偏差（CV）=EVAC=350450=100萬元（負值，成本超支）；進度偏差（SV）=EVPV=350400=50萬元（負值，進度落后）；成本績效指數（CPI）=EV/AC=350/450≈0.78（＜1，成本效率低）；進度績效指數（SPI）=EV/PV=350/400=0.875（＜1，進度效率低）。項目狀態(tài)：成本超支、進度落后，需立即采取糾偏措施。2.進度延誤的可能原因：（1）資源短缺：核心開發(fā)工程師被抽調，導致開發(fā)效率下降；（2）需求變更未受控：客戶新增模塊需求未及時評估，開發(fā)范圍擴大但未調整計劃；（3）質量問題：開發(fā)代碼質量差，測試發(fā)現大量缺陷需返工，延長開發(fā)周期；（4）溝通不暢：開發(fā)組與測試組目標不一致，沖突影響協(xié)作效率；（5）計劃不合理：原進度計劃可能未充分考慮資源可用性或風險，導致緩沖時間不足。3.需求變更管理措施：（1）要求客戶提交正式書面變更請求（CR），明確新增模塊的功能、范圍和驗收標準；（2）組織CCB（變更控制委員會）評估變更對進度、成本、質量的影響（如新增模塊需額外3個月工期、150萬元成本）；（3）與客戶協(xié)商變更影響，若接受則更新項目管理計劃（范圍、進度、成本基準），并簽訂補充協(xié)議；（4）若客戶拒絕承擔變更影響，需明確拒絕變更并說明理由，保持原范圍基準；（5）將變更過程記錄至變更日志，更新需求跟蹤矩陣，確保所有相關方知悉變更結果。4.團隊沖突解決方案：（1）召開跨部門會議，明確開發(fā)與測試的共同目標（交付高質量系統(tǒng)），強調協(xié)作的重要性；（2）制定缺陷管理規(guī)范：定義“嚴重缺陷”“一般缺陷”“建議項”的分類標準，測試組僅提交“嚴重缺陷”要求開發(fā)組立即修復，“一般缺陷”可