企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)全案

1、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(專題講座)，主講人：鄒博士，清華大學(xué)人文學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，電子郵件：講座主持人及提綱，專題1:企業(yè)文化的要素與功能，專題2:企業(yè)文化的分類與評(píng)價(jià)，專題3:如何建設(shè)一支高績效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，專題4:企業(yè)文化與企業(yè)家成長，適合于企業(yè)中負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、中高層管理者。全職員工推廣企業(yè)文化。各級(jí)黨政管理干部。題目1:企業(yè)文化的要素和功能1:1現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？1:2企業(yè)文化的基本要素。1:3企業(yè)文化的主要功能和意義。1:1現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，1:1-1企業(yè)文化出現(xiàn)的背景133601-2企業(yè)管理模式的演變軌跡133601-3企業(yè)文化出現(xiàn)的心理學(xué)根據(jù)

2、文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要性1:1-5當(dāng)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn)，1:1-1企業(yè)文化的背景， 時(shí)間：20世紀(jì)80年代初美國和日本的代表和著作：威廉丹娜：Z理論美國如何迎接日本的挑戰(zhàn)1981迪爾肯尼迪：企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱1982彼得斯瓦特曼：追求卓越美國優(yōu)秀的公司管理經(jīng)驗(yàn)1982米勒：美國企業(yè)家精神1984 P .德魯克創(chuàng)新和企業(yè)家精神于20世紀(jì)90年代初被引入中國，1:1-2，企業(yè)管理模式的演變軌跡，經(jīng)驗(yàn)管理階段：人管理人階段，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。 系統(tǒng)管理階段：有管理和機(jī)器人的假設(shè)。文化管理階段：無為管理，知識(shí)分子假設(shè)。1:13，企業(yè)文化出現(xiàn)的心理學(xué)基礎(chǔ)，馬斯洛(Abraham H. Mas

3、low，1908-1970)的代表，人本主義心理學(xué)說，即“需要層次論”。文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要性，經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要精神和文化的支持。文化是一種無形資產(chǎn)和潛在投資。文化產(chǎn)業(yè)的興起。文化是明天的經(jīng)濟(jì)。1:15當(dāng)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn)，對(duì)策：構(gòu)建企業(yè)文化(1)追求經(jīng)濟(jì)和文化目標(biāo)的統(tǒng)一(2)創(chuàng)造成長環(huán)境和成就感(3)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同(4)提高企業(yè)管理者的文化素質(zhì)(5)構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神(6)向外界展示良好的企業(yè)形象，1:2企業(yè)文化的基本要素，1:2-1企業(yè)文化的概念， 1:2-2企業(yè)文化結(jié)構(gòu)，1:2-3企業(yè)精神和價(jià)值觀，1:21企業(yè)文化概念，定義：作為一種亞文化，企業(yè)文化是從屬于組織文化的一

4、個(gè)子概念。 它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中創(chuàng)造和形成的精神，具有自身的特點(diǎn)，包括價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品所包含的文化特征。其中，價(jià)值觀(濃縮為企業(yè)理念和企業(yè)精神)是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化的目標(biāo)是培養(yǎng)高效的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享、精神共享、情感共享和命運(yùn)共享。1:22企業(yè)文化結(jié)構(gòu)，企業(yè)物質(zhì)文化：企業(yè)環(huán)境，產(chǎn)品，標(biāo)識(shí)，企業(yè)行為文化：人際關(guān)系，文化體育活動(dòng)，員工行為，企業(yè)制度文化3360組織結(jié)構(gòu)，管理制度，領(lǐng)導(dǎo)制度，企業(yè)精神文化：企業(yè)精神，價(jià)值觀，經(jīng)營理念，1:23企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，什么是“企業(yè)精神”換句話說，企業(yè)精神是指企業(yè)所有員

