心理學教程第二章社會心理學(下)

1、第二章社會心理學 (一)內因與外因 個體進行歸因時，首先注意的是內因與外因。前者指存在于個體內部的原因，如人格、品質、動機、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個人特征。如將行為原因歸于個人特征，稱為內歸因；行為外因是指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機遇、他人影響、工作任務難度。如果將行為原因歸于外部條件可稱之為外歸因或情境歸因。 在許多情境中，行為與事件之發(fā)生并非由內因或外因單一因素引起，響。這種歸因叫做綜合歸因。 (二)穩(wěn)定性與易變性而兼有二者的影 在行為的內因與外因中均有穩(wěn)定性和易變性因素。如人的情緒易變，而人格特點、能力則會在長時間保持穩(wěn)定；在外部條件中，工作性質與任務難度相對穩(wěn)定，像氣

2、候條件則易于變化。 (三)可控性 個體能否控制其行為的動因。如果是可控的，表明個體可通過主觀努力改變行為及其結果，對可控性因素的歸因可作出不同預測。如果行為動因是不可控的，如智力因素、工作難度等，那么對不可控因素的歸因使其對未來行為的預測相對準確。-三、控制點理論 控制點是美國心理學家羅特提出的一種個體歸因傾向的理論觀點。認為個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結果的控制源有不同的解釋。對某些人來說，個人生活中多數(shù)事情的結果取決于個體在做這些事情時的努力程度，所以他相信自己能夠對事情發(fā)展與結果進行控制。此類人的控制點在個人的內部，稱為內控者。另一些人認為個體生活中多數(shù)事情的結果是個人不能控制的各種外

3、部力量作用的結果，他們相信社會的安排，相信命運和機遇等因素決定了自己狀況，而個人努力是無濟于事。這類人傾向于放棄對自己生活的責任，控制點在個人的外部，稱為外控者。 由于內控者與外控者理解的控制點來源不同，因而他們對待事物的態(tài)度與行為方式也不相同。內控者相信自己能發(fā)揮作用，面對可能的失敗也不懷疑未來可能會有所改善，面對困難情境，能付出更大努力，加大工作投入。他們的態(tài)度與行為方式是符合社會期待的。而外控者看不到個人努力與行為結果的積極關系，面對失敗與困難，往往推卸責任于外部原因，不去尋找解決問題的辦法，而是企圖尋求救援或是賭博式的碰運氣。他們傾向于以無助、被動的方式面對生活。顯然這種態(tài)度與行為方式

4、是不可取的。四、歸因原則根據(jù)許多學者的研究，個體歸因時往往遵從以下原則：82 國家職業(yè)資格培訓教程心理咨詢師 (一)不變性原則 海德是歸因理論的創(chuàng)始人，他認為人們歸因時，通常使用不變性原則，就是尋找某一特定結果與特定原因間的不變聯(lián)系。如果某特定原因在許多條件下總是與某種結果相聯(lián)，如果特定原因不存在，相應的結果也不出現(xiàn)。這就可把特定結果歸結于那個特定原因。 不變性原則的思想方法是科學的，用這種方法可找到某種行為或其結果的關鍵原因。 (二)折扣原則 這個原則是歸因理論的另一個主要研究者凱利提出的。他認為，如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結果的作用就打了折扣。當一種結果是由一

5、種以上原因引起的，將其歸結于某一特定原因時顯然需要謹慎行事。 (三)協(xié)變原則 人們歸因時如同科學家在所有信息中去尋求規(guī)律，試圖找出一種效應是否由于各種條件的規(guī)律性協(xié)變而產生的。凱利指出，一種效應會被歸因于效應發(fā)生時發(fā)生，而效應不發(fā)生時也不出現(xiàn)的條件。我們可通過檢查三個獨立維度的信息來歸因：刺激客體維度、行為主體維度以及背景維度。因此凱利的歸因理論也稱作三維理論。根據(jù)三維理論，個體在歸因時需要三種信息：1特異性信息 行為主體的反應方式是否有特異性，是否只針對某一刺激客體做出反應。2共同性信息 不同的行為主體對同一刺激的反應是否相同。3一致性信息 行為主體在不同背景下做出的反應是否一致。個體從以上

6、三方面信息的協(xié)變得出結論。五、影響歸因的因素 (一)社會視角的影響 由于人們在歸因上的社會視角不同，因而對行為原因的解釋也會有明顯的不同。 (二)自我價值保護 個體在歸因過程中，對有自我卷入的事情的解釋，帶有明顯的自我價值保護傾向，即歸因向有利于自我價值確立的方向傾斜。 在成敗歸因中，成功時，個體傾向于內歸因；失敗時，個體很少用個人特征來解釋，而傾向于外歸因。成功內歸因有利于自我價值的確定；失敗外歸因，減少自己對失敗的責任則是一種自我防衛(wèi)。 在競爭條件下，個體傾向于把他人的成功外歸因，從而減小他人成功對其帶來的心理壓力，如果他人失敗了，則傾向于內歸因。對他人成敗歸因，個體均有明顯的使自己處于有

