朝陽(yáng)盛昌福特市場(chǎng)集客方案.ppt

1、11月盛昌福特4周年店慶月系列活動(dòng)集客量提升方案,1、提高試乘試駕率，進(jìn)一步提高試駕質(zhì)量。 2、加強(qiáng)銷(xiāo)售顧問(wèn)留檔及成交能力培訓(xùn)。 3、加強(qiáng)銷(xiāo)售顧問(wèn)跟進(jìn)回訪工作，提高成交率。 4、針對(duì)特定客戶，主動(dòng)上門(mén)拜訪。 5、提高訂單效率與質(zhì)量，保證資源。,一、針對(duì)現(xiàn)有潛客，展廳應(yīng)對(duì)方案點(diǎn),1、整體構(gòu)思 利用盛昌福特4周年契機(jī)，搞綜合階段性營(yíng)銷(xiāo)，把“11.11”、車(chē)友會(huì)公益活動(dòng)、售后保養(yǎng)維修有機(jī)結(jié)合，加大宣傳力度，增加展廳集客。 2、散布手段： 線下：通過(guò)商業(yè)聚集區(qū)、小區(qū)外展、駕校定展的DM派發(fā)。散布活動(dòng)信息。 線上：通過(guò)，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信、電臺(tái)、字幕在線上發(fā)布活動(dòng)信息。 3、集客手段： 1）通過(guò)外拓活動(dòng)集

2、客 通過(guò)商業(yè)聚集區(qū)、小區(qū)外展、駕校定展的DM派發(fā)，搜集客戶信息。 2）通過(guò)系列連續(xù)活動(dòng)集客 非你不“駕”雙十一活動(dòng)試乘試駕體驗(yàn)會(huì)媒體看車(chē)聯(lián)誼試駕會(huì)翼虎客戶公益聯(lián)行4周年店慶活動(dòng) 3）增加來(lái)店有禮的活動(dòng)增加展廳自主集客 進(jìn)店就有禮，剛好滿足近期內(nèi)購(gòu)車(chē)的潛在客戶，來(lái)店看車(chē)的同時(shí)可以得到溫馨小禮品，這樣無(wú)疑提高了潛在客戶來(lái)展廳的主動(dòng)性，增加了展廳的集客量。贈(zèng)送溫馨禮品，貼近時(shí)令性與實(shí)用性，價(jià)值雖然不是很大，但是卻能讓客戶體會(huì)到我們品牌的內(nèi)涵與人性化服務(wù)。只要客戶留下信息，就可得到我們的禮品，這樣我們就促進(jìn)了潛在客戶留檔工作。,市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析,11月份“周年慶”市場(chǎng)活動(dòng)大日程,市場(chǎng)宣傳要點(diǎn)：,1、11月

3、朝陽(yáng)盛昌4周年店慶月系列活動(dòng) 非你不“駕”雙十一活動(dòng)試乘試駕體驗(yàn)會(huì)媒體看車(chē)聯(lián)誼試駕會(huì)翼虎客戶公益聯(lián)行4周年店慶活動(dòng) 2、進(jìn)店就有禮相送。 3、喀左、北票、凌源、建平4縣同時(shí)在報(bào)紙或電視字幕左飛發(fā)布。 4、盛昌高端維修信息。 5、盛昌車(chē)友會(huì)召集信息及相關(guān)政策。,市場(chǎng)宣傳策略,人員安排,1、媒體準(zhǔn)備與發(fā)布 市場(chǎng)部：王偉 李佳徽 2、活動(dòng)培訓(xùn) 銷(xiāo)售部：李洪友 市場(chǎng)部：王偉 參加 ：全體銷(xiāo)售顧問(wèn) 3、物料準(zhǔn)備 市場(chǎng)部：王偉 李佳徽 展車(chē)準(zhǔn)備：銷(xiāo)售部：于清正 4、活動(dòng)舉辦 市場(chǎng)部：王偉 李佳徽 銷(xiāo)售部：李洪友、于清正銷(xiāo)售顧問(wèn) 售后部：1名維修技師,5、活動(dòng)總結(jié)： 市場(chǎng)部：王偉 銷(xiāo)售部：李洪友,活動(dòng)細(xì)案目