5、工的內(nèi)在態(tài)度，意志狀態(tài)和思想境界。企業(yè)精神的意義：(1)企業(yè)性格和形象的凝聚。(2)有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)的凝聚力和士氣。企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求企業(yè)成功的過程中所推崇的基本信念和目標(biāo)，是企業(yè)全體員工共同贊美和分享的對(duì)企業(yè)意義的最終判斷。1:23企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀的追求尺度：(1)人的價(jià)值高于一切。(2)為人民服務(wù)的價(jià)值高于利潤價(jià)值。(3)集體(團(tuán)隊(duì))價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。(4)用戶價(jià)值高于技術(shù)價(jià)值。(5)確保質(zhì)量價(jià)值高于新產(chǎn)品的價(jià)值。1:3企業(yè)文化的主要功能和意義，1:3-1企業(yè)文化的主要功能，1:3-2企業(yè)文化建設(shè)的意義，1:31企業(yè)文化的主要功能，內(nèi)部功能：(1)

6、目標(biāo)導(dǎo)向功能；(2)共同意識(shí)的凝聚作用；(3)主體意識(shí)的激勵(lì)作用；(1)促進(jìn)企業(yè)形象優(yōu)化；(2)人類精神文明的傳播；(3)創(chuàng)造人文和社會(huì)環(huán)境；1:31企業(yè)文化的主要功能；企業(yè)文化生成的一般模式；新建或新建公司的一名或多名高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一項(xiàng)企業(yè)員工利用以經(jīng)營理念/經(jīng)營戰(zhàn)略為導(dǎo)向的行為來進(jìn)行實(shí)際操作，通過各種措施的運(yùn)用，企業(yè)的經(jīng)營成果是成功的；這些成就持續(xù)了很長一段時(shí)間，企業(yè)文化出現(xiàn)在企業(yè)文化企業(yè)中；它包含了企業(yè)的創(chuàng)意和經(jīng)營戰(zhàn)略，也反映了人們實(shí)施這些戰(zhàn)略的經(jīng)驗(yàn)。1:32企業(yè)文化建設(shè)的意義，(1)它是建設(shè)市場經(jīng)濟(jì)的需要。(2)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。(3)是管理現(xiàn)代化的要求。(4)提高企

7、業(yè)知名度的要求。(5)有助于企業(yè)思想政治工作的發(fā)展；(6)促進(jìn)“企業(yè)人”的成長。題目2企業(yè)文化的分類與評(píng)價(jià)，2:1企業(yè)文化的基本類型，2:2企業(yè)文化的經(jīng)營質(zhì)量評(píng)價(jià)，2:1企業(yè)文化的基本類型，2:1-1病態(tài)與松懈的企業(yè)文化，2:1-2消極防御的企業(yè)文化，2:1-3積極建設(shè)導(dǎo)向的企業(yè)文化，2:11病態(tài)與松懈的企業(yè)文化，特征分析：(1)缺乏共同的企業(yè)價(jià)值觀；(2)員工不關(guān)心企業(yè)成長；(3)開拓精神受到壓制；(4)領(lǐng)導(dǎo)形象不具傳染性；(5)企業(yè)部門和成員之間無法溝通；被動(dòng)防御企業(yè)文化；特征分析：(1)按常規(guī)行動(dòng)，保持相對(duì)一致的節(jié)奏。(2)缺乏創(chuàng)新意識(shí)。(3)對(duì)現(xiàn)有成果感到滿意。(4)員工對(duì)企業(yè)的依賴性

8、強(qiáng)。(5)應(yīng)變能力弱。(6)部門之間相互推諉責(zé)任。2:13積極構(gòu)建企業(yè)文化，特征分析：(1)具有明確的創(chuàng)新價(jià)值。(2)員工有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)。(3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者善于開拓進(jìn)取。(4)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系順暢。(5)強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。(6)充滿活力，鼓勵(lì)個(gè)人觀點(diǎn)。23:2企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，2:2-1問題與思考2:2-2優(yōu)秀企業(yè)文化總體評(píng)價(jià)量表233602-3運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，2:21問題與思考，(1)什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展？(2)目前中國企業(yè)文化實(shí)踐的難點(diǎn)是什么？(3)如何創(chuàng)造一個(gè)有凝聚力和充滿活力的企業(yè)文化環(huán)境？(4)決定企業(yè)文化運(yùn)行質(zhì)量的基本指標(biāo)參數(shù)是什么？2:22優(yōu)秀企

