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1、畢業(yè)生銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文2000 字畢業(yè)生銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文2000 字(1)這次我是去做化妝品的一個(gè)銷(xiāo)售工作, 從而作為我的畢業(yè)實(shí)習(xí), 我也是在這次實(shí)習(xí)之中感受到做銷(xiāo)售的不易, 社會(huì)工作的艱辛, 也是對(duì)于這次的實(shí)習(xí)要來(lái)做好報(bào)告。一、實(shí)習(xí)的目的實(shí)習(xí)是為了讓我們能更好的去進(jìn)入社會(huì)而做準(zhǔn)備, 化妝品銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)工作,也是鍛煉了我的銷(xiāo)售能力,讓我更加清醒的認(rèn)識(shí)到,自己和職業(yè)人士的差距在哪里, 并且通過(guò)這份實(shí)習(xí), 讓我更清楚自己要提升的方面有哪些,哪些的不足是要繼續(xù)的努力,去改進(jìn),去完善的,為以后的工作去做好更加充分的準(zhǔn)備。二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容這次實(shí)習(xí),也是在柜臺(tái)去做銷(xiāo)售,開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候我是跟著同事,在她的身后看
2、她是如何的做事情的,一天的工作是怎么樣去安排的,從銷(xiāo)售的禮儀,如何和客戶(hù)的溝通,介紹產(chǎn)品,然后吸引客戶(hù),讓客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)的愿望,最后達(dá)成交易,看似簡(jiǎn)單,從容的銷(xiāo)售工作,但是真的我嘗試做起來(lái),卻是發(fā)現(xiàn)困難重重,我也是在不斷的學(xué)習(xí),不斷的嘗試之中,慢慢的把工作給做好了, 對(duì)于產(chǎn)品的了解也是非常的重要,開(kāi)始同事也是不斷地給我講解產(chǎn)品的知識(shí),試用,然后讓我接觸產(chǎn)品,了解產(chǎn)品是怎么樣的,其實(shí)只有自己真的感受了,才能更好的推薦給客戶(hù),不單單是如此,銷(xiāo)售的一些技巧也是同事跟我說(shuō)了很多,我也是用心的記好,然后在實(shí)際的銷(xiāo)售之中慢慢的去運(yùn)用, 通過(guò)實(shí)習(xí),我也是掌握了很多, 同事也是予以了肯定, 而今的我也是能從容的去
3、推薦產(chǎn)品給客戶(hù), 雖然業(yè)績(jī)和同事是有差距的, 但是也是能在這個(gè)崗位上做好事情了。三、實(shí)習(xí)的體會(huì)通過(guò)實(shí)習(xí),我也是感受到這份工作的壓力還是蠻大的, 開(kāi)始我是學(xué)習(xí)的狀態(tài),還沒(méi)有什么太大的感覺(jué), 看到同事那么從容的工作也是覺(jué)得并不難,但是真的自己有了業(yè)績(jī)的目標(biāo)要求之后,才發(fā)現(xiàn),一天要去完成工作的任務(wù), 并不是那么的容易, 真的工作只有去做了之后才會(huì)發(fā)覺(jué)到它的不易。 同時(shí)我也是感受到我要學(xué), 要去完善的地方有挺多的,以前覺(jué)得自己在學(xué)校時(shí)候是學(xué)了很多的東西, 到了崗位上也是能做好工作的, 但是真的做了之后發(fā)覺(jué)到, 其實(shí)我學(xué)到的理論雖然有用,但是要實(shí)際的運(yùn)用,也是要我多想多去思考,并且通過(guò)實(shí)際的體會(huì),才清楚
4、,自己要做好的真的還有很多, 而且銷(xiāo)售工作里頭的方法,技巧也是有挺多要去深究的,只有自己多把工作做細(xì),對(duì)客戶(hù),對(duì)產(chǎn)品有更多的研究,才能是更好的把業(yè)績(jī)?nèi)ネ瓿傻摹Mㄟ^(guò)實(shí)習(xí),我也是明白,自己想要更好的在崗位上立足,也是需要付出更多,當(dāng)然也是能收獲很多,讓我也是明白,自己的不足,也是需要時(shí)間的沉淀,去積累更多的經(jīng)驗(yàn),去持續(xù)的學(xué)習(xí),進(jìn)步,來(lái)把銷(xiāo)售工作做得更好,讓自己更出色。畢業(yè)生銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文2000 字(2)實(shí)習(xí)期間我到 _市一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工, 在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員,在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在
5、學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。 使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。一、 隨機(jī)應(yīng)變說(shuō)到應(yīng)變能力, 我自認(rèn)為我有了很大的提高。 盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意,但我會(huì)盡量做到讓每個(gè)顧客滿(mǎn)意 !二、膽大心細(xì)臨近清明節(jié),來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍, 那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬, 每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高, 她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客, 這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了, 只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好
6、。三、以誠(chéng)待人我們店里除了出售手機(jī)之外, 還附帶銷(xiāo)售一些 4 等。那天 _大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看 MP4,我剛進(jìn)店不久,對(duì) MP4的功能還不是很了解。 其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō): 看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧 ! 我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,我們無(wú)條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了, 她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè),一個(gè) 400 元,一個(gè) 500 元。但是僅僅過(guò)了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái),一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短,一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀
7、者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo) MP4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?,誘使她們買(mǎi)了 MP4。她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了, 但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了 70 分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意, 傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板, 不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò), 于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候, 我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓, 在說(shuō)的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的 MP4換
