交易寶產(chǎn)品培訓(xùn).ppt

1、交易寶1.0版發(fā)布,目錄,模型的不一樣導(dǎo)致結(jié)果不一樣,商業(yè)背景,宏觀背景：電子商務(wù)已經(jīng)不再陌生 2012 淘寶雙十一當日突破191億，全年突破1萬億，交易量是全國后17個省的GDP總和。 上網(wǎng)采購，已經(jīng)不僅僅因為價格，更是方便、快捷和省心的首選。,電子商務(wù)模型：淘寶VS阿里巴巴 2010年，淘寶交易量突破5000億。阿里巴巴在線 交易量僅不到120億。 2012年，淘寶 巨大的差距背后是什么？,阿里模式升級信息平臺升級交易平臺,商業(yè)背景,買家： 在淘寶尋找到感興趣的產(chǎn)品，通過旺旺和賣家進行溝通交流，最終敲定購買，然后通過支付寶進行交易。交易成功后對賣家進行評價，評價會對其他買家產(chǎn)生巨大影響。

2、粘性分析：買家在淘寶購物感受比較好，會多方對比，有之前買家評價，感覺比較放心。刺激買家的在淘寶長期采購。買家的粘性高，刺激高質(zhì)量的商戶提升自身實力，形成良性循環(huán)。,淘寶,買家： 在阿里找到感興趣的產(chǎn)品，通過電話聯(lián)系到供應(yīng)商，最終敲定購買后，走傳統(tǒng)付款方式（銀行）。交易僅和買賣雙方有關(guān)，對其他買家不產(chǎn)生任何影響。 粘性分析：買家在阿里采購的優(yōu)勢的供應(yīng)商多，挑選方便。買家在阿里找到供應(yīng)商后，不再和阿里有任何關(guān)系，也看不到其他買家對供應(yīng)商的評價，平臺容易流失買家。,阿里巴巴,阿里做生意三部曲：開店-抓流量-提轉(zhuǎn)化,信息平臺,交易 平臺,真實可信的 誠信認證積累,更全面的產(chǎn)品展示 更便捷的在線交易,【

3、過去】,【現(xiàn)在+未來】,商業(yè)背景,每年年度大促專場,阿里巴巴未來方向：,誠信通店鋪,誠信通 3688,To 老客戶,同行太多，排名靠后，找不到我 想上活動，條件不足。 .,To 新客戶,效果下降 電話咨詢量銳減 詢盤減少 ,我們應(yīng)該如何突破？,專為誠信通會員量身定做，解決流量和轉(zhuǎn)化問題的法寶,阿里流量分析,阿里做生意三部曲：開店-抓流量-提轉(zhuǎn)化,首頁大圖3-5%,首頁搜索40-50%,阿里流量分析,阿里做生意三部曲：開店-抓流量-提轉(zhuǎn)化,行業(yè)頻道15-20%,阿里流量分析,阿里做生意三部曲：開店-抓流量-提轉(zhuǎn)化,專場活動10-15%,流量,抓流量的方法,交易寶四大核心功能,交易寶,產(chǎn)品優(yōu)化和策

4、劃是阿里服務(wù)商針對客戶發(fā)布的產(chǎn)品信息在阿里自然搜索排序的解決方案。追蹤阿里最新的排序規(guī)則，提供排名靠前的方法和操作指南。,產(chǎn)品診斷是排名靠前的前提： 1、運營顧問一對一 2、提供產(chǎn)品分析報告 3、提供市場同行的分析報告 運營顧問會針對客戶的產(chǎn)品進行個性化診斷，了解客戶存在的問題，提供客戶在行業(yè)排名情況，提供各產(chǎn)品在網(wǎng)站的曝光情況。產(chǎn)品診斷按季度發(fā)送。,產(chǎn)品診斷,產(chǎn)品優(yōu)化,產(chǎn)品策劃是排名靠前的關(guān)鍵： 1、提供升A輔導(dǎo)和支持 2、關(guān)鍵詞設(shè)置和優(yōu)化 3、核心產(chǎn)品的推廣方案 交易勛章是阿里排序第一因素，協(xié)助客戶升A和輔導(dǎo)客戶的買家使用支付寶。協(xié)助客戶做關(guān)鍵詞優(yōu)化，輔導(dǎo)客戶排名靠前。,產(chǎn)品策劃,交易寶產(chǎn)

5、品介紹-產(chǎn)品優(yōu)化和策劃,產(chǎn)品發(fā)布優(yōu)質(zhì)是排名靠前的基礎(chǔ)： 1、20個5星信息 2、產(chǎn)品發(fā)布技巧指導(dǎo) 3、爆款產(chǎn)品的發(fā)布指導(dǎo) 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品信息是排名靠前的基礎(chǔ)，我們能提供20個五星產(chǎn)品信息，另外針對客戶不同行業(yè)，運營人員會和客戶溝通其產(chǎn)品價格等交易的關(guān)鍵因素，為排名做準備。,1、阿里官網(wǎng)發(fā)布的行業(yè)專場活動，一對一的運營顧問會幫您報名參加，在您配合的情況下，我們確保您參加的專場活動不低于3場。 2、需要客戶配合做升A工作。,1、提前通知客戶是否參加活動，等待客戶確認 2、運營顧問會在報名成功后通過電話或者培訓(xùn)等方式輔導(dǎo)客戶上活動的注意事項，如設(shè)置價格，完善圖片等； 3、運營顧問會在客戶專場結(jié)束后給客戶

6、發(fā)分析報告。,官網(wǎng)報名,1、提前通知客戶服務(wù)專場事宜，確認參加名單。 2、一對一確認參加服務(wù)專場的要求及條件。 3、發(fā)送客戶效果報告,效果報告,服務(wù)專場,效果報告,專場活動是阿里巴巴升級成交易平臺后最大的措施。網(wǎng)站的運營小二把具有相關(guān)性的一批客戶（同行業(yè)，同地域、同A、同服務(wù)商）集合起來做一個頁面，通過首頁大圖，旺旺浮動，行業(yè)宣傳，郵件推廣等方式引流量，達到吸引買家的目的。,交易寶產(chǎn)品介紹-專場活動和行業(yè)推廣,1、組織報名和參加阿里網(wǎng)站針對服務(wù)商做的專場活動。 2、服務(wù)專場同行業(yè)客戶不低于30家 3、服務(wù)專場參加理論上不低于3A 4、需要客戶配合（如購滿送活動）,交易寶產(chǎn)品介紹-專場活動和行業(yè)推廣,行業(yè)頻道推廣是指在阿里巴巴各個子行業(yè)進行推廣。每個行業(yè)在阿里都有一個獨立的頻道，每個頻道都是一個小阿里巴巴。,行業(yè)頻道推廣位置,行業(yè)頻道推廣位置,1、合作期內(nèi)，客戶配合情況下，確保上一次行業(yè)推廣。 2、需要客戶配合做升到3A工作。 3、提交總部運營小二，提供二對一的vip服務(wù)。,1、發(fā)送效果報告 2、針對性給客戶制作后期推廣方案。,Vip服務(wù),效果跟蹤,行業(yè)推廣的采購客戶一般是長期采購，是阿里最優(yōu)質(zhì)的采購商。所以是最優(yōu)質(zhì)的流量所在地。所以上頻道條件也比較高，不是所有客戶都能上。,交易寶產(chǎn)品介紹-專場活動和行業(yè)推廣,開通店鋪是網(wǎng)上生意的第一步。優(yōu)秀的店鋪是流