9、業(yè)文化綜合評(píng)價(jià)量表，八項(xiàng)要求：(1)注重行動(dòng)。(2)與客戶保持密切關(guān)系。(3)自主和創(chuàng)業(yè)。(4)關(guān)注員工，提高生產(chǎn)力。(5)價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)，富有凝聚力。(6)堅(jiān)持緊密結(jié)合，自覺。(7)形式簡單，員工能力強(qiáng)。(8)放松同步，企業(yè)氛圍良好。，2:23運(yùn)營質(zhì)量評(píng)估，員工個(gè)人效能評(píng)估企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效能評(píng)估圖：員工個(gè)人效能，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效能，企業(yè)文化，企業(yè)整體效能，2:23運(yùn)營質(zhì)量評(píng)估，員工個(gè)人效能評(píng)估(1)心理認(rèn)同，MoO的不遵從，適度遵從，真正遵從，奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)(2)成就感和自我實(shí)現(xiàn)(3)對(duì)企業(yè)未來的關(guān)注(4)人際關(guān)系的感受，員工效能評(píng)估，2:23運(yùn)營質(zhì)量評(píng)估(2)你是否能自由地改進(jìn)你的工作。(3)你的成績能否被正

10、確評(píng)價(jià)。(4)能否獲得更高的報(bào)酬。(5)企業(yè)未來能否發(fā)展。(6)是否保持良好的人際關(guān)系。(7)企業(yè)形象是否良好。(8)你能自由轉(zhuǎn)讓你的作品嗎？2:23經(jīng)營質(zhì)量評(píng)價(jià)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效能評(píng)價(jià)：逐步向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變！說明：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、參與式領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督式領(lǐng)導(dǎo)、指揮員工解釋決策培訓(xùn)、個(gè)人壟斷權(quán)力、容忍沖突和抵制變革、允許員工參與征求意見和決策、充分發(fā)揮個(gè)人績效、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、解決沖突和促進(jìn)變革、建立信任和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、輔導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)決策、發(fā)展團(tuán)隊(duì)可以建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、充分利用成員差異預(yù)測和影響變革、2:23經(jīng)營質(zhì)量評(píng)價(jià)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效性評(píng)價(jià)：(1)下屬潛力開發(fā)程度。(2)關(guān)心下屬的程度。(3)追求卓越的力量和成功意識(shí)。

11、說明：正確的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)平衡的支點(diǎn)！題目3如何建立高性能的企業(yè)團(tuán)隊(duì)3:1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”概述：2問題與現(xiàn)狀回顧：3學(xué)習(xí)型企業(yè)：未來發(fā)展趨勢3:1企業(yè)團(tuán)隊(duì)概述3:1-1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的定義：1-2“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的類型3:1-1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的定義“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的定義3:是由在心理上意識(shí)到其他成員的存在，并具有相互歸屬感和工作精神，以追求企業(yè)的整體成功為目標(biāo)。3:1-1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的定義和“團(tuán)隊(duì)精神的三要素”: (1)就團(tuán)隊(duì)及其成員之間的關(guān)系而言，團(tuán)隊(duì)精神表明成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)烈的歸屬感和團(tuán)結(jié)感。(2)在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系中，團(tuán)隊(duì)精神的特征是成員之間的相互合作和整合。(3)在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神

12、表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的奉獻(xiàn)和全面投入。3:1-1“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的定義，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征： (1)心理同一性(2)行為相關(guān)性(3)利益依賴性(4)目標(biāo)的共同性(5)協(xié)調(diào)組織，3:1-2企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型，以及通常對(duì)“團(tuán)隊(duì)”的劃分2。營銷團(tuán)隊(duì)：能夠拓展產(chǎn)品市場，為產(chǎn)品更新?lián)Q代提供決策依據(jù)。3.管理團(tuán)隊(duì)：主要從事企業(yè)發(fā)展中的意見交流和問題解決。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)格，可以分為“有組織的團(tuán)隊(duì)”和“松散的團(tuán)隊(duì)”。根據(jù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作氛圍：可以分為“民主團(tuán)隊(duì)”和“威權(quán)團(tuán)隊(duì)”，3:1-3團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)整，什么是“團(tuán)隊(duì)沖突”？沖突是團(tuán)隊(duì)生活中不可避免的現(xiàn)象，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間以及工作團(tuán)隊(duì)之間由于目標(biāo)、資源、期

