研發(fā)項(xiàng)目管理過程中的常見問題及解決方案

1、 研發(fā)項(xiàng)目管理過程中的常見問題及解決方案1998年，我國啟動(dòng)了國有科研機(jī)構(gòu)的改制工作，截至目前大部分應(yīng)用開發(fā)型科研機(jī)構(gòu)已經(jīng)完成了由事業(yè)單位向企業(yè)單位的轉(zhuǎn)變。完成轉(zhuǎn)制工作的科研機(jī)構(gòu)，其科研和發(fā)展資金將主要來源于技術(shù)創(chuàng)新和科研成果的產(chǎn)業(yè)化，必須通過市場競爭來獲得生存和發(fā)展?？蒲袡C(jī)構(gòu)在事業(yè)單位體制下所采用的研發(fā)項(xiàng)目管理體系并不適用于新體制下市場競爭的需要，嚴(yán)重制約了其市場競爭能力。在跨國公司爭相在我國設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)搶奪科研人才的背景下，落后的研發(fā)項(xiàng)目管理體系還將造成我國科研機(jī)構(gòu)優(yōu)秀科研人才的流失。因此，建立市場競爭環(huán)境下具有競爭力的研發(fā)項(xiàng)目管理體系，是我國科研機(jī)構(gòu)完成轉(zhuǎn)制后面臨的首要任務(wù)。 在此背景下

2、，中華博略咨詢?cè)诙鄠€(gè)科研機(jī)構(gòu)管理咨詢項(xiàng)目基礎(chǔ)上，對(duì)我國科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目管理中常見問題進(jìn)行了系統(tǒng)歸納和分析，并參考國外先進(jìn)的研發(fā)項(xiàng)目管理體系，開發(fā)了研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)方法。 一、我國科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目管理中常見的問題 雖然，我國不同的科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)項(xiàng)目管理體系不盡相同，存在的問題也多種多樣，但是長期的事業(yè)單位管理體制，導(dǎo)致科研機(jī)構(gòu)在研發(fā)項(xiàng)目管理中普遍存在下述問題： 1.研發(fā)戰(zhàn)略 *缺乏明晰的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃，沒有明確的項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) *缺乏市場需求分析和產(chǎn)品（研發(fā)項(xiàng)目）組合管理 *重視產(chǎn)品開發(fā)，但是忽視研發(fā)平臺(tái)構(gòu)造 2.流程管理 *經(jīng)驗(yàn)型管理，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的清晰定義，導(dǎo)致管理失控，或者效率降低

3、 *各部門各自為政，流程不能得到有效執(zhí)行，有效的信息大量流失 *流程不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整，冗余環(huán)節(jié)多，效率低下 *支撐業(yè)務(wù)流程不以研發(fā)工作為核心，對(duì)研發(fā)工作需求響應(yīng)不及時(shí) *對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃不重視，計(jì)劃制定時(shí)不夠?qū)徤鳎瑘?zhí)行過程中變更頻繁，不能發(fā)揮對(duì)工作的指導(dǎo)和評(píng)估作用， *缺乏對(duì)項(xiàng)目控制的系統(tǒng)思考，控制環(huán)節(jié)不全面，過程不系統(tǒng) *沒有統(tǒng)一的項(xiàng)目術(shù)語定義，容易造成業(yè)務(wù)和管理混亂 *沒有進(jìn)行項(xiàng)目階段劃分，或者沒有明確各階段的產(chǎn)出、考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，沒有確定項(xiàng)目各階段中的關(guān)鍵決策點(diǎn)和決策點(diǎn)控制制度 *缺乏過程中止管理，項(xiàng)目一旦開始往往很難中止 3.項(xiàng)目組織模式 *沒有全過程的負(fù)責(zé)人，或負(fù)責(zé)人不能協(xié)調(diào)項(xiàng)目所

