質量管理小組活動管理辦法

1、# # # # # # # # # # # # # # # # #質量管理團隊活動管理方法(版本號：a)控制狀態(tài)：控制不受控制批準：審閱：準備：2014年12月30日宣布2015年01月20日生效# # # # # # # # #有限公司質量管理部發(fā)布修改記錄序號版本選擇內部容差(簡要說明)格式修改者批準者生孝日期間質量管理團隊活動管理方法1.目的為了刺激和調動全體員工的積極性，提高質量管理和質量，組織持續(xù)改善，實現(xiàn)全面參與質量管理，特別制定了本管理方案。2.范圍這種方法適用于整個公司的質量管理團隊活動。3.術語和定義3.1質量管理組：所有在生產(chǎn)或工作中從事各種勞動的工人，以企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方

2、針目標和現(xiàn)場問題為中心，以提高質量、減少消費、提高經(jīng)濟效益為目的組織起來，利用質量管理的理論和方法進行活動的組稱為質量管理組。3.2 QC組活動主題類型根據(jù)QC組活動任務和特性以及活動內容，組活動任務可以分為5種類型：“現(xiàn)場”、“面向服務”、“攻擊型”、“受管型”和“創(chuàng)新型”。3.2.1現(xiàn)場挑戰(zhàn)以穩(wěn)定生產(chǎn)工藝質量、提高產(chǎn)品質量、減少消費、改善生產(chǎn)環(huán)境為課題范圍，困難集團成員可以做的，活動周期短，容易取得成果，但經(jīng)濟效益不一定很大。3.2.2面向服務的主題服務工作的標準化、程序、科學化、提高服務質量和效率等主題較小，活動時間不長，效果快。這種課題的成果不一定對經(jīng)濟利益大，但社會利益往往更明顯。3

3、.2.3研究課題以解決主要技術問題為主題，主題難度大，活動周期長，需要投入更多資源，通常經(jīng)濟效益顯著。3.2.4管理挑戰(zhàn)以提高業(yè)務工作質量，解決經(jīng)營中存在的問題，提高管理水平為主題對象，任務有大有小，任務的難度不同，效果也有很大的差異。3.2.5創(chuàng)新主題創(chuàng)新型是QC集團成員利用新的思維方式、創(chuàng)新方法開發(fā)新產(chǎn)品(項目)、新方法實現(xiàn)預期目標的課題。4.管理責任4.1質量管理部4.1.1負責QC組注冊、QC組任務注冊、報告和記錄管理。負責QC集團活動的指導、激勵、檢查。4.1.3負責組織QC組活動結果的審查，并參與進行評估保證程序。4.2審查部門4.2.1公司總師運營、質量管理部、技術中心、財務部、

4、辦公室、人力資源部、安全和生產(chǎn)管理部等參與QC組活動結果審查工作。4.3其他部門4.3.1根據(jù)各部門的工作特點配置QC組，在質量管理部門注冊QC組；4.3.2負責定期組織活動，制作QC組活動結果報告。5.工作程序5.1建立QC組5.1.1建立QC組的原則QC集團的成立遵循“自愿參與，上下結合”和“現(xiàn)實、靈活、多樣”的原則，為方便活動，在集團中推薦3-8人。5.1.2 QC組成員的配置和要求QC組長QC集團領導是QC集團活動的推動者，作為QC集團的核心人物，必須有一定的組織能力，工作知識豐富，能夠不斷提高團隊成員的技術工作素質，調動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。QC組長可以自己推薦，也可以由隊友共同

5、推薦。QC組長的主要責任如下：做好QC集團的素質教育。制定分組活動計劃，組織實施，協(xié)調上下關系，總結活動成果。 QC組日常管理。QC團隊成員QC團隊成員自愿參與?？梢杂蛇x定的任務負責人組成，與工作或職務無關，一旦成為小組成員，主要職務如下。按時參加QC小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智，為QC小組活動做出貢獻； QC隊按時完成自己的任務，保證全組任務的進展和效果。支持組長的工作，積極合作。5.1.3 QC組命名，注冊QC組命名：可以不受格式限制，以部門名稱命名，也可以以團隊名稱命名，但是團隊名稱不能與任務名稱相同。QC組注冊：QC組注冊號碼按兩個字母和兩個數(shù)字組(字母是QC，前兩個數(shù)字是相應的年

