護理人文關(guān)懷與和諧護患關(guān)系.ppt

1、護理的人文關(guān)懷與和諧的護患關(guān)系，了解什么是人文關(guān)懷。什么是人文關(guān)懷？如何將人文關(guān)懷融入我們的護理工作。如何建立和諧的護患關(guān)系？人文主義通常指人類社會中的各種文化現(xiàn)象，尤其是人類精神文化。人類知識包括科學知識和人文知識，人文的本質(zhì)是人，人是一切的基礎(chǔ)，一切都應該以人為本。人們的生活、思想和理想應該得到關(guān)心和尊重。人性的核心是人，以人為本，關(guān)心、愛護和尊重人。人文主義是承認人的價值，尊重人的個人利益，包括物質(zhì)利益和精神利益。人文醫(yī)學的基本把握、醫(yī)學人文精神的概念層面和人文關(guān)懷的實踐層面統(tǒng)一在實際的醫(yī)學實踐活動中，體現(xiàn)了對人的生命和思想的關(guān)懷和尊重，體現(xiàn)了對人的生命質(zhì)量、人的健康和幸福的關(guān)注。人文精

2、神是“以人為本”。在醫(yī)療服務中，無論客戶來自哪個階層或背景，他們都有權(quán)追求幸福生活，維護個人尊嚴，體現(xiàn)自己的價值。因此，尊重每一個病人，善待每一個生命，是護理人文關(guān)懷的首要因素。人文關(guān)懷已經(jīng)成為最常用的詞匯之一，頻繁出現(xiàn)在各種媒體和各種人群的講話中，成為各行各業(yè)的管理理念和服務思想，存在于人類社會的各個角落。什么是人文關(guān)懷？理念：人文關(guān)懷是對人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對人的尊嚴和符合人性的生存狀態(tài)的肯定，對人的理解和自由的追求。它呼吁把人和人類從封建神學的迷信中解放出來，反對野蠻無知的世界觀，提倡個人發(fā)展和思想解放。其核心表現(xiàn)是強調(diào)人的精神價值和對人性的根本關(guān)注。通俗地說，人文關(guān)懷就是關(guān)注人，關(guān)心人

3、，重視人的個性，滿足人的需要，尊重人的權(quán)力。人文關(guān)懷的對象，經(jīng)常提到人文關(guān)懷，對象一定是病人？不是的。我們的護士也需要人文關(guān)懷。我們也需要被關(guān)注、關(guān)心和重視，我們需要滿足自己的需求，享受被尊重的權(quán)利。當今社會，護理工作的地位仍然很低，工作沒有成就感，工作量越來越大，導致許多人才流失。我們應該受到病人、家庭成員、醫(yī)生和領(lǐng)導人的尊重、關(guān)心和愛戴。對于我們這些在護理崗位上努力工作的人來說，我們承受著來自工作和家庭的巨大壓力。事實上，我們也需要他人的人文關(guān)懷。人文護理，人文護理：指以人為主體，以護理為核心，以“人文護理”為現(xiàn)象的護理人文現(xiàn)象。作為一名護士，她用自己的生命、生命、言行，體現(xiàn)了她所選擇的職

4、業(yè)道德，即人文護理，人文護理是人文精神在護理工作中的體現(xiàn)。護理案例1:當護士看到病人焦急地等待時，他們會怎么做？在國外，雖然護士很緊張，但她會輕輕地拍著病人的肩膀，輕輕地說：“請等一下，我一處理完就為你做?！薄Ｈ欢?，當在中國遇到類似的情況時，護士一般不會注意到。如果病人催促，一些護士會說：“急什么，你沒看到我很忙嗎？”這就是文化差異所在。我們的護士在基礎(chǔ)醫(yī)學知識、護理理論和操作技能方面不比外國護士差，許多困難的技術(shù)操作讓外國護士刮目相看，但我們的護士不理解病人的感受，當然也缺乏與病人的情感交流。工作量過大、各種不合理安排、護理管理差異等。是造成國內(nèi)外差異的原因。壓力對工作的影響，當護士失去熱情