4、需的人、財(cái)、物 *在采用矩陣式項(xiàng)目組織模式時(shí)，部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)劃分不清，二者的工作缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制 4.人員管理 *項(xiàng)目經(jīng)理通常是技術(shù)人員，缺乏必要的項(xiàng)目管理知識(shí)和技能 *一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理帶多個(gè)項(xiàng)目，精力不能滿足項(xiàng)目需要，同時(shí)其他人員因缺乏晉升機(jī)會(huì)而積極性不高 *項(xiàng)目組中缺少市場和銷售人員，不能及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和客戶需求 *績效考核機(jī)制不能激勵(lì)骨干技術(shù)人員 5.知識(shí)管理 *沒有知識(shí)管理機(jī)制，無法滿足不同項(xiàng)目的科研人員間的知識(shí)共享需求，容易導(dǎo)致重復(fù)開發(fā) *缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理概念和管理體系，尤其容易忽略項(xiàng)目過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 *知識(shí)保密意識(shí)較差，知識(shí)泄密事件頻頻發(fā)生 6.資金管理 *項(xiàng)目預(yù)算不規(guī)范

5、、不準(zhǔn)確，不能作為項(xiàng)目控制的有效工具 *過于追求技術(shù)的先進(jìn)性，忽略研發(fā)成本 *成本核算體系不能支撐項(xiàng)目核算需要，無法準(zhǔn)確核算項(xiàng)目成本 *缺乏階段性成本控制制度，項(xiàng)目預(yù)算超支現(xiàn)象普遍 *缺乏對(duì)項(xiàng)目組的財(cái)務(wù)績效考核指標(biāo)，項(xiàng)目組不重視成本控制 7.項(xiàng)目績效評(píng)價(jià) *缺乏績效評(píng)價(jià)體系，或績效評(píng)價(jià)體系不夠科學(xué)和細(xì)致 *績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不能體現(xiàn)研發(fā)戰(zhàn)略和價(jià)值觀 *績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中缺乏經(jīng)濟(jì)指標(biāo) *績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中缺乏過程性指標(biāo) *績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中定量指標(biāo)過少 *績效評(píng)價(jià)結(jié)果不能與研發(fā)項(xiàng)目組成員的績效考核掛鉤，不能反映其薪酬和職務(wù)變動(dòng) *績效評(píng)價(jià)結(jié)果不能反映到項(xiàng)目組織模式、管理控制辦法、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整

6、中 上述問題，往往會(huì)導(dǎo)致科研機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目失敗率過高、成果轉(zhuǎn)化率過低、技術(shù)人員積極性不高、技術(shù)人員流失嚴(yán)重、研發(fā)成本居高不下等結(jié)果，甚至導(dǎo)致科研機(jī)構(gòu)的破產(chǎn)倒閉。 二、中華博略咨詢的研發(fā)項(xiàng)目管理體系 中華博略咨詢參考國外研發(fā)項(xiàng)目管理體系，結(jié)合多個(gè)科研機(jī)構(gòu)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出了包含研發(fā)戰(zhàn)略、流程管理、組織和資源保證、績效評(píng)價(jià)四方面內(nèi)容的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。該體系的主要框架如下圖1所示： 圖1：研發(fā)項(xiàng)目管理體系1.研發(fā)戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略是研發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和重要指導(dǎo)。在制定研發(fā)戰(zhàn)略時(shí)，除了要明確較長時(shí)間內(nèi)（通常是3-5年）的研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃之外，還需要建立研發(fā)項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)的體系和標(biāo)準(zhǔn)。因此，研發(fā)戰(zhàn)

7、略對(duì)于科研機(jī)構(gòu)能否選擇適合自身能力和市場環(huán)境的研發(fā)項(xiàng)目有重要的影響。 2.流程管理 流程體系是研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作和管理的手段。一個(gè)良好的流程體系能有效地提高項(xiàng)目運(yùn)作效率、降低項(xiàng)目成本、控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化剔除冗余環(huán)節(jié)和不必要的步驟，或者將項(xiàng)目的串形流程改為并行流程等措施將提高項(xiàng)目效率，加快項(xiàng)目進(jìn)度；而通過在流程中建立適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)可以充分地降低項(xiàng)目決策、管理和執(zhí)行等方面風(fēng)險(xiǎn)。 研發(fā)項(xiàng)目管理流程體系的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)涵蓋整個(gè)項(xiàng)目生命周期的主要管理要素，以保證對(duì)項(xiàng)目管理的全面和系統(tǒng)。如下圖2所示： 圖2：項(xiàng)目管理生命周期的主要管理要素 此外，為保證流程體系的有效運(yùn)作，研發(fā)項(xiàng)目管理流程體系應(yīng)

