思維創(chuàng)新與有效溝通.ppt

1、1,思維創(chuàng)新與有效溝通,孫恪廉,2,目錄,一、思維方式轉(zhuǎn)變 二、尋求有效溝通,3,一、思維方式轉(zhuǎn)變,4,心胸有多寬，眼界有多遠(yuǎn)，境界有多高，世界就有多大。 宇宙便是吾心、吾心便是宇宙。 管理者要有雄才大略和哲學(xué)家的思維、智慧。 思路決定出路。 張瑞敏:海爾的成功是觀念和思維方式的成功。,站得高，才看得遠(yuǎn)。,5,思維方式的轉(zhuǎn)變比思想觀念的轉(zhuǎn)變更重要： 思想觀念是淺表層次的，思維方式是深層次的； 思想觀念是“魚(yú)”，思維方式是“漁”； 思想觀念是“金子”，思維方式是“點(diǎn)金術(shù)”。,觀念決定心態(tài) 心態(tài)決定行為 行為決定習(xí)慣 習(xí)慣決定未來(lái),6,柳傳志如何做正確的事？,（聯(lián)想并購(gòu)IBM PC事業(yè)部） “預(yù)先

2、要把事情想清楚，把戰(zhàn)略目的、步驟，尤其是出了問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)，一步步一層層都想清楚；要有系統(tǒng)地想，這不是一個(gè)人或者董事長(zhǎng)來(lái)想，而是有一個(gè)組織來(lái)考慮?！?柳傳志,7,這還得從科學(xué)的世界圖式和系統(tǒng)理論說(shuō)起,8,文化 社會(huì) 有機(jī) 無(wú)機(jī),夸克,粒子,原子,分子,聚集態(tài),行星系,恒星系,星云系,總星系,生物大分子,細(xì)胞器,組織,器官,系統(tǒng),個(gè)體,群體,生態(tài)系,生物圈,家庭,國(guó)家,社會(huì)組織,國(guó)際組織,符號(hào),語(yǔ)言,知識(shí),科學(xué),組織水平,微觀 常觀 宇觀 空間,細(xì)胞,（一）現(xiàn)代科學(xué)的世界圖式,9,137億年前，全部宇宙集中于一點(diǎn)，約有一個(gè)雞蛋大,宇宙 大爆炸,10,夸 克,基本粒子3,原 子 8,分 子,聚集態(tài)

3、1,地幔,大氣層,水層,地殼,核,內(nèi)核,地 球,無(wú)機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展,11,海王星,天王星,水星,地球,木星,火星,土星,行星系統(tǒng) ,金星,12,星云系(銀河系) 23,恒星系(太陽(yáng)系) ,10萬(wàn)光年,10億公里,13,星云系團(tuán) 25,總星系 ,200億光年,14,文化 社會(huì) 有機(jī) 無(wú)機(jī),夸克,粒子,原子,分子,聚集態(tài),行星系,恒星系,星云系,總星系,生物大分子,細(xì)胞器,組織,器官,系統(tǒng),個(gè)體,群體,生態(tài)系,生物圈,家庭,國(guó)家,社會(huì)組織,國(guó)際組織,符號(hào),語(yǔ)言,知識(shí),科學(xué),組織水平,微觀 常觀 宇觀 空間,細(xì)胞,15,機(jī)體,生理系統(tǒng),器官,組織,細(xì)胞,細(xì)胞器,核酸 DNA,分子,生 物大分子,蛋白質(zhì),

4、有機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展,16,群體系統(tǒng),17,生態(tài)系統(tǒng)：森林、草原、海洋、高山、農(nóng)業(yè)、城市,大型肉食動(dòng)物,微生物和貝類(lèi),小型肉食動(dòng)物,尸體,小型肉食動(dòng)物,大型昆蟲(chóng),爬蟲(chóng)類(lèi),小型昆蟲(chóng),大型魚(yú)類(lèi),小型魚(yú)類(lèi),微生物和貝類(lèi),糞便和尿,肉食昆蟲(chóng),水生植物與微生物,18,生物圈： 地球海拔表面向上、下各11公里的薄薄的一層。,我們只有一個(gè)地球,19,文化 社會(huì) 有機(jī) 無(wú)機(jī),夸克,粒子,原子,分子,聚集態(tài),行星系,恒星系,星云系,總星系,生物大分子,細(xì)胞器,組織,器官,系統(tǒng),個(gè)體,群體,生態(tài)系,生物圈,家庭,國(guó)家,社會(huì)組織,國(guó)際組織,符號(hào),語(yǔ)言,知識(shí),科學(xué),組織水平,微觀 常觀 宇觀 空間,細(xì)胞,20,家庭,社會(huì)組

