中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)小抄(按拼音排版)

1、中央TVU 管理學(xué)基礎(chǔ) 2011期末考試復(fù)習(xí)一、選擇題(在括號內(nèi)回答)1.管理的十四條原則是(亨利。payole)提出來了。2.“一個組織的成敗與需要高成就的人數(shù)有關(guān)”的理論(成就感欲望)的觀點。3.“戰(zhàn)略”的意思本來是指揮軍隊的(科學(xué)、藝術(shù))。4.(20世紀(jì)70年代)以后，在我國一些企業(yè)中，目標(biāo)經(jīng)營思想得到了廣泛的應(yīng)用，在實踐過程中，與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等經(jīng)營系統(tǒng)相結(jié)合，形成了具有中國特色的目標(biāo)經(jīng)營制度。5.(業(yè)務(wù)質(zhì)量)控制水平管理經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作，以確保和提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。6.(頭腦風(fēng)暴法)決策方法也稱為思維共鳴法，幻談法。7.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院彼得。

2、圣吉教授出版了世界著名作品第五項修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)，以下選項中(系統(tǒng)思考、改變精神模式、超越自我、建立共同愿景)是其主要內(nèi)容。8.1993年，海默和唐菲共同撰寫了企業(yè)再造工程這本書，概括了過去幾十年全球成功企業(yè)的經(jīng)驗，并提出了適應(yīng)市場變化的新方法：(企業(yè)流程再造)。9.m型結(jié)構(gòu)也稱為多部門結(jié)構(gòu)，即(事業(yè)部制結(jié)構(gòu))。10.您可以根據(jù)預(yù)測屬性將預(yù)測分為(定性預(yù)測、定量預(yù)測)。11.根據(jù)溝通方式，溝通可以分為(口頭和書面溝通、非語言溝通和電子媒體溝通)等類型。12.根據(jù)控制對象的范圍，可以將控制分為(完全控制、局部控制)等類型。13.組織以明文規(guī)定的原則、方法的信息傳遞和交流的溝通方式是(

3、正式的溝通)。14.不屬于克服溝通障礙的有組織的行為(使用反饋技術(shù))。15.處理沖突策略的最有效方法是(解決問題)。16.從組織需要的角度來看，具備合適人選的人應(yīng)該是(有知識的人、有能力的人、忠于組織的人)。17.單位產(chǎn)品的總成本通常由兩部分組成：(固定成本、可變成本)。18.如果外部環(huán)境的不確定性很高，計劃應(yīng)該是指南，計劃期間也應(yīng)該很短。19.人的要求不能滿足的時候會產(chǎn)生挫敗感，挫折帶來的預(yù)防措施通常是(進取的措施，消極的預(yù)防措施)。20.當(dāng)預(yù)測者能夠獲得足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(定量預(yù)測)時，最好采用。21.定性決策方法是根據(jù)決策者掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法。主要的定性方

4、法是： (特爾斐法、頭腦風(fēng)暴法、戈頓法)。22.各種商品的規(guī)格、銷售、價格變動趨勢等的預(yù)測是(市場預(yù)測)。23.對供應(yīng)商的評價，(協(xié)作能力)主要涉及供應(yīng)商應(yīng)對住房需求變化的能力。24.對管理層的貢獻評估包括(合規(guī)性績效評估、管理績效評估)。25.影響特定社會所有組織的環(huán)境因素是宏觀環(huán)境，主要包括(技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境)。26.對高層管理者掌握好的(概念技能)是最重要的。27.俄亥俄州立大學(xué)的研究人員通過調(diào)查研究，總結(jié)了說明領(lǐng)導(dǎo)人行為的兩個維度：“關(guān)懷維度、規(guī)定維度”。28.預(yù)算可以根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)分為不同的類別(剛性和可變預(yù)算、收入和支出預(yù)算、總預(yù)算和部門預(yù)算)。29.根

5、據(jù)經(jīng)營的雙重性原則，與自然屬性的聯(lián)系是(生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn))。30.根據(jù)hese-branded提出的情況領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬有積極性，但缺乏足夠技能的情況下，應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(高工作-高關(guān)系)。31.根據(jù)拉力。孩子。在戴維斯這樣的學(xué)者看來，組織目標(biāo)可以分為以下幾種類型：(主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、輔助目標(biāo))。32.根據(jù)每個人的能力大小分配適當(dāng)?shù)穆毼?。這是人員配置(使用體積)原則。33.工作富?；慕裹c是(一般專家)。34.溝通的深層目的是(激勵或影響人的行為)。35.經(jīng)典經(jīng)營理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是(經(jīng)濟人)。36.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略的核心是在新事業(yè)和原事業(yè)之間(生產(chǎn)系統(tǒng)、產(chǎn)品的核心技術(shù)、客戶

