培訓(xùn)師之十大培訓(xùn)技巧.ppt

1、培訓(xùn)師之十大培訓(xùn)技巧,1. 制定時間表,每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓(xùn)師進行到了哪兒。,2. 一切為了學(xué)習(xí),如果不能在工作中運用所學(xué)到的方法，將無法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。,3. 把成年人當(dāng)作成年人來培訓(xùn),現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該： 給予學(xué)員一定挑戰(zhàn) 尊重學(xué)員 給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機會 提供一個安全的學(xué)習(xí)場所 給予專業(yè)的反饋,4. 保證均等的參與,讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非

2、常容易，但你應(yīng)該確保時間得到公平的分配： 采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會 避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進行眼神交流 直接向那些沉默不語的人提問 私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點 謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：讓我們來聽聽其他人的想法。,5. 應(yīng)對不良表現(xiàn),有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖： 接近他 讓他意識到你正在關(guān)注他 把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊 傾聽他的任何抱怨 提供幫助，在你力所能及的范圍

3、內(nèi),6. 拿出你的最佳狀態(tài),人們往往對培訓(xùn)有很高的期望。所以，培訓(xùn)師需要拿出100的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整： 不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒有意識到那是一個問題。 處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學(xué)員在過程中漸漸喪失信心。,7. 回顧,在每天結(jié)束時或者第二天開始時，回顧一下大家已學(xué)過的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^如下方式進行： 培訓(xùn)師做一個簡短的總結(jié) 所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么,8. 善于傾聽,千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。 傾聽他們說什么和怎么說 觀察學(xué)員的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為： a、眼珠不

4、停地轉(zhuǎn)動 b、極力避免眼神的交流 c、把胳膊和腿相互交叉 d、將胳膊折疊放在腦后，身體后傾 e、頻頻離開教室 當(dāng)你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果： a、復(fù)述他們的問題，使你對問題的理解更充分 b、不要一味反駁,9. 提供良好的學(xué)習(xí)氛圍,當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛： 運用幽默和自我否定 強調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要 進行角色模仿，并及時進行反饋 建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵互相學(xué)習(xí),10. 讓培訓(xùn)更有趣,如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情： 講一