7、利位置，以保護自我價值，這種傾向叫動機性歸因誤差。需要 心理緊張 動機 行動 需要滿足緊張減除 新的需要社會動機的概念第二章社會心理學第四節(jié) 社會動機第一單元概述 動機是引起、推動、維持與調節(jié)個體行為，使之趨向一定目標的心理過程。由人的自然需要引起的動機稱為自然動機；由人的社會屬性、社會需要引起的動機稱為社會動機。人的社會動機是其社會行為的直接原因。二、動機過程 人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉換到滿足狀態(tài)，并產生新的需要，這一過程稱為動機過程。見下圖： 動機的功能動機過程示意圖 (一)激活功能 動機激發(fā)個體行為，具有推動作用。 (二)指向功能 個體行為總是指向一定目標，因而具有目的性。在達到目標之

8、前，行為不會停止。 (三)調節(jié)功能 個體行為在達到目標前，動機起維持作用；如果行為受阻，某一動機可能被其他動機所置換，這是動機的調節(jié)作用。四、動機的分類 (一)按性質可分為自然動機與社會動機 前者由人的自然屬性使然?是以生理需要、安全需要引投的；后者由人的社會屬性決定，是后天習得的，因而是人類獨有的。自然動機亦稱原發(fā)性動機，社會動機亦稱衍生性或精神性動機。 (二)按作用可分為優(yōu)勢動機和非優(yōu)勢動機 人由于有多種需要而形成多種動機，其中強烈而穩(wěn)定的稱為優(yōu)勢動機；微弱而不穩(wěn)定的是非優(yōu)勢動機。在個體動機結構中，優(yōu)勢動機對行為起支配作用。 (三)按個體是否意識到可分為清晰動機，自覺程度較高；模糊動機是無

9、意識的。需要 心理緊張 動機 行動 需要滿足緊張減除 新的需要社會動機的概念第二章社會心理學第四節(jié) 社會動機第一單元概述 動機是引起、推動、維持與調節(jié)個體行為，使之趨向一定目標的心理過程。由人的自然需要引起的動機稱為自然動機；由人的社會屬性、社會需要引起的動機稱為社會動機。人的社會動機是其社會行為的直接原因。二、動機過程 人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉換到滿足狀態(tài)，并產生新的需要，這一過程稱為動機過程。見下圖： 動機的功能動機過程示意圖 (一)激活功能 動機激發(fā)個體行為，具有推動作用。 (二)指向功能 個體行為總是指向一定目標，因而具有目的性。在達到目標之前，行為不會停止。 (三)調節(jié)功能 個體行

10、為在達到目標前，動機起維持作用；如果行為受阻，某一動機可能被其他動機所置換，這是動機的調節(jié)作用。四、動機的分類 (一)按性質可分為自然動機與社會動機 前者由人的自然屬性使然?是以生理需要、安全需要引投的；后者由人的社會屬性決定，是后天習得的，因而是人類獨有的。自然動機亦稱原發(fā)性動機，社會動機亦稱衍生性或精神性動機。 (二)按作用可分為優(yōu)勢動機和非優(yōu)勢動機 人由于有多種需要而形成多種動機，其中強烈而穩(wěn)定的稱為優(yōu)勢動機；微弱而不穩(wěn)定的是非優(yōu)勢動機。在個體動機結構中，優(yōu)勢動機對行為起支配作用。 (三)按個體是否意識到可分為清晰動機，自覺程度較高；模糊動機是無意識的。84 國家職業(yè)資格培訓教程心理咨詢

11、師五、動機強度與活動效率的關系 倒U型曲線動機引發(fā)與維持活動，但其強度與活動效率之間并不是線性關系。一般說來，動機強度與活動效率之間呈倒U型曲線，即中等強度的動機水平，活動效率最高，動機水平過低與過高，均導致活動效率下降。根據(jù)研究，每種活動都存在動機的最佳水平，這種最佳水平隨活動的性質不同而有所不同：在比較簡單的工作任務中，工作效率隨動機的提高而上升；當任務難度增加時，最佳動機水平有逐漸下降的趨勢。第二單元 社會動機與社會行為 社會動機是個體通過學習獲得的，與個體所處的環(huán)境、社會文化等因素有密切關系。本節(jié)涉及的社會動機有親合動機、成就動機、社會贊許動機。在個體的社會行為中，侵犯與利他是社會心理

12、學研究較多的領域，也一并在此討論。一、親合動機 個體害怕孤獨，希望和他人在一起的一種心理傾向。親合即合群，是人際吸引最低的層次。 親合需要引起親合動機，而親合動機導致親合行為。 (一)親合起源于依戀 人是一種群居的社會動物。合群在個體的早期表現(xiàn)是親子間的依戀，即嬰兒對雙親的出現(xiàn)有積極的反應，愿意和父母在一起。驚慌不安時尋找父母，雙親在場便減少這種不安狀態(tài)。 依戀的產生有先天因素的影響，例如嬰兒的哭和笑都是不經學習就會的先天行為?？藓托τ兄谝缿俚男纬伞Ａ硪环矫?，雙親的出現(xiàn)使嬰兒微笑，停止哭泣，這本身是一種強化。沒有這種強化，嬰兒也難于對雙親形成強烈的親子依戀。因此，可以說某些先天行為模式是依戀