5、織,國(guó)家,國(guó)際組織,社會(huì)系統(tǒng)的發(fā)展,21,文化 社會(huì) 有機(jī) 無(wú)機(jī),夸克,粒子,原子,分子,聚集態(tài),行星系,恒星系,星云系,總星系,生物大分子,細(xì)胞器,組織,器官,系統(tǒng),個(gè)體,群體,生態(tài)系,生物圈,家庭,國(guó)家,社會(huì)組織,國(guó)際組織,符號(hào),語(yǔ)言,知識(shí),科學(xué),組織水平,微觀 常觀 宇觀 空間,細(xì)胞,22,sos,1101010001010100010,315,邏輯語(yǔ)言,Emc2,知識(shí),科學(xué),符號(hào),信息系統(tǒng)的發(fā)展,23,在日本期間，鄧小平在參觀了日產(chǎn)汽車(chē)公司和日本最大的君津鋼鐵公司后他深有感觸地說(shuō)：“我懂得什么是現(xiàn)代化了?！?1978年10月23日日本前首相福田赳夫歡迎鄧小平副總理訪日。,24,信息的數(shù)

6、字化導(dǎo)致了自動(dòng)化技術(shù),中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),1979年鄧小平指出：“知識(shí)分子已經(jīng)成為工人階級(jí)的一部分?！?1988年鄧小平提出：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,25,2，世界統(tǒng)一的歷史性：全部世界是一個(gè)完整的歷史發(fā)展過(guò)程；(科學(xué)發(fā)展觀),1，世界普遍的系統(tǒng)性：世界是系統(tǒng)的，處處是系統(tǒng)。每一層次的每一事物都是具有結(jié)構(gòu)性、動(dòng)態(tài)性和整體性的系統(tǒng)；(科學(xué)世界觀),(二）系統(tǒng)的世界觀,3，世界系統(tǒng)的創(chuàng)生性：一切事物都是通過(guò)不同的要素相互作用和搭配組合而創(chuàng)生出的具有整體性的系統(tǒng)。 (科學(xué)方法論),26,熊比特認(rèn)為：“創(chuàng)新是將技術(shù)發(fā)明應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所引起的生產(chǎn)要素和生

7、產(chǎn)條件的重新組合，即新的生產(chǎn)功能的建立。,愛(ài)因斯坦說(shuō)：“創(chuàng)造性思維好像是一件組合的事?！?創(chuàng)新是通過(guò)對(duì)各種要素和條件的有機(jī)聯(lián)系與重新組合來(lái)建立具有特定功能的新系統(tǒng)的思維與實(shí)際的過(guò)程。,27,系統(tǒng)是相互作用的多個(gè)要素的整體,a,b,c,d,n,整體性：大于要素之和的性質(zhì) 也就是1+12,28,整體性,奇異性,平淡性,個(gè)體性,和諧性,創(chuàng)新性,整體性就是子系統(tǒng)層次上沒(méi)有的性質(zhì)在系統(tǒng)層次上的突現(xiàn),也就是某種新的奇跡的創(chuàng)生,一個(gè)好的體制可以使壞人變成好人；一個(gè)不好的體制可以使好人變成壞人。,29,1，多個(gè)要素的搭配組合可以創(chuàng)生出新的整體系統(tǒng)。,（三）系統(tǒng)的整體性及其種種表現(xiàn),30,2，相同要素的不同聯(lián)系

8、組合可以創(chuàng)生出多種整體系統(tǒng)。,31,32,知覺(jué)圖,33,主體的能力性,34,匯,通,天,下,35,Page 35,（四）大數(shù)據(jù)的方法,大數(shù)據(jù)(big data，mega data)信息資產(chǎn)，需要?jiǎng)?chuàng)新處理模式，根據(jù)需求對(duì)其進(jìn)行整合與分析，才能使之發(fā)揮超強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力。 4V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）。,36,Page 36,大數(shù)據(jù)與云計(jì)算,37,Page 37,大數(shù)據(jù)不使用隨機(jī)分析法，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。 大數(shù)據(jù)與云計(jì)算密不可分，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式數(shù)據(jù)挖掘，必須依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)

9、庫(kù)和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)。,大數(shù)據(jù)與云計(jì)算,38,Page 38,大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì),“統(tǒng)計(jì)改叫大數(shù)據(jù)分析了，忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維了，辦公室出租改叫孵化器了” 抽樣調(diào)查與總體分析，大數(shù)據(jù)時(shí)代“樣本=總體” 分析方法與思路的大變革：精確不重要、因果很奇妙、預(yù)測(cè)是核心 2009年，Google采用2003-2008年間的搜索數(shù)據(jù)成功預(yù)測(cè)美國(guó)甲型H1N1流感爆發(fā)區(qū)域與傳播路徑(Google Flu Trends)，早于美國(guó)疾控中心和其他公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。 春運(yùn)視頻案例,39,Page 39,大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)+,互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。 201

