優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作手冊(cè)PPT

1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作手冊(cè),優(yōu)秀班組建設(shè)是提升企業(yè)管理效率的重要部分,優(yōu)秀的班 組長(zhǎng)是企業(yè)不可或缺的人力資源. 本教材向你提供具有操作性和指導(dǎo)性很強(qiáng)的工作方法: 優(yōu)秀班組長(zhǎng)之所以優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn) 掌握內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù),營(yíng)造和諧的人際關(guān)系 創(chuàng)建優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì),成為班組的領(lǐng)軍人物 優(yōu)秀班組長(zhǎng)自我設(shè)計(jì)、自我成長(zhǎng)與自我提升 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)有的先進(jìn)管理知識(shí) 優(yōu)秀班組長(zhǎng)對(duì)人員.機(jī)器.物料.方法.環(huán)境的管理技能等,第一章 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn) 第二章 營(yíng)造和諧人際關(guān)系 第三章 做班組的統(tǒng)帥 第四章 自我設(shè)計(jì).自我成長(zhǎng).自我提升 第五章 熟知并運(yùn)用先進(jìn)管理方法 第六章 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理 第七章 物料管理到位,有成本概念

2、第八章 保證生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行 第九章 搞好質(zhì)量控制 第十章 做生產(chǎn)技術(shù)的先鋒 第十一章 現(xiàn)場(chǎng)安全管理實(shí)務(wù),第一章 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn) 班組長(zhǎng)定義 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位,是企業(yè)的 基礎(chǔ)生產(chǎn)管理組織。 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng),他是班組生產(chǎn)管理的直接 指揮者和組織者,肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量.提高生產(chǎn)效率.降低 成本.防止工傷和重大事故發(fā)生的使命,以及勞務(wù)管理.生產(chǎn) 管理.輔助上司的職責(zé)。 班組長(zhǎng)的工作是將生產(chǎn)資源投入,以生產(chǎn)出成品的管理, 即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員.材料.設(shè)備.作業(yè)方法.生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn) 要素,直接指揮和監(jiān)督,以達(dá)到企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)。,1.班組長(zhǎng)的使命 班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)

3、現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng),就 是為了達(dá)到所屬集團(tuán)(企業(yè).部門等)追求的目的,根據(jù)現(xiàn)有的條 件,高效率地完成自已應(yīng)承擔(dān)的組織目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)。 (1)提高產(chǎn)品質(zhì)量 (2)提高生產(chǎn)效率 (3)降低成本 (4)防止工傷和重大事故 2.班組長(zhǎng)的任務(wù) (1)指揮工作 (2)領(lǐng)導(dǎo)人員,3.班組長(zhǎng)應(yīng)有的心智準(zhǔn)備 要有“望.聞.問(wèn).切” 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)。 敢于面對(duì)挑戰(zhàn)和主動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)和管理。 具有處理問(wèn)題的靈活性和技巧性。 具備處理復(fù)雜信息的判斷能力和預(yù)見(jiàn)能力。 按照“三現(xiàn)原則”處理問(wèn)題,即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng).現(xiàn)物.現(xiàn)實(shí)解決問(wèn)題。 具有領(lǐng)導(dǎo)角色應(yīng)有的凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作精神 的影響力。 高度的敬業(yè)精神和高超

4、的專業(yè)知識(shí)。 自信并具有讓別人值得信賴的人格品質(zhì)。,班組長(zhǎng)在職場(chǎng)中的定位 1.了解生產(chǎn)組織架構(gòu) 了解企業(yè)組織架構(gòu),便于了解與其他部門和員工的相互工 作關(guān)系,也便于清晰地把握自已在企業(yè)中的地位與作用。 2.了解自已扮演的角色 班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品或勞務(wù) 班組長(zhǎng)工作更富于操作性和技術(shù)性 班組長(zhǎng)處于管理階層和工人階層的中間位置,3.班組長(zhǎng)職位上的主要聯(lián)系 (1)班組長(zhǎng)代表管理階層 (2)班組長(zhǎng)代表員工 (3)同本組織內(nèi)部同一層次的其他班組長(zhǎng)的聯(lián)系 (4)要考慮到為其他班組長(zhǎng)工作的員工的關(guān)系 (5)和員工個(gè)人的關(guān)系影響員工的態(tài)度,4.對(duì)自已角色的規(guī)范.權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng):對(duì)下代表

5、經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng).對(duì)上代 表生產(chǎn)者的立場(chǎng),對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng),同時(shí)又代 表上司的輔助人員的立場(chǎng)。 (1)了解上司的期望值 (2)了解下屬對(duì)你的期望值 A.辦事要公道 B.關(guān)心部下 C.目標(biāo)明確 D.準(zhǔn)確發(fā)布命令 E.及時(shí)指導(dǎo) F.需要榮譽(yù),問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別 1.問(wèn)題班組長(zhǎng)的管理水平 缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí),經(jīng)驗(yàn)很重要,但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng), 存在一些盲區(qū),所以必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理水平, 使管理工作由自發(fā)上升到自覺(jué)的層次。 生產(chǎn)方面的專家認(rèn)為,現(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 主要有以下幾大類型: (1)生產(chǎn)技術(shù)型 (2)盲目執(zhí)行型 (3)大撒把型 (4)勞動(dòng)模范型 (5)

6、哥們義氣型,2.優(yōu)秀班組長(zhǎng)的特質(zhì) (1)清楚了解自己的出發(fā)點(diǎn) (2)具有處理有關(guān)人的問(wèn)題的技能 (3)具有概念方面的技能 (4)具有影響力 (5)能權(quán)衡上下級(jí)的利益 (6)具備良好處理事件的能力 (7)具有開(kāi)發(fā)性的而不是應(yīng)急的處事態(tài)度,問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)行為對(duì)照表,優(yōu)秀班組長(zhǎng)的能力標(biāo)準(zhǔn) 1.專業(yè)能力 2.管理能力 (1)目標(biāo)管理能力 (2)解決問(wèn)題能力 (3)組織能力 (4)交流.交際能力 (5)傾聽(tīng)的能力 (6)幽默的能力 (7)激勵(lì)的能力 (8)指導(dǎo)員工的能力 (9)培養(yǎng)能力 (10)控制情緒的能力 (11)自我約束的能力 (12)概念化能力,優(yōu)秀班組長(zhǎng)的職能標(biāo)準(zhǔn) 1.計(jì)劃職能標(biāo)準(zhǔn) 2

7、.組織職能標(biāo)準(zhǔn) 3.指揮職能標(biāo)準(zhǔn) 4.控制職能標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)秀班組長(zhǎng)的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 1.班組長(zhǎng)工作職責(zé) 班組長(zhǎng)是基層的管理員,直接管理作業(yè)人員,是品質(zhì).成本. 交貨期指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。 班組長(zhǎng)的工作職責(zé)主要包括: (1)勞務(wù)管理:人事調(diào)配.排班.勤務(wù).嚴(yán)格考勤.情緒管理.技術(shù) 培訓(xùn)以及安全操作.衛(wèi)生.福利.保健.團(tuán)隊(duì)建設(shè); (2)生產(chǎn)管理:現(xiàn)場(chǎng)作業(yè).工程質(zhì)量.成本核算.材料管理. 機(jī)器保養(yǎng); (3)輔助上司,2.班組職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 例:生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) (1)認(rèn)真搞好交接班 (2)交班前的工作 (3)接班后的工作 (4)做好當(dāng)班工作 (5)加強(qiáng)自身建設(shè),提高技術(shù),業(yè)務(wù)水平 (6)臨時(shí)情況處理 (

8、7)完成車間交辦的任務(wù) (8)定期匯報(bào)工作,(9)參加車間調(diào)度會(huì) (10)做好日常管理工作 (11)有權(quán)代表車間與企業(yè)有關(guān)單位聯(lián)系生產(chǎn)工作 (12)有權(quán)處置物料 (13)在用設(shè)備發(fā)生故障時(shí),有權(quán)決定要求修理或換用備用設(shè)備 (14)決定系統(tǒng)負(fù)荷的升降 (15)有權(quán)拒絕抽調(diào)在班人員從事其他活動(dòng) (16)生產(chǎn)中異常情況處理 (17)有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)本班組的操作人員 (18)有權(quán)檢查.督促各崗位工作,有權(quán)制止違章作業(yè),(19)對(duì)本班組人員,有權(quán)按規(guī)定批準(zhǔn)假期 (20)對(duì)人員違規(guī)現(xiàn)象,有權(quán)提出處理意見(jiàn),并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理 (21)有權(quán)召集本班人員開(kāi)會(huì)或組織活動(dòng) (22)有權(quán)向車間提出獎(jiǎng)懲本班人員的建議 (23)

