強(qiáng)化精實(shí)管理 狠抓基層建設(shè)

1、加強(qiáng)精細(xì)化管理著勁兒基礎(chǔ)建設(shè)確保寧海煙草持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展2012年在寧海煙草工作會(huì)議上的報(bào)告(2012年2月7日)孟榮孝，同志們：我們這次工作會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹2012年省、市煙草工作會(huì)議的精神，與寧海煙草的實(shí)際聯(lián)系，回顧2011年的工作，安排2012年的工作。 其次，我的代表局(分公司)黨組向大會(huì)工作匯報(bào)。一、2011年的主要工作回顧2011年是十二五修訂計(jì)劃開局之年。 一年來，在省、市局(公司)和縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞著“煙草上升水平”，好好管理基礎(chǔ)，發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)新活力，充分實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)工作目標(biāo)，保持寧海煙草穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢，“十二五”(1)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行向順順利利增長。

2、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營在順順利利增長。 以提高結(jié)構(gòu)為工作重點(diǎn)，大力開展布蘭德培養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況良好。 年銷售香煙3.43萬箱，比上年增長4.32%，達(dá)到102.7%； 含稅銷貨收入比上年增加12.67%，實(shí)現(xiàn)11.13億元毛利2.77億元，比上年增加13.39%。 煙草結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提高，單箱銷售額為32425.62元，比上季度增加8%，省產(chǎn)煙草銷售比上年增加6.51%，為1.77萬箱，銷售比重為51.61%，比上年增加1.06個(gè)百分點(diǎn)，另一方面，兩種煙草銷售比上年增加14.44%，為1.43萬箱比上季度上升4個(gè)百分點(diǎn)的全國重點(diǎn)布蘭德(新口徑)比上年增加6.79%，銷售2.32萬箱的低級煙銷售2080.71箱，占

3、年度訂正計(jì)劃的101.01%； 低焦點(diǎn)香煙銷售1180.13盒，比上年增加3.44%。(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平穩(wěn)步提高。 以培養(yǎng)“532”、“461”知名布蘭德為主線，穩(wěn)步開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，推進(jìn)營銷學(xué)服務(wù)水平。 一是全力推進(jìn)著名的布蘭德培養(yǎng)。 以“七匹狼”布蘭德為重點(diǎn)，加強(qiáng)布蘭德培訓(xùn)考核，營業(yè)推廣零售終端，培養(yǎng)創(chuàng)新方法交流等為線索，深入開展培育“532，461”知名布蘭德建設(shè)事業(yè)活動(dòng)，全力推進(jìn)知名布蘭德培養(yǎng)活動(dòng)。 在云同步，加強(qiáng)工商協(xié)同營銷學(xué)，與多家中煙公司多次開展工商協(xié)同座談會(huì)、布蘭德推介會(huì)，共同進(jìn)行布蘭德培養(yǎng)。 二是穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 推進(jìn)了上線了訂單、上線了配送、終端信息采編和零售終端基礎(chǔ)維護(hù)

4、等重點(diǎn)工作，取得了較好的效果。 上線了訂單客戶3892家，上線了訂單率達(dá)到76.72 %，達(dá)到市局(公司) 75%的年度目標(biāo)。 開通網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的13家配送客戶，進(jìn)行數(shù)據(jù)的對接和訂單監(jiān)視等工作，有效推進(jìn)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的配送工作。 有252家信息采編客戶，月平均數(shù)據(jù)上傳率為97.06%，符合市局(公司) 90%的要求，正確率通過以往的檢驗(yàn)達(dá)到。 全面完成客戶維修手冊發(fā)放、親和服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡終端上壁、終端資源調(diào)查及根據(jù)新客戶分類標(biāo)準(zhǔn)、流程切換調(diào)整客戶類別等工作。 三是穩(wěn)步推進(jìn)“親和”服務(wù)性能提升。 以“親和服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，以“八個(gè)多月”為主題，以禮儀訓(xùn)練、顧客服務(wù)比較、布蘭德培養(yǎng)創(chuàng)新方法交流、推進(jìn)“13

