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文檔簡介

1、五大市場VIP調(diào)查,本次五大市場的調(diào)查本著進一步挖掘VIP的利用方法，和操作方式，增進各地區(qū)之間的溝通。,武 漢,如何利用VIP資源,做到隨時隨地的宣導VIP工作，吸引意向的顧客加盟。同時加強對各專賣店的宣傳，從本質上認識到VIP的價值和重要性。龐大的顧客群體是我們的財富，借此增加加盟商的信心吸引更多的加盟商伙伴加入紅谷團隊.,積極利用好VIP資源，強調(diào)和顧客的溝通。利用短信平臺，有消息及時發(fā)布，吸引顧客前來消費。,在為顧客服務的同時，時時做好品牌宣傳，擴大品牌影響力的同時，積極獲得雙贏。,重復消費,湖北省有39家專賣店，其中上傳電子檔的有12家，并全部是加盟店。漢口的專賣店距離公司比較近，是

2、每天都交VIP資料。其余專賣店每周上交2次VIP資料。,現(xiàn)在新店開業(yè)，我們事先會在網(wǎng)上發(fā)布信息，或者是以給顧客打電話發(fā)短信的形式通知顧客有新店開業(yè)，屆時可以去逛一下。就我們洪湖舉例，事先我們是發(fā)了信息的，然后洪湖新店開業(yè)之時，就取得了比較好的效果。,每個店找定一個負責VIP的人,有事找負責人,我們每天都要求店員給顧客打電話回訪，頻繁的和顧客交流，也是倡導品牌和VIP的重要途徑。,專賣店內(nèi)還根據(jù)顧客的生日月份專門分了類，屆時會打電話給顧客，可以領取小禮物，并提醒顧客生日當月雙倍積分。,平日在店內(nèi)多多和顧客交流積分的信息，及時溝通，有問題及時解決。,VIP操作相關,新店VIP,新店開業(yè)我們會專門派一名優(yōu)秀的店長專門去培訓和宣導。盡量在最短的時間內(nèi)傳達給顧客辦理VIP積分卡的格式優(yōu)勢，說服每位顧客辦理VIP積分卡。,VIP顧客生日月份歸類執(zhí)行方案,引導顧客詳細填寫VIP資料,店員根據(jù)顧客生日建立小型數(shù)據(jù)庫,每月月初提醒顧客本月生日雙倍積分，吸引顧客前來消費,顧客消費，業(yè)績提升

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