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文檔簡介

1、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo),何謂目標(biāo),是一個在規(guī)劃下發(fā)生的事情 是在工作中希望改進(jìn)的一個光圈,設(shè)訂目標(biāo)所會帶來的好處,1、明確方向和重點(diǎn) 2、得到動力，增加成就感 3、了解大致結(jié)構(gòu)和時間安排，方便追蹤 4、集中資源提升效益,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)有的態(tài)度,積極的 堅(jiān)持而靈活的 有創(chuàng)造性的 耐心的,觀察,根據(jù)工作流程 檢查現(xiàn)狀 具體事實(shí)與標(biāo)準(zhǔn),分析,訓(xùn)練不足？ 服務(wù)員/（管理組） 能力不足？ 服務(wù)員/（管理組） 意愿不良？ 服務(wù)員/（管理組） 工具不好？ 服務(wù)員/（管理組） 環(huán)境規(guī)劃不良？ 具體狀況,決定行動,優(yōu)先順序 具體行動 指定負(fù)責(zé)人 完成時間 事先協(xié)調(diào)所需資源,尋求共識,主管 工作伙伴,小組討論 無法有效運(yùn)用工作

2、時間的原因,* 沒有目標(biāo) / 沒有確認(rèn)目標(biāo) * 目標(biāo)太多 / 不實(shí)際 * 沒有計(jì)劃 * 準(zhǔn)備工夫不夠 / 計(jì)劃太粗略 * 事必躬親（不授權(quán)） * 不能堅(jiān)持執(zhí)行，做事拖拉，容易分心或被打斷 * 習(xí)慣不良,浪費(fèi)時間的原因,缺乏期限或遙遙無期 懼怕失敗或后果 缺乏動力 開始后就遇到困難,為什么會發(fā)生拖拉,先挑容易的做 找借口，干擾太多 等待完整信息 對自己說：這是浪費(fèi)時間 躲避，故意忘卻,通常拖拉有什么現(xiàn)象,* 明確工作目標(biāo) * 排定優(yōu)先次序 * 制定工作計(jì)劃 * 掌握工作內(nèi)容 * 正確的授權(quán) * 自律,有效管理工作時間的方法,把適當(dāng)?shù)墓ぷ鹘唤o有能力和意愿的屬下去完成 注意的是結(jié)果而不是過程,預(yù)期的成果 可用的資源 可能的障礙 評估的方式,授權(quán)注意事項(xiàng),授權(quán)的要點(diǎn),訂定工作計(jì)劃的步驟,事先收集資料,標(biāo)出工作時間,劃入已被規(guī)劃事項(xiàng),掌握工作內(nèi)容,將工作列入每一天,預(yù)留彈性時間,執(zhí)行工

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