5、5作業(yè)法”和“七步”、強(qiáng)化班組建設(shè)等為線索，加深“親和”(3)市場監(jiān)督管理更好地革新成果。 強(qiáng)調(diào)市場監(jiān)督管理、內(nèi)部監(jiān)督管理、基礎(chǔ)管理的重點(diǎn)工作，著勁兒寫市場監(jiān)督管理精細(xì)化、內(nèi)管可持續(xù)性、基礎(chǔ)管理規(guī)范化、工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)質(zhì)化4篇文章。 全年查獲各類涉煙違法案件228件，其中查獲5萬元以上重要案件3件，查獲2010“127”國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件1件的各類違法煙草3648.8條，涉煙總額115.8萬元，處罰45447元，司法處分10人一是市場凈化穩(wěn)步提高。 堅(jiān)持日常游動(dòng)哨與突擊檢查相結(jié)合，加強(qiáng)與公安、工商等部門的密切合作，共同開展節(jié)日市場專項(xiàng)整治、重點(diǎn)區(qū)域突擊檢查等行動(dòng)，打擊非法煙草經(jīng)營，有效控制煙草違法行為

6、的發(fā)生。 轄區(qū)市場凈化程度穩(wěn)步提高，省局半年市場凈化率評價(jià)達(dá)到100%。 二是打破網(wǎng)絡(luò)有了新的突破。 取得卡口假期取得新成果，相繼沒收了“122”、“1121”的無證運(yùn)輸事件和“928”的無證經(jīng)營事件。 舊舊調(diào)查取得新的突破，通過整理2008年“419”銷售假網(wǎng)絡(luò)事件留下的線索，在公安部門的協(xié)助下，逮捕了5名犯罪嫌疑人，查明涉案金額105萬元，將案件經(jīng)營到網(wǎng)絡(luò)事件中。 目前，此案已圓滿解決，有5名知情人員被判處。 三是內(nèi)部監(jiān)管不斷完善。 以貫徹執(zhí)行新修訂的煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范為線索，提高內(nèi)管技能為重點(diǎn)，依靠“二人合作、三人三人檢查”的工作反應(yīng)歷程，緊緊圍繞“三異四重點(diǎn)”，重點(diǎn)解決異

7、常問題、異常線索檢索能力問題，降低內(nèi)管重心的工作模式進(jìn)一步完善監(jiān)督管理系統(tǒng)，處理內(nèi)部預(yù)警信息13535件，其中異常登記信息63件，診斷異常問題13件，建議業(yè)務(wù)部門調(diào)整客戶類別21戶。 5萬元以上的真煙被沒收的事件有3起，區(qū)外沒有被沒收的事件。 四是鞏固基礎(chǔ)依法行政。 競爭優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作團(tuán)隊(duì)為載體，鞏固基礎(chǔ)管理，提升內(nèi)外形象，硬化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，規(guī)范日?；A(chǔ)管理。 不斷提高依法行政水平，遴選的行政處罰文書、行政行政許可文書被評為2011年度寧?？h的十佳行政處罰文書、十佳行政行政許可文書。(四)班子和工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)不斷加強(qiáng)。 一是思想政治教育穩(wěn)步推進(jìn)。 堅(jiān)持黨組中心小組理論學(xué)習(xí)制度，深入開

8、展創(chuàng)先爭優(yōu)和“三創(chuàng)思考”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)把握“三型”組織建設(shè)、“三講”活動(dòng)和紀(jì)念建黨90周年活動(dòng)，不斷提高整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的思想政治素質(zhì)。 重視思想政治研究，撰寫2篇政研論文并報(bào)告，分別獲得全市三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)。 二是干部和人才工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。 以深化干部制度改革為契機(jī)，完善公開選拔、競爭上崗和差額選拔等競爭選拔干部方式，公開選拔或調(diào)整兩名中層干部，招聘兩名客戶經(jīng)管人。 深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)辦活動(dòng)，以組織開展各種教育培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)兵、技能比賽、崗位標(biāo)準(zhǔn)兵評價(jià)等為契機(jī)，不斷提高工作團(tuán)隊(duì)的政治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力。 全年有8人通過了中高級銷售員的職業(yè)技能鑒定。 全省營銷學(xué)職業(yè)技能大賽中

