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1,目前大陸醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析（二）,2,何謂醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及質(zhì)量管理？,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：是指滿足病人明確和隱含需要的能力的特性總和。 質(zhì)量管理(Quality Management QM):是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并建立完善的質(zhì)量體系，通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)、實(shí)施質(zhì)量管理的全部職能的所有活動(dòng)。,3,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,病人期待些什么？ 快速和準(zhǔn)確的診斷 迅速的減輕不舒服和治療，以及最低的不舒適感。 知識(shí)和保證。 細(xì)心、關(guān)懷和保健供給者的問(wèn)候。 花費(fèi)低。 特性: 功能性 經(jīng)濟(jì)性 時(shí)間性 安全性 舒適性 文明性,4,目前醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀(1),5,目前醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀（2）,6,目前醫(yī)院質(zhì)量管理現(xiàn)狀（3）,

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