6、份，后兩個數(shù)字是注冊順序號，然后分別是01，02)的順序注冊。范例：QC-14-01。任務編號在組登記編號后添加組任務的順序編號(例如QC-14-01-01)。QC小組成立后，組長填寫“注冊登記表”，報告質量管理部門的注冊、記錄。小組注冊登記后，按原計劃執(zhí)行，積極發(fā)現(xiàn)新課題，在下一年注冊時，如果新課題或活動結束，自動注銷。5.2 QC小組活動程序QC團隊必須圍繞提高質量、降低消耗、提高效率等難題展開活動，公司領導也可以根據(jù)需要將這些難題放在團隊中。QC組活動程序必須嚴格按照PDCA(計劃-實施-檢查-處理)循環(huán)的4個步驟進行活動。主題目標明確，現(xiàn)象問題明確，對策具體，履行責任，檢查和總結及時完

7、成，改善效果顯著，有效普及。-計劃：包括主題選擇、現(xiàn)狀調查、目標設置、原因分析、確定主要原因和制定對策等活動的內容；-實施：根據(jù)制定的對策實施過程；-檢查：驗證實施后效果是否達到既定目標-處理：制定整合措施，避免問題再次出現(xiàn)，并提出遺留問題和下一步計劃。QC組活動注意事項：活動按計劃進行。各種形式的活動；選定的課題必須注重提高產(chǎn)品質量，減少消耗，提高效率?；顒右邢嗷ズ献骱兔鞔_的分工，充分發(fā)揮組內各自的作用，提高活動效率。必須認真填寫QC小組活動記錄。5.3聲明和審查QC組活動結果5.3.1宣布QC組活動結果QC小組取得結果后，應填寫QC組活動結果新書，并與QC組活動結果報告一起報告質量管理部

8、門組織審查情況。報告結果顯示，質量管理部門將及時組織對QC組活動結果的技術和經(jīng)濟效益情況的審查，并將優(yōu)秀成果發(fā)布到公司的OA、期刊、團體網(wǎng)站上，同時鼓勵參與對上一級QC組結果的審查。5.3.2審查QC組活動結果對QC組活動結果進行現(xiàn)場審查和發(fā)布審查現(xiàn)場審查。現(xiàn)場審查是審查QC組活動結果的重要方面。QC小組取得成果后，向管理部門報告后，管理部門要組織相關人員，組成審查組，深入QC小組活動現(xiàn)場，以整個QC小組為對象，了解他們活動過程的詳細信息，了解他們所做的努力、克服的困難和取得的成果?，F(xiàn)場審查時要嚴格按照QC小組活動成果現(xiàn)場評審表的內容進行審查。審核團隊至少有5名成員。發(fā)表審查。發(fā)布審查可以在公

9、司進行的QC組結果發(fā)布會上進行。公司管理層雇用熟悉QC組活動的相關人員組成審核組。審議組一般不到5人，按照問題解決型課題QC小組活動成果評審表和創(chuàng)新性課題QC小組活動成果評審表的內容嚴格審查。綜合現(xiàn)場審查和發(fā)布審查，這是該QC集團活動成果的總和。公司審查的焦點必須與結果的真實性和有效性相適應，因此現(xiàn)場審查分數(shù)占總分數(shù)的70%是適當?shù)?。也就是說復查QC組活動結果總績效=現(xiàn)場復查得分x 70%發(fā)布復查得分x 30%5.4 QC組活動結果補償根據(jù)檢查QC組活動結果的結果補償優(yōu)秀QC組活動5.4.1經(jīng)過公司內部審核，獲得QC組活動業(yè)績獎的報酬標準為一等獎20000-30000韓元，二等獎10000-2