9、，1名客戶經(jīng)管人獲得三等獎(jiǎng)，有了新的突破。 三是腐敗支持廉和民主管理工作深化。 深入開展兩項(xiàng)工作專項(xiàng)檢查，強(qiáng)調(diào)物資采購等重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位監(jiān)督檢查。 加大反腐敗支持廉宣傳教育力度，推進(jìn)廉政文化建設(shè)和廉情預(yù)警反應(yīng)歷程建設(shè)，撰寫領(lǐng)導(dǎo)干部廉政學(xué)習(xí)體會(huì)獲得省二等獎(jiǎng)。 加強(qiáng)性能監(jiān)察監(jiān)督，對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督，取得了較好的效果，并獲得全市煙草系統(tǒng)性能監(jiān)察成果評價(jià)三等獎(jiǎng)。 實(shí)行職代會(huì)制度，進(jìn)一步完善“必訪必談”工作制度，推進(jìn)“一線工作法”，深化工作公開民主管理等活動(dòng)，通過溝通渠道，加強(qiáng)民主管理，切實(shí)維護(hù)員工的參與權(quán)、知情權(quán)、決策權(quán)。(5)基礎(chǔ)管理更加規(guī)范。 第一，企業(yè)管理的基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。 以機(jī)構(gòu)改革

10、調(diào)整為契機(jī)，進(jìn)一步整理和重建內(nèi)部機(jī)構(gòu)的工作職能。 加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，先后開展了“小保管箱”專項(xiàng)管理、全面核查自我檢查、發(fā)票證明自我檢查等工作，進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)內(nèi)部管理層次。 加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算管理制度，堅(jiān)持自下而上交互原則，搞好預(yù)算編制、執(zhí)行、調(diào)整等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全面概預(yù)算、全員概預(yù)算、自主概預(yù)算，不斷提高預(yù)算編制精準(zhǔn)性、預(yù)算修訂工作的執(zhí)行率。 加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，做好固定資產(chǎn)處置、采購、出租等工作，編制國有資產(chǎn)價(jià)值高附加值文章。 加強(qiáng)管理系統(tǒng)建設(shè)，定期開展管理系統(tǒng)運(yùn)行情況的自我調(diào)查，確保管理系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范，A4版管理系統(tǒng)文件執(zhí)行情況良好。 強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，報(bào)告QC集團(tuán)項(xiàng)目工程3個(gè)、創(chuàng)新項(xiàng)目工程2個(gè)

11、。 嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)，開展設(shè)立“優(yōu)秀縣級煙草專賣局、分公司”的活動(dòng)。 加強(qiáng)營銷對象管理，加強(qiáng)營銷對象管理控制，季度營銷對象指標(biāo)分析，采取措施尋找問題，提出改進(jìn)建議。 以開展職工崗位格言招聘、崗位標(biāo)準(zhǔn)兵甄選為手，深入推進(jìn)崗位標(biāo)準(zhǔn)工作。 加強(qiáng)績效考評管理，一盞茶發(fā)揮廣大干部職工的積極性，形成和諧向上的工作氛圍。 二是安全和諧局面不斷鞏固。 加強(qiáng)故障診斷管理，開展公路交通安全、消防設(shè)施設(shè)備故障診斷、房地產(chǎn)出讓、外勤人員、現(xiàn)場管理等五項(xiàng)專業(yè)建設(shè)，通過故障診斷方式手段，深入探索潛在的各類危險(xiǎn)，切實(shí)采取有效措施，及時(shí)整頓，取得一定效果以全省安保雙能競賽的準(zhǔn)備、安全生產(chǎn)月的推進(jìn)、119消防日的展開等活動(dòng)為契機(jī)，