10、4年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新工具。 李克強(qiáng)總理： 2015年兩會(huì)，政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃?！巴苿?dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)?！?40,Page 40,大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì),“統(tǒng)計(jì)改叫大數(shù)據(jù)分析了，忽悠改叫互聯(lián)網(wǎng)思維了，辦公室出租改叫孵化器了” 抽樣調(diào)查與總體分析，大數(shù)據(jù)時(shí)代“樣本=總體” 分析方法與思路的大變革：精確不重要、因果很奇妙、預(yù)測(cè)是核心,41,Page 41,大數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì),42,Page 42,43,Page 43,政府與大數(shù)據(jù),1.城市規(guī)劃：麻省

11、理工學(xué)院利用手機(jī)定位數(shù)據(jù)和交通數(shù)據(jù)建立城市規(guī)劃 2.政治分析：統(tǒng)計(jì)學(xué)家內(nèi)特.西爾弗(Nate Silver) 預(yù)測(cè)2012美國(guó)總統(tǒng)選舉結(jié)果。2012年3月29日，奧巴馬政府投資2億美元啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議” 。,44,Page 44,企業(yè)與大數(shù)據(jù),1.“智慧地球”IBM的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：企業(yè)服務(wù)、客戶(hù)分析、創(chuàng)新管理。 2. 麥肯錫：大數(shù)據(jù)時(shí)代的“始作俑者”。,45,Page 45,大數(shù)據(jù)在中國(guó),頻現(xiàn)各大熱詞榜單，成為標(biāo)題黨的最?lèi)?ài) 老百姓身邊的大數(shù)據(jù)：支付寶賬單 百度：百度搜索、百度統(tǒng)計(jì)、百度數(shù)據(jù)研究中心 騰訊：QQ用戶(hù)本身的大數(shù)據(jù)意義 中國(guó)的大數(shù)據(jù)時(shí)代下一盤(pán)很大的棋,46,Page 46,百

12、度大數(shù)據(jù)跟蹤,作為方法的使用：關(guān)于兩會(huì)的大數(shù)據(jù),47,A B,A B,單向作用,相互作用,結(jié)構(gòu)是多個(gè)聯(lián)系的形式。總體來(lái)看，系統(tǒng)內(nèi)部的基本聯(lián)系可以分為兩種基本類(lèi)型：一類(lèi)是由“單向作用”聯(lián)系形成的簡(jiǎn)單系統(tǒng)，一類(lèi)是由“相互作用”聯(lián)系形成的復(fù)雜系統(tǒng)。,（五）思維方式轉(zhuǎn)變,48,晚清中興第一名臣,吾于近人， 獨(dú)服曾文正,49,圓：不妨多轉(zhuǎn)幾個(gè)圈圈。如何轉(zhuǎn)？ 熱問(wèn)題冷處理， 敢碰硬不硬碰， 走直道拐活彎。 “一根筋”的、單向思維的人，是很難成大事的。,50,1、單向作用與集中化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與行為,A B,從幾十萬(wàn)年前到20世紀(jì)40年代，人類(lèi)制造的工具都是用單向作用建立起來(lái)的,發(fā)條 擺 擒縱器 齒輪組,秒針?lè)?/p>

13、針時(shí)針,單向作用的因果系列鏈,人手,51,由單向作用聯(lián)系構(gòu)成的組織管理中的 集中化系統(tǒng)（科層系統(tǒng)、官僚系統(tǒng)或A系統(tǒng)）,機(jī)械系統(tǒng)、封建吏制、軍隊(duì)系統(tǒng)、圖書(shū)檢索、計(jì)算機(jī)文件管理,52,韋伯,20世紀(jì)初德國(guó)的社會(huì)學(xué)家、管理學(xué)家麥克斯.韋伯認(rèn)為： 從純粹技術(shù)的觀點(diǎn)來(lái)看，官僚制度是效率最高的組織形式。精確性、工作的速度、任務(wù)的明確、對(duì)文件的熟悉程度、活動(dòng)的連續(xù)性、權(quán)限的劃分、指揮的統(tǒng)一、嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系、人員磨擦的控制，以及在物質(zhì)和人員方面的成本減少，這一切在官僚機(jī)構(gòu)中將達(dá)到最佳的狀態(tài)。,53,但是在40年代末以后，由于控制論、系統(tǒng)論、信息論的提出,人們發(fā)現(xiàn)了由相互作用聯(lián)系構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu), 比較這兩