8、了。當(dāng)時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠(chéng),一定要講誠(chéng)信。四、恒心毅力其實(shí)不管做什么工作, 干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè),自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間, 我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊 ! 不同的章節(jié)都有它
9、不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。畢業(yè)生銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文2000 字(3)一、實(shí)習(xí)目的1. 加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2. 鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力。適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。3. 通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)。 提高社會(huì)交往能力, 學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。二、公司概況地級(jí)市以上級(jí)別的地區(qū)都有其分公司,公司成立于 20_年,公司員工數(shù)十人,銷(xiāo)售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。 中和商貿(mào)有限公司總部位于濟(jì)南康橋工業(yè)園,專(zhuān)業(yè)研發(fā)手機(jī)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容通
10、過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。 公司首先對(duì)我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識(shí)。 經(jīng)過(guò)幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐, 中和商貿(mào)有限公司做銷(xiāo)售工作。熟悉了銷(xiāo)售過(guò)程。雖然知識(shí)并不復(fù)雜,但要想很快記住還是有一定難度的整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單, 但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中,培訓(xùn)之后。讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷(xiāo)售工作提高我交際能力, 能鍛煉我口才。 這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù),也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然,沒(méi)什么技
11、術(shù)含量, 后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售其實(shí)真的一門(mén)偉大的藝術(shù)。也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿(mǎn)足顧客。實(shí)習(xí)的過(guò)程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺(jué),其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì), 同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的解到無(wú)論在何處工作, 細(xì)節(jié)都是必須要注意的因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。 實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客, 實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客。 還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系, 要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事
12、, 才能得到大家的肯定。公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步, 兩個(gè)多月來(lái)。綜合看來(lái),覺(jué)得自己還有以下的不足之處:1. 思想上個(gè)人主義較強(qiáng)。隨意性較大 ;2. 有時(shí)候辦事不夠干練 ;3. 工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠。對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;4. 業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)。所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。也發(fā)現(xiàn)了公司存在一些問(wèn)題如:?jiǎn)T工管理上較為混亂, 由于公司正處于發(fā)展階段。職責(zé)不夠明確,公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制,造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜, 很多沒(méi)有明確的數(shù)據(jù), 更沒(méi)有銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理,這也造成大量的產(chǎn)品
13、積壓和庫(kù)存成本, 由于電子產(chǎn)品更新較快, 一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,造成大量的資金浪費(fèi),公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面,應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理,精確記錄每件產(chǎn)品和配件, 包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀,這也省去繁雜的人工作業(yè),節(jié)省人力,提高效率,也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。實(shí)習(xí)期間,短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中。學(xué)到許多東西,遇到一些困難, 也看到自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè), 但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間,拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。使我這次實(shí)習(xí)中得到提高, 非常感謝學(xué)校給我提供這次實(shí)
14、習(xí)。 這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路,明天會(huì)更好。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹, 現(xiàn)在努力是為了以后的成功, 機(jī)遇偏向時(shí)刻有準(zhǔn)備的人。通過(guò)本次實(shí)習(xí),對(duì)公司運(yùn)作和業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí),也認(rèn)識(shí)到自身的不足,比如英語(yǔ)不太好,工作能力有高 ; 也切實(shí)地感受到理論只有與實(shí)踐相結(jié)合, 才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用, 從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度,使理論與實(shí)踐相輔相成 ; 也深切地體會(huì)到書(shū)本上理論知識(shí)與工作中實(shí)際操作的差距。 書(shū)本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。 當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí), 需要靈活處理,有針對(duì)性的開(kāi)展