13、望、感情或價(jià)值觀的不相容而產(chǎn)生的相互排斥。3:1-3團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)整，沖突的積極影響：(1)沖突可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)重大問題做出認(rèn)真的分析。(2)沖突具有刺激作用。帶來競爭，喚起會(huì)員的危機(jī)感和緊迫感。(3)沖突是團(tuán)隊(duì)變革的根源。(4)沖突有時(shí)可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。3:1-3團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)整，沖突的負(fù)面影響：(1)沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無序和混亂。(2)沖突容易導(dǎo)致沖動(dòng)和非理性行為。(3)成員的注意力從總體目標(biāo)轉(zhuǎn)移到個(gè)人目標(biāo)。(4)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的下降。3:1-3團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)整，三種基本類型的“團(tuán)隊(duì)沖突”(1)自我角色沖突(2)人際沖突(3)團(tuán)隊(duì)間沖突，1-3團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)整，“團(tuán)隊(duì)沖突”調(diào)整原則1)發(fā)展

14、建設(shè)性沖突，消除破壞性沖突。2)促進(jìn)民主，鼓勵(lì)不同意見。3)通過交換意見加強(qiáng)理解和信任。4)提高個(gè)人情商。3:1-3團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適，“團(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適方法：(1)溝通解決。(2)協(xié)商解決。(3)仲裁解決。(4)權(quán)威解決方案。(5)吸收合并。(6)設(shè)定新的更高層次的目標(biāo)。3:2問題與狀態(tài)回顧，3:2-1企業(yè)問卷調(diào)查：2-2團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)回顧：2-3團(tuán)隊(duì)競爭力建設(shè)，3:2-1企業(yè)問卷調(diào)查，員工問卷調(diào)查：(1)您對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？(2)公司價(jià)值觀是否得到所有員工的認(rèn)可？(3)你是否有一個(gè)清晰而有說服力的工作前景？(4)員工個(gè)人意愿與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間是否有密切關(guān)系？(5)對(duì)新知識(shí)、新技能和新企業(yè)

15、環(huán)境的適應(yīng)性如何？3:2-1企業(yè)問卷調(diào)查，中層領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)查：(1)您是否清楚制約企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題？(2)各環(huán)節(jié)、各部門是否建立了健全有效的競爭機(jī)制？(3)企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)是否形成，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)如何？(4)主管領(lǐng)導(dǎo)的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感是什么？你積極支持企業(yè)的各項(xiàng)改革嗎？3:1-2團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)視圖，三種團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀態(tài)圖：3:1-3團(tuán)隊(duì)競爭力建設(shè)，六大要素：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)氛圍激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新能力經(jīng)濟(jì)效益學(xué)習(xí)型組織，3:1-3團(tuán)隊(duì)競爭力建設(shè)，十大要素：(1)明確經(jīng)營目標(biāo)；(2)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力；(3)管理制度；(4)溝通與協(xié)調(diào)；(5)物質(zhì)激勵(lì)；(6)充分參與管理；(7)激勵(lì)機(jī)制；(8)開發(fā)人的潛力；(9)和諧的人際關(guān)系；(10)整體概念和意識(shí)；3:2學(xué)習(xí)型企業(yè)：3:21企業(yè)贏得的成本是學(xué)習(xí)3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本培訓(xùn)：23學(xué)習(xí)效果的管理與評(píng)價(jià)3:21企業(yè)贏得的成本是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的意義：(1)文化融合時(shí)代的要求。(2)學(xué)習(xí)使頭腦保持年輕。(3)市場測試：每天都有挑戰(zhàn)。(4)21世紀(jì)：知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式已經(jīng)改變。(5)終身學(xué)習(xí)要求：活出生命的意