14、類(lèi)系統(tǒng)。人們發(fā)現(xiàn),集中化系統(tǒng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中存在著許多弱點(diǎn)和不足。,維納,申農(nóng),貝塔朗菲,54,單向作用管理結(jié)構(gòu)的弊病,上下等級(jí)森嚴(yán)；橫向隔絕無(wú)關(guān)； 動(dòng)點(diǎn)少而集中；行為機(jī)械簡(jiǎn)單。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與彭德杯,55,A B,由單向作用構(gòu)成的系統(tǒng)其行為表現(xiàn)出機(jī)械性（簡(jiǎn)單性、被動(dòng)性和線性作用）。,由相互作用構(gòu)成的系統(tǒng)其行為表現(xiàn)出有機(jī)性和自組織性 （復(fù)雜性、非線性作用、自動(dòng)性、自調(diào)節(jié)、自復(fù)制、自創(chuàng)生）。,A,2、相互作用與有機(jī)化管理,B,56,工作系統(tǒng),-18C,輸出 (降溫),輸入 (電源),+ ,信息反饋,電冰箱電路的相互作用造成了系統(tǒng)的自動(dòng)化調(diào)節(jié)行為,57,計(jì)劃 指令 生產(chǎn) 產(chǎn)品 配售,消費(fèi)者消費(fèi)者 消費(fèi)者

15、n,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的單向作用機(jī)制,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相互作用機(jī)制,產(chǎn)品,生產(chǎn),消費(fèi)者,資金,58,恩格斯曾經(jīng)指出： “相互作用是我們從現(xiàn)今自然科學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)在整體上考察運(yùn)動(dòng)著的物質(zhì)時(shí)首先遇到的,東西,我們看到一系列的運(yùn)動(dòng)形式，都是相互轉(zhuǎn)化、互相制約的，在這里是原因，在那里就是結(jié)果，因此，自然科學(xué)證實(shí)了黑格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話：相互作用是事物的真正的終極原因。我們不能比對(duì)這種相互作用的認(rèn)識(shí)追溯得更遠(yuǎn)了?！?59,舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式是一種簡(jiǎn)單系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是機(jī)械論思想在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的反映。正是通過(guò)改革開(kāi)放的戰(zhàn)略變革，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)才開(kāi)始了走上了運(yùn)用相互作用機(jī)制的辯證法的發(fā)展道路。鄧小平是這條道路的開(kāi)拓者，是他把辯證法思想

16、真正運(yùn)用于社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中。,A B,A B,60,（六）轉(zhuǎn)變思維方式須走出的誤區(qū),除了“一根筋”式的單向思維方式外， 還須注意如下方面,61,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),當(dāng)我們進(jìn)行傳統(tǒng)性思維時(shí)，我們總是盡可能同時(shí)考慮很多的因素。我們總是在同一時(shí)刻既考察信息、形成觀點(diǎn)，又要評(píng)判其他人的觀點(diǎn)。,62,局限性思維,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),局限性思維容易 1、從自身的角度進(jìn)行考慮； 2、從片面的角度進(jìn)行考慮； 3、情緒會(huì)影響思維的效率， 不僅如此，還影響審美！,63,慧開(kāi)禪師禪偈無(wú)門(mén)關(guān),春有百花秋有月， 夏有涼風(fēng)冬有雪， 若無(wú)閑事掛心頭， 便是人間好時(shí)節(jié)。,64,對(duì)抗性思維,B：不，這個(gè)建議行得通,A: 這個(gè)建議

17、行不通,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),建議,65,傳統(tǒng)爭(zhēng)辯思維障礙,組織中每個(gè)人的智慧都很高，反而群體表現(xiàn)的智慧卻很低; 對(duì)同一事物，把握不同細(xì)節(jié)，產(chǎn)生不同看法：盲人摸象。,66, 定式思維,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),教育固化,標(biāo)準(zhǔn)答案,想聽(tīng)開(kāi)花的聲音。 河里的水很活潑。 冬天的雪融化后變成春天。,67,傳統(tǒng)的思維誤區(qū)易導(dǎo)致的溝通障礙,個(gè)人生活：不會(huì)處理情緒；心智模式不成熟 日常工作：組織會(huì)議效率低下；與團(tuán)隊(duì)其他成員就某個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)論不休； ,本能？,68,主觀,傳統(tǒng)的思維誤區(qū)易導(dǎo)致的溝通障礙,客觀,主觀： 性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒等個(gè)人主觀心理因素；經(jīng)驗(yàn)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)；思維能力、價(jià)值觀、可信度,69,主觀,傳統(tǒng)的思維誤區(qū)

