如何對員工進行培訓.ppt

1、2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,如何對員工進行培訓,Human Resource Dept. 寇家倫,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,您將了解如下內(nèi)容,培訓與人力資源開發(fā)的區(qū)別與關(guān)系 為什么要進行培訓 培訓工作的流程 如何分析培訓需求 常用的培訓方法 一線主管對員工培訓的責任,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓與人力資源開發(fā)的區(qū)別,培訓,通過對員工教育或指導使其具備目前 工作所需要的能力與知識。,人力資源開發(fā),企業(yè)通過培訓及其他工作改進員工 能力水平和企業(yè)業(yè)績的一種有計劃 的、連續(xù)性的工作。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓與人力資

2、源開發(fā)的關(guān)系,培訓是人力資源開發(fā)的主要手段，但不是唯一手段。,人力資源開發(fā)不僅跟培訓有關(guān)，而且跟HRM的其他 職能有關(guān)，特別是跟績效考核有關(guān)。,HR開發(fā),培訓,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,為什么要進行培訓,培訓是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要途徑,培訓是提高企業(yè)整體績效水平的有力武器,培訓是調(diào)動員工積極性的有效方法,培訓是增強企業(yè)凝聚力的有力杠桿,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓工作流程,培訓流程的三個階段：,培訓需求分析階段,培訓設(shè)計和實施階段,培訓評估階段,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓工作流程圖解,培訓需求評估,目標確立,培訓內(nèi)容和 方法設(shè)

3、計,實施培訓,制定標準,對象預(yù)先測驗,培訓過程監(jiān)控,培訓評價,效果評估,反饋,需求分析階段,設(shè)計與實施階段,評估階段,培訓工作流程圖,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,通過績效考核 ，分析 造成業(yè)績差距的原因 收集和分析關(guān)鍵事件 對員工及其上級進行 培訓需求調(diào)查,進行職務(wù)分析，分析 完成任務(wù)所需的知識、 技能、行為和態(tài)度。,根據(jù)組織目標判定 知識和技術(shù)需求 將組織效率和工作 質(zhì)量與期望水平對比 制定人事持續(xù)計劃 對員工進行知識審查 評價培訓組織環(huán)境,如何分析培訓需求,需求分析關(guān)系到培訓的方向，對培訓的質(zhì)量起著決定性的作用。,McGehee Thayer分析模型,組織分析 任務(wù)分析

4、人員分析,判定組織的 培訓目標,判定崗位的 培訓內(nèi)容,判定誰應(yīng)該接受培訓 和他們需要什么培訓,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,簡單分析培訓需求的方法,培訓需求可以從企業(yè)規(guī)劃和日常管理工作中積累出來,企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,人力資源規(guī)劃,日常對員工的觀察,集中出現(xiàn)的錯誤或欠缺,績效考核結(jié)果,業(yè)績、能力、態(tài)度差距,員工績效改善計劃,新項目的需要,普遍存在的能力不足,政策法規(guī)需要,必須持證上崗,必須繼續(xù)教育,企業(yè)決策者,一線主管,人事部門,人事部門,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,確定培訓目標,根據(jù)培訓需求確定培訓目標，培訓目標可以指導培訓內(nèi)容、培訓反方法 和培訓效果評估的標準。,

5、知識目標,行為目標,結(jié)果目標,培訓后受訓者將知道什么,受訓者將在工作中做什么,通過培訓要獲得什么最終結(jié)果,如何正確使用測量儀器,正確使用測量儀器進行工作,測量員全部可以正確使 用測量儀器,測量員測量儀器操作培訓,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓內(nèi)容設(shè)計的原則,循序漸進，逐步深入 根據(jù)培訓對象的接受能力設(shè)置培訓內(nèi)容 密切聯(lián)系企業(yè)實際 理論方法與案例結(jié)合力求生動,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,常用的培訓形式,授 課 學 徒 制 討 論 會 工作輪換 錄 像,工作模擬 案 例 局 域 網(wǎng) 遠程教育 自 學,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,授課,成本最低

6、,由于MBA教育模式的沖擊，授課 式培訓開始注重講師與受訓者的 互動，受訓者經(jīng)驗與感受的交流 案例式教學法的應(yīng)用，決定了授 課式培訓人數(shù)不宜超過25人。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,學徒制,師傅 (n ),學徒(2),學徒(n),學徒,學徒(1),學徒(n),師傅,學徒(1),師傅（1）,師傅,現(xiàn)行教育模式,傳統(tǒng)模式,學徒制的變異,繼任計劃,培訓周期長,培訓目標明確,培訓內(nèi)容全面,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,討論會,適用于人數(shù)較少的群體培訓。,提供了雙向討論的機會，受訓者比較主動。,培訓者可以及時準確的把握受訓者對內(nèi)容的理解程度。,對提高受訓者的責任感或改變