10、0000韓元，三等獎5000-10000韓元，優(yōu)秀獎2000韓元。5.4.2參與了政府QC組活動結果審查，沒有政府補償和公司內部審查補償沖突可以得到雙重補償。6.相關記錄表6.1 QC小組注冊登記表6.2 QC小組課題注冊登記表6.3 QC小組活動成果申報表6.4 QC小組活動成果現(xiàn)場評審表6.5 問題解決型課題QC小組活動成果評審表6.6 創(chuàng)新性課題QC小組活動成果評審表QC小組注冊登記表QC組注冊表QC組名部門/地點等價物班卓琴成立日期區(qū)分新說更改注冊日期調整臨時登記者集團的理念QC組長名字城堡部門職位團隊成員No .名字城堡職位部門注釋12345管理部門批準：QC小組課題注冊登記表QC組

11、主題注冊表任務名稱計劃完成期間部門/地點QC組名班卓琴組長的名字任務類型現(xiàn)場型服務型任務注冊編號攻擊型受管理注冊日期創(chuàng)新登記者團隊成員No .名字城堡職位部門注釋12345這個課題需要各部門的支援申請書請求支持部門名字職位注釋領導意見幫助部門指導意見本部門的指導意見YD-R-158 QC小組活動成果申報表QC組活動結果報表QC組名任務名稱任務類型注冊人數(shù)團隊成員小組設定檔：選擇主題的原因：主要活動流程：取得成果：申報單位意見：YD-R-159 QC小組活動成果現(xiàn)場評審表序號審閱項目檢討內容配給計分1QC組組織1.根據(jù)相關規(guī)定注冊組和注冊主題小組活動期間小組成員的出席情況團隊成員參與組內工作的共

12、享。7-15分2活動狀況和活動日志活動流程必須按照QC組活動程序執(zhí)行。取得資料的原始記錄必須妥善保管。3.活動日志必須完整、現(xiàn)實，可以反映活動的整個過程4.每個階段的活動是否可以按計劃完成5.活動日志的內容和發(fā)布的信息的一致性20-40分3合并活動績效和結果1.結果內容經(jīng)過驗證和確認，達到了目標2.取得的經(jīng)濟利益得到了財務部門的批準改進后的有效措施已納入相關標準。4.現(xiàn)場已按新標準運行，結果鞏固到更好的水平15-30分鐘4QC小組培訓QC組成員對QC組活動過程的了解Qc組成員了解方法、工具。7-15分總體評價總分評委：YD-R-160 問題解決型課題QC小組活動成果發(fā)表評審表序號審閱項目檢討內

13、容配給計分1選定標題4.選定的課題與公司方針目標相結合，或本集團現(xiàn)場亟待解決的問題。5.作業(yè)名稱要簡明清晰地正視現(xiàn)有問題。6.現(xiàn)狀已經(jīng)明確，數(shù)據(jù)充分，通過分析已經(jīng)明確了問題的核心?，F(xiàn)狀為用戶定義的目標提供了基礎。8.有一定的根據(jù)，確保目標設定不過度，并具有量化的目標值。8-15分2原因分析6.對問題的核心要分析原因，因果關系要明確明確。7.要徹底分析原因，分析到可以直接制定對策的程度。8.主要原因必須在結束原因中選擇。9.所有最終原因的主要原因都已經(jīng)確認，資料和事實可以證明確實是主要原因。13-20分3對策和實施5.確定的主要原因的對策應逐組制定。6.對策要根據(jù)5W1H原則制定，可以檢查各項對策實施后是否完成，是否有效。7.要按對策表進行，實施后的結果都說明了。8.大部分對策由本集團成員實施，遇到困難，可以努力克服。13-20分4效果3.在取得成效的情況下進行比較，確認改進的可行性，并與確定的目標進行比較，確