5、和樂于助人，失去同情心和責任感，對工作感到厭惡時，將直接影響醫(yī)院的服務效率和效益。護理服務質(zhì)量下降，錯誤和事故發(fā)生率增加，人際關(guān)系緊張?！叭诵曰o理”的目標是為患者(不健康人群)提供生理、社會和文化方面的護理服務和教育。它的任務已經(jīng)超越了原來對疾病的護理，擴展到從健康到疾病的整個過程，護士的工作場所也從醫(yī)院擴展到社區(qū)和家庭，這就要求護士的言行更好地滿足患者的健康服務需求。護理人文關(guān)懷和新的健康理念，人文關(guān)懷使護士更加重視生物、心理和社會等復雜因素對人的健康的作用；護理如何將人文關(guān)懷融入健康促進的各個方面，讓患者在接受健康促進信息的同時感受到生活和健康的快樂？護理人文關(guān)懷和健康新理念，但護理人員

6、的人文基礎(chǔ)相對薄弱，人文素養(yǎng)相對不足，這在一定程度上制約了護理質(zhì)量的提高。因此，護理人員有必要掌握人文素養(yǎng)及其內(nèi)涵。對于護士來說，文學藝術(shù)修養(yǎng)可以幫助他們找到一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，從而學會欣賞和創(chuàng)造美，促進我們自身的身心健康，提高我們觀察、認識和理解人的能力，更好地關(guān)愛人。護理案例2，針對違反醫(yī)院規(guī)定的患者及其陪護人員在病房內(nèi)吸煙。我們?nèi)绾芜\用人文關(guān)懷來推廣健康的概念？護士應該采取“病人健康衛(wèi)士”的態(tài)度，強調(diào)這種行為可能帶來的后果，而不是責怪病人或陪護人員的行為。對不起，請原諒我打斷了你享受吸煙的樂趣。你的煙會影響別人的健康。請你去吸煙室好嗎？謝謝你對我們工作的支持?！啊＿\用人性來促進健康，創(chuàng)造人

7、性化的護理環(huán)境和氛圍，并將其落實到每一個護理行為中，如一個頭銜、一個微笑、一只援助之手、一句問候和一句道歉，都讓患者感到詹妮弗。演繹促進健康、構(gòu)建和諧、構(gòu)建和諧社會的新理念，離不開人文關(guān)懷。如何理解和諧？與河口和諧相處(人人有飯吃)、和諧的護患關(guān)系、護患之間的相互尊重和信任、患者合理需求的滿足、患者問題的有效合理解決以及醫(yī)務人員的專業(yè)技能都能發(fā)揮作用。病人想說的話可以充分表達醫(yī)務人員應該說的話。想象一下：如果你的親戚病得很重，他們會被送入重癥監(jiān)護室。根據(jù)醫(yī)院管理的規(guī)章制度，你不能親自照顧和陪伴你生病的親屬。您每天只能訪問一次，每次訪問不超過一小時。此刻你感覺如何？你生病的親戚感覺如何？患者的親

8、屬參與護理有什么好處？病人的感覺不再是冰冷的陌生人。情感起著治療作用。避免醫(yī)生、病人和護士之間溝通不暢。它能促進醫(yī)務人員的工作。處理病人投訴的說話技巧，并以積極的態(tài)度對待病人的投訴。承認對患者的影響，表達理解和同情。聽病人的話。真誠地向病人道歉。采取補救措施，向他展示你能做什么和不能做什么。人文關(guān)懷是調(diào)和護患關(guān)系的潤滑劑。護理中的人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在“愛”這個詞上，寧靜和潤澤是我們護理工作的真實寫照?！睈墼谧筮?，同情在右邊，走在生活的兩邊，隨時播種，隨時開花，用鮮花和芬芳傳播這漫長的距離，讓行人誰戴著棍子和刷樹葉不感到痛苦，眼淚可以下降，不感到荒涼。“構(gòu)建和諧護患關(guān)系的關(guān)鍵點和優(yōu)質(zhì)的護理技術(shù)服務是和諧護患關(guān)系的前提。尊重和維護患者的合法權(quán)益是和諧護患關(guān)系的基礎(chǔ)。優(yōu)化服務環(huán)境和流程，營造人性化服務氛圍提高護士的人文醫(yī)療素質(zhì)，給予患者更