7、工作態(tài)度特別有效。,適宜由企業(yè)高層領(lǐng)導組織非知識性培訓,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,工作輪換,能夠有效的擴展員工的知識和技能，使其勝任更多 方面的工作，增加工作的挑戰(zhàn)性和樂趣。,企業(yè)因此而獲得人員調(diào)配更大的靈活性。,工作輪換的原則,崗位工作內(nèi)容應(yīng)具有相似性,輪換對象應(yīng)具有能力開發(fā)的潛力與動機,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,錄像培訓,企業(yè)可以購買或自制培訓用的錄像材料,可以異地培訓，節(jié)約旅行成本,可以對不同對象重復(fù)使用而不增加成本,在行為模式化以及人際技巧培訓中具有優(yōu)越性。,不適宜進行技術(shù)、技能性培訓,開發(fā)費用比較高，不適宜自行開發(fā),2003.1.22,北京中宣

8、市政工程有限公司,模擬培訓,適用于錯誤的風險和代價比較高，又缺乏直接、明確 反饋的工作，比如：飛行員培訓、管理決策制定。,經(jīng)常用于管理培訓，如：公文處理、商業(yè)游戲等,培訓者將聯(lián)系中的行為和受訓者的工作環(huán)境相聯(lián)系 使受訓者獲得改進工作的啟發(fā)。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,案例培訓,對真實的管理情景和問題進行描述，案例可以只涉及一個典型的管理問題，也可以將若干管理問題綜合在一起。,特點：真實性、實用性、參與性強,案例分析采用個人思考、小組討論與集體討論的相 結(jié)合的形式，所以既可以鍛煉受訓者的分析能力， 又可以鍛煉團隊合作能力。,企業(yè)中采用案例的方法培訓，最好采用本企業(yè)的案例可以有

9、效的調(diào)動受訓者參與的積極性，而且實用性更強。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,局域網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)培訓提供了便捷的手段,文字、圖片、音像資料都可以成為培訓材料,突破了培訓必須統(tǒng)一時間與地點的傳統(tǒng)概念,成為企業(yè)培訓研究的新方向知識管理,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,遠程教育,借助電視、衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)等通訊、視聽手段，實現(xiàn) 人員異地交互的一種教育培訓方法。,與局域網(wǎng)不同的是遠程教育中人員彼此之間是可 視的，并能實現(xiàn)實時的溝通，就像在一間教室內(nèi) 一樣。不論大學教育還是公司培訓這種方法日漸 普及。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,自學,集體培訓與

10、自學結(jié)合。企業(yè)及可以要求員工通過 局域網(wǎng)自學，也可以指定或者提供學習資料，提 倡或要求員工利用業(yè)余時間自學。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓效果評估,作用,決定是否在公司內(nèi)繼續(xù)該項培訓,對培訓內(nèi)容或形式進行改進,內(nèi)容,反應(yīng),學習效果,行為,結(jié)果,受訓者對培訓的印象如何,受訓者對培訓內(nèi)容的掌握程度,受訓者接受培訓后工作行為的變化,培訓導致的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化,回任考核,問卷調(diào)查 回任小結(jié),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓策略,福利性培訓,獎勵性培訓,將培訓內(nèi)容進行分類，培訓制度與績效制度緊密聯(lián)系 將培訓晉升的機會留給組織內(nèi)的優(yōu)秀員工，而不是吃 大鍋飯人人有份

11、，從而對員工進行有效激勵。,公司基本情況介紹,管理能力與技巧培訓,人力資源管理培訓,管理制度培訓,崗位操作技能培訓,崗位必備知識培訓,崗位輪換培訓,進階培訓,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,員工的培訓內(nèi)容與崗位的結(jié)合,容易出現(xiàn)的問題,利益驅(qū)動,潮流驅(qū)動,應(yīng)對策略,培訓內(nèi)容應(yīng)以有利于提高崗位勝任能力為原則 培訓內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)需要為原則 培訓內(nèi)容應(yīng)以員工績效改善計劃為基礎(chǔ),拿到證書就可以享受高薪,追趕社會潮流，趕時髦,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓方法,知識培訓內(nèi)容,能力培訓內(nèi)容,態(tài)度培訓內(nèi)容,授課、學徒為主,模擬、案例為主,工作輪換、討論會為主,技能培訓內(nèi)容,錄像、學徒授課為主,制度培訓內(nèi)容,自學、授課、局域網(wǎng)為主,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,根據(jù)不同的對象選擇培訓方法,高級管理人員,一般管理人員,普通工作人員,局域網(wǎng)、錄像、模擬、案例培訓,工作輪換、討論會、局域網(wǎng)培訓,學徒、授課、自學、局域網(wǎng)培訓,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,一線主管對員工培訓的責任,向員工提供勝任崗位的培訓信息,向人事管理部門提供部門的培訓需求信息,對人事管理部門的培訓內(nèi)容設(shè)計方案提出修改意見,配合人事管理部門組織培訓實施工作,配合人事管理部門進行培訓效果評估,向人事管理部門反饋