保潔員管理制度

1、保潔員管理制度為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。一、保潔員崗位職責：1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。 3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成保潔工作。 4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。 5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告前臺行政人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 6、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不

2、得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。8、除工作時間外，可在吸煙區(qū)旁員工休息區(qū)休息。9、認真完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他任務。二、保潔員工作區(qū)域：（一）固定區(qū)域：1、負責辦公樓四、五樓各項目組工作區(qū)域、培訓室、接待室、經(jīng)理辦公室清掃保潔。2、負責辦公樓四樓衛(wèi)生間、水房、吸煙區(qū)、餐廳、窗臺的清掃保潔。3、負責前臺四、五樓樓梯清掃工作。4、負責職場內(nèi)四、五樓樓梯、扶手、走廊的清掃保潔。（二）臨時性區(qū)域1、負責職場內(nèi)所有花卉澆水及清理枯葉，每周澆水一次。2、負責四五樓空調(diào)其他設備的保潔工作，每周保潔一次。三、保潔員工作標準：(

3、一)辦公室的清掃標準：1、無人區(qū)工位、會議桌、煙缸、地面、窗臺、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、工位轉(zhuǎn)椅、會議凳、培訓凳擺放整齊。3、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。4、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。5、辦公區(qū)內(nèi)空調(diào)等需每周擦拭一遍，做到無灰塵、無污漬。6、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。（二）走廊及大廳的清掃標準：1、前臺、形象墻、等待區(qū)桌椅、正門玻璃，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做

4、到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、大廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。4、走廊及大廳內(nèi)的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。 （三）衛(wèi)生間清掃標準：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。（四）會議室、接待室

5、、培訓室清掃標準：1、會議室、接待室、培訓室的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會議室、接待室、培訓室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。3、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。4、會議室、接待室、培訓室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、接待室、培訓室進行全面清掃。（五）樓梯通道清掃標準：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖3次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓等每日至少擦拭1次，做到無灰

6、塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。（六）其他區(qū)域清掃標準：1、餐桌至少每天清掃三次，保證無污漬、無垃圾、無水漬。2、吸煙區(qū)至少每天清掃兩次，保證地上無煙頭、地面干凈、無痰跡。3、水房機器需要每日清掃一次，保證無水漬。五、保潔員安全操作規(guī)程:（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關(guān)設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。（五）在不會使用機器時，

7、不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。六、績效考核：按照保潔打掃衛(wèi)生標準，行政人員每周周三抽查一次，每月共抽查四次，每天例行檢查，趙麗嬋檢查四樓，賈然然檢查五樓，楊國利檢查水房、吸煙區(qū)、衛(wèi)生間等位置：1、抽查各項結(jié)果不合格次數(shù)超過1次（不包含1次），保潔結(jié)算金額每降低5%，每月均有一次提醒機會；2、行政人員提醒保潔打掃衛(wèi)生不干凈，屢次不改，導致衛(wèi)生不合格，保潔結(jié)算金額降低5%；3、如

8、果保潔打掃衛(wèi)生每月達標次數(shù)超過三次，可獎勵績效10%；4、連續(xù)兩個月衛(wèi)生不達標，可以要求保潔公司更換保潔員；5、連續(xù)四個月衛(wèi)生不達標，重新更換保潔公司。 保潔工作安排：上午打掃區(qū)域：1、 廁所垃圾清理、地面清潔、洗手池擦拭水漬；2、 餐廳桌面垃圾清理、地面清潔、擦拭桌面；3、 各辦公區(qū)內(nèi)地面清潔、垃圾筒垃圾清理，無人區(qū)工位桌面垃圾清理、凳子擺放整齊；4、 各培訓教室、接待室地面清潔、垃圾筒垃圾清理，凳子擺放整齊；5、 五樓樓梯走廊地面清潔、樓梯扶手擦拭一遍；6、 吸煙區(qū)垃圾清理、地面清潔；7、 前臺大廳、電梯門口地面清潔、垃圾清理；8、 前臺形象墻、門口玻璃門、等待區(qū)桌椅、水房機器擦拭一遍；下午打掃區(qū)域：1、 廁所垃圾清理、地面清潔、洗手池擦拭水漬；2、 餐廳桌面垃圾清理、地面清潔、擦拭桌面；3、 各辦公區(qū)內(nèi)垃圾筒垃圾清理；4、 各培訓教室、接待室地面清潔、垃圾筒垃圾清理，凳子擺放整齊，若凳子比較臟需要擦拭一遍；5、 吸煙區(qū)垃圾清理、地面清潔；6、 前臺大廳、電梯門口地面清潔、垃圾清理；7、 花卉