9、有權(quán)制止無(wú)正當(dāng)手續(xù)的人員進(jìn)入車間 (24)在車間范圍內(nèi),有權(quán)制止亂動(dòng)設(shè)備的行為 (25)有權(quán)拒絕各種違反規(guī)定的要求和指令,第一章 完畢,第二章 營(yíng)造和諧人際關(guān)系 掌握職場(chǎng)溝通技巧 班組長(zhǎng)在職場(chǎng)中溝通的途徑包括與上司.同事.下屬.顧客 甚至供貨商的溝通。 1.個(gè)人溝通的基本模式 (1)語(yǔ)言溝通 口頭語(yǔ)言.書面語(yǔ)言.圖片或者圖形 (2)肢體語(yǔ)言的溝通 肢體語(yǔ)言非常豐富,包括我們的動(dòng)作.表情.眼神,2.職場(chǎng)溝通的路徑 (1)與上司的溝通 支持.執(zhí)行指令.了解下屬情況.為領(lǐng)導(dǎo)分憂.提供信息 (2)與下屬的溝通 關(guān)心.支持.指導(dǎo).理解.重視.得到指示.及時(shí)的反饋. 給予協(xié)調(diào) (3)與同級(jí)溝通 尊重.合作

10、.幫助.理解,3.排除溝通的障礙 (1)主要的溝通障礙 A.表達(dá)障礙 B.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限 C.傳遞損失 D.信息過(guò)量 E.心理障礙 F.網(wǎng)絡(luò)不暢 (2)排除溝通障礙 A.力求表達(dá)清楚完整 B.應(yīng)用雙向溝通 C.控制信息量 D.以誠(chéng)相待 E.選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò),4.有效溝通的方法 (1)向上司報(bào)告 對(duì)象:需向直接主管報(bào)告,避免越級(jí)報(bào)告; 時(shí)機(jī):把握好時(shí)機(jī); 原則:一般報(bào)告分為口頭與書面兩種報(bào)告,其中共同的原則 包括:簡(jiǎn)潔,正確,不要遺漏重點(diǎn),避免報(bào)喜不報(bào)憂;,(2)向下屬下達(dá)命令 命令的目的是讓下屬照上司的意圖完成特定的行為或工作; 下達(dá)命令需注意5W2H: 5W:對(duì)象.任務(wù)內(nèi)容.何時(shí)完成.地點(diǎn)

11、.做這任務(wù)的原因 2H:數(shù)量.如何做 (3)跨部門間的溝通協(xié)調(diào) 自已的態(tài)度.思維模式.規(guī)章制度 (4)接受命令的技巧 上司評(píng)估下屬的表現(xiàn),有兩方面:一個(gè)是工作結(jié)果,另一個(gè) 是工作的態(tài)度。,做好與下屬的溝通 1.了解下屬類型 在不同的情況下與不同的人一起工作,遇到挑戰(zhàn)時(shí),最重要 的是要耐心地去了解員工的想法。如果對(duì)員工一無(wú)所知,那怎 么可能做好溝通呢?班組長(zhǎng)必須了解下屬的一般心理。 2.員工的一般心理 班組長(zhǎng)向員工提出問(wèn)題,然后耐心聆聽(tīng),便可使雙方的溝通 更加有效。當(dāng)然,態(tài)度必須誠(chéng)懇,耐心地發(fā)問(wèn).聆聽(tīng)和觀察;,3.與下屬溝通的注意事項(xiàng) (1)率先表明自己的態(tài)度和做法 (2)批人不揭皮 記住:夸獎(jiǎng)

12、要在人多的場(chǎng)合,批評(píng)要單獨(dú)談話,尤其是點(diǎn)名 道姓的訓(xùn)斥,更要盡量避免; (3)交流時(shí)間長(zhǎng)不如短,次數(shù)少不如多 (4)要想人服,先讓人言,4.與下屬溝通的技巧 (1)傾聽(tīng)技巧:鼓勵(lì).詢問(wèn).反應(yīng).復(fù)述 (2)氣氛控制技巧:聯(lián)合.參與.依賴.覺(jué)察 (3)推動(dòng)技巧:回饋.提議.推論.增強(qiáng) 5.與下屬溝通的基本原則 原則1:維護(hù)自尊.加強(qiáng)自信 原則2:專心聆聽(tīng) 原則3:要求員工幫助解決問(wèn)題,協(xié)調(diào)好各方關(guān)系 協(xié)調(diào)就是指管理人員為調(diào)整大家的工作方向,達(dá)到觀點(diǎn). 理念的基本一致,或者為了更好地完成任務(wù),而對(duì)某一特定問(wèn) 題與有關(guān)人員聯(lián)系,以此交換意見(jiàn),借以保持雙方的和諧與融 洽。 1.工作協(xié)調(diào)溝通要領(lǐng) (1)應(yīng)

13、有的態(tài)度與作為 (2)與同事溝通的基本原則 (3)用溝通代替命令,2.工作協(xié)調(diào)溝通原則 (1)要有高度的自信心 (2)避開(kāi)拒絕的鋒芒 A.質(zhì)問(wèn)拒絕的理由 B.抱怨自己 C.攻擊.埋怨他人 D.威脅.恫嚇?biāo)?(3)要有靈活多變的策略 (4)要解決他人拒絕時(shí)提出的理由 A.理想的表達(dá)方法 B.理想的傾聽(tīng)方法 C.理想的溝通方法,提高說(shuō)服能力 1.說(shuō)服別人要具備的條件 2.如何有效地說(shuō)服別人 3.說(shuō)服員工的要點(diǎn) 4.做好事前疏通(事前打招呼),與上司相處之道 1.了解上司的管理風(fēng)格 宏觀調(diào)控型.隨機(jī)授權(quán)型.親力親為型 2.應(yīng)對(duì)各種風(fēng)格的上司 3.與上司相處的要點(diǎn) (1)讓上司知道你每天都在干什么

14、(2)征詢上司的意見(jiàn)以獲得支持 (3)只接受一個(gè)上司的命令 (4)多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn) (5)了解上司的處境,3.與上司相處的要點(diǎn) (6)經(jīng)常向上司報(bào)告工作 有助于上司及時(shí)了解工作 有助于上司對(duì)自己全面評(píng)價(jià) (7)用計(jì)劃和數(shù)據(jù)說(shuō)話 (8)要和上司保持適當(dāng)距離 (9)改變上司不如改變自己 (10)下屬的天職就是協(xié)助上司工作,正確面對(duì)上司的批評(píng) 1.面對(duì)因工作差錯(cuò)遭受的批評(píng) (1)批評(píng)是上司在履行職責(zé) (2)進(jìn)行換位思考 (3)不要過(guò)于計(jì)較上司的批評(píng)方式 (4)不可推卸責(zé)任 (5)知錯(cuò)即改 (6)力戒消沉,2.面對(duì)因上司錯(cuò)怪遭受的批評(píng) (1)應(yīng)對(duì)上司錯(cuò)怪的錯(cuò)誤行為 A.竭力爭(zhēng)辯為自已做出澄清 B

15、.當(dāng)面不說(shuō),背后亂說(shuō) C.不對(duì)上司的錯(cuò)怪作任何反應(yīng) (2)應(yīng)對(duì)上司錯(cuò)怪的正確行為 A.認(rèn)真傾聽(tīng) B.說(shuō)出真相 C.反向主動(dòng)承擔(dān) D.不在意 E.不可求認(rèn)錯(cuò),處理好與下屬的沖突 1.應(yīng)用沖突化解法 A.分析發(fā)生沖突的原因,找出主要責(zé)任方 B.請(qǐng)與本事無(wú)關(guān)的第三人從中調(diào)停,搭好橋梁 C.針對(duì)不同情況,酌情處理沖突 D.在合適的時(shí)候,適時(shí)表達(dá)自已化解沖突的良好愿望 E.沖突一旦停止,不再追究,不再擴(kuò)散 2.沖突化解法實(shí)施要點(diǎn),3.沖突化解法具體內(nèi)容 (1)引咎自責(zé),自我批評(píng) (2)放下架子,主動(dòng)答腔 (3)不與爭(zhēng)論,冷卻處理 (4)請(qǐng)人斡旋,從中化解 (5)避免尷尬,電話溝通 (6)尋找機(jī)會(huì),化解矛