12、著力進(jìn)行安全防衛(wèi)宣傳教育，進(jìn)一步加強(qiáng)全體人員的安全意識。 在全市安保雙能源競賽中，取得了團(tuán)體第二、二項(xiàng)第一的好成績。 重視信息網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)、監(jiān)督管理，確保信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。 三是企業(yè)文化工作重點(diǎn)從建設(shè)向管理轉(zhuǎn)變。 開展視覺識別系統(tǒng)整理，重新審視，以標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一形象促進(jìn)文化落地。 及時(shí)完善更新企業(yè)文化園，作為文化宣傳落地的主要陣地。 依托企業(yè)文聯(lián)下屬六個(gè)協(xié)會(huì)的作用，積極開展各種文體活動(dòng)，豐富員工職業(yè)文化生活，一盞茶發(fā)揮主力軍在企業(yè)文聯(lián)工作團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中的作用。2011年，寧海煙草各項(xiàng)工作取得顯著進(jìn)步，企業(yè)整體競爭力達(dá)到了更新的階段。 取得這些個(gè)成績，主要是在省、市局(公司)和縣委、縣政府的正確

13、指導(dǎo)下，通過寧海煙草公司全體員工的共同努力而受益。 在此，我代表局黨集團(tuán)和局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，向在座的各位，以及通過你們退休的老同志，致以衷心的感謝和誠摯的問候二、推進(jìn)精實(shí)管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，確保寧海煙草可持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展2012年是國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢呈現(xiàn)嚴(yán)峻復(fù)雜趨勢的一年，也是“十二五”受上啟下的一年。 在新的一年里，我們將審查和深入理解形勢，始終按照省、市局(公司)的總體要求和工作安排，牢牢把握“煙草上一級”的主題和“精實(shí)管理的基礎(chǔ)、創(chuàng)新和活力增加”的主線，與寧海煙草的實(shí)際緊密結(jié)合，完成新目標(biāo)的新任務(wù)一是明確形勢抓住機(jī)遇，牢牢把握復(fù)雜形勢下工作的主動(dòng)權(quán)。 今年，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢呈嚴(yán)峻

14、復(fù)雜的趨勢。 對此，我們要認(rèn)真分析國家的宏命令特羅爾政策和本地轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，正確認(rèn)識當(dāng)前面臨的不利因素和有利條件，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。 另一方面，練習(xí)內(nèi)功以應(yīng)對不利因素。 受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境特別是外需下降的影響，我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)下行壓力和企業(yè)經(jīng)營困難不斷增大，這對煙草消費(fèi)產(chǎn)生了不利影響。 對此，我們要有一盞茶的思想準(zhǔn)備，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢變化對煙草銷售的滯后效應(yīng)，堅(jiān)持“總量控制特羅爾，略有平衡”的特羅爾方針，嚴(yán)格市場監(jiān)管，規(guī)范煙草經(jīng)營，正確分析區(qū)域市場容量和消費(fèi)趨勢，不利目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)長期好轉(zhuǎn)的基本面沒有改變，隨著國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的實(shí)施，有利于推進(jìn)寧海地方節(jié)約型社會(huì)的發(fā)展，這也為煙草銷

15、售平穩(wěn)增長帶來良好條件。 對此，我們將充分利用好地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的勢頭，著力轉(zhuǎn)換工商管理方式，培育優(yōu)勢布蘭德的新增長點(diǎn)，促進(jìn)煙草假，促進(jìn)由煙草部門主導(dǎo)向政府主導(dǎo)的轉(zhuǎn)換，大力發(fā)展電子商業(yè)，加快從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通企業(yè)的轉(zhuǎn)換，在高平臺(tái)上有新的提高、新的二是找短板打破瓶頸，實(shí)現(xiàn)寧海煙草科學(xué)的發(fā)展。 “十一五”，特別是經(jīng)過這里三年五載的努力，寧海煙草各項(xiàng)工作取得了顯著進(jìn)步。 但為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的和諧發(fā)展，需要重點(diǎn)解決發(fā)展中存在的一些突出問題和不符點(diǎn)。 一是在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面，消費(fèi)布蘭德過于集中，供求不符點(diǎn)顯著，部分重點(diǎn)布蘭德培養(yǎng)效果不理想，客戶充滿度不穩(wěn)定，與先進(jìn)單位還有一定差距。 二是在市場監(jiān)督管理方面，

