《工商管理研討會》PPT課件

1、工商管理研討會-經(jīng)驗分享,我的職業(yè)道路,表現(xiàn),責任,主管,我的管理之見-經(jīng)驗分享,管理技巧-激勵,你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。弗朗西斯（C.Francis）,什么是激勵？,激勵就是激發(fā),鼓勵.就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創(chuàng)造性,使人有一股內(nèi)在的動力,向所期望的目標前進的心理過程.激勵是行為的鑰匙,又是行為的按扭,按動什么的激勵按扭就會產(chǎn)生什么樣的激勵.,馬斯洛的需求層次理論,OH342,激勵,赫茲博格理論生理因素-缺乏將會導致不滿工作環(huán)境，人際關系

2、，安全感，工資報酬心理因素-將獲得有效的激勵成就感，贊賞，賦予責任（授權），興趣，文化認同，一致的目的,我們會遇到的四種人,誰是最合適的人選呢？,如何創(chuàng)造最好的人選？,通過培訓獲得！通過激勵推動！,能力,意愿,怎么樣激勵我的美容顧問隊伍?,怎么樣激勵我的美容顧問隊伍?,趨向關注她們希望得到的。關注她們喜歡的。,遠離關注她們極力避免的。關注她們不感興趣的。,提高團隊凝聚力,1、穩(wěn)定人員，穩(wěn)定生意。2、激勵美容顧問，提高團隊”作戰(zhàn)“士氣。3、提高工作效率,提升專柜單產(chǎn)。,團隊建設計劃,我們的集體行動,1、以寶潔PVP為宗旨2、運用WDP，制定BC年度及每月工作計劃。3、發(fā)掘個人才能，為團隊培養(yǎng)“頂

3、梁柱”。4、集中團隊力量，打擊競爭對手，實現(xiàn)目標。5、關懷每位的生活，給予更多的鼓舞與激勵。,激勵模式,激勵,文化認同及一致的目標,贊賞,滿意的工作,發(fā)展機會,人際關系,整體薪酬,1.主管與員工的人際關系(員工的歸屬感,集體的一部分）,真心關懷嚴格管理.培養(yǎng)人人都是主管的意識參與計劃共同管理,2.主管與員工的人際關系(員工的歸屬感,集體的一部分）,傾聽他們的興趣，渴望和需要告訴他們你的興趣，渴望和需要每個月都和主要的員工進行一對一的談話，并且保證他們說話時間占溝通時間的60以上。設定相應的期望及工作原則,如何建立好的人際關系?-一些提示幫助BC建立信任/自信我對你很有信心！我信任你能。我知道你

4、能做好。這是你的強項。我需要你的幫助/建議/觀點。.你正是可以完成這項任務的人。,2.主管與員工的人際關系(員工的歸屬感,集體的一部分）,3.滿意的工作(安全,員工的自我實現(xiàn)需求),自我管理:他們是否具有正確判斷并解決處理日常工作的能力-授權-讓員工參與計劃-提供有挑戰(zhàn)性的工作正確評價員工的工作業(yè)績建立業(yè)績評定的標準.所有的員工都應準確知道他們的工作最后應該達到什么標準.進行正式評估.選擇領導和員工共同參與的評價體系.,4.贊賞（員工的自我表現(xiàn)需求）-平衡式反饋法,讓被培訓者對自己的工作表現(xiàn)做個總體評價.肯定他做得好的方面.詢問他,假設重來一次,覺得哪些方面可以做得更好。告訴他,你對這些可以改

5、進的方面的看法。總結此次平衡式反饋法的溝通結果,得到員工的認同,并告訴他,公司期望著他的突出表現(xiàn).,4.贊賞（員工的自我表現(xiàn)需求）-信任,告訴他們你為什么信任他們。強調你所贊同的行為。強調人的品質的重要性。描述你所希望的結果。提醒他們要做哪些事情。,5.發(fā)展機會（員工的自我實現(xiàn)需求）-個人發(fā)展,新人培訓豐富經(jīng)驗-工作崗位輪換-項目負責人-更多的責任職業(yè)生涯的規(guī)劃-前進的職業(yè)生涯,如何激勵表現(xiàn)最好的美容顧問？,區(qū)別給予“挑戰(zhàn)性工作”與給予“各種各樣的工作”（組織項目分配）不要把最好的員工當作一般員工一樣對待。（好人放好店）如果做得出色，就應當獲得相應的獎勵，尤其對表現(xiàn)最好的員工。（星級提升制度）如果她們做錯了，應當誠懇的指出并幫助找到正確的方法。,如何激勵表現(xiàn)不好的美容顧問？,激勵包含內(nèi)激勵和外激勵，外部因素的影響直接刺激到激勵的有效性。只有當這些外部的因素轉化為其自身內(nèi)部的激勵的時候，才會產(chǎn)生積極的作用。借助團隊榜樣的力量,使之找到可效仿的對象。,總結,每個人都需要激勵。激勵推動每個人積極努力達到他們的目標。激勵幫助每個人發(fā)揮他們的最大