第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理.ppt

1、第一章項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的意義、特性和分類(lèi)項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目組織管理和項(xiàng)目經(jīng)理，第二章項(xiàng)目的意義、特性和分類(lèi)項(xiàng)目的意義判斷以下活動(dòng)是否屬于“項(xiàng)目”:(1)三峽工程建設(shè)(2)主廠(chǎng)房改造(3)“人禽流感”新藥開(kāi)發(fā)(4)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)(5)服裝賣(mài)場(chǎng)換季促銷(xiāo)(6)中央電視臺(tái)PMI定義：項(xiàng)目是為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的暫時(shí)努力。4、項(xiàng)目的意義、特點(diǎn)和分類(lèi)，項(xiàng)目是以有限的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為管理對(duì)象完成的一次性任務(wù)，主要包括(1)項(xiàng)目和“投資項(xiàng)目”(2)項(xiàng)目和“建設(shè)項(xiàng)目”(3)“體育項(xiàng)目”、“項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目

2、項(xiàng)目的特點(diǎn)”(1)(2)項(xiàng)目實(shí)施的目的任何項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)特定組織目標(biāo)的績(jī)效目標(biāo)：生產(chǎn)、多樣性約束目標(biāo)：限制條件(例如期限、成本項(xiàng)目的目的)不是最重要的項(xiàng)目特性項(xiàng)目的目標(biāo)固定不變。7，項(xiàng)目的含義、特性和分類(lèi)，(3)項(xiàng)目的唯一性項(xiàng)目生成的產(chǎn)品或服務(wù)總是根據(jù)項(xiàng)目的特定性進(jìn)行具體管理。(4)項(xiàng)目的完整性是一個(gè)整體。完成這個(gè)項(xiàng)目的工作的性質(zhì)和工作量相對(duì)固定。8、項(xiàng)目的意義、特性和分類(lèi)完整性明確區(qū)分項(xiàng)目和企業(yè)所有工作的總和。(5)項(xiàng)目的制約性每個(gè)項(xiàng)目都是客觀(guān)條件的制約(尤其是資源的制約)項(xiàng)目的制約性決定成功與否的核心特性。9、項(xiàng)目的意義、特性和分類(lèi)、(6)項(xiàng)目的不確定性來(lái)自項(xiàng)目的唯一性、一次性和項(xiàng)目環(huán)境的可變性

3、(7)其他特征。項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)，結(jié)果不可逆轉(zhuǎn)，項(xiàng)目組織的臨時(shí)性，項(xiàng)目的開(kāi)放性，10、項(xiàng)目管理的基本概念，項(xiàng)目管理和日常運(yùn)營(yíng)的差異，11；項(xiàng)目階段集合構(gòu)成了項(xiàng)目生命周期。典型的項(xiàng)目階段包括“概念開(kāi)發(fā)/計(jì)劃”實(shí)施/執(zhí)行完成/結(jié)束階段(最后兩個(gè)階段是項(xiàng)目獲取階段)，項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期，13，1。項(xiàng)目階段、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目活動(dòng)周期、管理計(jì)劃初步成本分析3層WBS、項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì)6層以上WBS、在底層工作程序包中確定的成本估計(jì)績(jī)效報(bào)告、接受已完成的工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)客戶(hù)、14，1。項(xiàng)目階段每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束項(xiàng)目的階段屬性包括：項(xiàng)目可交付項(xiàng)目(每個(gè)階段結(jié)束時(shí)必須提供類(lèi)型、可檢查的工作結(jié)果)管理復(fù)查(項(xiàng)目

4、經(jīng)理、項(xiàng)目利益相關(guān)者復(fù)查項(xiàng)目是否繼續(xù)到下一階段)階段出口評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目活動(dòng)周期，15，2。項(xiàng)目活動(dòng)周期定義項(xiàng)目是創(chuàng)建唯一產(chǎn)品和服務(wù)的一次性活動(dòng)。PMI的定義：項(xiàng)目是完成項(xiàng)目時(shí)將項(xiàng)目分為一系列項(xiàng)目階段的唯一任務(wù)，以便更好地管理和控制項(xiàng)目。可以更好地整合組織的日常運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理。將項(xiàng)目的每個(gè)階段放在一起將形成項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期，16，項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容： 1項(xiàng)目階段項(xiàng)目的主要階段劃分以及每個(gè)主要階段之間的后續(xù)關(guān)系。2項(xiàng)目的期限項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目每個(gè)階段的開(kāi)始和結(jié)束。3項(xiàng)目中的任務(wù)項(xiàng)目每個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)的主要活動(dòng)。4項(xiàng)目的結(jié)果項(xiàng)目每個(gè)階段的結(jié)果項(xiàng)目階段里程碑。項(xiàng)目

