電子商務(wù)運營部績效考核及提成分配方案

1、一、績效考核制度1、考核目的加強部門管理，提高部門成員工作的積極性，明確工作職責(zé)和方向，提高工作效率，增強部門的凝聚力。2、考核形式績效考核由“月度績效考核”和“季度績效考核”相結(jié)合。月度績效考核分為“工作強度”、“工作成效”、“工作行為”三個板塊，共 項，考核以運營部共享盤當(dāng)月成員個人提交完成的工作項及日常工作表現(xiàn)、狀態(tài)等為主要依據(jù)，按照考核細(xì)則辦法給予公正合理的評定。季度績效考核分為“分月考評”、“內(nèi)部考評”兩個板塊，共 項，考核以“月度績效考核”及團隊內(nèi)成員、主管聯(lián)合評定的形式進行。全部考核由部門主管負(fù)責(zé)執(zhí)行，部門成員相互監(jiān)督。3、考核規(guī)定1) 考核秉承“公平”、“公正”的原則，主管及時

2、考評，團隊成員積極配合，并在每月第一個工作日內(nèi)補全完善運營部共享盤上月個人工作項。2) 月度績效考核須在次月月初前3個工作日內(nèi)完成，季度績效考核須在當(dāng)季最后一月月末后3個工作日內(nèi)完成。3) 考核結(jié)束后召開部門會議，公開考核結(jié)果，成員間相互提供工作改進建議。4) 考核制度會在實施過程中不斷修正和完善。5) 月度KPI考核由主管做匯總并計算得分，提交至運營經(jīng)理，跟據(jù)得分情況予以相應(yīng)的績效和提成評定。6) 當(dāng)前季度連續(xù)三個月月度KIP得分低于90分或季度KPI得分低于90分，崗位等級及基本薪資下降一級，下一季度考核合格后，恢復(fù)原有等級及薪資水平。7) 季度KPI得分高于98分，給予200元提成獎勵。

3、8) 試用期員工參與績效考核，但不予獎懲，表現(xiàn)優(yōu)異者可予以提前轉(zhuǎn)正，連續(xù)三個月月度KPI得分低于90分，直接辭退。4、考核內(nèi)容表 1-1策劃專員崗位月度績效考核項目指標(biāo)內(nèi)容及計分規(guī)則分值得分權(quán)重工作強度方案策劃方案策劃包含以下四個方面：月度營銷方案策劃，單個報名活動策劃，店鋪常規(guī)活動策劃，社媒平臺活動策劃；未完成方案不予計分。8分/個30%方案執(zhí)行策劃方案須配套執(zhí)行計劃；未執(zhí)行方案不予計分。4分/個其它工作其它工作包含除本職工作外主管領(lǐng)導(dǎo)額外安排或自己主動承擔(dān)的工作項；未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)許可，自行承做部門其他成員的本職工作，不予計分。8分/個工作成效工作協(xié)調(diào)方案策劃和執(zhí)行過程中，與其他部門及部門內(nèi)部

4、同事工作溝通協(xié)作性。0-40分50%方案效果方案自身的合理性和可行性評價；方案實施后的效果評價以后期數(shù)據(jù)為參照。0-60分工作行為行為規(guī)范對公司規(guī)定、部門制度的履行情況，出勤加班情況；工作場所個人道德規(guī)范，個人辦公區(qū)域衛(wèi)生等。0-50分20%成長情況業(yè)務(wù)能力、協(xié)作能力的提升情況；個人學(xué)習(xí)，幫助團隊成員學(xué)習(xí)等互助精神。0-50分權(quán)重得分指數(shù)得分績效扣分最終得分表 1-2活動專員崗位月度績效考核項目指標(biāo)內(nèi)容及計分規(guī)則分值得分權(quán)重工作強度活動報名根據(jù)營銷規(guī)劃和店鋪發(fā)展需要，報名站內(nèi)外活動；不符合品牌的店鋪發(fā)展需求的活動報名不予計分。4/個30%資源拓展拓展新的活動渠道，對接有效的活動資源；計分以渠道