18、易導(dǎo)致的溝通障礙,客觀,客觀： 溝通環(huán)境、組織層次、文化背景、信息不對(duì)稱(chēng)、信息漏斗,70,71,思維方式的八個(gè)轉(zhuǎn)變,1、從習(xí)慣思維到創(chuàng)新思維的轉(zhuǎn)變 2、從量變質(zhì)變思維到序變思維的轉(zhuǎn)變序變 3、從權(quán)力思維到非權(quán)力思維的轉(zhuǎn)變 4、從“以物為本”思維到“以人為本”思維的轉(zhuǎn)變 5、從“單贏思維”到“雙贏思維”的轉(zhuǎn)變 6、從單一文化思維到跨文化思維的轉(zhuǎn)變 7、從論事思維到求是思維的轉(zhuǎn)變 8、從證實(shí)思維到證偽思維的轉(zhuǎn)變,72,左邊的圖形展示了四個(gè)部分A,B,C&D. A,B&C的 的部分被涂成陰影,A,B,C,D,1. 將A中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分.,2.將B中未被陰影的部分平分成相同

19、且面積相等的三部分.,3.將C中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分.,4.將D中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分.,提示： 答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。,提示： 答案不是三角形。,這個(gè)問(wèn)題的世界記錄是七秒鐘,解決了嗎？,你還需要多長(zhǎng)時(shí)間？,一,二,三,人們常說(shuō)，這就是定勢(shì)思維，你有嗎？,再做不出來(lái),你。就是習(xí)慣成自然！,73,二、尋求有效溝通 （一）自我溝通 （二）內(nèi)部溝通 （三）對(duì)外溝通,74,在工作中，難免會(huì)碰到許多不如意的事， 也會(huì)遭遇挫折 這時(shí)，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵(lì)， 就是所謂的自我溝通,（一）自我溝通,75,1、心底清凈方為道,手把青秧插滿(mǎn)田， 低頭

20、便見(jiàn)水中天， 心底清凈方為道， 退步原來(lái)是向前。 慧開(kāi),76,水知道答案Water Knows the Answers,聽(tīng)了貝多芬田園交響曲的水所呈現(xiàn)的結(jié)晶， 像這首明快、清爽的曲子一樣美麗而工整,水能聽(tīng)，水能看，水知道生命的答案！,77,水知道答案Water Knows the Answers,無(wú)論是哪種語(yǔ)言， 當(dāng)水看到“智慧”后， 其結(jié)晶都非常整齊而美麗。,78,看過(guò)“愛(ài)與感謝”的水,所形成的結(jié)晶，充滿(mǎn)了喜悅，,并形成像盛開(kāi)的鮮花一樣的模樣。,79,聽(tīng)到“渾蛋”的水結(jié)晶,80,看電視前的水結(jié)晶,81,看電視后的水結(jié)晶,82,一滴水也如此，,那人的身體 有這么多水份會(huì)怎樣？,83,老和尚與小

21、和尚的故事,“人生的苦痛煩惱就如同這鹽，既不會(huì)多，也不會(huì)少。我們承受煩惱的容器，決定了我們承受煩惱的程度。所以當(dāng)你感到煩惱時(shí)，就把你承受煩惱的容器放大些不是一缽水，而是一片湖。”,84,走出自筑的牢籠 情況就是這個(gè)樣子,85,自我溝通的藝術(shù),認(rèn)知自我 蘇格拉底、孔子,提升自我三人行,超越自我 喬布斯的小我：向無(wú)我的過(guò)渡,86,怎樣跨越思維障礙？,A,B,（二）人際溝通,87,辯證法幫助我們養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣 在實(shí)際工作中時(shí)常提醒、告誡自己： “堅(jiān)持矛盾的觀點(diǎn)” “把握更廣泛的聯(lián)系” “動(dòng)態(tài)地看問(wèn)題” “全面地分析情況” “深入分析各種條件” “把握好事物的度”,88,內(nèi)部成員關(guān)系這種種,以結(jié)果

22、論,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系呈現(xiàn)情況： 1.發(fā)揮優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短：1+12 2.相安無(wú)事,彬彬有禮：1+1=2 3.貌合神離,問(wèn)題成堆： 01+12 4.雙方斗氣,躺倒不干：1+1=0 5.矛盾激化,互相拆臺(tái)：1+10,89,溝通前提：了解不同性格的人,世事洞明皆學(xué)問(wèn)； 人情練達(dá)即文章。,90,膽汁質(zhì) 情緒粗獷,91,多血質(zhì) 情緒豐富,92,粘液質(zhì) 情緒貧乏,93,抑郁質(zhì) 多愁善感,94,中間型,膽汁質(zhì),多血質(zhì),粘液質(zhì),抑郁質(zhì),多血質(zhì),混合型,95,認(rèn)識(shí)人的差異,你無(wú)法改變?nèi)说膫€(gè)性 但你可以求同存異 這，就是度量,96,高度：看問(wèn)題的層次 角度：看問(wèn)題的視角 尺度：把握事物的標(biāo)準(zhǔn) 適度：做任何事情的質(zhì)