4、錄,1、外拓MD派發(fā)及信息搜集 2、駕校定點(diǎn)宣傳 3、非你不“駕”雙十一活動(dòng) 4、試乘試駕體驗(yàn)會(huì) 5、媒體看車(chē)聯(lián)誼試駕會(huì) 6、上門(mén)拜訪前期收集的客戶 7、翼虎客戶公益聯(lián)誼會(huì) 8、4周年店慶活動(dòng),活動(dòng)主題 “朝陽(yáng)盛昌車(chē)友公益行” 活動(dòng)時(shí)間 2014年11月29日（周六） 上午8點(diǎn)下午15:00 活動(dòng)地點(diǎn) 1、盛昌福特展廳空?qǐng)觯ㄗ鲈囻{繞樁） 2、找1小學(xué)（做圖書(shū)捐贈(zèng)） 活動(dòng)對(duì)象 1、翼虎有望客戶2組。 2、翼虎保有客戶5組。共7組、7臺(tái)車(chē)。（5臺(tái)老客戶車(chē)輛，2臺(tái)工作車(chē)） 邀請(qǐng)媒體： 朝陽(yáng)廣播電臺(tái)。車(chē)族風(fēng)李立冬、報(bào)紙媒體。,翼虎客戶聯(lián)誼會(huì),活動(dòng)形式：1、翼虎車(chē)技比賽（繞樁比賽） 2、小學(xué)翼虎公益捐書(shū)

5、行 參加車(chē)輛：翼虎保有客戶5臺(tái)翼虎服務(wù)車(chē)1臺(tái)先遣車(chē)1臺(tái)。每組老客戶可帶1親屬參與。,活動(dòng)難點(diǎn)： 1、保有客戶邀約 2、捐贈(zèng)小學(xué)尋找，行車(chē)的時(shí)間、路線、小學(xué)的配合程度。 3、參與活動(dòng)客戶的捐贈(zèng)書(shū)籍準(zhǔn)備。,整體流程,1、人員培訓(xùn) 26日前確定活動(dòng)人員，進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容及流程的培訓(xùn)，讓所有人員都掌握活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則。 2、客戶、媒體記者邀請(qǐng) 銷(xiāo)售部確認(rèn)2組潛客名單，DCRC確認(rèn)5組保有客戶名單 市場(chǎng)部邀請(qǐng)媒體記者，確定媒體名單 3、物料準(zhǔn)備與宣傳 11月25日前將活動(dòng)物料準(zhǔn)備到位，26日前宣傳稿（廣播）發(fā)布 4、活動(dòng)控制 活動(dòng)進(jìn)行中，保證人員車(chē)輛安全， 活動(dòng)意見(jiàn)反饋表 5、活動(dòng)總結(jié) 統(tǒng)計(jì)活動(dòng)后，銷(xiāo)售、售后

6、總結(jié)后1月老客戶轉(zhuǎn)介情況，后續(xù)入廠臺(tái)次及成交量。市場(chǎng)做活動(dòng)結(jié)束后做活動(dòng)整體效果分析，提出改進(jìn)措施，積累經(jīng)驗(yàn)。,操作流程 一、上午 1、8:30 開(kāi)始邀約翼虎車(chē)主簽到，貼車(chē)標(biāo)、并贈(zèng)送簽到禮。 2、9:00 舉行繞樁比賽 3、11:00 集合清點(diǎn)邀約人數(shù)。到飯店午餐、填寫(xiě)活動(dòng)意見(jiàn)反饋表。 講解行車(chē)注意事項(xiàng)、發(fā)放簽訂安全協(xié)議書(shū) 4、13:00 出發(fā)趕赴捐書(shū)小學(xué)目的地 路途中：利用對(duì)講機(jī)進(jìn)行猜迷語(yǔ)比賽，翼虎知識(shí)問(wèn)題、講笑話等比賽 到達(dá)目的地，捐書(shū)。 5、14:30 返程。 回程后提醒可做免費(fèi)檢測(cè)。,繞樁比賽內(nèi)容： 1、繞蛇形樁 2、繞蝴蝶樁 比賽規(guī)則： 1、比賽不分排量 2、蛇形樁：每人1次全程駕駛，

