沃爾瑪業(yè)務操作簡介.ppt

1、沃爾瑪業(yè)務操作簡介,沃爾瑪遍及全球 (2004年5月),沃爾瑪全球基本介紹 (2004年5月),沃爾瑪全球 共5085家商店 沃爾瑪美國 共3586家分店沃爾瑪商店(1428)沃爾瑪購物廣場(1553)山姆會員店(538)沃爾瑪社區(qū)店(67) 沃爾瑪全球其他地區(qū) 共1499家分店 墨西哥(623)波多黎各(53)加拿大(236)阿根廷(11)巴西(144)中國(38)韓國(15)德國(92)英國(267) 配送中心 103個 大事記 1962年首家沃爾瑪?shù)觊_業(yè)(阿肯色州)1983年首家山姆會員店開業(yè)(俄克拉荷馬州)1988年首家沃爾瑪購物廣場開業(yè)(華盛頓)1991年首家國際分店開業(yè)(墨西哥城)

2、,國際市場發(fā)展大事記 1991年11月進入墨西哥1992年8月進入波多黎各 1994年11月進入加拿大 * 1995年11月進入阿根廷 1995年11月進入巴西 1996年8月進入中國1998年1月進入德國 1998年7月進入韓國 * 1999年7月進入英國 * 2002年3月進入日本 * * 沃爾瑪通過并購進入這些國家 * 沃爾瑪擁有西友公司37.8%的股份。西友是日本主要的零售商，在日本有400多家店。 公司全球業(yè)務 沃爾瑪每周不僅服務來自美國50個州的1.38億名顧客，還有世界上來自波多黎各、加拿大、中國、墨西哥、巴西、英國、阿根廷和韓國的顧客。 員工總數(shù) 全球共有員工150多萬名，在美

3、國的員工為120多萬名 全球銷售額 截至2004年1月31日,2003財政年度銷售額達到2,563億美元。,沃爾瑪?shù)倪h景目標,正確的產(chǎn)品 正確的商店 正確的時間 正確的價格,沃爾瑪?shù)慕?jīng)營原則,薄利多銷 天天平價，始終如一 服務至上 顧客永遠是對的；三米微笑原則；日落原則 團隊精神 尊重個人，以人為本 力爭完美 高效的采購管理系統(tǒng)；高科技的自動化控制 超前的戰(zhàn)略規(guī)劃 最新的本地戰(zhàn)略；有理有節(jié)的擴張策略,沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?高效的信息系統(tǒng) Retail Link 高科技的物流體系 高效率的配送中心；迅速的運輸系統(tǒng)；先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡 獨特的經(jīng)營方式 極具特色的賣場布置和與眾不同的促銷活動 完善的組

4、織管理 健全的員工培訓體系及供應商聯(lián)系系統(tǒng),沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)法則,正確的產(chǎn)品 正確的商店 正確的時間 正確的價格,沃爾瑪?shù)闹饕虡I(yè)指標,銷售 毛利 庫存 周轉 訂單滿足率,沃爾瑪中國采購架構,沃爾瑪中國物流系統(tǒng),沃爾瑪各地大賣場,各地山姆會員,全球生產(chǎn)采購供應,沃爾瑪 資源控制中心 電腦采購物流管理系統(tǒng),當?shù)刭Y源生產(chǎn)供應,各地資源采購供應,各地資源生產(chǎn)供應,沃爾瑪各賣場,直接采購,直接采購,直接采購,沃爾瑪各地大賣場,直接配送,直接配送,當?shù)刭Y源生產(chǎn)供應,沃爾瑪中國的營銷策略,采購策略 產(chǎn)品策略 價格策略 促銷策略,采購策略,進銷分離制度 80/20 原則 以市場最低價格采購,產(chǎn)品策略,綜合分類

5、大分類；中分類；小分類；單品 銷售作用分類 主力產(chǎn)品（80/20法則）；輔助性產(chǎn)品；關聯(lián)性產(chǎn)品 顧客選擇分類 便利品；沖動購買品,寬廣度，中深度的商品組合 重視商品的高周轉性和毛利 以便利品為主，適當配售選購品 以中檔商品為主，適當兼顧高檔和低檔商品,價格策略,EDLP 天天平價，始終如一 想盡一切方法來降低成本，力求使沃爾瑪?shù)纳唐繁绕渌虉霰阋?要求供應商的報價必須是給其他商家的最低價，否則免談 瘋狂節(jié)約，降低成本，視紙如命,促銷策略,品種繁多；質量優(yōu)良；價格低廉 方便的購物時間，免費的停車場及微笑，友善，熱情，愉快的購物環(huán)境。,單品特價促銷（Roll back) 優(yōu)惠套裝(包括加量裝） 贈

6、品促銷 每年3月，8月，12月三次主題促銷,單品特價促銷（Roll Back),活動開始前15天提交商品報告表(注明新的成本及零售價；生效及結束時間)。由于沃爾瑪在SKU層面進行管理，所以可對某一系列的部分SKU進行特價。 活動開始時先統(tǒng)計店內(nèi)原有庫存，以免費貨形式補償成本差異(降價適用) 活動期間根據(jù)銷售情況按特價成本給沃爾瑪補貨(不得超出雙方確認配額)。 庫存統(tǒng)計利用零售鏈可即時取得數(shù)據(jù)。,優(yōu)惠套裝（包括加量裝）,必須使用單獨的條形碼(加量裝除外）,按照新的促銷套裝價建立一個單獨的新商品(程序和建新品一樣） 提供相應質檢證明。如果套裝內(nèi)單品為在銷產(chǎn)品，可不用提供該單品質檢證書 沃爾瑪對新的

7、套裝按促銷成本價下訂單，供應商應將相應單品遮住本身的條形碼后，放入袋內(nèi)，袋外再統(tǒng)一貼套裝條形碼，成套送。 如果套裝配額較多，(單店40套以上)可須向店內(nèi)申請堆頭或掛墻陳列以促進銷售。（與總部確認）,主題促銷（海報）,所有促銷產(chǎn)品必須是部門TOP50產(chǎn)品；VPI產(chǎn)品或者特殊促銷產(chǎn)品。 提前2個月提交促銷申請。 要求毛利倒扣20%。 沃爾瑪提供為期一個月的最好的陳列及宣傳支持。,促銷陳列及要求,店內(nèi)堆頭及端架陳列。（銷量要求50%增長；總部確認） 貨架內(nèi)POP宣傳。（門店確認） 店內(nèi)廣播。（門店確認） 小型店外DEMO。（本周六至下周五；銷量要求100%增長；總部確認） 大型店外搭臺促銷。(重大節(jié)慶或周末；銷量要求200%-300%增長；總部確認)