23、和量的界限 過(guò)猶不及，物極必反，樂(lè)極生悲，總之，“反者，道之動(dòng)。”同樣，否極泰來(lái)。樸瑾惠,六頂思考帽,97,什么是六頂思考帽？,“六頂思考帽”是愛(ài)德華德波諾博士開(kāi)發(fā)并流行于西方企業(yè)界的，最有效的思維訓(xùn)練。 它提供了“平行思維”的工具，從而避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。 它的主要功能在于為人們建立一個(gè)思考框架，在這個(gè)框架下按照特定的程序進(jìn)行思考，從而極大地提高企業(yè)與個(gè)人的效能，降低會(huì)議成本、提高創(chuàng)造力、解決深層次的溝通問(wèn)題。,98,創(chuàng)新思維,99,神奇的帽子,德國(guó)西門(mén)子公司有37萬(wàn)人學(xué)習(xí)波諾的思維課程，隨之產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間減少了30%。 英國(guó)Channel 4 電視臺(tái)說(shuō)，通過(guò)接受培訓(xùn)，他們?cè)趦商靸?nèi)創(chuàng)造

24、出新點(diǎn)子比過(guò)去六個(gè)月里想出的還要多。 英國(guó)的施樂(lè)公司反映，通過(guò)使用所學(xué)的技巧和工具使他們僅用不到一天的時(shí)間就完成了過(guò)去需一周才能完成的工作。 芬蘭的ABB公司曾就國(guó)際項(xiàng)目的討論花了30天的時(shí)間，而今天，通過(guò)使用橫向思維，僅用了2天。 麥當(dāng)勞日本公司讓員工參加“六頂思考帽”思維訓(xùn)練，取得了顯著成效員工更有激情，坦白交流減少了“黑色思考帽”的消極作用。 在杜邦公司的創(chuàng)新中心，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的課題探討用波諾的思維工具改變公司文化，并在公司內(nèi)廣泛運(yùn)用“六頂思考帽”。,100,101,六頂思考帽的核心,白色代表中性和客觀，思考的是客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù),紅色代表情緒、直覺(jué)和感情，提供的是感性的看法,黃色代表陽(yáng)光和

25、價(jià)值，是樂(lè)觀、充滿(mǎn)希望的積極思考,黑色代表冷靜和嚴(yán)肅，它指出風(fēng)險(xiǎn)所在,綠色代表豐富、肥沃和生機(jī)，指的是創(chuàng)造性和新觀點(diǎn),藍(lán)色代表冷色，是對(duì)思考過(guò)程和其他思考帽的控制和組織,102,為什么用帽子表示,六色帽子代表的是思考的角度、方向 不同顏色，代表不同思維規(guī)則 帽子為組織提供了框架，使思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。,103,六頂帽子思考方向與傳統(tǒng)思維不同 同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)行思考,104,使用帽子的注意事項(xiàng),帽子不是用來(lái)給人們貼標(biāo)簽，而是每個(gè)人都要使用的方法。 同一時(shí)間都應(yīng)戴上同一頂帽子思考。 大家都應(yīng)遵守這一游戲規(guī)則，只有小組領(lǐng)導(dǎo)、主持人才能決定使用什么思考帽。 戴上

26、每頂思考帽，每人只允許1-2分鐘，減少無(wú)目的耍嘴皮時(shí)間。,105,第一單元 白帽思維,106,白帽思維的原則 你不能任意提高一件事實(shí)的層次，除非你有能力去驗(yàn)證它。 在使用白帽思維時(shí)，你的態(tài)度必須是中立的。,白帽思維（WH）,107,第二單元 紅帽思維,108,白帽思路是一種不偏不倚、客觀的和不帶感情色彩的，而紅帽思路卻恰恰相反。 紅色帽子暗示憤怒、狂暴等情感特征，表達(dá)的是自己的感覺(jué)、情緒和直覺(jué) 不用任何解釋和修正。戴上紅帽子，就意味著：“這就是我對(duì)這件事是怎樣感覺(jué)的?！?紅帽思維（RH）,109,如： 我戴上紅帽。我不喜歡這個(gè)計(jì)劃。 我的紅帽思維告訴我,這個(gè)做法行不通。 我不喜歡你們處理這件事