13、的基礎，通過親子間的相互強化，這些模式得以發(fā)揮作用。 (二)親合的作用 1滿足個體某些社會性需要 例如愛的需要，交往與尊重的需要。 2獲得信息 人在孤單時信息來源很少，親合使個體獲得對其生存與發(fā)展有意義的信息。 。 3減輕心理壓力 高興時愿意與他人同享快樂，痛苦時希望他人幫助排憂解難。 4親合可使個體避免窘境 如在明顯需要親合行為的情境中，無人作伴，往往使他人對個體有某種負面的評價。 (三)影響親合的因素 1情境因素 群體在面臨外界壓力的情境中，壓力越大，群體成員的親合動機越強；悲慘情境也能刺激人們的親合動機。社會心理學 對社會隔離(剝奪)者(如單獨關押的犯人、遇難船只的幸存者、探險家)的研究

14、表明，他們由于較長時間的獨處，缺乏親合，往往產生某些心理障礙和精神癥狀。 2情緒因素 從親合產生的心理背景看，親合與人的情緒狀態(tài)有密切關系。 恐懼是現(xiàn)實危險引起的情緒體驗，恐懼情緒越強烈，親合傾向越明顯。 焦慮是非現(xiàn)實危險引起的情緒體驗。高焦慮者親合傾向較低，這是因為在焦慮狀況下，與他人在一起不但不能減少焦慮，反而可能增加焦慮。 3出生順序 它是影響親合的一個重要因素。長子、長女恐懼時的合群傾向要比他們的弟妹們更明顯，而且是按出生順序遞減。這可能是因為在多子女家庭中，雙親對第一個孩子關心照料更多，其對父母的依賴性較大的緣故。二、成就動機 個體追求自認為是重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)的

15、動機。即個體在廣泛背景下，追求成功與成就的動機。成就動機是一種基本的社會動機。美國學者麥克利蘭在成就動機研究中有開拓性貢獻。 (一)成就動機的重要性 1社會的高度發(fā)展，人口、資源、經濟因素不可或缺，但重要的是全社會的成就動機較高。 2經濟成功的原因中，成就動機水平居于重要地位。 3教育中強調成就的傾向，是高水平社會成就的主要因素之一。 (二)抱負水平 個體從事某種實際工作前，對自己可能達到的成就目標的主觀估計。 抱負水平代表個體的一種愿望，與個體實際成就可能有差距。抱負水平與成就動機有密切聯(lián)系，個體抱負水平的高低取決于其成就動機強弱。如遇事想做、想做好、想超過他人的，其抱負水平高。抱負水平與個

16、體已往成敗經驗有關，成功經驗可提高抱負水平，失敗經驗則降低個體的抱負水平。 (三)影響成就動機的因素 1目標的吸引力 吸引力越大，個體主觀能動性發(fā)揮程度越大。 2對達到目標所承受風險的估計 很有把握的事與無獲勝機會的事均不會激發(fā)高的成就動機。 3成功與失敗的主觀概率 如果個體成功的主觀概率低，達到的目標風險小的價值也小，此時成就動機的激勵作用就小。 4個體為實現(xiàn)目標施展自己才干的機會 機會越多，成就動機就越強。 以上因素中，個體的成功與失敗的主觀概率起的作用較大。 (四)培養(yǎng)成就動機應注意的問題 成就動機是習得的社會動機，在培養(yǎng)中應注意以下問題：則目標 1家長對兒童的自律訓練的嚴格程度與兒童成

17、就動機呈正相關，即家長對其子女的自律訓練越嚴格，他們的成就動機就越強。和諧的家庭氛圍，指導、勸告式的引導使兒童的國家職業(yè)資格培訓教程心理咨詢師成就動機發(fā)展較好，兒童對成功的追求熱情較高；而過度管束和限制使兒童獨立性發(fā)展較差，往往成人后缺乏創(chuàng)造性和競爭力，因為他們缺乏成就需要；因此，從小就應培養(yǎng)兒童的成就感，這是自我實現(xiàn)者高峰體驗的基礎。 2社會環(huán)境的氛圍對個體成就動機具有深刻影響。麥克利蘭研究并測量了三十多個國家兒童讀物中的故事內容所表現(xiàn)的成就動機，認為一個社會形成的高成就動機氛圍有益于個體成就動機的提高。三、社會贊許動機 個體的許多行為是為了獲得他人贊許，即取悅于人。如果個體做的事能獲得別人

18、的好評和稱贊，他會有滿足感。這類動機稱為社會贊許動機。 (一)社會贊許動機的作用 社會贊許動機對個體社會行為的發(fā)展非常重要，往往產生積極的約束作用。由于看到他人和公眾贊許某些行為方式，也看到他人不贊成的行為方式，于是個體知道了該做什么，不該做什么，以及該如何做，從而學到了社會規(guī)范，對自己行為有所選擇和約束。 (二)社會規(guī)范對贊許動機的影響 社會贊許動機是學習的產物。個體在嬰幼時期的贊許動機以成人，主要是父母的規(guī)范為標準；在兒童及青年時期，同輩群體的贊許，即同輩群體的規(guī)范的影響往往超過成人。四、侵犯侵犯是侵犯行為的簡稱。是個體有意傷害他人的行動。侵犯是由侵犯動機引起的。(一)侵犯的構成 侵犯是由