5、階段和項(xiàng)目生命周期，17，3。項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)：在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)成本和人員配置最低，在實(shí)施階段逐漸增加，在項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)迅速減少。成功完成項(xiàng)目的概率起初最低，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高。項(xiàng)目的利益相關(guān)者影響項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行逐漸降低。項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期，18，3。項(xiàng)目生命周期的特性、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期，19，4。項(xiàng)目生命周期說(shuō)明(1)常規(guī)工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期說(shuō)明常規(guī)工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以分為四個(gè)階段。以下頁(yè)面以圖解方式說(shuō)明了一般工程建設(shè)專(zhuān)案的四階段生命周期。(2)在美國(guó)新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述新產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，新藥研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期最具代

6、表性。下圖顯示了食品和藥物管理(FDA)規(guī)定的新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖。項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期、20、階段1、常規(guī)工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期圖、完成級(jí)別100%、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期、21、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期、美國(guó)新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期說(shuō)明、以及，23、項(xiàng)目利益相關(guān)者和分析管理1。項(xiàng)目的主要相關(guān)理解主體一個(gè)項(xiàng)目包含構(gòu)成項(xiàng)目相關(guān)理解主體的許多組織、組或個(gè)人的利益。項(xiàng)目的主要利益相關(guān)者通常包括以下方面：1)項(xiàng)目的責(zé)任人2)項(xiàng)目的客戶(hù)3)項(xiàng)目經(jīng)理4)項(xiàng)目實(shí)施組織5)項(xiàng)目小組6)項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門(mén)、項(xiàng)目中涉及的公民、社區(qū)、公共組織等其他相關(guān)理解主體。項(xiàng)目管理的基本概念，24，項(xiàng)目利益

7、相關(guān)者和分析與管理2。項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系1)項(xiàng)目所有者和項(xiàng)目實(shí)施組織之間利益關(guān)系雙方的利益一致，形成委托和委托的關(guān)系。雙方利益的對(duì)立和沖突必須按照互利的原則解決。2)其他人的相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系其他項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突必須以合作伙伴管理等方式解決。，項(xiàng)目管理的基本概念，25，與項(xiàng)目利益相關(guān)者進(jìn)行分析和管理3。項(xiàng)目整體團(tuán)隊(duì)管理模式，項(xiàng)目管理的基本概念，26，項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀，國(guó)際項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程，(1)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段(80年代以前)，主要應(yīng)用于40年代中期到60年代，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)算、計(jì)劃和特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營(yíng)管理方法，是在較小范圍

8、內(nèi)進(jìn)行的管理活動(dòng)。20世紀(jì)60年代以來(lái)，成立了兩個(gè)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，即以歐洲為主要的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和以美國(guó)為主要的美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)今天項(xiàng)目已經(jīng)成為社會(huì)創(chuàng)造精神部、物質(zhì)部和社會(huì)福利的主要手段，因此現(xiàn)代項(xiàng)目管理也成為增長(zhǎng)最快、使用最廣泛的管理領(lǐng)域之一。28，項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀，項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀1。項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展如下。在一個(gè)學(xué)科廣泛開(kāi)展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究性專(zhuān)業(yè)，可以在大學(xué)開(kāi)設(shè)“項(xiàng)目管理”專(zhuān)業(yè)，授予學(xué)士、碩士、博士學(xué)位。專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證，29項(xiàng)目管理發(fā)展現(xiàn)狀2。國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨勢(shì)項(xiàng)目管理的全球化：主要是國(guó)際間項(xiàng)目合作增加，國(guó)際化專(zhuān)業(yè)活動(dòng)頻繁，項(xiàng)

9、目管理專(zhuān)業(yè)信息的國(guó)際共享頻繁。項(xiàng)目管理的多樣化：產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類(lèi)型的多樣性導(dǎo)致了多種項(xiàng)目管理方法，促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多樣化發(fā)展。項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)化：突出顯示了PMBOK的持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理學(xué)科的探索和專(zhuān)業(yè)化項(xiàng)目咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。30，項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀，項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀3。國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)態(tài)項(xiàng)目管理書(shū)籍相繼盛行項(xiàng)目管理教育，項(xiàng)目管理資格認(rèn)證工作盛行的新聞媒體的推動(dòng)下，2004年全國(guó)72所高校實(shí)施MPM，31，項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀，項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因1。信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的方法2。組織工作和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的發(fā)展變化加快，出現(xiàn)