5、資源評估報告為準(zhǔn)；不符合品牌和店鋪發(fā)展需求的渠道資源不予計分。8/個其它工作其它工作包含除本職工作外主管領(lǐng)導(dǎo)額外安排或自己主動承擔(dān)的工作項；未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)許可，自行承做部門其他成員的本職工作，不予計分。8/個工作成效工作協(xié)調(diào)活動報名、跟進和落實過程中，與其他部門及部門內(nèi)部同事工作溝通協(xié)作性。0-30分50%活動效果活動銷售產(chǎn)出評價以后期數(shù)據(jù)為參照，數(shù)據(jù)基準(zhǔn)取活動前1周自然銷售數(shù)據(jù)的平均值；銷售額增長率、會員數(shù)增長率、客單價增長率、盈利率的均值(增長倍數(shù)M)。（0M1，5分；1M3，20分；3M8，40分；8M，70分）0-70分工作行為行為規(guī)范對公司規(guī)定、部門制度的履行情況，出勤加班情況；工作場

6、所個人道德規(guī)范，個人辦公區(qū)域衛(wèi)生等。0-50分20%成長情況業(yè)務(wù)能力、協(xié)作能力的提升情況；個人學(xué)習(xí)，幫助團隊成員學(xué)習(xí)等互助精神。0-50分權(quán)重得分指數(shù)得分績效扣分最終得分表1-3數(shù)據(jù)專員崗位月度績效考核項目指標(biāo)內(nèi)容及計分規(guī)則分值得分權(quán)重工作強度分析報表周、月、季、年銷售數(shù)據(jù)報表；競爭店鋪及競品分析報告；活動數(shù)據(jù)評估報告；市場分析報告等其它數(shù)據(jù)分析報告；不切實際或毫無價值的數(shù)據(jù)報告，不予計分。8分/個30%其它工作其它工作包含除本職工作外主管領(lǐng)導(dǎo)額外安排或自己主動承擔(dān)的工作項；未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)許可，自行承做部門其他成員的本職工作，不予計分。8分/個工作成效工作協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、評估與分析過程中，與

7、其他部門及部門內(nèi)部同事工作溝通協(xié)作性。0-30分50%方案效果數(shù)據(jù)自身的可靠性和完善性評價；數(shù)據(jù)報告的短、長期價值，對團隊工作的貢獻度。0-70分工作行為行為規(guī)范對公司規(guī)定、部門制度的履行情況，出勤加班情況；工作場所個人道德規(guī)范，個人辦公區(qū)域衛(wèi)生等。0-50分20%成長情況業(yè)務(wù)能力、協(xié)作能力的提升情況；個人學(xué)習(xí)，幫助團隊成員學(xué)習(xí)等互助精神。0-50分權(quán)重得分指數(shù)得分績效扣分最終得分表 1-4評定項目得分權(quán)重最終得分分月考評第一月70%第二月第三月內(nèi)部考評員工評分15%主管評分15%績效得分計算公式如下：權(quán)重得分=各項得分總和權(quán)重 均衡指數(shù)=最高權(quán)重得分平均權(quán)重得分100指數(shù)得分=權(quán)重得分平均權(quán)

8、重得分均衡指數(shù)100最終得分=指數(shù)得分-績效扣分二、提成分配方案為了促進團隊成員的工作積極性，提成分配與績效考核相掛鉤，根據(jù)每月的績效評定結(jié)果，按分配機制實施分配。分配機制如下：月度績效得分提成分配系數(shù)考核不達標(biāo)90分基礎(chǔ)系數(shù)考核達標(biāo)90分基礎(chǔ)系數(shù)額外分配系數(shù)C個人當(dāng)月考核不達標(biāo)，提成則按的系數(shù)分配，無額外分成；個人當(dāng)月考核達標(biāo)，提成按的基礎(chǔ)系數(shù)分配，并追加額外分配系數(shù)C，則當(dāng)月提成系數(shù)為+C；額外分配系數(shù)根據(jù)團隊成員當(dāng)月績效考核得分，按分值比例分配外基礎(chǔ)系數(shù)外剩余的分成系數(shù)。例：成員小花、小明、小玉當(dāng)月KPI得分分別為93分、86分、95分，則：小明KPI考核不達標(biāo)，當(dāng)月可得提成分配系數(shù)為，不做額外提成分配；小花KPI考核達標(biāo)，可獲得的基礎(chǔ)系數(shù)，并獎勵額外的分配系數(shù) C=，C=（1-0.1-0.152）33+5=0.225小玉KPI考核打標(biāo)，可獲得的基礎(chǔ)系數(shù)，