19、傷害行為、侵犯動機及社會評價三方面的因素構成。傷害行為包括身體傷害和言語傷害；侵犯動機即侵犯意圖，是侵犯行為的原因；社會評價指的是，違反與破壞社會規(guī)范和社會準則的侵犯具有反社會性質；維持社會規(guī)范與準則的侵犯是親社會性質的；此外，還有介乎二者之間的侵犯，即被認可的侵犯。廣義的侵犯包括以上三種情況，而狹義的侵犯專指反社會的侵犯。 (二)侵犯的原因 、 1本能論的解釋 (1)弗洛伊德早期認為，人的性本能是個體行為的原動力，使人遵循快樂原則行事，自我保存本能使人適應環(huán)境避害趨利。侵犯是性本能的一部分。后來，他指出生本能與死本能是人類基本本能，兩者是對立的。死本能是個體一種向內的自我破壞的傾向。人只要活

20、著，死亡本能受到求生欲望的妨礙，因而對內的破壞轉向外部，以侵犯形式表現(xiàn)出。侵犯是以社會不允許的方式表現(xiàn)的傷害意圖和沖動。若以社會認可的形式表現(xiàn)，則是競技、冒險等。侵犯沖動作為一種心理能量必須宣泄出來，否則于身心健康不利。社會認可的宣泄可視為替代性的侵犯沖動釋放途徑，如體育等。 (2)羅倫茨是獲得過諾貝爾獎金(醫(yī)學及生物學獎，1973)的習性學家。他的侵犯理第二章社會心理學論是從動物習性研究得出的。認為侵犯是一種本能，是具有生物保護意義的本能，其生存意義很重要。動物通過侵犯保護其求食、生存的領地，使幼小后代得以生存和發(fā)展，使物種能代代相傳，同類侵犯不一定以毀滅為結局而是以失敗者的讓步為目的。他根

21、據(jù)動物習性的研究推論人類的侵犯。認為侵犯是人類生活不可避免的，為了避免侵犯及其“升級”，要采取耗散侵犯巳本能的辦法，例如發(fā)展冒險性體育活動。他指出，人口的擁擠可能會增加侵犯事件發(fā)生的機會，人口爆炸增大戰(zhàn)爭的危險性。 2挫折侵犯學說1 挫折，既指阻礙個體達到目標的情境又指行為受阻時個體產生的心理緊張狀態(tài)。- 挫折侵犯學說最初由多拉德等人提出。認為“侵犯永遠是挫折的一種后果”，犯行為的發(fā)生，總是以挫折存在為條件”。這種學說有三個主要觀點： (1)侵犯強度同目標受阻強度呈正相關。 (2)抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預期懲罰強度呈線性關系。 (3)如果挫折強度一定，預期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則

22、越?。欢?，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。如果預期懲罰一 后來，許多學者對這一學說提出修正。米勒指出，挫折也可以產生侵犯以外的結果，并不一定引起侵犯。伯克威茨認為，挫折導致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒準備狀態(tài)即憤怒。侵犯的發(fā)生還與情境中的侵犯線索有關，與侵犯有關的刺激物可能使侵犯得以加強。 3社會學習論的觀點 侵犯行為是習得的。學習是侵犯的主要因素，個體通過學習學會侵犯，也可以通過新的學習消除侵犯。班杜拉提出的這一理論觀點得到了大量實證研究的支持。侵犯行為的學習機制是強化、聯(lián)想和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能導致個體的冷漠與畏縮，處于無能為力狀態(tài)，這個過程也是習得的。研究表明，習得的無能為力與個

23、體歸因有很大關系。抑郁者傾向于把消極事件歸因于內部的、穩(wěn)定的、普遍性因素；非抑郁者則傾向于外部的、暫時性的和特殊性因素的歸因。五、利他個體有益于他人、公眾和社會，又不期待任何回報的行為。(一)利他的性質 1利他是一種親社會行為。親社會行為泛指一切符合社會期待的有益于他人的行為。 2利他是一種以人為對象的親社會行為。助人與利他都是親社會行為，但利他的層次更高，因為這種行為不企求回報，利他者認為這是其出自內心的義務。 3利他行為是由利他動機引起的，其特征是以完全有利于他人為目標。 (二)利他產生的條件 1外部因素 (1)自然環(huán)境 良好的氣候及環(huán)境使個體心情愉悅往往增加利他；噪音減少利他。 (2)社