27、情的方式。 我的直覺(jué)告訴我,價(jià)格很快就會(huì)跌下來(lái)。,紅帽思維（RH）,110,紅色思考帽： 直覺(jué),直覺(jué)是一種突然的洞察力。 （直覺(jué)不是瞎猜！故事：一個(gè)妻子老是懷疑丈夫有外遇，看見(jiàn)一根長(zhǎng)頭發(fā)，就大吵大鬧，不依不饒。丈夫告訴她：這是在外面同同事吃飯，人家掉的。后來(lái)，發(fā)現(xiàn)找不見(jiàn)了，就懷疑：好啊，你連禿頂?shù)呐艘蚕矚g。） 直覺(jué)可以說(shuō)出來(lái)，可以宣泄，但事后要有理性思維來(lái)關(guān)照。,111,紅帽思維的使用原則 正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用直覺(jué)與情緒。 不要證明或解釋自己的感覺(jué)。 認(rèn)可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定。 避免爭(zhēng)辯。 須在30秒以?xún)?nèi)作出回答，避免過(guò)度使用紅帽。,紅帽思維（RH）,112,第三單元 黑帽思維,113,想象烏云

28、彌布時(shí),114,黑色代表陰暗，消沉，沮喪，失望。黑色是陰沉、負(fù)面的。黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面因素，它是對(duì)事物的負(fù)面因素進(jìn)行邏輯判斷和評(píng)估。,黑帽思維（BH）,它會(huì)起作用嗎？ 它的缺點(diǎn)是什么？ 它為什么不能這樣做？ 這樣做會(huì)存在什么危險(xiǎn)？,115,對(duì)提出的數(shù)字、報(bào)告、建議提出疑議 批評(píng)要符合邏輯，而非情緒化的偏見(jiàn)。如見(jiàn)過(guò)的天鵝是白的，認(rèn)為都是白的。歸納推理不具必然性：蘇東坡與王安石 用黑帽思維檢驗(yàn)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是否符合現(xiàn)在的條件（資源、政策、戰(zhàn)略、倫理規(guī)范、價(jià)值觀）。 不關(guān)心問(wèn)題的解決，只關(guān)系問(wèn)題的提出。,黑帽思維（BH）具體表現(xiàn),116,黑帽思維的用途,黑帽思維（BH）,對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑 指

29、出不符合經(jīng)驗(yàn)的方面 合理地提出自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 指出未來(lái)的危險(xiǎn)與可能發(fā)生的問(wèn)題,117,黑帽思維（BH）,黑帽思維應(yīng)是為解決問(wèn)題而進(jìn)行，對(duì)方案的選擇應(yīng)共同利用黑帽思維來(lái)進(jìn)行。別人提出不同意見(jiàn)，不要覺(jué)得是故意在與自己作對(duì)。 絕不辯論，避免沉溺于攻擊他人的滿(mǎn)足感。 縱容黑帽思維就會(huì)陷入無(wú)序的爭(zhēng)論中,118,第四單元 黃帽思維,119,太陽(yáng)讓你想起什么,120,黃色代表陽(yáng)光和樂(lè)觀的,黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點(diǎn)。讓人們努力尋找任何建議可能帶來(lái)的利益。,黃帽思維（YH）,1、為什么可以做這件事情？ 2、優(yōu)點(diǎn)是什么？ 3、這樣做會(huì)帶來(lái)哪些積極正面的影響？ 4、如果出現(xiàn)這種情況，給我們

30、帶來(lái)什么機(jī)會(huì)、好處？,121,對(duì)提案的評(píng)價(jià),如果我們把供水的權(quán)利授予私人企業(yè)，會(huì)導(dǎo)致什么？ 黑帽思維：這個(gè)城鎮(zhèn)的供水狀況就會(huì)有被壟斷者敲詐勒索、漫天要價(jià)的危險(xiǎn)。 黃帽思維：這樣做，可以改善水源的供應(yīng)。我們可以訂出最高限價(jià)來(lái)預(yù)防。,黃帽思維（YH）,122,黃帽思維的用途 1、探求事物的優(yōu)點(diǎn) 2、證明為什么某個(gè)觀點(diǎn)行得通，但必須符合邏輯 3、當(dāng)未來(lái)不確定的時(shí)候，黃帽思維通過(guò)一些問(wèn)題建立可行性的基礎(chǔ)。比如尋求線索，預(yù)測(cè)趨勢(shì)和其他可能性。,黃帽思維（YH）,123,第五單元 綠帽思維,124,綠帽思維（GH）,綠色代表希望，生機(jī)，活力，欣欣向榮。 綠帽思維是一種創(chuàng)新思維，擺脫舊有思維束縛，產(chǎn)生新的想

31、法和新的看待事物的方式。 新的想法、建議和假設(shè)是什么？ 我們還有其他方法做這件事情嗎?,第一個(gè)吃螃蟹的人！,125,綠帽思維（GH）,綠帽思維使用的用途 產(chǎn)生初始想法 產(chǎn)生進(jìn)一步的想法或更好的想法 產(chǎn)生新想法,“青霉素的發(fā)明”,126,綠帽思維（GH）,如何利用綠帽思維進(jìn)行創(chuàng)新？ 1、改變思維層次 2、誘因(PO)的操作 3、去掉基本特征的聯(lián)想 突破常規(guī)+集中精神+不做評(píng)論,127,誘 因（PO）,PO就是創(chuàng)意種子,就是思維引子 Hypothesis,suppose,possible,poetry。其中都含PO 假定、設(shè)想、可能、詩(shī)歌 PO這個(gè)詞作為一種指示符號(hào)，用來(lái)指明一個(gè)想法能夠作為激發(fā)及