7、繞樁折返不擦掛，用時(shí)短者為勝 3、蝴蝶樁：根據(jù)駕駛者用時(shí)計(jì)算成績(jī)，用時(shí)少名次靠前。如果在競(jìng)技過(guò)程中每碰到一個(gè)樁桶加5秒。 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 每項(xiàng)比賽各取前十名，分為一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3人三等獎(jiǎng)6人,線路圖,蛇形樁示意圖,蝴蝶樁示意圖,所用物料統(tǒng)計(jì)表,目的： 1、通過(guò)主動(dòng)出擊，讓更多潛在客戶近距離接觸朝陽(yáng)盛昌，體驗(yàn)盛昌的體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，提高品牌影響力，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)熱情。 2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，拉近與客戶距離，提高售后服務(wù)美譽(yù)度，增加入廠臺(tái)次。 3、通過(guò)小區(qū)定點(diǎn)維修服務(wù)活動(dòng)，給銷(xiāo)售顧問(wèn)一個(gè)進(jìn)入小區(qū)發(fā)放DM的借口，增加集客量，促進(jìn)銷(xiāo)售。 4、通過(guò)最簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)的宣傳手段，讓更多的人知道11月福特4周年店慶月系列

8、活動(dòng)。 參加車(chē)型：翼虎1臺(tái)、?？怂?臺(tái)。售后服務(wù)車(chē)1臺(tái)。共：3輛車(chē) 活動(dòng)時(shí)間： 11月7日21日 活動(dòng)地點(diǎn)： 市內(nèi)各局面居住小區(qū)貨商業(yè)聚集廣場(chǎng) 參加人數(shù)： 5人(銷(xiāo)售顧問(wèn)4名，服務(wù)人員1名) 活動(dòng)形式： 定點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)為借口、小區(qū)內(nèi)DM派發(fā)及掃樓，通知11月整月活動(dòng)內(nèi)容及時(shí) 間節(jié)點(diǎn)。 在發(fā)放DM搜集客戶過(guò)程中，要求留檔掃描微信（可以發(fā)放小禮品）。 集 客： 廣播、微信、短信通知保有客戶維修點(diǎn)。 活動(dòng)難點(diǎn)： 1、商業(yè)聚集區(qū)、小區(qū)選定及溝通。以免費(fèi)為前提條件。 2、銷(xiāo)售顧問(wèn)及售后維修人員配置。 3、銷(xiāo)售顧問(wèn)發(fā)放DM的執(zhí)行情況，及搜集潛客情況。如何防止形式大于實(shí)際。,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、新車(chē)展示、DM派發(fā),現(xiàn)車(chē)

9、檢測(cè)活動(dòng)內(nèi)容： 1）參加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，獲贈(zèng)精美禮品一份。 2）現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)檢測(cè)。到店免費(fèi)清洗空調(diào)系統(tǒng)。 3）現(xiàn)場(chǎng)故障診斷。 4）1元享受項(xiàng)目如：（添加玻璃水、防凍液）等。 5）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約到店維修工時(shí)費(fèi)N折優(yōu)惠,活動(dòng)物料清單,整體流程,1、人員培訓(xùn) 2日前確定活動(dòng)人員，進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容及流程的培訓(xùn)，讓所有人員都掌握活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則。 期間來(lái)店的所有客戶每位服務(wù)人員都要主動(dòng)告知活動(dòng)內(nèi)容。 2、物料準(zhǔn)備與宣傳 5日前將活動(dòng)物料準(zhǔn)備到位，6日宣傳稿（廣播、報(bào)版）發(fā)布 3、活動(dòng)通知: 提前二天將活動(dòng)消息電話、短信告知客戶。 4、活動(dòng)總結(jié) 銷(xiāo)售部統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人次與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)集客留檔統(tǒng)計(jì)，DCRC統(tǒng)計(jì)后續(xù)1個(gè)月入廠臺(tái)次及

10、成交量。市場(chǎng)做活動(dòng)結(jié)束后做活動(dòng)整體效果分析，提出改進(jìn)措施，積累經(jīng)驗(yàn)。,活動(dòng)當(dāng)天注意事項(xiàng)： 1、現(xiàn)場(chǎng)工作人員維持秩序，按客戶先后到達(dá)順序預(yù)約檢測(cè)。 2、車(chē)展當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)輛，服務(wù)人員要積極引導(dǎo)客戶去4S維修，需進(jìn)一步維護(hù)的車(chē)輛，發(fā)放優(yōu)惠卡到店維修，促使客戶盡早來(lái)店。 3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員要統(tǒng)一服裝，體現(xiàn)出專業(yè)服務(wù)形象。 4、銷(xiāo)售顧問(wèn)做好客戶留檔工作，留下盡可能多的客戶資料。 5、邀請(qǐng)潛在客戶去展廳試駕。 6、宣傳盛昌車(chē)友會(huì)，客戶購(gòu)車(chē)免費(fèi)加入會(huì)員，送積分，促進(jìn)成交，借機(jī)促成續(xù)保。,駕校定展活動(dòng),目的： 1、通過(guò)最簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)的宣傳手段，讓更多的人知道11月福特4周年店慶月系列活動(dòng)。 2、爭(zhēng)