24、會情境 他人在場 他人在場對利他行為有負面影響，而且在場人數(shù)越多，利他越少。這是由88 國家職業(yè)資格培訓教程心理咨詢師于責任擴散的緣故，即把責任分給在場的其他人，個人傾向于認為自己的責任減輕了。相反，許多研究表明，獨自一人時利他的可能性增大。 情境的社會性意義 個體遇事，要對此事的性質進行解釋即判斷是否屬于緊急情況，是否需要介入，然后才采取行動。在事件不甚清楚的條件下，個體往往參考在場他人反應來判斷事件性質，這就是情境的社會性意義。 (3)時間壓力 當個體時間緊迫時往往難于利他。 (4)利他的對象的特點 對利他者來說，利他對象是外部因素。具有以下特點的人容易被幫助和救援：與利他者相似的人(特別

25、是態(tài)度與價值觀相似)、未傷害過利他者的人與有吸引力的人。 2利他者的心理特征 (1)心境 個體心情愉悅時對他人及事物往往有積極看法，容易導致利他行為的出現(xiàn)。 (2)內疚 個體做錯了事感到內疚時，傾向于做些好事加以補償，以減輕內疚造成的心理壓力；但內疚如果得到表白，心理壓力減少，導致利他的減少。 (3)人格 社會責任感與利他行為呈正相關；對他人的同情與理解和利他亦呈正相關。 3利他技能 懂得如何助人和利他是重要的，為促進利他行為的發(fā)展，要使人們掌握更多救助技能與手段。 (三)對利他行為的解釋 1生物學觀點 有的研究發(fā)現(xiàn)動物界也是利他行為，它是以個體的“自我犧牲”換取物種存在的本能。至于人類是否存

26、在先天的利他因素，并通過遺傳將利他因素傳給后代，目前還沒有充分的證據(jù)。 2社會交換論的觀點 人類道德中普遍準則是交互性規(guī)范。社會對個體行為有這樣的期待：人應該幫助那些曾幫助過自己的人。交互性規(guī)范支配社會交換。同時還存在社會責任規(guī)范，社會期待人們幫助那些需要幫助的人。社會交換論認為利他也是一種社會交換。利他者的付出是幫助他人，其收益是自我價值的提高和焦慮的減小。第五節(jié) 態(tài) 度 態(tài)度是聯(lián)系個體內、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內可研究其心理狀態(tài)，向外則可對行為進行某種預測。因此，在社會心理學的全部領域和歷史中，也許沒有一個其他的概念比態(tài)度更接近中心位置。有的學者曾把社會心理學視為研究態(tài)度的科學。一、

27、態(tài)度的概念第一單元態(tài)度形成態(tài)度是個體對某一特定的客體做出反應時所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評價性。88 國家職業(yè)資格培訓教程心理咨詢師于責任擴散的緣故，即把責任分給在場的其他人，個人傾向于認為自己的責任減輕了。相反，許多研究表明，獨自一人時利他的可能性增大。 情境的社會性意義 個體遇事，要對此事的性質進行解釋即判斷是否屬于緊急情況，是否需要介入，然后才采取行動。在事件不甚清楚的條件下，個體往往參考在場他人反應來判斷事件性質，這就是情境的社會性意義。 (3)時間壓力 當個體時間緊迫時往往難于利他。 (4)利他的對象的特點 對利他者來說，利他對象是外部因素。具有以下特點的人容易被幫助和救援：與

28、利他者相似的人(特別是態(tài)度與價值觀相似)、未傷害過利他者的人與有吸引力的人。 2利他者的心理特征 (1)心境 個體心情愉悅時對他人及事物往往有積極看法，容易導致利他行為的出現(xiàn)。 (2)內疚 個體做錯了事感到內疚時，傾向于做些好事加以補償，以減輕內疚造成的心理壓力；但內疚如果得到表白，心理壓力減少，導致利他的減少。 (3)人格 社會責任感與利他行為呈正相關；對他人的同情與理解和利他亦呈正相關。 3利他技能 懂得如何助人和利他是重要的，為促進利他行為的發(fā)展，要使人們掌握更多救助技能與手段。 (三)對利他行為的解釋 1生物學觀點 有的研究發(fā)現(xiàn)動物界也是利他行為，它是以個體的“自我犧牲”換取物種存在的

29、本能。至于人類是否存在先天的利他因素，并通過遺傳將利他因素傳給后代，目前還沒有充分的證據(jù)。 2社會交換論的觀點 人類道德中普遍準則是交互性規(guī)范。社會對個體行為有這樣的期待：人應該幫助那些曾幫助過自己的人。交互性規(guī)范支配社會交換。同時還存在社會責任規(guī)范，社會期待人們幫助那些需要幫助的人。社會交換論認為利他也是一種社會交換。利他者的付出是幫助他人，其收益是自我價值的提高和焦慮的減小。第五節(jié) 態(tài) 度 態(tài)度是聯(lián)系個體內、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內可研究其心理狀態(tài)，向外則可對行為進行某種預測。因此，在社會心理學的全部領域和歷史中，也許沒有一個其他的概念比態(tài)度更接近中心位置。有的學者曾把社會心理學視為