32、其意動(dòng)的價(jià)值被表達(dá)出來(lái)。 PO是不分對(duì)錯(cuò)的，甚至瘋狂的想法 PO:車(chē)子該有方形的輪胎 PO: 飛機(jī)倒向著陸 PO: 購(gòu)買(mǎi)者買(mǎi)貨,買(mǎi)主付錢(qián)給他,128,逆向思維誘因法,正向思維是人們習(xí)慣性地、由因到果的思維方法。 逆向思維則是轉(zhuǎn)換思維角度，從逆向去探求，從求解回到已知條件，倒過(guò)來(lái)思考。 逆向思維可以使人年輕。每個(gè)人都要走向明年，明年會(huì)比今年大一歲，所以今年比明年年輕一歲。 對(duì)于老年人，這樣的逆向思維，可以讓人越活越年輕；對(duì)于年輕人，則可以珍惜時(shí)間，更加努力。,“母親+染布+賣(mài)傘”,129,第六單元 藍(lán)帽思維,130,藍(lán)帽思維,藍(lán)色是天空的顏色 ，天空覆蓋世間萬(wàn)物藍(lán)色也昭示著超脫、冷靜和控制。藍(lán)帽

33、思維代表思維過(guò)程的控制與組織，它可以控制其他思維。 藍(lán)帽思維是思維的組織:思考的思考 對(duì)其他帽子的控制 想象一塊遙控板 想象樂(lè)隊(duì)的指揮 攝影師,131,藍(lán)帽思維（BH）,藍(lán)色帽子是一頂控制性帽子 藍(lán)帽思考者定義主題 藍(lán)帽思路監(jiān)督思維并保證游戲的規(guī)則得以遵守,132,回顧 （REVIEW）,純潔的白色，純粹的 事實(shí)、數(shù)據(jù)和資料,紅色代表情緒和感覺(jué)， 還有預(yù)感和直覺(jué)弗洛伊德,負(fù)面判斷、為什么它 行不通,陽(yáng)光、明亮和樂(lè)觀， 肯定、建設(shè)和機(jī)會(huì),肥沃、有創(chuàng)意，植物 由種子產(chǎn)生，前進(jìn)與 誘因,冷靜和控制，樂(lè)團(tuán)指 揮，思考思維方式,133,六頂思考帽綜合練習(xí),超級(jí)溝通術(shù),134,六頂思考帽,我們往往不知道什

34、么時(shí)候該戴哪頂帽子。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員常常在同一時(shí)刻戴著不同顏色的帽子，因此導(dǎo)致我們的大量思想混亂，相互爭(zhēng)吵和錯(cuò)誤的決策。 “六頂思考帽”思維方法使我們將思考的不同方面分開(kāi)，這樣，我們可以依次對(duì)問(wèn)題的不同側(cè)面給予足夠的重視和充分的考慮。 就像彩色打印機(jī)，先將各種顏色分解成基本色，然后將每種基本色彩打印在相同的紙上，就會(huì)得到彩色的打印結(jié)果。 同理，我們對(duì)思維模式進(jìn)行分解，然后按照每一種思維模式對(duì)同一事物進(jìn)行思考，最終得到全方位的“彩色”思考。,135,設(shè)定討論程序,就某個(gè)想法迅速做出評(píng)價(jià)：黃藍(lán)紅 解決方案：白綠 改進(jìn)目前的想法：黑綠 總結(jié)并探尋其它可能性：藍(lán)綠 給與建議與正向回饋：紅黃綠 深度溝通的步驟：紅白黃黑綠藍(lán) 團(tuán)隊(duì)討論的步驟：白（描述）綠（提案）黃（優(yōu)點(diǎn)、利益）黑（缺點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)）紅（表決）藍(lán)（總結(jié)、確認(rèn)最終方案）,136,換位思考,換位思考是一種崇高的境界,同理心 認(rèn)同別人,137,（三）對(duì)外溝通,1、溝通中的禁忌 2、溝通障礙排除,138,1、媒體溝通中的禁忌,媒體這一特殊的社會(huì)監(jiān)督，隨著社會(huì)的進(jìn)步，將會(huì)越來(lái)越廣泛和深入，也是與國(guó)際社會(huì)的一種趨勢(shì)。,139,注意面對(duì)媒體的一些禁忌 大主教在紐