16、盾 (7)寬宏大量,適度忍讓,第二章 完畢,第三章 做班組的統(tǒng)帥 了解班組群體 班組群體的形式主要是指班組的年齡結(jié)構(gòu).知識(shí)結(jié)構(gòu).智能 結(jié)構(gòu).專業(yè)結(jié)構(gòu).素質(zhì)結(jié)構(gòu),當(dāng)然也包括性格結(jié)構(gòu).觀念結(jié)構(gòu)等. 1.把握班組年齡結(jié)構(gòu) 不同年齡的人既有不同的智力,也有不同的智能; 2.把握班組知識(shí)結(jié)構(gòu) 3.把握班組智能結(jié)構(gòu) 智能指的是人們運(yùn)用知識(shí)的能力 4.把握班組專業(yè)結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu)是指群體內(nèi)各類專長(zhǎng)的人員的比例,5.把握班組素質(zhì)結(jié)構(gòu) 素質(zhì)結(jié)構(gòu)是指群體中的每一個(gè)人的素質(zhì) 6.分析班組群體行為關(guān)系的因素 (1)班組群體行為規(guī)范 (2)班組群體的內(nèi)聚力 A.群體成員之間的相互作用和感情,對(duì)于群體任務(wù)的完成起 著重要的

17、作用; B.群體的這種對(duì)成員的吸引力,在管理心理學(xué)中稱為群體內(nèi) 聚力; (3)班組群體的壓力 (4)群體行為與個(gè)體行為之間的關(guān)系,7.班組群體行為管理要求 (1)明確班組群體行為功能 A.從生產(chǎn)(工作)管理的角度來(lái)看 B.從群體結(jié)構(gòu)來(lái)看 C.執(zhí)行和完成組織交給的生產(chǎn)(工作)任務(wù) D.滿足班組成員的心理需要:物質(zhì)需求.精神需求 (2)班組群體的有效組合 A.班組長(zhǎng)最好是明星式人物 B.搞好班組能力結(jié)構(gòu).素質(zhì)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)任務(wù)結(jié)構(gòu)的最佳 配合,(3)搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高班組群體士氣 士氣,主要是指團(tuán)體和成員的工作精神面貌,核心的內(nèi)容 就是群體凝聚力。 如何建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)呢? A.充滿激情 B.善于激勵(lì)

18、 C.善于組合 (4)從組織上給班組管理創(chuàng)造有利條件和環(huán)境 A.生產(chǎn).組織指揮 B.成員使用權(quán) C.資金分配權(quán) D.人際關(guān)系協(xié)調(diào)權(quán),指導(dǎo)下屬工作 管理者的首要職能是指導(dǎo)和服務(wù),而其中指導(dǎo)的好與壞對(duì) 于下屬能力的成長(zhǎng).組織的可持續(xù)發(fā)展.管理者自身素質(zhì)方面的 培養(yǎng)舉足輕重。 1.根據(jù)下屬的特點(diǎn)選擇指導(dǎo)方法 (1)有能力的 (2)能力較差但是有工作熱情 (3)有工作能力,但是缺乏工作的積極性和主動(dòng)性 (4)既沒(méi)有工作能力又沒(méi)有工作熱情,2.指導(dǎo)的一般步驟 步驟1:制定目標(biāo) 步驟2:觀察發(fā)現(xiàn) 步驟3:判斷總結(jié) 除此之處,班組長(zhǎng)需要特別注意三個(gè)方面: (1)正確的看待下屬的缺點(diǎn) (2)要尊重下屬的意見(jiàn)

19、(3)要以寬容的態(tài)度對(duì)待下屬在工作中的過(guò)失 錯(cuò)誤并不可怕,可怕的是錯(cuò)誤的對(duì)待錯(cuò)誤,3.指導(dǎo)的要點(diǎn) (1)讓下屬了解工作的意義 (2)清楚地發(fā)出指示 (3)和下屬打成一片 (4)進(jìn)行工作檢討 (5)利用作業(yè)指導(dǎo)書做正確的指導(dǎo) (6)員工自我革新的指導(dǎo) (7)教育訓(xùn)練的要訣,喚起下屬的干勁 1.下屬缺乏干勁的表現(xiàn) 2.調(diào)動(dòng)下屬的干勁 3.激勵(lì)下屬的正確途徑 4.積極地授權(quán) (1)首先應(yīng)明確自身權(quán)限責(zé)任 (2)授權(quán)的關(guān)鍵 生理的欲求.安全的欲求.社會(huì)上的欲求. 自我被認(rèn)定的欲求.自我表現(xiàn)的欲求,創(chuàng)造愉快的工作氛圍 1.幫助下屬渡過(guò)三次危機(jī) (1)下屬的第一次危機(jī) 職場(chǎng)上的相互關(guān)懷是幫助下屬渡過(guò)第一次

20、危機(jī)的最佳 對(duì)策 (2)下屬的第二次危機(jī) 適時(shí)地進(jìn)行工作指導(dǎo)是幫助下屬渡過(guò)第二次危機(jī)的最佳 對(duì)策 (3)下屬的第三次危機(jī) 對(duì)于已做滿三年的人員,工作范圍的擴(kuò)大與職務(wù)充實(shí), 是幫助下屬度過(guò)第三次危機(jī)的最佳對(duì)策,2.稱贊與訓(xùn)斥的藝術(shù) (1)訓(xùn)斥的藝術(shù) 罵人時(shí),應(yīng)準(zhǔn)確地把握訓(xùn)斥的內(nèi)容,在冷靜的聽(tīng)取對(duì)方的 解釋后,應(yīng)該稱贊的加以稱贊,而該罵的地方就得毫不留情的 叱責(zé)。 (2)稱贊的藝術(shù) 3.對(duì)下屬實(shí)施公平的考核 (1)考核注意事項(xiàng) (2)評(píng)分的誤差 (3)實(shí)施正確的考核,4.不要威脅你的下屬 (1)威脅會(huì)傷害你和下屬的感情 (2)威脅會(huì)傳遞錯(cuò)誤信息 (3)威脅會(huì)讓你喪失威信 5.主動(dòng)和你的下屬打招呼

21、6.認(rèn)清場(chǎng)合,適時(shí)說(shuō)話 (1)班組長(zhǎng)應(yīng)如何講話 (2)不配做管理者的口氣,做好新員工指導(dǎo) 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題,90%來(lái)自心態(tài),10%來(lái)自知識(shí)。所以,要 解決管理問(wèn)題,最基本.最有效的方法是從心態(tài).意識(shí)的改造 做起。 新員工的教育訓(xùn)練是班組長(zhǎng)人員最重要的工作。 (1)指導(dǎo)新員工有以下基本步驟 步驟1:消除新員工的緊張心理 步驟2:解說(shuō)和示范 步驟3:一起做和單獨(dú)做 步驟4:確認(rèn)和創(chuàng)新,(2)新員工指導(dǎo)項(xiàng)目 A.員工手冊(cè)等; B.企業(yè)基本要求; C.有關(guān)工作的基本知識(shí); D.必會(huì)基本技能; E.產(chǎn)品知識(shí); F.其他。,開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)OJT OJT即職業(yè)培訓(xùn)或在職培訓(xùn),是指有計(jì)劃地實(shí)施有助于提 高員工學(xué)習(xí)與工

22、作相關(guān)能力的活動(dòng); OJT有不耽誤工作時(shí)間.節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用.建立與員工之間的 溝通渠道.更有針對(duì)性四個(gè)優(yōu)點(diǎn)。 (1)現(xiàn)場(chǎng)OJT要點(diǎn) A.幫助員工制定明確的績(jī)效目標(biāo) B.幫助員工有效執(zhí)行目標(biāo) C.領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)新工作 D.幫助員工總結(jié)工作,(2)班組現(xiàn)場(chǎng)OJT的實(shí)施 班組現(xiàn)場(chǎng)OJT的主要目的是為了讓員工熟悉本崗位工藝管 理,正確判斷生產(chǎn)中的異常情況并及時(shí)進(jìn)行處理; A.實(shí)施步驟 說(shuō)明.示范.操作.邊做邊說(shuō).定期檢查 B.現(xiàn)場(chǎng)OJT技能方面的內(nèi)容 工藝原理方面 設(shè)備結(jié)構(gòu)及性能方面 工藝流程及指標(biāo)方面 操作和事故處理方面,附錄:班組長(zhǎng)高效管理十法則 1.做好表率 2.以多管少 3.班務(wù)公開(kāi) 4.責(zé)任清楚

