2020關(guān)于年度個人工作總結(jié)報告最新【5篇】

1、2020 關(guān)于年度個人工作總結(jié)報告最新【5 篇】2020 關(guān)于年度個人工作總結(jié)報告【篇一】即將過去的 2020 年是充實忙碌而又快樂的一年。 在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分， 我深知自己的責任重大，自己的

2、一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作， 積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。 只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高， 才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 讓客人喜出望外。二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們積極響應酒店的號召， 開展節(jié)約節(jié)支活動， 控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用， 當HSE房入住，當 SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量， 給酒店節(jié)約費用

3、。 打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型 ?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時， 我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人， 我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一

4、個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。 所以在日常的工作生活中， 我時刻注意自己的一言一行， 主動和各部門同事處理好關(guān)系， 尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1. 在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性， 因為害怕做錯而不敢大膽去做。2. 遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。3. 在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，

5、踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。 爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。2020 關(guān)于年度個人工作總結(jié)報告【篇二】2020已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、 營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、 直接，但公司既然設(shè)了這個崗位， 領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。 通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標而努力。 在這一年的時間里我在公司

6、領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將 2020 年的工作作以下總結(jié)。一、前臺日常工作1 、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 2020 年_月入職至 _月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室， 對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員， 禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶 _人次左右。2 、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到 _%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否

7、，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3 、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫_人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 ; 交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1 、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，

8、 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司， 以免費影響到出差人員行程 ; 到目前為止累計訂票 _張左右。對于來 _出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事， 訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息 ; 還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴 _在_上發(fā)生日祝福， 2020 年累計訂生日蛋糕 _個。2 、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、 確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來 ; 辦事處新購買的書籍會讓 _先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有_本;其它的辦公設(shè)備 ( 如筆記本、光驅(qū)、插座等 ) 也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記

9、。3 、考勤統(tǒng)計每月 _號之前從考勤機中導出考勤明細， 不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給 _。4 、組織員工活動每周三下午5 點組織員工去農(nóng)大活動， 通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少， 期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔; 協(xié)助營銷部 _，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的不足1 、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得

10、不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2 、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍， 確認準確后再發(fā)出去， 還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3 、臨近冬天組織室外活動的效果很不好， 中間也與 _商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。五、 20_年工作計劃1 、提高自身的主動性及溝通

11、能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2 、加強與公司各部門的溝通。 了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話 ; 或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝 _對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲， 新的一年即將來臨， 在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作， 為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力 !2020 關(guān)于年度個人工作總結(jié)報告【篇三】時間飛速，工作到此也告一段落了，我內(nèi)心不勝歡喜，在這一年的出納工作

12、中我盡心盡力完成自己的工作任務(wù)，積極的進取，努力提升自己，在工作方面對于我來講是一個質(zhì)的提高，我非常清楚這些都是完美的，我一直想著能夠做好自己，在工作方面不斷的積累經(jīng)驗，一年來我對這份工作充滿了熱愛，出納工作對于就是一次考驗，在工作上我也非常的清楚這些都是我爭取過來的，這一年來我也有所突破，現(xiàn)總結(jié)一番：一、提高業(yè)務(wù)能力我一直在給自己創(chuàng)造機會，在各方面我都希望自己能夠提升不管是在什么時候都應該清楚這些，能力是工作的根本， 也是進階的必需品，不管是在什么時候都應該清楚這些，在業(yè)務(wù)能力上面我是抱著虛心的態(tài)度在學習，這些都是非常關(guān)鍵的，我明白只有做到了這些，才讓進步，快速的成長往往就是差了一個臺階，一

13、個讓自己堅定不移的臺階，我一定要邁過去，不管是努力也好付出也好，只有在工作當中積累到了一定的知識， 這些才會進步的更加快， 我一定要給自己足夠的理由一步一步的進取，只有把這些做好了才是關(guān)鍵。二、出納工作經(jīng)過一年來我做到了工作細心，作為一名出納工作者，在這方方面我非常清楚有多么的重要， 我能夠做到努力認真， 不管在什么時候都要堅定的做到這一點， 我相信只有做到了這些才會工作更加順利，一年來我用心的統(tǒng)計各項支出， 公司每天的流水都會認真的統(tǒng)計，面對各種細節(jié)方面的問題， 我都會細心的檢查， 各部門團結(jié)一致讓工作輕松起來，出納工作需要做到細心，關(guān)鍵就是這一點要做好，我實實在在的做好了自己， 積累了足夠