8、當(dāng)是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達(dá)到可管理、可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評(píng)價(jià)。如下圖3所示： 圖3：規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化的流程體系 3.組織和資源保證 研發(fā)項(xiàng)目的組織和資源保證體系是項(xiàng)目運(yùn)作和管理的重要支撐，直接影響到項(xiàng)目運(yùn)作的效率、成本和質(zhì)量。尤其是項(xiàng)目的組織模式，它是影響項(xiàng)目運(yùn)作效率的重要因素，一直是科研機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點(diǎn)?？蒲许?xiàng)目的組織模式主要有線性（職能）式、工作組式、矩陣式三種典型的模式（如下圖4所示）。不同的項(xiàng)目組織模式具有不同的特點(diǎn)，在項(xiàng)目的管理難度、運(yùn)作效率和人才培養(yǎng)效率方面有較大區(qū)別，并不能簡單的判斷孰優(yōu)孰劣。因此，不同的科研機(jī)構(gòu)必須在對(duì)項(xiàng)目、機(jī)構(gòu)特性、企業(yè)文化等方面的詳盡進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上

9、來選擇其合適的項(xiàng)目組織模式。 圖4：典型的研發(fā)項(xiàng)目組織模式 4.項(xiàng)目績效評(píng)價(jià) 項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)是研發(fā)項(xiàng)目管理的主要工具，并能通過高績效項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)推廣和項(xiàng)目績效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的變化等為研發(fā)項(xiàng)目管理體系的優(yōu)化、調(diào)整提供重要依據(jù)。例如，當(dāng)某一時(shí)期科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目的績效數(shù)據(jù)普遍出現(xiàn)了較大波動(dòng)，即可作為預(yù)警信號(hào)，須分析市場環(huán)境是否發(fā)生了變化，項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)體系是否有重大缺陷，項(xiàng)目管理體系是否有重大缺陷等。因此，項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)具有重要的影響。研發(fā)項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以研發(fā)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮項(xiàng)目特性、項(xiàng)目的組織模式等多方面因素。一般而言，研發(fā)項(xiàng)目的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人才培養(yǎng)、項(xiàng)目管理四

10、大方面的指標(biāo)，如下圖5所示： 圖5：研發(fā)項(xiàng)目的績效評(píng)價(jià)指標(biāo) 三、中華博略咨詢研發(fā)項(xiàng)目管理咨詢實(shí)施步驟 第一步：內(nèi)部診斷。 通過訪談、調(diào)查問卷及要求客戶提供資料等手段搜集資料，全面了解客戶研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀。分析確定客戶研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀與最佳實(shí)踐存在的差距及問題，并確定進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)的原則。第二步：方案設(shè)計(jì)。 在內(nèi)部診斷基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶研發(fā)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照下述步驟設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目管理體系：明晰研發(fā)戰(zhàn)略、制定項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)流程管理體系、設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織模式和資源保證體系、設(shè)計(jì)項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)體系。中華博略咨詢也可以根據(jù)客戶需要就其中一部分或幾部分內(nèi)容進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。 第三步：方案實(shí)施和修正。 在完成方案設(shè)計(jì)后，中華博略咨詢將協(xié)助客戶制定方案實(shí)施計(jì)劃，并在方案實(shí)施過程中提供技術(shù)支持。中華博略咨詢還將對(duì)客戶方案實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)實(shí)施中出現(xiàn)的問題對(duì)方案進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 以上介紹了中華博略咨詢對(duì)科研機(jī)構(gòu)常見問題的理解、研發(fā)項(xiàng)目管理體系解決方案。通過上述方法，中華博略咨詢能協(xié)助科研機(jī)構(gòu)建立以研發(fā)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)，以流程體系為研發(fā)項(xiàng)