23、5.獎(jiǎng)罰分明 6.管理民主 7.熱情助人 8.善于檢查 9.留心記錄 10.說(shuō)服為上,第三章 完畢,第四章 自我設(shè)計(jì),自我成長(zhǎng),自我提升 自我提升職業(yè)綜合素質(zhì) 1.塑造職業(yè)綜合素質(zhì) 職業(yè)綜合素質(zhì)決定一個(gè)職業(yè)人在職場(chǎng)的成功。班組長(zhǎng)作 作為職業(yè)人,自我塑造的首要任務(wù)就是塑造自我的職業(yè)綜 合素質(zhì)。它包括: (1)職業(yè)形象 (2)職業(yè)道德:規(guī)規(guī)矩矩做事,堂堂正正做人 (3)職業(yè)技能 (4)全局觀念,1.塑造職業(yè)綜合素質(zhì) (5)時(shí)間觀念 (6)心理素質(zhì) (7)適應(yīng)能力 (8)成本意識(shí) (9)角色認(rèn)知 (10)有效溝通 (11)注重原則 (12)團(tuán)隊(duì)精神 (13)工作與生活,2.自我塑造的方法 (1)樹(shù)立

24、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) (2)離開(kāi)舒適區(qū) (3)把握好情緒 (4)調(diào)高目標(biāo) (5)加強(qiáng)緊迫感 (6)撇開(kāi)朋友 (7)迎接恐懼 (8)做好調(diào)整計(jì)劃 (9)直面困難 (10)感受快樂(lè) (11)加強(qiáng)排練 (12)立足現(xiàn)在 (13)敢于競(jìng)爭(zhēng) 成功的真諦是:對(duì)自已越苛刻,生活對(duì)你越寬容; 對(duì)自已越寬容,生活對(duì)你越苛刻; (14)內(nèi)省 (15)不怕犯錯(cuò) 3.自我管理能力提升,加強(qiáng)時(shí)間管理 1.走出時(shí)間的誤區(qū) 2.時(shí)間管理象限法 象限法是時(shí)間管理的方法之一,具體包括兩個(gè)構(gòu)面:重要 性.急迫性及三種程度:最重要.重要.不重要. 第一象限:急迫又重要的事,必須做; 第二象限:重要但不急迫的事,應(yīng)該做; 第三象限:急迫但不重要

25、的事,可以做(亦可分派); 第四象限:不急迫又不重要的事,何必做。 象限法的運(yùn)用原則包括:擬訂工作日志.確定優(yōu)先次序. 達(dá)到人生目標(biāo)。,3.做好時(shí)間管理 時(shí)間管理是時(shí)間活用的技術(shù),包括三方面: (1)做自己應(yīng)該做的事; (2)通過(guò)一定方法有效使用時(shí)間; (3)讓時(shí)間過(guò)得有價(jià)值。 4.成為活用時(shí)間的高手 一是計(jì)劃性.二是巧用方法.三是工作的轉(zhuǎn)移 四是會(huì)議求效率 (1)有計(jì)劃地利用時(shí)間 (2)改變工作方法 (3)擠出自己的時(shí)間 (4)會(huì)議要重視效果,5.有效運(yùn)用時(shí)間的法寶 (1)按照事務(wù)的類型來(lái)安排時(shí)間 緊急而且重要.重要但不緊急.緊急但不重要. 不緊急也不重要 (2)每天首先著手最重要的工作 (

26、3)每天留些“機(jī)動(dòng)時(shí)間” (4)其他,提高自己的情商 1.情商定義 所謂情商,包括情緒的自控性.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力.挫折 的承受力.自我了解程度以及對(duì)他人的理解與寬容等。 科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn):在一切成功的要素中,智商大約只占20%, 出生環(huán)境.機(jī)遇等占20%,剩下的60%就是情商能力。 一個(gè)人的成功,只有15%是靠他的專業(yè)知識(shí),而85%要靠他的 良好的人際關(guān)系和處世能力。 2.高低情商的區(qū)別,3.情商的品質(zhì)與開(kāi)發(fā) (1)自我認(rèn)識(shí)能力 (2)自我激勵(lì) 興趣.熱情和信心等情感的激發(fā),是取得成功的關(guān)鍵。 悲觀主義者把失敗解釋為我真無(wú)用 樂(lè)觀主義者卻認(rèn)為可能是我的方法不對(duì)頭 (3)情緒調(diào)整 (4)控制沖動(dòng)

27、 (5)良好的人際關(guān)系 一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫,進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃是把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,對(duì)決定個(gè) 人生涯的自身因素.組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析,制定有 關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。 1.職業(yè)生涯規(guī)劃的分類 按照時(shí)間的長(zhǎng)短分為:人生規(guī)劃.長(zhǎng)期規(guī)劃 中期規(guī)劃.短期規(guī)劃 2.職業(yè)生涯的四個(gè)階段 起步階段.成長(zhǎng)階段.成熟階段.即將退休階段,3.影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素 (1)生活方式 (2)有何特長(zhǎng) (3)確定生活及興趣所在 (4)判斷現(xiàn)狀 4.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟 步驟1:自我認(rèn)識(shí) 步驟2:確立目標(biāo) 步驟3:行動(dòng)計(jì)劃 步驟4:評(píng)估調(diào)整 5.職業(yè)生涯成功

28、職業(yè)生涯成功是個(gè)人職業(yè)生涯追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,6.職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則 (1)要實(shí)事求是 (2)要切實(shí)可行 (3)個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 7.個(gè)人及職業(yè)的發(fā)展要點(diǎn) (1)避免過(guò)時(shí) (2)實(shí)現(xiàn)職業(yè)化 (3)觀點(diǎn)國(guó)際化 (4)更新 (5)保持自身的平衡,附錄:班組長(zhǎng)工作能力心理自測(cè) 能力自測(cè)內(nèi)容 盡職能力 計(jì)劃能力 組織能力 控制能力 口頭表達(dá)能力 文字表達(dá)能力 把握整體能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 決策能力 創(chuàng)造能力 主動(dòng)能力 適應(yīng)能力,第四章 完畢,第五章 熟知并運(yùn)用先進(jìn)管理方法 如何推行5S活動(dòng) 1.5S基本內(nèi)容 5S是指整理.整頓.清掃.清潔.素養(yǎng),是流行于日本的一 一種最佳的現(xiàn)場(chǎng)管理方

29、法。 整理:就是區(qū)分要用和不用的,不用的清除掉,把空間騰出來(lái) 來(lái)并加以活用; 整頓:就是要的東西依規(guī)定定位,定量擺放整齊,明確標(biāo)識(shí), 不用浪費(fèi)時(shí)間找東西; 清掃:就是要清除工作場(chǎng)地的臟污,并防止污染的發(fā)生.消除 臟污,保持工作場(chǎng)地干凈.明亮;,清潔:就是將上述3S實(shí)施的做法制度化.規(guī)范化.并維持成果; 素養(yǎng):就是指人人依規(guī)定行事,從心態(tài)上養(yǎng)成好習(xí)慣,提高素 質(zhì),養(yǎng)成工作規(guī)范.認(rèn)真的習(xí)慣。 2.5S活動(dòng)的作用 (1)提升企業(yè)形象 (2)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神 (3)能夠減少浪費(fèi) (4)能夠保證品質(zhì) (5)改善情緒 (6)有安全上的保障 (7)提高效率,3.5S活動(dòng)的推行步驟 (1)了解5S的一般程序 (2