30、研究態(tài)度的科學。一、態(tài)度的概念第一單元態(tài)度形成態(tài)度是個體對某一特定的客體做出反應時所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評價性。第二章社會心理學 89 內在性 態(tài)度是內在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內心歷程或狀態(tài)。 對象性 態(tài)度總是指向一定目標，具有針對性，沒有無目標的態(tài)度。 穩(wěn)定性 態(tài)度一旦形成就會持續(xù)一段時間、不易隨便改變。 (一)態(tài)度的成分 1認知成分 個體對態(tài)度對象的知覺、理解、判斷與評價。 2情感成分 個體在評價基礎上對態(tài)度對象產生的情感反應或情感體驗。 3行為傾向成分 個體對態(tài)度對象以某種方式行動的傾向。 以上三種成分的英語詞首分別為C(認知)、A(情感)、B(行為傾向)，因而對態(tài)度的三

31、成分說有人稱其為態(tài)度的A、B、C模式。 一般地說，態(tài)度的三種成分是協(xié)調一致的。在它們不協(xié)調時，情感成分占有重要地位，往往決定行為傾向。 (二)態(tài)度與價值 態(tài)度來源于價值，價值是態(tài)度的核心。個體對某一對象的態(tài)度，就其認知成分來說，評價是中心環(huán)節(jié)。評價即確定價值，就是確定態(tài)度對象對個體的社會意義。個體的態(tài)度取決于這一對象的價值。當個體認為它有價值時，就會持有肯定態(tài)度；認為沒有價值時，就會采取否定態(tài)度；介乎二者之間采取中性態(tài)度；價值大小決定態(tài)度程度強弱。 我們不應忽視態(tài)度對象的客觀價值，但社會心理學家更強調個體賦予它的價值。二、態(tài)度的功能 (一)工具性功能 個體盡力發(fā)展能給自己帶來利益的態(tài)度。在社會

32、互動過程中，態(tài)度是社會交換的產物。 (二)自我防御功能 個體傾向選擇有利于自我防御的態(tài)度。這種防御有利于自我形象及自我價值的確立，并能減少焦慮，轉移情緒沖動。 (三)價值表現(xiàn)功能 自我防御功能強調個體被動保護自我形象與價值，而態(tài)度的價值表現(xiàn)功能強調個體主動表現(xiàn)自己。 (四)認知功能 個體對情境中的客體通過態(tài)度來賦予其意義。個體獲得對某種事物的態(tài)度，就好像找到一個應付新情境的向導。三、態(tài)度的維度 (一)方向 即態(tài)度指向，個體對態(tài)度對象是肯定指向或是否定指向。在態(tài)度測量中大多涉及這個維度。包括是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡等。(二)強度 即態(tài)度方向的程度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強度

33、的測量。(三)深度 個體對某態(tài)度對象的卷入水平。(四)向中度 某種態(tài)度在態(tài)度體系及相關價值系統(tǒng)中接近核心價值的程度。(五)外顯度 個體在某一態(tài)度上的外顯度是在其行為方向與行為方式的外露程度。四、態(tài)度的形成國家職業(yè)資格培訓教程心理咨詢師 美國學者凱爾曼提出態(tài)度形成包括服從認同內化三個階段。 (一)服從 態(tài)度形成的開始，個體總是按社會規(guī)范和社會期待或他人意志在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎勵，避免懲罰。此時行為受外因控制，服從是表面的、暫時的。 (二)認同 個體自愿接受他人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認同階段，個體雖受到態(tài)度對象的吸引，但已超脫外部控制的獎懲，而主動趨同于對象。

34、在這一階段情感因素起明顯作用，認同依賴于對象對個體的吸引力。 (三)內化 態(tài)度形成的最后階段。個體真正從內心相信并接受他人觀點，使之納入自己的態(tài)度體系，成為一個有機的組成部分。 內化是個體原有態(tài)度與所認同的態(tài)度協(xié)調過程，其中情感成分是中介因素，認同基于情感上的喜歡。而內化過程是以理智，即認知成分為基礎的。 個體態(tài)度的形成，從服從到認同，再到內化成為穩(wěn)定性的心理傾向，不易改變。第二單元態(tài)度轉變 態(tài)度轉變是個體形成一定態(tài)度后，由于接受某種信息或意見而引起變化。態(tài)度轉變過程就是說服的過程。 一、態(tài)度轉變模型美國學者霍夫蘭德等人提出一個態(tài)度轉變模型，如下圖所示：可信意圖差距畏懼信念人格警告分心這一模型

35、繪出了影響態(tài)度轉變的因素。(一)傳遞者1信息的傳遞者 其威信、與接受者的相似性都會影響他提出的信息的說服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說服的效果越好。 2說服的意圖 如接受者認為傳遞者刻意影響他們則不易改變態(tài)度；但如果他們認為傳遞者沒有操縱自己的意圖，心理上沒有阻抗，對信息的接受較好，易于轉變態(tài)度。 3說服者的吸引力 接受者對高吸引力的傳遞者有較高的認同，因而容易接受他的說第二章社會心理學服。 (二)溝通信息 1信息差異 任何態(tài)度轉變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。如果傳遞者的威信較高，這種差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉變就越大；如傳遞者威信低，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度改