10、了大量例外情況，需要處理，例外管理應(yīng)采取項(xiàng)目管理方法。3.各種創(chuàng)新(技術(shù)、組織、制度等)工作成為人們工作的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。4.社會(huì)的變化帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)和管理范式的變化。32、項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理流程，1、項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)從1984年開(kāi)始致力于項(xiàng)目管理研究和推廣，逐步開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理方法，并將其作為項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)(Project Management Institution，PMI)PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)以此為藍(lán)本制定了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。PMBOK已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為全球標(biāo)準(zhǔn)。

11、該標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代項(xiàng)目管理中要進(jìn)行的各種管理活動(dòng)中使用的一系列內(nèi)容(如理論、方法和工具)的總稱(chēng)。，33，2，項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)的組成PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)分為9大知識(shí)領(lǐng)域。1項(xiàng)目集成管理2項(xiàng)目范圍管理3項(xiàng)目時(shí)間管理4項(xiàng)目成本管理5項(xiàng)目質(zhì)量管理6項(xiàng)目人力資源管理7項(xiàng)目通信管理8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9項(xiàng)目采購(gòu)管理，項(xiàng)目管理知識(shí)體系和項(xiàng)目管理流程，34，35，3，項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括3種知識(shí)：現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系， 1項(xiàng)目管理所需的項(xiàng)目管理特有知識(shí)2一般管理知識(shí)3項(xiàng)目擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理流程，36，4，項(xiàng)目管理流程需要與一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)流程或項(xiàng)目階段相對(duì)應(yīng)

12、的項(xiàng)目管理流程。 項(xiàng)目管理流程說(shuō)明和項(xiàng)目工作配置根據(jù)PMBOK 2000，項(xiàng)目管理分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，共包含39個(gè)項(xiàng)目管理流程。這些管理流程可分為五個(gè)項(xiàng)目管理流程組：?jiǎn)?dòng)流程、計(jì)劃流程、實(shí)施(執(zhí)行)流程、控制流程和關(guān)閉流程。每個(gè)管理流程組可以包含一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理流程。下圖顯示了啟動(dòng)流程、計(jì)劃流程、實(shí)施流程、控制流程、終止流程、項(xiàng)目管理中的知識(shí)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理流程、37、4、項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)流程：包括啟動(dòng)或終止項(xiàng)目及項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃流程：項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃費(fèi)翔活動(dòng)實(shí)施流程：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源，以執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃并生成項(xiàng)目產(chǎn)品或項(xiàng)目交付項(xiàng)目。流

13、程控制：包括根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度，并在必要時(shí)采取補(bǔ)救措施以確保滿(mǎn)足項(xiàng)目目標(biāo)的相關(guān)活動(dòng)。收尾過(guò)程：包括階段或項(xiàng)目最終可以接受的相關(guān)活動(dòng)。項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理流程、38、項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理流程、39、4、項(xiàng)目管理流程每個(gè)項(xiàng)目管理流程通過(guò)輸入和輸出與其他流程或外部環(huán)境相關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目管理過(guò)程通過(guò)相關(guān)工具和技術(shù)將相應(yīng)的輸入轉(zhuǎn)換為輸出。項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理流程、40、5、項(xiàng)目管理流程組之間的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目管理流程組與生成的結(jié)果相關(guān)聯(lián)。一個(gè)進(jìn)程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)進(jìn)程的輸入。這些連接在計(jì)劃流程組、實(shí)施流程組和控制流程組之間重復(fù)。計(jì)劃流程首先在實(shí)施流程的文檔項(xiàng)目計(jì)劃中提供。實(shí)施進(jìn)程可以執(zhí)行

14、項(xiàng)目計(jì)劃，并將變更請(qǐng)求發(fā)布到控制進(jìn)程?？刂屏鞒谈鶕?jù)項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控和測(cè)量執(zhí)行結(jié)果，以確定是否發(fā)生了偏差。在偏差明顯的情況下，控制流程會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展發(fā)布計(jì)劃流程中記錄的計(jì)劃更新，并將更正措施發(fā)送到實(shí)施流程。項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理流程、41、5、項(xiàng)目管理流程組之間的連接、項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理流程、42、5、項(xiàng)目管理流程組之間的連接項(xiàng)目管理流程組之間的交互有四個(gè)主要信息流。項(xiàng)目計(jì)劃：相關(guān)知識(shí)區(qū)域中的計(jì)劃流程輸出、執(zhí)行流程更改請(qǐng)求：執(zhí)行流程的輸出和控制流程的輸入。變更請(qǐng)求和修改措施構(gòu)成了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最重要的反饋回路。糾正措施：糾正措施是將預(yù)期的未來(lái)項(xiàng)目績(jī)效與項(xiàng)目計(jì)劃相匹配的所有可能的任務(wù)。其他控制程序