11、取與駕校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，在準(zhǔn)司機(jī)群體內(nèi)廣泛宣傳福特汽車(chē)及朝陽(yáng)盛昌。 參加車(chē)型：翼虎1臺(tái)、福克斯1臺(tái)。售后服務(wù)車(chē)1臺(tái)。共：3輛車(chē) 活動(dòng)時(shí)間： 11月7日21日期間（由市場(chǎng)溝通洽談后再確定具體時(shí)間） 活動(dòng)地點(diǎn)： 市內(nèi)各個(gè)駕校 參加人數(shù)： 1） 市場(chǎng)2人1車(chē)。 2）6人(銷(xiāo)售顧問(wèn)4名，市場(chǎng)2人，3臺(tái)車(chē)) 活動(dòng)形式： 1）發(fā)放DM單，宣傳11月份活動(dòng)信息。 2）車(chē)輛靜態(tài)展示，發(fā)放DM單，搜集客戶信息。并宣傳11月份活動(dòng)信息 集 客： 駕校學(xué)員 活動(dòng)難點(diǎn)： 1、駕校溝通進(jìn)入及場(chǎng)地使用，可能需要費(fèi)用。 2、1車(chē)2人模式的影響程度及關(guān)注程度。 3車(chē)6人模式的駕校協(xié)調(diào)及費(fèi)用 3、銷(xiāo)售顧問(wèn)發(fā)放DM的執(zhí)行情況，

12、及搜集潛客情況。如何防止形式大于實(shí)際。,活動(dòng)物料清單,活動(dòng)主題 “翼虎邀您尊享極致體驗(yàn)” 活動(dòng)時(shí)間： 2014年11月16日（周日） 上午10點(diǎn)12:00 活動(dòng)地點(diǎn)： 1、盛昌福特展廳空?qǐng)觯ㄗ鲈囻{繞樁）2、試乘試駕路線 活動(dòng)對(duì)象： 所有前半月潛客 試駕車(chē)輛： 店內(nèi)所有試駕車(chē) 活動(dòng)形式： 1、繞樁比賽 2、翼虎性能展示 3、繞樁漂移表演 4、試乘試駕體驗(yàn) 活動(dòng)人數(shù)： 30組左右,試乘試駕體驗(yàn)會(huì),活動(dòng)難點(diǎn)： 1、客戶邀約及參加活動(dòng)時(shí)間。 2、漂移車(chē)輛及表演車(chē)手。 3、銷(xiāo)售促銷(xiāo)政策。,獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 1等獎(jiǎng)：為挑戰(zhàn)賽第一名選手：獎(jiǎng)品：組合凳 2等獎(jiǎng)：為2、3、4名選手：獎(jiǎng)品：背包 3等獎(jiǎng)：為5、6、7名選手：獎(jiǎng)品：水壺 簽到禮：鑰匙扣,活動(dòng)分工表,活動(dòng)流程,活動(dòng)整體流程,1、人員培訓(xùn) 14日前，進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容及流程的培訓(xùn)，讓所有人員都掌握活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則。 2、客戶、媒體邀請(qǐng) 銷(xiāo)售部確認(rèn)邀約潛客名單。 市場(chǎng)部邀請(qǐng)媒體記者，確定媒體名單 3、物料準(zhǔn)備與宣傳 11月15日前將活動(dòng)物料準(zhǔn)備到位，11月12日16日前宣傳稿（廣播）發(fā)布 4、活動(dòng)控制 活動(dòng)進(jìn)行中，保證人員車(chē)輛安全， 活動(dòng)意見(jiàn)反饋表 5、活動(dòng)總結(jié) 統(tǒng)計(jì)活動(dòng)后，銷(xiāo)售總結(jié)活動(dòng)后集客及銷(xiāo)量情況，市場(chǎng)做活動(dòng)結(jié)束后做活動(dòng)整體效果分析，提出改進(jìn)措施，積累經(jīng)驗(yàn)。,所用物料統(tǒng)計(jì)表,橫幅,報(bào)樣,所涉及需要設(shè)計(jì)物料,背板：4塊（雙十一、試駕體驗(yàn)會(huì)、店慶、翼