36、變也較大。 2畏懼 它與態(tài)度轉變的關系不是線性關系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強說服效果。但是，如果畏懼太強烈，引起接受者心理防御以至否定畏懼本身，結果卻只能是態(tài)度轉變較少。研究發(fā)現(xiàn)，中等強度的畏懼信息能達到較好的說服效果。 3信息傾向性 對一般公眾，單一傾向信息說服效果較好；對文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。 (三)接受者 1原有的態(tài)度與信念 已經內化了的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變；已成為既定事實的態(tài)度，即說服者根據(jù)直接經驗形成的態(tài)度不易改變。 2接受者的人格因素 依賴性較強的接受者信服權威，比較容易接受說服；自尊較高、自我評價較高的接受者不易改變態(tài)

37、度。社會贊許動機的強弱也是影響態(tài)度轉變的因素，高社會贊許動機的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說服。 3個體在面臨改變態(tài)度的壓力時，其逆反心理、心理慣性等心理傾向會使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉變。 (四)情境 態(tài)度轉變是在一定背景下進行的，以下情境因素會影響態(tài)度轉變。 1預先警告 它有雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅定，預先警告可促使其態(tài)度改變；但預告也可能有抵制說服的作用，例如，預告與接受者的利益有關時往往使其抵制態(tài)度轉變。 2分心 它的影響也是復雜的：如果分心使接受者分散了對溝通信息的注意，將會減弱他對說服者的防御和阻抗，從而促進態(tài)度轉變；如果分心干擾了說服過程本身，使接受者得不到

38、溝通信息則會削弱說服效果。 3重復 溝通信息重復頻率與說服效果呈倒U型曲線關系，即中等頻率的重復，效果較好；重復頻率過低或過高，說服的效果均不好。二、態(tài)度轉變理論 (一)海德的平衡理論 這個理論重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉變中的作用。海德認為，在人們的態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感因素之間或評價因素之間趨于一致的壓力，即如果出現(xiàn)不平衡，則向平衡轉化。海德指出，人們在改變態(tài)度時，往往遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少地改變情感因素而維持態(tài)度平衡。 他提出POX模式(圖2企xo厶xn厶厶xo厶xo厶國家職業(yè)資格培訓教程心理咨詢師平衡 不平衡圖21 海德的p-O-K模式圖三角形的三個頂點分別代表個體(

39、P)、他人(O)和另一個對象(X)，(X)可能是一個人或一事物。三角形的三個邊表示P、O、X三者之間的關系，它有兩種形式，肯定關系和否定關系，圖中以(+)()號表示。海德指出，“如果三種關系從各方面看都是肯定的，或兩種是肯定的，一種是否定的，則存在平衡狀態(tài)”。 (二)認知失調論 費斯廷格認為，態(tài)度改變是為了維持態(tài)度三因素的一致。如果兩種認知不一致，就會造成認知失調；如果失調認知的成分多于協(xié)調認知的成分，則會引起更大的失調；認知失調給個人造成心理壓力使之處于不愉快的緊張狀態(tài)。此時，個體就會產生清除失調、緩解緊張的動機，通過改變態(tài)度的某些認知成分，達到認知協(xié)調的平衡狀態(tài)；費斯廷格認為，認知失調可能

40、有四種原因：邏輯的矛盾、文化價值沖突、觀念的矛盾以及新舊經驗相悖。 消除、減少認知失調的途徑： 1改變或否定失調的認知因素的一方，使二個認知因素協(xié)調。 2引起或增加新的認知因素以改變原有的不協(xié)調關系。 3降低失調的認知因素雙方的強度。 (三)社會交換論 這種理論從個體對得失權衡與比較后產生的趨向與回避動機的角度解釋態(tài)度的形成與轉變，認為決定個體采取何種態(tài)度以及轉變態(tài)度的關鍵是誘因的強度。態(tài)度持有者不是被動接受環(huán)境的影響，而是主動對誘因周密計算的選擇者。態(tài)度是肯定因素(得)與否定因素(失)的代數(shù)和。個體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。但是個體并非永遠是理智計算的決

41、策者，而且個體對這種精確的計算過程也未必意識到。第三單元 態(tài)度測量態(tài)度測量一般使用間接方法，由于態(tài)度是個體對人和事物的傾向，目前還難直接測量。第二章社會心理學常用的測量方法有量表法、投射法、行為反應測量法。態(tài)度測量始于20世紀凹年代。 在使用態(tài)度量表進行測量時，主要測量態(tài)度方向與態(tài)度強度兩個維度。前者是對態(tài)度對象肯定或否定的反應以及中性反應的測量；后者是對上述三種反應的深度的測量。 態(tài)度量表分單維量表與多維量表。單維量表有瑟斯頓一蔡夫的等距量表，李克特的累加量表等；在多維量表中有奧斯古德的語義分化量表，博加達斯的社會距離量表等。 本書第五章專門介紹量表及心理測量，請讀者自行參考。人際關系的概念

42、第六節(jié) 人際關系第一單元 人際關系的類型 人際關系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關系。其特點是： (一)個體性 在人際關系中，角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。 (二)直接性 人際關系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產生人際關系，人際關系一經建立，一定會被人們直接體驗到。人們在心理上的距離趨近，個體會感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會感到孤立和抑郁。 (三)情感性 人際關系的基礎是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使

