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文檔簡介

社交禮儀ABC,見面 交談 接電話 打電話,見面,交談,真摯熱情,文雅大方,善于思考,認(rèn)真有禮,適時(shí)發(fā)問,切忌東張西望，左顧右盼，坐臥不安，心不在焉，或者翻閱書報(bào)，自顧自處理一些與交談無關(guān)的事務(wù)。這都是極不禮貌的表現(xiàn)，會(huì)使對方感到被你輕視而不悅。在交談中，也不要面帶倦容，隨意打哈欠、伸懶腰，顯出一副疲憊不堪的樣子。,白天一般宜在上午8點(diǎn)以后，節(jié)假日應(yīng)在上午9點(diǎn)以后。晚上應(yīng)在22點(diǎn)以前。在無特殊情況下，不宜在中午休息時(shí)間和就餐時(shí)間打電話，這表示尊重對方的生活習(xí)慣和家人。打電話前先確認(rèn)對方的電話號(hào)碼，僅憑記憶容易撥錯(cuò)。一旦撥錯(cuò)應(yīng)向接電話者表示歉意，說“對不起，我打錯(cuò)了”、“打擾您了”等。接通電話后先問對方是誰，然后說你要找的人。如果對方問你姓名，一般應(yīng)告訴對方。打電話時(shí)如果對方不在，一定要使用祈求敬語：“請（麻煩、勞駕）您幫我找一下?！?打電話,電話鈴響后，馬上接聽，不要超過5聲。拿起電話的第一句話應(yīng)是“您好，我是。請問您找哪位？” 接聽電話時(shí)要精力集中、暫停一切閑談，停止吃東西和喝水。如果正在看電視或者聽廣播，應(yīng)把音量放低。如果不是受話人，應(yīng)該主動(dòng)代為傳話。如果所找人在，則說“請您稍等一下，我去叫來接電話。”如果所找人不在，則說“對不起，不在，請問您可讓我替您轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”對方如果愿意代為轉(zhuǎn)達(dá)，要將電話號(hào)碼、對方姓名、單位等做詳細(xì)記錄，然后重復(fù)一遍。如果對方不愿代為轉(zhuǎn)

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