30、)成立推行組織 主任委員.推行委員.執(zhí)行委員 (3)擬訂5S活動(dòng)計(jì)劃 (4)設(shè)計(jì)5S活動(dòng)計(jì)劃 (5)宣傳與培訓(xùn)5S活動(dòng) (6)實(shí)施5S活動(dòng) (7)檢查監(jiān)督5S活動(dòng),4.5S活動(dòng)的實(shí)施方法 (1)檢查表法 (2)目視管理法 紅牌.看板.警示燈.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表.錯(cuò)誤示范板 錯(cuò)誤防止板 (3)顏色管理法 顏色優(yōu)劣法 顏色區(qū)別法 顏色的心理法,如何進(jìn)行目視管理 1.目視管理定義 目視管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式, 也可稱之為看得見(jiàn)的管理。 在日常生活中,我們是通過(guò)五感(視覺(jué).嗅覺(jué).聽(tīng)覺(jué).觸覺(jué). 味覺(jué))來(lái)感知事物的。 (1)目視管理的三個(gè)要點(diǎn) A.無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞(即異常); B.能

31、迅速判斷,精度高; C.判斷結(jié)果不會(huì)因人而異,(2)目視管理的三個(gè)水準(zhǔn) A.初級(jí)水準(zhǔn):有表示,能明白現(xiàn)在的狀態(tài); B.中級(jí)水準(zhǔn):誰(shuí)都能判斷良否; C.高級(jí)水準(zhǔn):管理方法(異常處理方法等)都列明。 2.目視管理內(nèi)容 (1)規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)化; (2)生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化; (3)與定置管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)視覺(jué)顯示資訊的標(biāo)準(zhǔn)化; (4)生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化; (5)物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化; (6)現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度; 掛牌制度包括單位掛牌和個(gè)人佩戴標(biāo)志。,(7)色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理 技術(shù)因素 生理和心理因素 社會(huì)因素 3.目視管理的實(shí)施 目視管理的實(shí)施

32、可以先易后難,先從初級(jí)水準(zhǔn)開(kāi)始,逐步 過(guò)渡到高級(jí)水準(zhǔn)。,如何進(jìn)行看板管理 1.看板管理定義 看板管理是將希望管理的項(xiàng)目(信息)通過(guò)各類管理板揭 揭示出來(lái),使管理狀況眾人皆知。 看板是管理可視化的一種表達(dá)形式,即將數(shù)據(jù).情報(bào)等狀 狀況一目了然地表現(xiàn)出來(lái),主要是對(duì)管理項(xiàng)目,特別是情報(bào)進(jìn) 行的透明化管理活動(dòng)。,2.看板的形式和分類 (1)工序看板 取貨看板.送貨看板.加工看板.信號(hào)看板 材料看板.特殊看板.臨時(shí)看板 (2)外協(xié)件看板 3.看板的編制 (1)內(nèi)容齊全 (2)識(shí)別標(biāo)記醒目 (3)便于制作 (4)便于保管.處理.做到耐油.耐蝕.不容易破損 (5)注意看板內(nèi)容與實(shí)施相符,4.看板的使用規(guī)則

33、(1)它是領(lǐng)貨.運(yùn)送和生產(chǎn)指令 (2)防止過(guò)量制造.過(guò)量運(yùn)送 (3)它還是貫徹目視管理的工具 5.班組看板的使用 按照責(zé)任主管的不同,看板一般可以分為公司管理看板. 部門車間管理看板和班組管理看板三類。 (1)設(shè)備計(jì)劃保全日歷 (2)區(qū)域分擔(dān)圖 (3)安全無(wú)災(zāi)害板 (4)班組管理現(xiàn)況板 (5)定期更換板 (6)QC(質(zhì)量管理)工具 (7)TPM(全員生產(chǎn)維修)診斷現(xiàn)況板,6.使用看板的作用 (1)展示改善成績(jī),讓參與者有成就感.自豪感; (2)營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍; (3)營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)活力的強(qiáng)有力手段; (4)明確管理狀況,營(yíng)造有形及無(wú)形的壓力,有利于工作的 推進(jìn); (5)樹(shù)立良好的企業(yè)形象(讓客戶或其

34、他人員由衷地贊嘆公 司的管理水平); (6)展示改善的過(guò)程,讓大家都能學(xué)到好的方法及技巧。 管理看板是一種高效而又輕松的管理方法,有效的應(yīng)用 對(duì)于企業(yè)管理者特別是班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是一種管理上的大解放。,如何進(jìn)行定置管理 1.人.物.場(chǎng)所三者之間的關(guān)系 (1)人與物的關(guān)系 在工廠生產(chǎn)活動(dòng)中,構(gòu)成生產(chǎn)工序的要素有5個(gè),即原材 料.機(jī)械.工作者.操作方法.環(huán)境條件。其中最重要的是人與 物的關(guān)系,只有人與物相結(jié)合才能進(jìn)行工作。 (2)場(chǎng)所與物的關(guān)系 A.定置:是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng).人.物進(jìn)行作業(yè)分析和動(dòng)作研究,使對(duì) 象按生產(chǎn)需要.工藝要求而科學(xué)地固定在場(chǎng)所的特 定位置上,以達(dá)到物與場(chǎng)所有效地結(jié)合,縮短人取物的 時(shí)間

35、,消除人的重復(fù)動(dòng)作,促進(jìn)人與物的有效結(jié)合。,B.場(chǎng)所的三種狀態(tài): A狀態(tài)是良好狀態(tài) B狀態(tài)是改善狀態(tài) C狀態(tài)是需要徹底改造狀態(tài) C.場(chǎng)所的劃分 固定位置 自由位置 (3)人.物.場(chǎng)所與信息的關(guān)系,2.定置管理的內(nèi)容 定置管理的內(nèi)容較為復(fù)雜,在工廠中可粗略地分為工廠 區(qū)域定置.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域定置和可移動(dòng)對(duì)象定置等。 (1)工廠區(qū)域定置:包括生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū) (2)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域定置 (3)現(xiàn)場(chǎng)中可移動(dòng)物定置 3.定置管理的對(duì)象與范圍 對(duì)象是確定定置物的位置,劃分定置區(qū)域,并做出明顯的 標(biāo)志。 范圍包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng).庫(kù)房.辦公室.工具柜(箱).資料柜. 文件柜等。,4.定置物 (1)定置物內(nèi)容: 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置物

36、.庫(kù)房定置物.辦公室定置物 (2)定置物的分類 5.定置管理的程序 6.定置管理工作 定置管理工作的內(nèi)容包括在制品.半成品.周轉(zhuǎn)容器和運(yùn) 輸工具等,要求產(chǎn)品擺放整齊,產(chǎn)品不落地.工件在運(yùn)輸中不 磕碰.不劃傷,設(shè)置必要的容器,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起到了保障作用。,如何推進(jìn)PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)的概念最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái) 的,所以又稱為戴明環(huán)。PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán) 中所代表的含義以下： P(Plan)-計(jì)劃,確定方針和目標(biāo),確定活動(dòng)計(jì)劃。 D(Do)-執(zhí)行,實(shí)地去做,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。 C(Check)-檢查,總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,注意效果,找出問(wèn)題。 A(Action)-

37、行動(dòng),對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn) 加以肯定并適當(dāng)推廣.標(biāo)準(zhǔn)化,或制定作業(yè)指導(dǎo) 書,便于以后工作時(shí)遵循。,1.PDCA循環(huán)的特點(diǎn) (1)周而復(fù)始 (2)大環(huán)帶小環(huán) (3)階梯式上升 (4)科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用,PDCA循環(huán)的四個(gè)階段又可細(xì)分為八個(gè)步驟 步驟1:分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 步驟2:分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素 步驟3:分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因 步驟4:針對(duì)主要原因,采取解決的措施 步驟5:執(zhí)行,按措施計(jì)劃的要求去做 步驟6:檢查,把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比 步驟7:標(biāo)準(zhǔn)化,把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái),制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 步驟8:把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去