43、人們互相排斥分離的情感。二、人際關系的建立與發(fā)展 (一)建立與發(fā)展的階段 人際關系的建立與發(fā)展經過定向、探索、情感交流和穩(wěn)定交往四個階段。 1定向階段 包括對交往對象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動。 2情感探索階段 在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同的情感領域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，有一定程度的情感卷入。 3情感交流階段 人際關系發(fā)展到這一階段，雙方關系的性質發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時，雙方會提供評價性的反饋信息，進行真誠的贊許或批評。 4穩(wěn)定交往階段 此階段中，彼此在心理相容性方面進一步拓

44、展；已允許對方進入自己的私密性領域，自我暴露廣泛而深刻。 圖22是對人際關系狀態(tài)予以直觀描述。第二章社會心理學常用的測量方法有量表法、投射法、行為反應測量法。態(tài)度測量始于20世紀凹年代。 在使用態(tài)度量表進行測量時，主要測量態(tài)度方向與態(tài)度強度兩個維度。前者是對態(tài)度對象肯定或否定的反應以及中性反應的測量；后者是對上述三種反應的深度的測量。 態(tài)度量表分單維量表與多維量表。單維量表有瑟斯頓一蔡夫的等距量表，李克特的累加量表等；在多維量表中有奧斯古德的語義分化量表，博加達斯的社會距離量表等。 本書第五章專門介紹量表及心理測量，請讀者自行參考。人際關系的概念第六節(jié) 人際關系第一單元 人際關系的類型 人際關

45、系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關系。其特點是： (一)個體性 在人際關系中，角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。 (二)直接性 人際關系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產生人際關系，人際關系一經建立，一定會被人們直接體驗到。人們在心理上的距離趨近，個體會感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會感到孤立和抑郁。 (三)情感性 人際關系的基礎是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥分離的情感。二、人際關系的建立與發(fā)展

46、 (一)建立與發(fā)展的階段 人際關系的建立與發(fā)展經過定向、探索、情感交流和穩(wěn)定交往四個階段。 1定向階段 包括對交往對象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動。 2情感探索階段 在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同的情感領域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，有一定程度的情感卷入。 3情感交流階段 人際關系發(fā)展到這一階段，雙方關系的性質發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時，雙方會提供評價性的反饋信息，進行真誠的贊許或批評。 4穩(wěn)定交往階段 此階段中，彼此在心理相容性方面進一步拓展；已允許對方進入自己的私密性領域，自我暴露廣泛

47、而深刻。 圖22是對人際關系狀態(tài)予以直觀描述。國家職業(yè)資格培訓教程心理咨詢師 相互作 圖 解人際關系狀態(tài)用水平 Q Q 零接觸 低 O-Q 單向注意 O圈O 雙向注意 CC) 表面接觸 CE) 輕度卷入 CD 中度卷入 1 ! -? 深度卷入 局 圖22 人際關系狀態(tài)及其相互作用水平(本圖引自：LCFreedmanetal(1985)“Socialiychology，5thedP230) (二)人際關系的原則 1相互性原則 人際關系的基礎是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是

48、相互的。 2交換性原則 人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進行選擇的結果。 3自我價值保護原則 自我價值是個體對自身價值的意識與評價；自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持；而對否定自我價值的他人則予以疏離；此時可能激活個體的自我價值保護動機。 三、人際關系的類型 根據(jù)李維奇的研究，把人際關系分為以下八種類型： (一)主從性 其

49、特點是：一方處于支配地位，另一方處于從屬地位。這是人際關系類型中最基本的一種，幾乎所有的人際關系都有主從性因素。 (二)合作型 其特點是：雙方有共同目標，為了達到這一目標，彼此能配合和容忍對方。第二章社會心理學 (三)競爭型 其特點是：雙方為實現(xiàn)各自目標常常竭盡全力，因而充滿活力；由于競爭時間長，又使人感到筋疲力盡。 (四)主從一競爭型 這是一種混合型的人際關系。雙方相處中，有時是主從型、有時是競爭型的人際關系，這種變換使雙方難以適應，往往無所適從。這是難以相處的人際關系。 (五)主從一合作型 這是一種互補與對稱的混合型人際關系，雙方在其中能和諧共處。如果其中合作因素超過主從因素，則關系更為融

50、洽。 (六)競爭一合作型 雙方在這種人際關系中，時而競爭，時而合作。的人際關系，雙方需要保持一定的心理距離，避免交往過頻。 (七)主從一合作一競爭型 這種混合型的人際關系兼有三者的特點，為維持這種類型矛盾較多，雙方這種人際關系較為少見。特點是：雙方關系毫無規(guī)則，不清楚要做什四、人際關系的三維理論 美國學者舒茨以人際需要為主線提出人際關系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關系取向(n110)理論。其要點是： (一)個體都有三種基本的人際需要 1包容需要 與他人接觸、交往、相容。 2支配需要 控制他人或被他人控制。 3感情需要 愛他人或被他人所愛。 (二)人際關系需要決定個體與其社會情境的聯(lián)系，如不