16、破網(wǎng)的數(shù)量、質(zhì)量明顯弱于地轄區(qū)先進(jìn)單位，依法行政水平不強(qiáng)，內(nèi)部監(jiān)督管理監(jiān)督管理技能不高，檢查檢查問題不足，重心下降和落地的現(xiàn)場檢查深度不強(qiáng)等一系列問題三是在基礎(chǔ)管理方面，管理系統(tǒng)運(yùn)行不暢，問題整改不徹底，有待進(jìn)一步提高。 創(chuàng)新管理落后，創(chuàng)新項(xiàng)目工程、QC課題立案、實(shí)行不理想。 全體人員的參加概預(yù)算意識不強(qiáng)，概預(yù)算修正計(jì)劃的實(shí)行有偏差和遺漏。 四是在安全管理方面，全員的安全意識素養(yǎng)整體不高，安全思想風(fēng)險(xiǎn)有待進(jìn)一步完善。 五、在工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，存在干部工作團(tuán)隊(duì)缺乏管理熱情、績效比待遇差、忙而不獻(xiàn)身等現(xiàn)象，在一定程度上制約了企業(yè)工作的整體提升，存在員工工作團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平不高、不同程度上繁榮、懶惰

17、、分散的現(xiàn)象，不能適應(yīng)當(dāng)前工作的需要。 對此，我們要面對這些個(gè)工作短板英勇的，突破這些個(gè)發(fā)展瓶頸，真正抓住實(shí)際工作，尋求真正的實(shí)用性，繼續(xù)推進(jìn)寧海煙草科學(xué)的發(fā)展。三是抓住基層強(qiáng)有力的管理，認(rèn)真寫好管理文章。 精實(shí)管理是我們煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的必由之路。 今年是全省深化精實(shí)管理的“推進(jìn)年”。 因此，我們要以深化管理系統(tǒng)建設(shè)為線索，通過機(jī)構(gòu)再整合、流程再優(yōu)化、流程再規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)工作流程化的推進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理。 要按照“降低重點(diǎn)，著眼基層，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)”的工作方針，以“貫徹、落實(shí)、落實(shí)”為主題，開展“分層管理年”活動(dòng)，深化基層創(chuàng)優(yōu)工作，強(qiáng)化基層部(所、工作團(tuán)隊(duì))三

18、、2012年的主要安排今年是十二五修訂畫開始的關(guān)鍵年份。 做好今年的各項(xiàng)工作，對開創(chuàng)寧海煙草“十二五”發(fā)展新局面，提高寧煙總體實(shí)力至關(guān)重要。 2012年的總體工作思路是認(rèn)真貫徹全省煙草工作會(huì)議精神，牢牢把握“煙草上一級”主題和“煙草上一級”基礎(chǔ)，管理基礎(chǔ)，加強(qiáng)嚴(yán)格規(guī)范，促進(jìn)和諧，更快節(jié)奏、更高標(biāo)準(zhǔn)、更現(xiàn)實(shí)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是煙草銷售圍繞2012年的總體工作構(gòu)想和工作目標(biāo)，著重于以下五個(gè)方面的工作(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)布蘭德建設(shè)，鞏固“高層次”市場基礎(chǔ)。 一是提高布蘭德培養(yǎng)能力，提高正確的營銷學(xué)能力。 要繼續(xù)貫徹行業(yè)布蘭德培養(yǎng)修訂，深入開展建設(shè)事業(yè)活動(dòng)，全力培育“532，461”知名布蘭德，大力加強(qiáng)低焦炭煙草市場的開拓培育。 加強(qiáng)市場需求預(yù)測和調(diào)查分析，開展精確營銷學(xué)，培育替代布蘭德，優(yōu)化煙草經(jīng)營結(jié)構(gòu)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定。 二是加快網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)和物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，提高營銷學(xué)服務(wù)能力。 根據(jù)“上線了訂單、上線了配送、上線了結(jié)算”的目標(biāo)要求，進(jìn)一步推進(jìn)上線了訂單，深化上線了配送，提高現(xiàn)代營銷學(xué)水平。 加強(qiáng)終端信息采編效益，推進(jìn)終端價(jià)格采集，確保信息上傳及時(shí)率和完成率。 進(jìn)一步優(yōu)化配送網(wǎng)，加強(qiáng)委員會(huì)規(guī)