38、解決。,2.現(xiàn)場(chǎng)PDCA循環(huán)說(shuō)明 (1)P計(jì)劃 決定基準(zhǔn)(基準(zhǔn)計(jì)劃) 擬定達(dá)成基準(zhǔn)的方法(方法計(jì)劃) 在現(xiàn)場(chǎng)中,最直接影響工作的標(biāo)準(zhǔn)書就是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (2)D執(zhí)行 有了周全的計(jì)劃以后,現(xiàn)場(chǎng)管理者就必須使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人 員能遵照計(jì)劃確實(shí)實(shí)施作業(yè),這就是實(shí)施(Do)的階段。 (3)C檢查,(4)A行動(dòng) 應(yīng)急措施 再發(fā)防止措施 調(diào)查有無(wú)制定標(biāo)準(zhǔn) 制定有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)調(diào)查是否有遵守 制定有標(biāo)準(zhǔn)但未遵守時(shí),調(diào)查是否了解 制定有標(biāo)準(zhǔn),了解標(biāo)準(zhǔn)但未遵守時(shí),調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)是否合理 如果了解標(biāo)準(zhǔn)并且標(biāo)準(zhǔn)又合理,但仍未被遵守時(shí),必定是 因?yàn)椴僮魅藛T有某種缺陷或品性不好,所以只要調(diào)整操 作的人,即可除去操作錯(cuò)誤的原因,使同樣原因的不良

39、不 不會(huì)再度發(fā)生。,如何應(yīng)用QC七大手法 1.舊QC七大手法 舊QC七大手法由五圖.一表一法組成 五圖:柏拉圖.散布圖.直方圖.控制圖.因果圖(魚(yú)骨圖) 一表:查檢表(甘特圖) 一法:分層法 2.新QC七大手法 (1)關(guān)聯(lián)圖法 (2)系統(tǒng)圖法 (3)箭條圖法 (4)PDPC法介紹 (5)KJ法介紹 (6)矩陣圖法 (7)矩陣數(shù)據(jù)分析法,如何進(jìn)行目標(biāo)管理 1.目標(biāo)管理的意義.目的 目標(biāo)管理就是對(duì)工作的結(jié)果是否符合目標(biāo)要求進(jìn)行評(píng)價(jià) 或反省,以利于達(dá)到下個(gè)目標(biāo)時(shí)借鑒。 目標(biāo)管理能夠激勵(lì)員工集中資源,使任務(wù).責(zé)任明確化, 能使部門進(jìn)行自主的彈性運(yùn)營(yíng)。 目標(biāo)管理能夠使員工挑戰(zhàn)目標(biāo),提高工作能力.明確責(zé)任

40、. 增強(qiáng)參與意識(shí)和創(chuàng)新精神,公正地評(píng)價(jià)成果。,2.目標(biāo)管理的基本程序 目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段:第一階段為目標(biāo)的設(shè)置, 第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理,第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取 得的成果。 (1)目標(biāo)的設(shè)置 步驟1:高層管理預(yù)定目標(biāo) 步驟2:重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 步驟3:確立下屬的目標(biāo) 步驟4:上下級(jí)達(dá)成協(xié)定 (2)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理 (3)總結(jié)和評(píng)估,3.管理項(xiàng)目 所謂管理項(xiàng)目是指可以客觀反映某項(xiàng)工作狀況的參數(shù)。 如不合格率.生產(chǎn)達(dá)成率。管理項(xiàng)目是對(duì)工作進(jìn)行客觀 評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。 4.管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系 A.決定開(kāi)展某項(xiàng)工作 B.明確管理項(xiàng)目 C.現(xiàn)狀分析 D.明確問(wèn)題點(diǎn) E.提出達(dá)到

41、的目標(biāo),如何推行TPM活動(dòng) TPM(全面生產(chǎn)維護(hù)),概括為:T-全員.全系統(tǒng).全效率 PM-生產(chǎn)維修,包括事后維修.預(yù)防維修.改善維修.維修預(yù)防。 1.TPM的特點(diǎn) (1)以最大限度提高生產(chǎn)效率為目標(biāo) (2)以5S活動(dòng)為基礎(chǔ) (3)以總經(jīng)理到一線員工的全體成員為主體 (4)以相互連接的小組形式活動(dòng) (5)以設(shè)備及物流為切入點(diǎn)進(jìn)行思考 (6)創(chuàng)造整合有機(jī)的生產(chǎn)體系,2.TPM活動(dòng)的內(nèi)容 TPM的兩個(gè)基石和八個(gè)支柱,3.TPM的主要手段(OEE) TPM使用的主要手段是設(shè)備綜合效率(OEE) 五要素構(gòu)成了企業(yè)生產(chǎn)的輸入物: 人.設(shè)備.原料.資金.方法 六個(gè)方面: 產(chǎn)量.質(zhì)量.成本.交貨期.安全 士

42、氣,勞動(dòng)情緒 4.實(shí)形TPM的效果 有形效果.無(wú)形效果,5.自主保養(yǎng)的展開(kāi)步驟 步驟1:初期清掃 步驟2:污染源及難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)策 步驟3:制定自主保養(yǎng)臨時(shí)基準(zhǔn)書 步驟4:總點(diǎn)檢 步驟5:自主點(diǎn)檢 步驟6:整理.整頓 步驟7:自主管理的徹底化,第五章 完畢,第六章 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理 如何實(shí)施有效的現(xiàn)場(chǎng)管理 1.有效現(xiàn)場(chǎng)管理基本內(nèi)容 企業(yè)的主要活動(dòng)都是在現(xiàn)場(chǎng)完成的,以下幾個(gè)方面就體 現(xiàn)了其重要性: 現(xiàn)場(chǎng)能直接創(chuàng)造效益 現(xiàn)場(chǎng)能提供大量的信息 現(xiàn)場(chǎng)是問(wèn)題萌芽產(chǎn)生的場(chǎng)所 現(xiàn)場(chǎng)最能反映出員工思想動(dòng)態(tài),1.有效現(xiàn)場(chǎng)管理基本內(nèi)容 (1)建立良好的工作環(huán)境:人員要素.物資要素.設(shè)備要素 (2)消除不利因素 異常就

43、是出現(xiàn)同預(yù)定的生產(chǎn)活動(dòng)發(fā)生變化的現(xiàn)象,一般 來(lái)說(shuō)有以下幾種情況: 操作者精神狀況差,如身體不適,或遇到不愉快的事情 材料供應(yīng)不及時(shí),或用相關(guān)材料替代 作業(yè)環(huán)境不能滿足工藝要求 工藝方法發(fā)生改變 (3)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 (4)建立合理的組織機(jī)構(gòu),2.運(yùn)用正確的現(xiàn)場(chǎng)管理方法 (1)使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,就是按目標(biāo)能確保質(zhì)量.成本和交貨期, 而且安全地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)定。 要使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,班組長(zhǎng)應(yīng)做到以下幾點(diǎn): A.要進(jìn)行訓(xùn)練 B.要有規(guī)范約束 C.要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),(2)使作業(yè)書面化 A.作業(yè)書面化是指將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以文件的形式表現(xiàn)出來(lái),即編制 作業(yè)指導(dǎo)書. 起著正確指導(dǎo)員工從事某項(xiàng)作業(yè)的作用。 B

44、.作業(yè)指導(dǎo)書要明確作業(yè)要求的5W1H 作業(yè)名稱-做什么(What) 作業(yè)時(shí)間-什么時(shí)候做,在哪道工序前或哪道工序后(When) 作業(yè)人-誰(shuí)去做(Who) 作業(yè)地點(diǎn)-在哪兒做(Where) 作業(yè)目的-為什么要這么做(Why) 作業(yè)方式-所用工具及作業(yè)方法.關(guān)鍵要點(diǎn)(How) c.作業(yè)指導(dǎo)書是在日常生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用的,它要求以淺顯易懂的 表達(dá)方式對(duì)作業(yè)要求進(jìn)行闡述。,(3)指導(dǎo)員工作業(yè) 步驟1:對(duì)作業(yè)進(jìn)行說(shuō)明 步驟2:自己示范一遍,讓員工跟著操作 步驟3:注意觀察,進(jìn)行指導(dǎo) (4)開(kāi)展5S活動(dòng) (5)抓住工作重點(diǎn),3.現(xiàn)場(chǎng)日常管理的有效實(shí)施 (1)現(xiàn)場(chǎng)日常管理 現(xiàn)場(chǎng)日常管理是我們每個(gè)班組長(zhǎng)在每天的活動(dòng)