15、銷(xiāo)售工作。 就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言,要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單, 就有點(diǎn)眼高手低,但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。盡可能多的學(xué)一些東西, 要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)。 這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,加深彼此的解,剛到新的環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)了解你工作學(xué)習(xí)能力, 不清楚你會(huì)做哪些工作, 不清楚你想了解什么樣的知識(shí),所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的同時(shí)我覺(jué)得這也是將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。學(xué)校時(shí),老師就跟我說(shuō),無(wú)論你想做什么, 激情與耐心必不可少。 不斷更新的世界里,需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而
16、你耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò), 無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé), 具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng), 因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件, 基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。公司的時(shí)候,會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情, 并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間,向同事請(qǐng)教問(wèn)題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作,通過(guò)這些我就和同事走的更近, 實(shí)習(xí)當(dāng)中,同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我使我獲得更大的收獲。大學(xué)生活的結(jié)束,實(shí)習(xí)。也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。這短暫的實(shí)習(xí)期間, 深深感到自己的不足, 專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用
17、上的差距。以后的工作學(xué)習(xí)中,會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上, 都會(huì)努力上進(jìn),都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!畢業(yè)生銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文2000 字(4)自我走出大學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起, 我的生活就已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生了翻天覆地的變化,我知道從現(xiàn)在開(kāi)始,我進(jìn)入了獨(dú)立自主,追求夢(mèng)想的時(shí)候了,我面前的路很長(zhǎng),我知道從踏上這條路開(kāi)始,我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕,前面的路有許多我不知道的情況,激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫,這些心情占距著我的心,但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的,哪怕前期會(huì)摔倒,我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在 _x 公司做的
18、電話(huà)銷(xiāo)售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。在當(dāng)今的時(shí)代,電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)此而生。 電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。一、電話(huà)銷(xiāo)售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的, 這家公司規(guī)模比較大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部
19、:大約有一百人了,主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部:主要做信息服務(wù), 如:掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是,連系客戶(hù),讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,一年費(fèi)用是 7000 元,我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。 一般的工作流程是, 我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷(xiāo)我們的服務(wù),并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào), 并讓他試用一個(gè)星期。 如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà),雙方就進(jìn)行合作,他出錢(qián)辦理會(huì)員。二、具體工作情況在公司,采取小組工作的形式,每個(gè)組有差不多十個(gè)人,設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),每個(gè)人都分
20、配了工作任務(wù), 每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按 10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表, 這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的, 然后,組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單,主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例,如:我們先問(wèn),“請(qǐng)問(wèn),您這是 _x 公司嗎”。對(duì)方回答是的話(huà),我們會(huì)介紹自己:“您好,我們是 _科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà),或直接拒絕,這份對(duì)話(huà)單上都做了說(shuō)明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。每天我們的工作都是, 按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單, 挨個(gè)拜訪,打電話(huà),平均每天差不多有 100 多個(gè)電話(huà),電話(huà)的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員, 并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào),請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà),在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,可是在實(shí)際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先,進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)
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