6、基礎(chǔ)、銷售渠道)具有一定的相關(guān)性37.對戰(zhàn)略愿景的說明在以下選項中明確了可量化的經(jīng)濟指標(biāo)是不正確的。38.經(jīng)營方框理論提出了代表性領(lǐng)導(dǎo)的5種類型(9-1型)，屬于對業(yè)績很感興趣、對人很少關(guān)心的實務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。39.管理人員在事故發(fā)生之前采取有效的預(yù)防措施，采取預(yù)防措施。這些控制活動是控制的最高級別，即(前饋控制)。40.管理員制定計劃的原因是(計劃是通過計劃引導(dǎo)管理員展望未來的調(diào)整過程，計劃提供了控制的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù))。41.赫茨伯格提出的雙因素理論是(健康因素)不能直接給予激勵，但可以防止人們產(chǎn)生不滿情緒。計劃的核心部分是(決策)。43.計劃審查技術(shù)的核心是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)和構(gòu)成此網(wǎng)絡(luò)圖表的三個元素

7、(事件、事件、主要線路)。44.經(jīng)常重復(fù)和規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)可以進行的簡單決定屬于(程序決定)。決策的第一步是(確定問題)。46.決策者綜合比較組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析結(jié)果，找到兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更直接的依據(jù)。這是(風(fēng)暴分析)。47.評價經(jīng)理的理解力和組織執(zhí)行能力主要通過從(上級部門)獲取信息來實現(xiàn)。48.控制是動態(tài)和及時的信息(反饋)過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非人格影響力的因素有很多(道德、知識、能力、感情)。50.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利主要在(法律權(quán)限、賠償權(quán)限、處罰權(quán)限)上占支配地位。51.領(lǐng)導(dǎo)者受自己的專業(yè)知識、個性特征等影響，或改變領(lǐng)導(dǎo)者

8、的心和行為的力量是他的(自己的影響力)。52.領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)調(diào)人際關(guān)系時需要一些處世方法。例如： (轉(zhuǎn)會費、非法學(xué)院、貨幣兌換法、混亂法)。53.梅奧的人脈理論的基本內(nèi)容如下(人不是“經(jīng)濟人”，而是“社會人”，企業(yè)中存在非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣)。54.各級經(jīng)理參與組織的計劃制定，這就是計劃工作的(普遍性)。55.集約發(fā)展戰(zhàn)略包括：(經(jīng)營目標(biāo)集中，可管理性，規(guī)模經(jīng)濟效益)。56.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位變動成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，目前生產(chǎn)銷售為25000個，則該公司的經(jīng)營安全狀況(不太好)。57.一家企業(yè)想開發(fā)新產(chǎn)品，可以從三個設(shè)計選項中選擇，在各種市場

9、狀態(tài)下，各種方案的損益值如下：萬元。那么采用冒險法選擇的最佳方案是(c)。58.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每件售價為2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點為(125臺)。59.在目標(biāo)制定過程中，要注意目標(biāo)數(shù)要適中。一般將目標(biāo)限制為(5)。60.在目標(biāo)制定過程中(盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，目標(biāo)在5個以內(nèi)，期間要適當(dāng))。61.目前，決策者可以使用多種方法選擇戰(zhàn)略方案，其中最知名的是(BCG矩陣方法)。62.企業(yè)采用汽車裝配線等批量生產(chǎn)，需要高度集中，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計需要采用(機械結(jié)構(gòu))。63.企業(yè)流程再造的目的是(生產(chǎn)流程)使企業(yè)以最低的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)贏得客

10、戶。64.企業(yè)目標(biāo)未變更。必須根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整和修改，以便更好地實現(xiàn)企業(yè)的目的。這就是決定企業(yè)目標(biāo)的(權(quán)變)原則。65.西方早期管理思想，(亞當(dāng))是第一位研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。66.以下選項(組織資源和組織目標(biāo))受管理。67.下一次溝通障礙中屬于組織的是(地位差異、目標(biāo)差異、正式溝通渠道的缺失、協(xié)調(diào)不足)。68.下列選項(收入、成本總計、薪資總計)是控制基準(zhǔn)型態(tài)，屬于未定義的實體單位，僅顯示為固定金額。69.以下選項之一(企業(yè)家角色、干涉響應(yīng)角色、資源分配者角色、協(xié)商者角色)屬于管理員執(zhí)行的決策角色。70.企業(yè)目標(biāo)有變動，二戰(zhàn)后，(客戶優(yōu)先)企業(yè)目標(biāo)越來越普遍。71.企業(yè)文化

11、是企業(yè)在長期的生產(chǎn)管理和管理活動中形成的。它由三部分組成(精神文化、制度文化、物質(zhì)文化)。72.企業(yè)中需要負責(zé)控制的人員包括：企業(yè)的高層管理人員、高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員。73.強化理論的強化類型如下(積極加強，消極加強，懲罰，自然后退)。74.確定主管的需要量： (組織現(xiàn)有規(guī)模和職位、經(jīng)理的人員調(diào)整率、組織發(fā)展需要)。75.要避免決定組織的目的(狹窄而空虛)。76.通常被稱為“經(jīng)營是藝術(shù)”，強調(diào)(管理的實踐性)。77.人員控制系統(tǒng)的控制對象是(員工的行為)。78.所有組織的事業(yè)目標(biāo)都是(高利潤，增加市場份額，提高員工福利)等多元化。79.日本經(jīng)濟能在“戰(zhàn)后”的廢墟中快速發(fā)展的