45、中最普通 的工作,也是我們圓滿地完成生產(chǎn)活動(dòng)中不可缺少的必要工作. (2)現(xiàn)場(chǎng)日常管理要點(diǎn) A.重視所有管理項(xiàng)目 B.決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目 C.管理的習(xí)慣化 (3)現(xiàn)場(chǎng)日常管理的進(jìn)行 日?，F(xiàn)場(chǎng)管理指品質(zhì).作業(yè).安全衛(wèi)生.成本.設(shè)備等一切 的管理,為了達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo),所使用的一切都可成為管理對(duì)象。,3.現(xiàn)場(chǎng)日常管理的有效實(shí)施 1.P(計(jì)劃):要達(dá)成生產(chǎn) 2.D(實(shí)施):實(shí)行計(jì)劃.作業(yè)設(shè)定 3.C(檢查):調(diào)查目標(biāo)和實(shí)績(jī)的差距 4.A(行動(dòng)):采取對(duì)策或者改善,如何推動(dòng)日常工作QCDS 生產(chǎn)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)在于不斷地追求質(zhì)量(Quality). 成本(Cost).交貨期(Delivery).安全(Safet

46、y).班組長(zhǎng)的任務(wù) 就是在日常工作中確保生產(chǎn)的QCDS; 1.現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理(Q) 現(xiàn)場(chǎng)如保確保優(yōu)良品質(zhì)呢?以下是避免失誤的5個(gè)原則: A.取消此作業(yè) B.不要人做 C.使作業(yè)容易化 D.檢查 E.降低影響,2.現(xiàn)場(chǎng)的成本管理(C) 成本管理是指管理開(kāi)發(fā).生產(chǎn)及銷售良好質(zhì)量的產(chǎn)品和服 務(wù)的過(guò)程,致力于降低成本或維護(hù)目標(biāo)成本。 降低成本的最佳方法,是剔除過(guò)度的資源耗用同時(shí)實(shí)施下 下列7項(xiàng)活動(dòng): (1)改進(jìn)質(zhì)量 (2)提高生產(chǎn)力以降低成本 (3)降低庫(kù)存 (4)縮短生產(chǎn)線 (5)減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間 (6)減少空間 (7)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)總成本降低的作用,3.交貨期(D) 交貨期是指及時(shí)送達(dá)所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服

47、務(wù)。管理層的 主要工作之一就是將所需數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)及時(shí)送達(dá)以符合顧 客的需求。 4.安全管理(S) 5.班組日常工作QCDS要項(xiàng) (1)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容 (2)基本方法 (3)注意事項(xiàng),如何編制班組計(jì)劃 計(jì)劃是一切工作的開(kāi)始,好的計(jì)劃是成功的一半。生產(chǎn)計(jì) 計(jì)劃的內(nèi)容包括人員的安排.設(shè)備的配置.物料的配合.生產(chǎn)周 期的確定.工藝與工序的編排以及品質(zhì)的控制等。 生產(chǎn)計(jì)劃包括生產(chǎn)部計(jì)劃.車間計(jì)劃和班組計(jì)劃。班組計(jì) 劃由班組長(zhǎng)制定。 1.班組欠缺計(jì)劃的現(xiàn)象 2.班組計(jì)劃的特點(diǎn) 3.班組計(jì)劃編制程序 (1)調(diào)查研究,收集資料 (2)綜合平衡,確定班組計(jì)劃指標(biāo) (3)報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)或備案,最后確定

48、生產(chǎn)指標(biāo),如何召開(kāi)班前會(huì) 班前會(huì)是指利用上午上班的前5-10分鐘的時(shí)間,全體員工 集合在一起,互相問(wèn)候.交流信息和安排工作的一種管理方式。 1.推行班前會(huì)的益處 (1)班前會(huì)推行存在的誤區(qū) (2)班前會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的位置 (3)推行班前會(huì)的好處 A.有利于團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè) B.能產(chǎn)生良好的精神面貌 C.培養(yǎng)全員的文明禮貌習(xí)慣 D.提高干部自身水平(表達(dá)能力.溝通能力) E.提高工作布置效率 F.養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣,2.班前會(huì)的內(nèi)容 (1)發(fā)出號(hào)令,集合人員 (2)人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到(通過(guò)報(bào)數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài)) (3)總結(jié)昨天的工作 (4)傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng),說(shuō)明注意事項(xiàng) (5)企業(yè)指示事

49、項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá) (6)人員工作干勁的鼓舞 (7)宣布作業(yè)的開(kāi)始 3.班前會(huì)的主持人,如何做好生產(chǎn)準(zhǔn)備 1.生產(chǎn)準(zhǔn)備的定義 生產(chǎn)準(zhǔn)備是新產(chǎn)品從開(kāi)始試產(chǎn)到批量正常生產(chǎn)的整個(gè)過(guò) 程中,為了確保新產(chǎn)品能夠按計(jì)劃順利進(jìn)行試產(chǎn).批量生產(chǎn),保 證產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn).指導(dǎo)書制定.物料調(diào)配. 設(shè)備(含工裝.量具.工具)的準(zhǔn)備活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)過(guò)程通常也稱 為生產(chǎn)準(zhǔn)備階段。,2.生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)容 (1)技術(shù)文件方面的準(zhǔn)備 (2)原材料和外協(xié)件的準(zhǔn)備 (3)機(jī)器設(shè)備的檢修準(zhǔn)備 (4)工藝裝備的設(shè)計(jì)和制造 (5)人員方面的準(zhǔn)備 (6)編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃 (7)核算設(shè)備和生產(chǎn)面積的負(fù)荷程度,3.班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù) (

50、1)培訓(xùn)員工 (2)制定作業(yè)指導(dǎo)書 (3)預(yù)算工裝.夾具.工具.輔助材料.勞保用品 (4)生產(chǎn)所需設(shè)備.儀器.工裝的安裝,調(diào)試 (5)人員崗位的安排和產(chǎn)能的設(shè)定 (6)物料.設(shè)備.工藝.資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋,如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 1.標(biāo)準(zhǔn)的特征 (1)代表最好.最容易與最安全的工作方法 (2)提供一個(gè)保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法 (3)是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù) (4)表現(xiàn)出因果之間的關(guān)系 (5)提供維持及改善的基礎(chǔ) (6)作業(yè)目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的 (7)現(xiàn)場(chǎng)工作檢查和判斷的依據(jù) (8)防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法,2.標(biāo)準(zhǔn)的種類 根據(jù)作用對(duì)象的不同,我們把標(biāo)準(zhǔn)分為兩類,一是程序類 標(biāo)準(zhǔn),一是規(guī)

51、范類標(biāo)準(zhǔn)。程序類標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作方法的標(biāo) 準(zhǔn),如程序文件.作業(yè)指導(dǎo)書。規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作結(jié)果 的標(biāo)準(zhǔn),如技術(shù)規(guī)范等。 根據(jù)生產(chǎn)要素來(lái)區(qū)分,標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員.設(shè)備.材料. 方法.環(huán)境等五類。,3.標(biāo)準(zhǔn)化的定義 標(biāo)準(zhǔn)化包含制定標(biāo)準(zhǔn).執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn).完善標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)步驟。 標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平.企業(yè)追求效率.減少差錯(cuò)的 重要手段。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化最大化的目的之一就是提高生產(chǎn)率。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有: (1)減少次品.缺陷 (2)節(jié)約原材料費(fèi) (3)提高成品率 (4)節(jié)省勞力.能源和資源,4.良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 (1)目標(biāo)指向 (2)顯示原因和結(jié)果 (3)準(zhǔn)確 (4)數(shù)量化.具體化 (5)現(xiàn)實(shí) (6)修訂 5.標(biāo)準(zhǔn)化

52、的效果:通用效果.附帶效果.特別效果,6.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的條件 (1)要確認(rèn)好目的 (2)易讀易懂 (3)重要的是能實(shí)行,不講究形式上的理想 (4)不從開(kāi)頭追求完善 (5)抓住重點(diǎn) (6)明確責(zé)任范圍 (7)經(jīng)過(guò)有關(guān)人員同意 (8)對(duì)于發(fā)生變更或異常情況的處理要事先有所規(guī)定,7.標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 (1)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性 A.保持作業(yè)流程通暢 B.樹(shù)立作業(yè)者的責(zé)任感 C.可以發(fā)現(xiàn)異常狀況 D.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是改善的基礎(chǔ) (2)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn) A.標(biāo)準(zhǔn)是最高的作業(yè)指示 B.班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),跟蹤確認(rèn) C.宣傳揭示 D.發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題時(shí)的做法 E.不斷完善 F.定期檢討修正 G.向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn),如何確定作業(yè)速度與作

53、業(yè)時(shí)間 1.作業(yè)時(shí)間 2.縮短制造日程 3.正常作業(yè)速度 4.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的改善 5.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的運(yùn)用原則,如何制定管理作業(yè)指導(dǎo)書 1.作業(yè)指導(dǎo)書定義 所謂作業(yè)指導(dǎo)書指用于具體指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)或管理工作, 是作業(yè)指導(dǎo)者對(duì)作業(yè)者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正確指導(dǎo)的基準(zhǔn)。 2.作業(yè)指導(dǎo)書的制定與管理 (1)作業(yè)方法管理的實(shí)質(zhì) (2)保證工程流程圖的運(yùn)用:作成.改訂 (3)指導(dǎo)書的制定 A.指導(dǎo)書分類 B.指導(dǎo)書的內(nèi)容 C.指導(dǎo)書的作成依據(jù),(4)指導(dǎo)書的作成注意事項(xiàng) (5)指導(dǎo)書的修訂 (6)指導(dǎo)書的保管和運(yùn)用 3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單 通常,將作業(yè)指導(dǎo)書中的機(jī)器配置圖記在A3大小的規(guī)定用 紙上,并且記錄了作業(yè)順序.標(biāo)準(zhǔn)持有量.