14、多的經(jīng)驗， 然我這一年來遇到問題從來不慌，遇到事情也能夠很順利的解決，回顧這一年的出納工作我心理還是滿意的，讓同事們滿意也是我欣慰的一點，工作當中保持這種細心的態(tài)度是非常必要，我會積極的進取，做好屬于自己的工作任務(wù)，面對不足能夠端正態(tài)度糾正，不以自我為中心，故步自封。三、 2020 年工作計劃通過這一年的工作我也看到了自己哪些方面的需要加強，哪些地方是有問題的，只有不斷的積累，在這個過程中才會有所收獲，來年的計劃就是更加努力， 服從安排配合各部門積極的完成工作，保持認真上進，這是一定的，我也會繼續(xù)的讓自己的工作變得更加優(yōu)秀。2020 關(guān)于年度個人工作總結(jié)報告【篇四】本人從事出納工作，我一向本著

15、做好自己的工作，為學校的師生服好務(wù)的原則工作著?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、財務(wù)工作財務(wù)工作是繁冗的，也基本上是一成不變的，唯一變動的是我們會按照上級單位對財務(wù)政策的變動隨之變更。1. 收費工作。每項收費都是牽扯到學生、家長乃至社會的敏感神經(jīng)。因此，學校領(lǐng)導和我們財務(wù)人員都十分重視，都是嚴格按照政策標準收取。如開學收取的高中學費、外籍生學費、住宿費等都是按照發(fā)改委下發(fā)的收費許可證上的標準收取。 其他各項代收性費用按照即時發(fā)生即時收取且學生自愿的原則下收取。所以我不敢有絲毫怠慢，各項費用均反復核對后， 當天收取當天存入銀行， 另外收費后認真核對學籍內(nèi)的每個學生的交費狀況， 如有應交未交的學生， 及時通

16、知班主任收取，并按照每個學生的姓名和交納的每項費用開具發(fā)票。 如果在收費后面核對過程中發(fā)現(xiàn)有錯交費的學生，保證無誤后及時清退，做到退費及時。2. 日常財務(wù)工作。 20_年是 _教委執(zhí)行財政零余額賬戶的第一年，我們在經(jīng)過培訓后，摸索著做每項工作，隨著工作量的加大，隨著零余額支付的到來，問題、困難也隨之而來。支票開出后，還應按規(guī)定開具財政授權(quán)支付憑證，并及時送到銀行，保證正常支出。但是在支出過程中，開始有許多收款單位不了解零余額賬戶工作， 給我們造成了很多的退款等一系列工作。退款指令務(wù)必要及時作出，交到銀行，這樣才能保證額度及時回到到本單位額度中， 保證正常支出。 之后經(jīng)過學校領(lǐng)導的幫忙和支持下工

17、作逐漸趨于順利。 此外，還需經(jīng)常與銀行溝通，經(jīng)常查看財政網(wǎng)上劃款、撥款狀況。3. 日常支出工作也同樣需要認真，雖然相同，但是依然就應按照規(guī)定執(zhí)行，仔細審核。拿回來的發(fā)票未經(jīng)校長簽字一律不予支出。費用支出所有收回票據(jù)均上網(wǎng)查詢真?zhèn)巍?. 財務(wù)工作每個月基本程序都是一樣的。工作很多、很瑣碎，每一天都是忙忙碌碌， 但是做每一件事情都很努力， 嚴格遵守各項規(guī)章制度。二、統(tǒng)計工作本人還兼任學校的財務(wù)和勞資的統(tǒng)計工作，如能源、財務(wù)、人員工資等等的一些街道統(tǒng)計科下發(fā)的各種定報、 年報表格都需要按照規(guī)定時間內(nèi)及時上報，并與街道統(tǒng)計科持續(xù)聯(lián)系。并且在填報過程中，本著對單位負責的態(tài)度， 數(shù)據(jù)準確及時， 反饋回來的

18、系統(tǒng)認為有問題的數(shù)據(jù)，填寫理由得當。按時參加街道每次通知的會議，以保證統(tǒng)計表數(shù)據(jù)的無誤。財務(wù)工作雖然平凡、默默無聲，但是我對待工作的態(tài)度卻從不馬虎，一如既往的嚴格要求自己。謹慎、細心更是財務(wù)人員在工作中不可或缺的。有很多工作并不是我一個人能夠獨立完成的， 是單位所有相關(guān)的老師們的配合和領(lǐng)導的理解下才能完成的， 因此我會努力為單位的每一位師生服務(wù)。2020 關(guān)于年度個人工作總結(jié)報告【篇五】集團公司出納業(yè)務(wù)量大，種類繁多，我任職出納的職責是打印支票、開具各種銀行票據(jù)接待客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入與銀行有關(guān)的會計憑證，登記銀行賬簿， 整理和保管銀行業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的出納工作，取得了一定的成就，但也一些不足之處，現(xiàn)將我任職集團公司出納工作總結(jié)如下，歡迎大家提出寶貴意見。首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護我們黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。 同時為了提高自身的科學理論水平，平時自學電腦知識， 利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責， 過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：一、日常工作1. 嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與