12、原因是(培養(yǎng)和利用了自己獨特的企業(yè)文化)，發(fā)揮了支配性和核心作用。80.實踐在許多企業(yè)實施目標(biāo)管理后取得了良好的效果。例如：(管理效率提高，組織結(jié)構(gòu)更合理。工人們主要參與目標(biāo)設(shè)定，有效的監(jiān)督和控制。)。81.首先，目標(biāo)管理被提出為完全的管理思想(彼得。滴落)。82.泰羅科學(xué)經(jīng)營理論的中心問題是(提高勞動生產(chǎn)率)。83.通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素包括(預(yù)測期間、預(yù)測方法、個人知識技能、信息的準(zhǔn)確性)。84.通過對目標(biāo)變化的分析，我們有理由相信(企業(yè)長壽)是成功經(jīng)營的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。85.溝通的意義表明，溝通最重要的部分是(信息的傳達，信息的理解)。86.外部環(huán)境是對組織績效有潛在影

13、響的外部因素，分為(宏環(huán)境、行業(yè)環(huán)境)。87.執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策(戰(zhàn)術(shù)決策、戰(zhàn)略決策)。88.現(xiàn)代組織論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要靈活。也就是說(組織的部門機關(guān)、義務(wù)規(guī)定、職位安排)都是根據(jù)環(huán)境變化的。89.欲望層理論是美國著名的經(jīng)營心理學(xué)家兼行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出的一種激勵理論屬于(基于內(nèi)容的激勵理論)。90.對于需要層次理論，以下選項是安全所必需的(生活是基本保障，依靠人身傷害、失業(yè)保險、晚年)。91.通常，對操作系統(tǒng)的控制主要圍繞(質(zhì)量、成本、采購)等問題展開。92.一個組織的策略體系可以從上到下分為三個級別，正確的順序是(公司級別策略、業(yè)務(wù)級別策略和功能

14、策略)。93.根據(jù)控制措施的作用(鏈接)，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。94.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多(例如策略、技術(shù)、環(huán)境、組織規(guī)模)。95.衡量業(yè)務(wù)績效的各種信息必須滿足(及時性、可靠性、經(jīng)濟適用性、全面性)等要求。96.基層管理人員負責(zé)開發(fā)，合理組織業(yè)務(wù)活動等的決策屬于(業(yè)務(wù)決策，日常管理決策)。97.此外，通過有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一級別的不同管理職務(wù)，全面培養(yǎng)管理人員的能力。這是管理人員在職培訓(xùn)的一種方法，即職務(wù)替換。98.在管理功能中，(控制)功能可確保目標(biāo)及其計劃的實現(xiàn)。99.管理的各個功能中，最規(guī)范和技術(shù)的功能是(控制)。100.在管理中，組織的靜態(tài)含義是(

15、組織結(jié)構(gòu))。101.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需的工作時間、功耗、原材料消耗和單位機器對生產(chǎn)率、貨物噸公里燃料消耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(現(xiàn)貨標(biāo)準(zhǔn))。102.在二人論中，(為工人提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對工人的監(jiān)視必須為他們接受)反映健康因素。103.戰(zhàn)略管理是以整個組織為管理對象，制定組織發(fā)展的愿景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織的整體行動計劃。這是戰(zhàn)略管理的(全球)特征。104.將戰(zhàn)略計劃與工作計劃進行比較，以下說法是正確的：(戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容大致相同，戰(zhàn)略計劃的目標(biāo)是組織全局，戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)計目標(biāo)，戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險也很高)。105.直線型組織結(jié)構(gòu)比直線型及功能型占優(yōu)勢。遵守了中

16、央集中統(tǒng)一命令的特點，分工非常周密，專業(yè)化的管理。106.組織沖突的根本原因是(組織內(nèi)個人自以為是的態(tài)度，組織內(nèi)個人差異的客觀存在，組織內(nèi)個人家庭相似的存在，組織內(nèi)個人流動機的存在)。107.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括：有效性原則、分工與合作原則、責(zé)任對等原則、分級管理原則。108.組織運營活動的復(fù)雜性確定組織目標(biāo)的特性，如下所示(多個、層、可變性):109.組織內(nèi)部管理者的選拔主要在內(nèi)部和外部兩個渠道中進行。一般來說，(首席執(zhí)行官)的選拔和聘用使用很多外部渠道。110.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和功能戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是(公司層戰(zhàn)略)。111.制定戰(zhàn)略的重要目的是(獲得競爭優(yōu)勢、獲得競爭優(yōu)勢、獲得市場和客戶)二、判斷問題(括號內(nèi)的修正)從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理的1 . r . rickt提出：工作目標(biāo)(結(jié)果)=決策的質(zhì)量刺激人們執(zhí)行決策的動機。答案?！尽?.彼得。德樂認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營者的任務(wù)是創(chuàng)造整體，企業(yè)管理者是“作曲家”和“指揮家”。(也可以打印部分。)3.彼得。圣吉教授認(rèn)為，每個人對同一件事的看法不同，原因是他們的行為模式(