54、周期時(shí)間.實(shí)際時(shí)間. 安全.品質(zhì)檢查等各個(gè)項(xiàng)目,掛在現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器加工生產(chǎn)線和組裝 生產(chǎn)線上,這被稱為“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單”。,如何進(jìn)行生產(chǎn)線安排 1.作業(yè)員工作特性分析 責(zé)任感.細(xì)心.品質(zhì)觀念.正確性.動(dòng)作快慢.體力. 協(xié)調(diào)性.勤勉性.情緒化 2.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的操作工具及作業(yè)方式 3.各站別排線時(shí)的注意事項(xiàng) 4.生產(chǎn)線不平衡現(xiàn)象,如何進(jìn)行班組生產(chǎn)派工 日常生產(chǎn)派工,亦稱生產(chǎn)作業(yè)分配,即根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 及實(shí)際生產(chǎn)情況,為各個(gè)工作地具體地分派生產(chǎn)任務(wù),它是生 產(chǎn)進(jìn)度(作業(yè))控制的第一個(gè)環(huán)節(jié)。 1.生產(chǎn)派工內(nèi)容與作業(yè)指令 (1)生產(chǎn)派工內(nèi)容 (2)作業(yè)指令 2.生產(chǎn)派工方式:標(biāo)準(zhǔn)派工法.定期派工法.臨時(shí)派工法

55、 3.生產(chǎn)派工實(shí)施 派工單的具體形式很多,有加工路線單.單工序派工單. 傳票卡.工作班組任務(wù)報(bào)告.班組生產(chǎn)記錄等。,如何進(jìn)行4M變更處理 1.4M管理 4M指人(Men).機(jī)器(Machine).材料(Material).方法 (Method),是生產(chǎn)過(guò)程中最基本的要素。班組長(zhǎng)應(yīng)抓住這四個(gè) 基本要素進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。 2.4M變更處理 4M變更是指在生產(chǎn)過(guò)程中給品質(zhì)帶來(lái)一定影響的異常變 更,含作業(yè)者.工裝設(shè)備.材料.工藝方法的變更。即我們常說(shuō) 的人員.機(jī)器.材料.方法變更。 (1)4M變更處理程序內(nèi)容 (2)變更的實(shí)施 (3)變更后產(chǎn)品品質(zhì)的確認(rèn),如何進(jìn)行作業(yè)切換管理 1.切換的效率控制 切換效率

56、控制的著眼點(diǎn)是切換的時(shí)間,切換時(shí)間根據(jù)作業(yè) 的不同,可以分為內(nèi)程序.外程序和調(diào)整時(shí)間。 2.切換的品質(zhì)控制 切換的實(shí)質(zhì)是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)的變更體制,因?yàn)槊y的原因, 所以導(dǎo)致品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生較多。 (1)切換的標(biāo)志警示 (2)首件確認(rèn) (3)不用品的撤離標(biāo)志,如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度控制 1.生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)控制 (1)投入進(jìn)度控制 (2)出產(chǎn)進(jìn)度控制 (3)工序進(jìn)度控制 2.生產(chǎn)進(jìn)度的靜態(tài)控制 是指從某一時(shí)點(diǎn)(日)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)所結(jié)存的制品.半成品的 品種和數(shù)量的變化情況掌握和控制生產(chǎn)進(jìn)度。這是從數(shù)量方 面(橫向)控制進(jìn)度的一種方法。,如何進(jìn)行生產(chǎn)異常處理 1.生產(chǎn)異常定義 生產(chǎn)異常是指造成生產(chǎn)(制造)部門停工或

57、生產(chǎn)進(jìn)度延遲 的情形,由此造成的無(wú)效工時(shí),亦可稱為異常工時(shí)。 生產(chǎn)異常一般指下列異常: 計(jì)劃異常.物料異常.設(shè)備異常.品質(zhì)異常.產(chǎn)品異常.水電異常 2.生產(chǎn)異常報(bào)告單的填寫 (1)生產(chǎn)批號(hào) (2)生產(chǎn)產(chǎn)品 (3)異常發(fā)生單位 (4)發(fā)生日期 (5)起訖時(shí)間 (6)異常描述 (7)停工人數(shù).影響度.異常工時(shí) (8)臨時(shí)對(duì)策 (9)填表單位 (10)責(zé)任單位對(duì)策(根本對(duì)策),3.異常報(bào)告單使用流程 4.異常工時(shí)的計(jì)算 5.各部門責(zé)任的判定 (1)開(kāi)發(fā)部責(zé)任 (2)生產(chǎn)部責(zé)任 (3)采購(gòu)部責(zé)任 (4)資材部責(zé)任 (5)制造部責(zé)任 (6)技術(shù)部責(zé)任 (7)品管部責(zé)任 (8)業(yè)務(wù)部責(zé)任 (9)供應(yīng)商責(zé)任

58、 6.責(zé)任的處理,如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善 1.現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)原則 改善是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法 和人員的效率?，F(xiàn)場(chǎng)改善有三項(xiàng)基礎(chǔ)原則:環(huán)境維持.消除浪 費(fèi).標(biāo)準(zhǔn)化。 2.主要的改善觀念 (1)改善與管理 (2)過(guò)程與結(jié)果 (3)遵循PDCA循環(huán)和SDCA循環(huán) (4)把質(zhì)量放在第一位 (5)用數(shù)據(jù)說(shuō)話 (6)下一個(gè)流程就是顧客,3.主要改善活動(dòng) (1)全面質(zhì)量管理:內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量認(rèn)證 (2)全員生產(chǎn)保全 (3)提案建議制度 4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善四步法 步驟1:作業(yè)分解 要點(diǎn)1:原封不動(dòng)地記錄現(xiàn)狀作業(yè)方法,列出全部項(xiàng)目明細(xì) 要點(diǎn)2:區(qū)分項(xiàng)目明細(xì)的類別 要點(diǎn)3:摘錄作業(yè)中的狀態(tài).條件和問(wèn)題要點(diǎn),步驟2:項(xiàng)目明細(xì)設(shè)問(wèn) 要點(diǎn)1:進(jìn)行5W2H適當(dāng)性設(shè)問(wèn) 為什么這是必要的.目的,對(duì)象是什么.在什么地方做更好. 什么時(shí)間做更好,什么人做最合適 什么方法更好.耗費(fèi)如何 要點(diǎn)2:進(jìn)行4M條件配置設(shè)問(wèn) 要點(diǎn)3:進(jìn)行動(dòng)作有效性和經(jīng)濟(jì)性設(shè)問(wèn) 動(dòng)作要素分析.動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則.作業(yè)安全.作業(yè)環(huán)境 步驟3:新方法展開(kāi) 步驟4:新方法實(shí)施,如何進(jìn)行作業(yè)的目視管理 1.作業(yè)的目視管理的作用 2.目視管理的作業(yè)管理的要點(diǎn) 保養(yǎng)用日歷.生產(chǎn)管理板.各類看板 重點(diǎn)教材.欠缺品及誤用品警報(bào)燈 安裝異常警報(bào)燈 如上所述,目視管理的作業(yè)管理就是檢查以下4點(diǎn): (1)是否按要求